新兵营建设方案

新兵营建设方案新兵营建设方案 目的 目的 建设新兵营目的意在针对入职新员工进行统一管理及培养 为公司 输送合格的营销人员 为切实提高一线员工队伍基本职业素养 专业操作技能 以及客户拓展服务能力 减轻各运营部部门经理工作负担 降低人员流失率提 高合格人员上岗率 努力打造一批懂营销 会服务 善管理的基层员工队伍 满足企业经营发展需要 特制定本实施细则 组建新兵营的优势 新员工可以得到集中系统的培训 快速提高业务水平 产品知识 缩短员工成长周期 降低人员流失率以达到降低公司用人成本的目 的 背景 背景 公司结构转型 销售梯队断层 人员业务能力跟不上公司业务绩效 需求 人员流失率高 开单周期长 人事行政部配合统计近三个月运营中心月人员流失数与员工入职数 留存 数 新增流失留存 三月14106 四月9222 五月11127 0 5 10 15 20 25 三月四月五月 新增 流失 留存 如图 进三个月运营中心人员增减情况 除四月份情况特殊外 分析月份平局值增减能够达到持平 每个月需要新 招人数在 10 15 人即可满足用人需求 另外入职新员工三个月内留存情况 30 确定培训频次以及人员数量 确定培训频次以及人员数量 建议一周一次岗前 3 5 天 人数 5 人开班一 次 新兵营人数 8 10 人员流失原因分析人员流失原因分析 不完全统计部分离职员工离开原因没有出业绩 工作压 力大 淘汰 不涉及本方案原因不列举 流失阶段 流失阶段 入职一周内 入职一个月 入职三个月 具体措施方案 具体措施方案 关于新兵营做那个行业客户 绩效考核标准的制定的想法 建议新兵营每一批新员工为一个单位做一个行业的客户 建议绩效考核按 照目前标准减半作为新兵营员工考核标准 同时新兵营内对于业务技能和知识 的吸收接受程度作为另一部分考核标准 绩效考核由新兵营教练负责 培训部 给予业务技能产品知识考核方面的协助 内部教练选拔 内部教练选拔 需要从运营中心内部选拔一名有丰富经验的老员工作为新兵营教练 负责 员工日常管理以及业务辅导 配合培训主管做好新兵营员工业务能力以及心态 辅导 选拔条件 选拔条件 人员来源 运营中心 从业经验本公司两年以上或者有两年以上管理经验 由运营中心总监或各部门经理举荐 各人自荐 考核团队管理能力 业务熟练 度 辅导能力 最后与运营中心总监确定人选 选拔流程 选拔流程 新兵营教练待遇 新兵营教练待遇 基本工资 绩效工资 提成 建议与运营中心各部门经理 待遇相同 绩效考核内容 月目标达成率 30 人员合格率 50 日常管理 20 工作内容 工作内容 1 日常管理工作 业务指导 走动式管理对问题员工的辅导 早夕会的执 行以及早夕会的内容确定 根据员工工作实际去情况进行内容制定 业务能力 辅导 心态疏导等 2 团队管理 考勤管理 培养团队意识 3 绩效管理 员工月任务的制定 监督执行以及提供业务支持 人员培养方法 人员培养方法 岗前集中培训 3 5 天 了解基础知识 产品知识 业务流 程 销售技巧 异议处理 在岗培训一个月 除正常工作外有教练做好辅导已 举荐 报名 一周 评选 三天 总监面试 三天 培训 一周 经日常管理 每天一个半小时做业务加强 听录音做模拟训练 讲师讲授等形 式提升业务技能 另外加强情绪引导 压力调节等内容 岗前培训课程表岗前培训课程表 时间培训课程讲师培训时 长 基础培训 公司制度 公司 历史 公司文化 郭志明2 5 小时 第一天 产品知识陶琼 甘隽4 小时 竞争对手分析黄振 汤杨2 小时 销售流程甘隽 陶琼1 小时第二天 客户异议处理汤杨 罗平1 5 小时 不同类型客户开发思路王克豪2 小时 模拟训练及现场考核王克豪3 小时第三天 卷面考核郭志明1 小时 第四天OA 及后台操作系统讲解李蕾 罗平3 小时 新兵营培训课程表新兵营培训课程表 课件名称课件名称讲师讲师培训内容培训内容解决问题解决问题培训时间培训时间 十大行业知 识 辅导 新兵营教练 十大行业基础知识了 解 解决和客户沟通中 对客户所处行业知 识的不了解 入职一周 客户归属制 度 新兵营教练客户判定规则 撞单或者抢单情况 的判定 入职一周 谁动了我的 奶酪 培训部视频观看 学会改变 拥抱变 化才会让自己变得 更加 主动 才能够 得到自己的奶酪 入职一周 工作习惯 培训部培养高效工作习惯 解决工作中懒散 无序 工作混乱等 不良习惯 入职一周 鱼的哲学 培训部快乐工作哲学 责任心和使命感是 人生最为宝贵的财 富 任何一个员工 无论从事什么职业 都应该以责任心和 使命感为基本准则 入职一周 优秀员工的现 身说法 经验分 享 培训部 优秀员工的现身说法 经验分享 学习成功的人的经 验 提升自我 入职一周 产品知识 陶琼 甘隽 汇博产品价格 区别 对比以及优势 对产品不了解 入职二周 竞品分析 黄振 汤杨 了解竞争对手及产品 差异化区别 不了解其他同行情 况 性价比 没有办 法做出产品优势对 比 入职二周 销售流程 甘隽 陶琼 了解掌握销售基本流 程 掌握工作思路 理清销售思路 能 够让新员工快速找 到工作方式 入职二周 异议处理 汤杨 罗平 解决成交前成交中成 交后客户出现的疑难 问题解答 无法解决客户提出 的异议 错过成交 机会或者错失成交 机会 入职二周 OA 系统操作 李蕾 罗平 如何操作 OA 系统 以 及注意事项客户资源 利用 收集等 通过 OA 渠道收集 锁定优 质资源以及资源的流 动 OA 系统不熟练 不 能有效利用系统中 资源 提高自己工 作质量 入职二周 不同类型客 户开发思路 王克豪客户来源分类 不同类型客户跟进 思路频率话术 入职三周 压力调节训 练 培训部拓展训练 控制合理压力 发 挥最大效能 入职三周 卧底老板 培训部视频观看 生动有效的感受拥 有主动积极 责任 心 激情的工作人 们的快乐及成果 入职三周 客户意向判 断 王克豪 了解客户意向 进行 客户分类 有效利用 时间把握重点客户快 速成交 工作中找不到工作 重心 时间不能有 效利用在有意向客 户身上 不知道那 些客户是真正有意 向 入职三周 客户需求分 析 王克豪 了解客户需求 把握 客户心理 不了解客户真正需 求没有办法向客户 推荐能够解决客户 需求的产品 入职三周 把握成交瞬 间 王克豪 如何判断成交信号 客户的表情 问题或 是异议表露出客户成 交意愿 解决错失成交关键 点 入职三周 客户性格分 析 王克豪 人物性格色彩分析 了解不同群体对产品 的不同反应 把握心 里达成成交 通过客户人物性格 分析判断客户类型 利用销售技能快速 成交 入职四周 汇博产品 FABE 王克豪 了解什么事 FABE 产 品特性 优势 需求 案例向客户介绍产品 利用 FABE 法则向客 户介绍产品达成成 交 入职四周 情绪引导训 练 培训部拓展训练不良情绪疏导 入职四周 星空日志 培训部视频观看 有梦想的人面对现 实的时候如何选择 实现自己的梦想 入职四周 团队意识训 练 培训部 意识到团队的存在于 重要 融入团队 培养集 体意识 团队荣辱 感 入职四周 如何面对销售 职业倦怠期 职 业规划 培训部 案例分析 讲授让大 家了解到销售经历这 一时期的心路历程以 及应对策略 了解销售职业发展 规律和自身所处阶 段 客观面对职业 倦怠 和客观面对 职业瓶颈期 保持 积极乐观的心态 入职四周 员工每日工作安排 员工每日工作安排 1 每日通话量不低于 60 通或 100 分钟 2 每日培训时间不低于 1 5 小时 3 早会 0 5 小时 计划当天工作内容 夕会 0 5 当天问题答疑 工作 总结 达标标准 达标标准 一个月内满足一下条件其中任何一条为达标员工 可根据各部 门情况安排相应部门 1 达到公司规定业绩考核标准 2 实战模拟分数和笔试分数 80 分以上 3 日有效通话数 60 通或 120 分钟 4 工作期间对公司或者部门发展有重大贡献 周期 周期 一个月 需要支持 需要支持 招聘做好合格人员招聘工作 不要凑人数 各部门经理做好岗 前在岗相应课程