保护消费者权益倡议书

第 1 页 共 6 页 保护消费者权益倡议书保护消费者权益倡议书 3 月 15 日为国际消费者权益保护日 我们作为 当今社会一个高消费的社会群体 我们要用自己的维 权行动去证明 合法权益的维护不是靠施舍 而是靠 我们自己去争取 为此 我为我们群体发出 一 绿色消费的内涵与价值 绿色 代表生命 代表健康和活力 是充满希望 的颜色 国际上对绿色的理解通常包括生命 节能 环保三个方面 绿色消费是指消费者在消费过程中 注意保护生态环境 减少资源浪费和防止污染 承担 社会责任的前提下 考虑保护自身健康和个体利益的 对绿色产品和服务的一种理性消费方式 为了使人们 有较系统的了解 一些环保专家把绿色消费概括成 5R 即 节约资源 减少污染 绿色生活 环保选购 重复使用 多次利用 分类回收 循环再生 保护自然 万物共存等方面 我国消费者协会认为 绿色消费有三层含义 一 是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健 康的绿色产品 二是在消费过程中注重对垃圾的处置 第 2 页 共 6 页 避免环境污染 三是引导消费者转变消费观念 注重 节约资源和能源 保护环境 改变环境不友好的消费 方式 实现可持续消费 二 我们需要了解 消费者 应怎样去维护自己的合法权益 经商者在经营时 要 真心为人民服务 诚信经营 为此我们联合有关部门 及商家发出 315 消费者权益保护日倡议书 我们呼吁 作为消费者 1 维护版权所有 购买正版书刊 软件等 坚决 抵制假冒伪劣产品 如发现及时向有关部门反应 2 树立正确的消费观念 量入为出 适度消费 避免盲从 理性消费 保护坏境 绿色消费 勤俭节 约 艰苦奋斗 3 树立和谐消费理念 调节纠纷 营造良好的 校园消费环境 作为经商者 1 诚信经商 不进购伪劣产品 不以坏充好 2 价格合理 不只顾自生利益 抬高价格 不 考虑学生的生活情况 要讲究合理性 3 树立正确 的服务观念 注意销售人员的素质 最后 整顿规范绿色市场 为保证消费者能够顺 利购买到满意的绿色产品 也为了提高绿色产品的竞 第 3 页 共 6 页 争能力 大力整顿不规范的绿色市场也是当务之急 一是要加紧建立和完善一系列绿色产品质量检测和认 证制度及其生产和销售法规 对企业的生产 经营进 行强制性的约束 二是要加强市场的监督管理 严厉 打击制假售假者 杜绝以次充好 以假乱真 以确保绿 色市场的有序性 增强消费者的购买绿色产品的信心 三是要求政府进行税收制度改革 增加生态税 对绿色 产业加以扶持 构建资源节约 环境友好的消费模式 需要政府 企业和个人的共同努力 每个公民都应该积极参与资 源节约和环境保护活动 从我做起 从小事做起 不 购买过度包装的商品 不随便扔垃圾 节约一滴水 一 度电 举报浪费资源破坏环境的行为等 形成绿色消费 模式 为建设资源节约型 环境友好型社会 提高生 态文明水平做出应有的努力 为切实维护广大消费者合法权益 推进企业诚信 建设 营造和谐 安全的消费环境 北京市消费者协 会会同首都十大行业组织 向全市相关行业组织及广 大企业发出倡议 一 加强行业自律 行业组织要充分履行其职责 采取有效措施 教育 监督 引导企业以尊重广大消 第 4 页 共 6 页 费者权益为前提 正确处理好行业发展 企业利益与 维护消费者权益的关系 为构建 优化消费环境做出 积极贡献 二 诚实守信 依法经营 经营者是维护消费安 全的第一责任人 企业经营活动要遵循自愿 平等 公平 诚信原则 严格依照法律法规和相关标准 履 行法定义务 诚信自律 维护消费者合法权益 三 保证产品及服务质量 企业要严格依据法律 法规健全质量管理体系 在生产经营过程中严把产品 质量和材料进货关 加强商品和服务质量全过程管理 做到商品和服务质量符合标准 保证提供的商品和服 务可靠 安全 四 尊重消费者的知情权 企业要真实 客观披 露商品和服务信息 坚决杜绝引人误解的虚假宣传 为消费者提供真实准确的消费信息 提供科学的咨询 服务 引导消费者科学 理性 文明消费 五 交易公平合同规范 企业要做到价格合理 明码实价 明折明扣 制定规范合同及约定 忠实履 约 平等交易 正当获利 竞争有序 不以垄断或强 势地位订立不平等条款损害消费者权益 六 建立健全售后服务体系 企业要严格按照法 律 法规规定承担三包等售后服务责任 完善服务方 第 5 页 共 6 页 式 完备服务设施 建立商品和服务安全突发事故快 速应急处理机制和有害商品召回机制 最大限度的为 消费者提供满意 高效的服务 让消费者敢于消费 放心消费 七 妥善化解消费纠纷 企业要积极与政府有关 部门 消费者协会建立消费纠纷协调机制和快速调解 通道 建立并完善企业内的消费纠纷调解机构 提倡 消费纠纷和解为先 及时 公正化解消费纠纷 认真 听取消费者意见 接受消费者合理建议 八 积极开展消费教育 企业要配合有关政府部 门 消费者协会在行业 企业内部开办消费课堂 建 立消费教育基地 帮助消费者获取消费知识 提高消 费技能 引导科学 理性消费 九 倡导环境保护 促进可持续发展 企业要积 极宣传国家节能减排 低碳经济政策 生产或提供节 能 环保产品和服务 企业生产和使用产品要符合环 境保护原则 获取利益要以保护社会和自然环境为前 提 努力实现可持续发展和消费 服务民生 十 主动接受社会监督 企业要建立并完善内部 管理机制 自觉接受社会 舆论及广大消费者监督 将消费者对