迦儿宝贝营销策划.doc

迦儿宝贝营销策划 迦兒宝贝网店营销策划学院_国际经济与贸易学院_专业_国际经济与贸易_班级_xx级国贸本科 制定了明确的目标，详细的营销和改进计划。 迦兒宝贝营销策划1第一部分网店介绍迦兒宝贝是一个男性销售服装为主的网店，销售范围包括各个男性15-30岁的服装，而且还销售女装，这里面包括时尚休闲男装，牛仔裤，职业男装，并且有少量的时尚女装和职业女装。 一、网店分析迦兒宝贝的现在不但是产品杂乱无章，而且没有一点特色，没有吸引顾客眼球的地方，没有自己的品牌形象，无法吸引顾客再次光临。 造成了不但吸引不来大量的新客户，也挽留不住老顾客的尴尬局面。 当然也不是没有一点优势比起大多数的品牌服装，迦兒宝贝的价格要优惠得多。 二、竞争对手分析目前各个平台网店众多，服装店更是琳琅满目，但是产品质量存在良莠不齐的现象。 现在跟竞争对手做一个优势和劣势的对比表格。 优势劣势竞争对手1.品牌效应强，大多数都是老牌品牌，不但有网店，还有很多实体店，所以品牌形象力强。 2.价格低，一般品牌不是很出名的那种都是价格低。 3.活动多！大多数淘宝的网店都会有这样那样的活动。 4.有特色，当然有很多有特色的店也凭借着有特色在淘宝里面做得有声有色。 1大多数良莠不齐，价格跟品质的幅度跨越太大。 2不真是，大多数拍照都是经过专业修饰。 3售后不完全。 迦兒宝贝1.有品牌2.质量过硬3.售后完善4.价格比起大品牌要低廉1.品牌形象力不够2.没有特色3.没有很多活动迦兒宝贝营销策划1 三、产品分析1.毫无疑问，现在的青年都喜欢潮流时尚的衣服，不在喜欢什么中山装、西装或是运动服了，所以，现在潮流服装的市场潜力是巨大的，很多男士不愿意去逛街，只有让他们很方便的能买到衣服，即省了时间，又省了钱，这这事情何乐而不为呢？2.有独立的品牌，现在大多数人都追求品牌，一个独立的品牌往往是在淘宝网上成功的一个基础。 第二部分网店目标 一、让更多的消费者熟悉我们的产品，树立品牌形象。 二、建立一部分连锁点，辐射更多的消费群。 三、建立更好的售前和售后服务体质。 四、提高网店的销售量和点击率。 第三部分、市场环境分析（一）网购市场现状1.网购发展趋势在互联网的强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念，淘宝网的发展越来越迅速，网购的大军也越来越壮大。 官方数据表明在未来的四年中，网络购物金额将达到一万亿左右。 也就是说，网络购物已经在超越传统的购物天堂。 迦兒宝贝营销策划8未来网购发展趋势0200040006000800010000单位（亿）12000xx年xx年xx年时间xx年xx年通过未来网购发展趋势图也可以分析出如今网购的发展趋势呈直线上升状态。 网购交易总额在逐年攀升，人们对网络购物的认可程度大超以前，网络购物的前景异常广阔，市场潜力非常巨大。 如果可以加强挖掘网购市场潜力并充分利用网购资源，网络商家便能以迅猛之势发展壮大，并树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入侵”以及其他国内网店之前尽快占领市场。 2.淘宝网购现状由于淘宝的进入难度很小，导致现在淘宝网店的发展异常迅猛，良莠不齐。 很多网店不顾及消费者的利益，用大量华丽的图片对品质低劣的服装进行虚假宣传，鱼目混珠现象日益严重。 存在加价的随意性和质量的以次充好弊病，客服工作也尚未引起商家重视。 淘宝网上还有大量的钓鱼链接和欺诈性网店对消费者进行诈骗，从而使消费者的权益很难得到保证，使人们逐渐对网购商品的安全性产生怀疑，部分消费者望而却步。 4.淘宝网店现状目前网购平台的服装店面虽多，但大多数杂乱无章，缺乏特色，没有自己的品牌形象，不能吸引消费者一再光顾，导致店铺缺乏忠实顾客来保持长久的可观销量，从而在竞争越来越激烈的网购市场上无法取得长足发展。 迦兒宝贝营销策划8（二）淘宝策略分析1.低价取胜通过降低价格与竞争对手进行竞争，具体有依靠毗邻服装批发市场的地理优势缩短运费来降低成本。 拥有自己的生产加工车间，实现自产自销的模式，从而压缩供应链的长度，减少中间成本的消耗.2.大规模的广告宣传通过广告宣传，扩大店铺的知名度，增加访问量从而增加成交量，同时为网店拉拢一批忠实顾客，通过顾客的推荐使店铺知名度进一步扩大。 具体广告宣传的方法有:传单发放、杂志广告宣传、电视广告宣传、报纸广告宣传、广播宣传、网络宣传等。 第四部分营销网店策略自身管理策略1，宝贝上架时间因买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到，所以网店将会选择人气较旺的时候上宝贝。 用淘宝助理先上传，然后定时到下午8点时整体上传2，合理设置宝贝名称宝贝名称将会尽量多包含跟自己宝贝有关的热门搜索关键词。 多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率3.用好橱窗推荐因使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到，而且几率大好几倍所以一定要推荐快下架的宝贝，最好既漂亮，又便宜，以便让买家更有兴趣到你本店里来逛迦兒宝贝营销策划8利用好评价管理.给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告，不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果。 同时买家给评价以后，网店可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买东西之前都会看一下评价，这里如果有广告信息的话，效果非常好！利用店铺留言进行宣传在自己的店里是可以随便留言的，在这里把网店的优势写出来，促销信息写出来，买家到店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。 另外可以跑到别人的店里去留言，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是自己网店的广告信息，这样这家店有客人来的时候就可能看到留言信息。 二，网店推广策略经过调查显示，网民知晓购物网站最多的方式是通过亲朋好友的推荐，占到48.7%，其次网络渠道有32.8%，随后是电视、杂志广告、报纸、户外广告等。 1.口碑宣传由于网络的虚拟性，网民知晓购物网站则更信任于亲朋好友的推荐。 对顾客向其好友在网上推荐购物网站的提供一些奖励如红包、打折、信任度等。 2.网络渠道宣传.在各大论坛、社区、QQ、微博等网络平台的宣传（如果有允许发布广告的板块，网店会发表自己的广告帖，内容详细，商品图片精美，并保持定期更新和置顶）。 在论坛上更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等，发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问网店。 3.文字信息传播在报刊、杂志上刊登网店信息，在展板上粘贴网店的海报及温馨提示。 不仅费用低而且能增加对购物网站的认知及好感。 用自己店上比较出色的产品作自己网店的签名档，这样的效果让人家一看就知道自己网店所经营的东东是什么东西，比一般的文字要有效果的多，如果可以的话，会用动画迦兒宝贝营销策划84.活动宣传利用淘宝平台，尽可能多的参加淘宝的活动，尽可能多的利用节假日等做活动，例如“双11”，“双12”，“五一”“妇女节”等等，因为主要消费群体是上班族，主要消费时间是周末，所以在每个周末也可以退出不一样的活动。 活动的内容可以包括打折，送红包，免邮，赠送小礼品等等。 5.增加退出特色产品增加一些特色商品，利用这些特色的产品去吸引顾客的眼球。 第五部分网络营销的客服服务 一、重要性1.售前客服一个有耐心的售前客服，才能更好的引导顾客去消费。 2.售后客服网上的产品琳琅满目，产品的质量更加是参差不齐，所以一个良好的售后服务，就是一个网店回头客多少的保证，有良好的售后服务，是增加口碑宣传的最好办法，能够有效的提高品牌的形象力。 二、服务方法 1、笑脸相迎，还要手脚麻利好不容易终于有人看上了你的宝贝，而且从那么难打开的钱包里面掏了钱，定了你的宝贝，不用说，应该最快速有效地处理定单，并提供良好的客户服务。 不仅如此，他很有可能为您带来意想不到的收获口碑的宣传效果不可小视，它无需你大费口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出换来长期的回报。 当然，如果客户投诉他付了钱没有及时买到东西，那么你不仅损失了生意，还可能从我们这里拿不到该结算的货款。 迦兒宝贝营销策划 82、做好回访，联络感情对于曾经购买过您的商品的顾客，您可以定期进行回访，比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议，或者有没有其他需要的商品让顾客感受到你的重视，还可以培养他们的消费习惯。 一旦习惯了在你这买东西，一个义务的宣传员就有了。 重要的是这样的成本非常非常低，回访的形式可以是几毛钱的电话、一毛钱的短信、不花钱的邮件，何乐不为。 第六部分网络营销效果评估及改进一.效果评估开网店必须要有耐心，前期注定会是艰难的，前期的目的不在于赚取多少利润，而在于信誉度，只有信誉度提升上去，后来的衣服才会卖的越来越好，才能开一个成功的网店。 一方面，看网店的浏览量、看销售量。 这些数据都需要横向与纵向双方面比较，即一是用当前浏览量、成交量与历史浏览量、成交量进行对比。 二是用同行业竞争对手浏览量、成交量与自己的店铺相比较。 这样双方面比较出来的结果才是真实的促销效果。 另一方面，通过消费者的反馈，了解消费者的需求和对促销的满意度。 消费者的需求才是最真实的声音，对卖家的促销方案修正将起到不可忽视的作用。 二.改进方法1.如果是网店的浏览量不高如果网店的浏览量不高，那是因为宣传的不到位，应该加大宣传力度。 如在百度知道附上链接、在各大微博、QQ群宣传和在一些网站上打广告。 迦兒宝贝营销策划92.信誉度低如果网店的信誉度低，那么你应该加大和客服的联系，并且一定要把客服做好。 3.商品促销不好卖如果促销评估的效果与预期目标有所偏离，这就需要查找原因，看是哪