品管圈总结

品管圈第1季总结,2016.4,优 点,基本掌握了品管圈的整个流程十个步骤。 QCC工具运用得当。 三分之一科室柏拉图非常标准，鱼骨图、流程图、柱形图、雷达图基本掌握。 科室留存品管圈过程资料丰富（产科院感 有照片有制度）圈会记录详细，多次圈会记录。 ,问 题 点,辅导员未选用本圈成员担任。圈徽雷同，同一科室三个圈使用同样的圈徽。选题不当，比如上半年只漏报一例，漏报率50%，下半年没有漏报，完成100%。如果分子少，分母过大时，选题可以使用增高或降低例数。未填写质控办统一表单，使用自己的表单不规范，容易漏掉步骤。而且表单顺序混乱。QCC工具不熟练，不够精准细致。取样要真实，具有代表性，取样周期要长。取样数量不可过少。鱼骨图可以再深入分析小原因，并圈选出真因要因。品管圈资料丰富有照片有制度，要很好融入十大步骤。可以采用更多工具，如可用系统图、关联图追查原因；对策拟定也可使用系统图。,注册登记表摘录,工作内容笼统，没有具体内容，不能各谋其责。,选题评价表,建议排序由得分从高到低排列。,活动计划拟定表,甘特图实施线和计划线在一行了，应该两行两列。,流程图基本符号,3现状把握流程图,开始/结束,处理：如收发、执行、检查、打印,文件：产生的报表、记录、资料等文件,判断：选择决定 流向路径,档案/存储：电脑档案 或存储资料,流程出口及入口之接点,流程动向,病历错别字质控流程图 （骨科医疗）,规范流程图,1 开始和结束的符号规范（圆角矩形）2二元选择结构绘制正确，菱形符号使用得当。,流程图,1 选择符号未使用菱形2右边红圈中线是否不必要。3左长方框内错误，应按右示例画。单一入口。,问题流程图1,1 开始和结束的符号错误。2使用空心箭头。,问题流程图2,1 YES位置错误2线的交叉及过长。,问题流程图3,缺少一条带箭头直线,问题流程图4,1二元选择结构绘制错误。2应使用菱形符号。3使用了斜线。4开始结束符号错误。5箭头不在矩形中心位置。6没标题。,检验科检验,选择结构,检验血常规,二元选择结构,是,否,药房取药,选择结构,二元选择结构,是,否,条件,处理程序1,处理程序2,修改后流程图,矩形符号整齐，箭头使用正确。过程合理，整齐漂亮。问题：开始和结束符号；选择符号。,3现状把握柏拉图,1、柱子与柱子之间没有空隙,2、柱子由大到小排列，其它放在最后面,标准柏拉图,3、累积百分率线从右边坐标轴看,4、累积百分率线交叉于第一根柱子右上角顶点,5、纵轴（左侧）高度为问题的总频次,3现状把握柏拉图制作,注意事项：1、项目依大小顺序由高而低排列，建议58项；2、其它项排在最右端，若大于前面几项，可考虑是否再细分3、各直方柱的宽度相同，且彼此间相连不留间隔，柱子和纵轴间也没有间隔4、最后应标示图表的主题、数据收集时间、绘图者等基本信息。,没折线,柏拉图数据表,1缺陷项目字数太多，一般别超过5个字。2缺少百分比符号。,柏拉图图表,1未过0点。2二八线位置不对，没有横线。3未过第一柱顶点。4主Y轴最大值 设置不对。5数据点在柱子上方中心。6没题目。,1缺少题目 2没过0点,二八线位置；标签。,分组少，没题目，右方标签。,1缺少题目 2缺陷项目未按多少排列 3未过0点 4主Y轴次Y轴最大值未设置,5解析鱼骨图,绘制鱼骨图常见错误:没有划上箭头记号;因果关系不明确或放入无关联的原因;用词笼统含糊;小原因数量不足或中原因未加以细分成小原因;将对策当成原因.,5解析鱼骨图（例）,产妇因素,新生儿因素,医务人员,其他,合并症,缺乏无侧切观念,胎儿窘迫,巨大儿,会阴过紧,信心不足,医疗环境,难产,产钳,臀位,肝内胆汁淤积症,糖尿病,高血压,技术不成熟,新人多,为什么初产妇侧切率会偏高,未形成规范流程,会阴炎症,早产儿,缺乏经验,制作者：童娟2014年1月30日,圈选出要因真因,规范鱼骨图示例,1主骨右方缺少主题，这是分析什么问题的原因呢2字数太多，文字与线重叠。,文本框使用不规范。,中原因应是直线，角度不对。,缺少实施时间，负责人，对策编号,1不全，缺少实施时间，负责人，对策编号2采行对策未勾选,对策编号重复,对策没有评