有效沟通(答案)

1 1 与有效沟通连在一起的是 与有效沟通连在一起的是 回答 正确回答 正确 A 组织的关系 B 组织的智能 C 组织的构成 D 组织的规模 2 2 组织管理活动中最重要的组成部分是 组织管理活动中最重要的组成部分是 回答 正确回答 正确 A 下级服从上级 B 团结协作 C 有效沟通 D 人员培训 3 3 领导艺术的精髓是 领导艺术的精髓是 回答 正确回答 正确 A 领导者与被领导者之间的关系近疏 B 领导者与被领导者之间的能力差异 C 领导者与被领导者之间的文化差异 D 领导者与被领导者之间的有效沟通 4 4 沟通中语音语调所占的比例是 沟通中语音语调所占的比例是 回答 正确回答 正确 A 88 B 38 C 28 D 18 5 5 沟通过程中最后的步骤 也是至关重要的一个步骤 沟通过程中最后的步骤 也是至关重要的一个步骤 回答 正确回答 正确 A 接收 B 发送 C 反馈 D 消化 6 6 对于性格的描述 以下理解不正确的是 对于性格的描述 以下理解不正确的是 回答 正确回答 正确 A 是一个人经常的行为特征 B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 7 7 力量完美型的投诉的特点不是 力量完美型的投诉的特点不是 回答 正确回答 正确 A 直奔结果 B 是目标导向的 C 条分缕析 有根有据 D 注重过程 8 8 沟通组织很差的一个表现是 沟通组织很差的一个表现是 回答 正确回答 正确 A 慢 B 等 C 快 D 强 9 9 明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是 明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是 回答 正确回答 正确 A 戴明 B 麦克卢汉 C 比尔 盖茨 D 彼得 德鲁克 10 10 沟通中肢体语言所占的比例是 沟通中肢体语言所占的比例是 回答 正确回答 正确 A 25 B 7 C 38 D 55 11 11 对沟通的起点是 对沟通的起点是 回答 正确回答 正确 A 信息的发送者 B 信息的接收者 C 信息的反馈者 D 信息的受益者 12 12 以下沟通方式不正确的是 以下沟通方式不正确的是 回答 正确回答 正确 A 与完美型沟通 情绪要中肯 别太饱满 B 与活泼型的人沟通时 情绪要饱满一点 C 与完美型沟通 情绪要中肯 要饱满 D 与活泼型的人沟通时 讲话的声音语调要上扬 13 13 如果碰到对方心门关闭的情况下 应该用的沟通方式是 如果碰到对方心门关闭的情况下 应该用的沟通方式是 回答 正确回答 正确 A 说 B 问 C 空 D 镇 14 14 典型的空是 典型的空是 回答 正确回答 正确 A 由说话的方式引出对方的需求 然后再对对方的需求进行回应 B 由问话的方式引出对方的需求 然后再对对方的需求进行回应 C 由命令的方式引出对方的需求 然后再对对方的需求进行回应 D 由自觉的方式让对方说出需求 然后再对对方的需求进行回应 15 15 沟通的基础是 沟通的基础是 回答 正确回答 正确 A 互惠 B 互利 C 诚实 D 信任 3 3 外在的行为表现的基础是 外在的行为表现的基础是 回答 正确回答 正确 A 人的理性 B 内在的情绪 C 人的信心 D 人的感性 5 5 人格特质在很深层次上影响着 人格特质在很深层次上影响着 回答 正确回答 正确 A 人们的价值观念 B 人们的认识方式 C 人们的行为方式 D 人们的思想信念 7 7 听众错位的问题主要表现在 听众错位的问题主要表现在 回答 正确回答 正确 A 应该与上司沟通的 却与下属进行沟通 B 应该与下属沟通的 却与同事进行沟通 C 应该与同事沟通的 却与上司进行沟通 D 应该与上司沟通的 却与同事进行沟通 8 8 销售的核心是 销售的核心是 回答 正确回答 正确 A 沟通 B 技术 C 能力 D 耐心 10 10 活泼型的人格特质是 活泼型的人格特质是 回答 正确回答 正确 A 记愁 B 稳定 C 安静 D 感染力 11 11 什么性格的客户投诉最好处理 什么性格的客户投诉最好处理 回答 正确回答 正确 A 力量型的客户 B 活泼型的客户 C 和平型的客户 D 完美型的客户 13 13 沟通中的沟通中的 洗脑洗脑 是指 是指 回答 正确回答 正确 A 是一个典型的将想法实现的过程 B 是一个典型的将想法转移的过程 C 是一个典型的将想法暴露的过程 D 是一个典型的将想法倾诉的过程 15 15 沟通的第一个角色叫做 沟通的第一个角色叫做 回答 正确回答 正确 A 发送者 B 生产者 C 传递者 D 接收者 8 8 沟通的原则是 沟通的原则是 3 A 沟通从问开始 B 重要的不是做了什么 而是说了什么 C 重要的不是别人听到了什么 而是你说了什么 D 重要的不是你说了什么 而是你听到了什么 15 15 倾听的正确做法是 倾听的正确做法是 回答 正确回答 正确 A 使身体后倾 侧耳倾听 用笔做记录 积极地进行回应 B 使身体前倾 侧耳倾听 用笔做记录 积