全员营销学习心得体会

第 1 页 共 9 页 全员营销学习心得体会全员营销学习心得体会 范文 一个企业市场营销的成功 除了其市场营销战 略计划应该正确外 还要求其营销执行运行规范和效 率高 接下来就跟着 xx 的脚步一起去看一下关于范 文吧 范文篇 1 第一次走进聚成的培训 参加全员客户服务的 培训 已经说不清楚当时自己是抱着什么心态去的 但是当参加完李弈锋老师的学习 感觉自己收获还是 颇丰的 虽然我也只是学到了全员服务的皮毛而已 但也想描述一下自己看到的这片天空 在公司的财务部门工作了有 7 年的时间了 看 着公司一步步的发展到今天 为公司的发展和壮大而 由衷的高兴 为自己是博士德人而自豪 看着那些报 表 我就在想公司的费用一天天在增大 如果收入能 成比例的上升能改多好呀 闲来无事 我就想是我们 的产品不够好吗 不是 如果不是好的产品我们不会 经得起市场 12 年的考验 那是我们的销售人员不够 优秀吗 也不是 他们个个都是身经百战的精英 那 是什么影响了我们的公司的业务的提升呢 是执行力 是团队合作 是渠道 去终端 似乎那里有需要去改 第 2 页 共 9 页 善 但是哪个是问题的关键 哪个是我们公司持续经 营的法宝 我曾经想到过产品 过硬的产品 是企业 发展的关键 但是这次课才给了我们正确的答案 留 住老客户 吸引新客户 没有听说那个企业没有客户 的 而只有完美的服务才能留住老客户 让企业长长 久久 所以 归根结底 服务才是最重要的 上学 时学过的品牌营销时代已经过时了 服务经济的时代 到来了 老师给出一个观点 人人都是服务员 让我 想 起一句话 在其位谋其政 这句话 我记得我们原来 的人力资源专员武海英也曾经作为自己的个人签名写 过 她就是一个特别好的例子 她就是一个好的服务 榜样 每次找她帮忙 她都会很认真负责的帮助你 从来没有说过苦 没有说过累 除了人力资源的工作 还负责我们公司的美孚项目 还要处理一些邱总留下 的任务 但是我们见到她 她从来都是乐呵呵的 由 于工作关系 我们有机会交流 她和我说因为那会工 作压力大 晚上都睡不着觉 想办法 但是我们从来 没有见过她抱怨一声 她就是我们身边的服务明星 像她 只要我们每个人能把自己的本职工作做好 顺 手能帮助别人做一点点 少给他们制造一点点工作障 碍 这就足够了 服务是一个很大的概念 不是只有 第 3 页 共 9 页 服务部门才是服务 以你我之类是很难做好服务的 如果我们能多为他们着想 像有首歌里唱的 只要人 人献出一点爱 这个世界将变成美好的明天 第二个观点是 环环都是服务面 我毕业后曾 经就职于一家太阳能行业的龙头企业 并在公司的售 后部门工作过 我们实习必到的一个岗位是接线员 每天接全国各地的用户反馈电话 尤其到了冬天 电 话特别多 每次我们接到电话 我们都是这样回答客 户的 我们会尽快把你的问题转到办事处 请你耐心 等待 客户 那要大概多长时间呢 我们回答 我们 会尽快 好吧 我们做不到像幻灯片里说的 好的 请您明天早上来取吧 为什么 为什么我们不能想中 国移动那样说 我们会在 24 小时内给你回答 现在 我明白了 因为公司没有建立全员服务的意识 服务 是售后部门的事情 与其他部门无关 无法做到全员 一致服务的思想 所以才做不到 请您明天早上来取 的承诺 而我就是属于售后之外的一个部门 但是却 联系着我们销售人员对客户的承诺 对客户的服务 其实 服务很简单 就是快点给渠道不开张票 快点 把货生产完 快点把改动改完 也许就是为同事接一 杯水 说了那么多 那究竟什么是全员服务呢 全员服 第 4 页 共 9 页 务其实就是要让全体员工参与到给他人提供帮助的统 一行为中 消除服务环节中的盲点和脱节 提升企业 服务的竞争力 实现客户价值最大化 以上是我摸着象的一部分描述自认为的象的模 样 虽说不能深刻全员服务的意义 但还是感谢公司 给了我这次培训的机会 让我了解服务带来的意想不 到的利益 深刻理解什么是全员服务 并结合自己的 工作 能够将服务精神灌输到自己的工作中 范文篇 2 作为山东金蒙新材料股份有限公司的一名销售 人员 我们销的是自己 售的是观念 只有顾客接受 了我们自己 才能接受我们销的碳化硅产品 满足顾 客的观念容易 但是改变顾客的观念很重要 我们要 向提升自己的价值 必须精通销售的核心命脉 而作 为员工我们就要用结果向老板销售自己的存在感 没 有业绩就是在剥削企业 没有业绩所有的功劳都是白 劳 作为员工 我们是否有坚定的立场 在想问题思 考问题的那瞬间我们是站在哪个角度 清晰的知道在 谁的平台吃谁的饭 只有承担我们才会成长 只有成 长我们才会成功 承担的大小决定我们的职务 承担 的多少决定我们的收入 在销售的领域只有业绩才是 我们的尊严 第 5 页 共 9 页 我们与客户沟通的过程中要聊对方的心愿 对 方的担忧 聊如何完成对方的心愿 如何拿走对方的 担忧 真正的销售是不需要说服对方 彼此没有压力 的 我们说的就是对方想听的 我们卖的就是对方想 要的 最后一个人不断努力的过程就是让自己不断之 前的过程 值钱之前 是你求别人 值钱之后 是别 人求你 范文篇 3 20 xx 年 6 月 16 至 6 月 18 日 在东营宾馆 我有 幸参加了王旭老师服务营销培训班 通过三天的积极 参与和全心投入 通过学习 各项都取得了很大的进 步和有效的收获 这一切的取得 与领导的信任和培 育是分不开的 有机会参加这样高水平 高规格 超强度 超 极限的培训 在此向公司领导表示衷心的感谢 培训的课程紧张而有序 培训的氛围严肃而又 活泼 回首难忘的日日夜夜 收获良多 感慨万千 现将此次学习的心得如下 一 态度决定一切 理念产生力量 我的学习 宣言 我承诺 以感恩的心情珍视每一次机会 为此 我将全情投入 积极思考 真诚交流 乐于分享 认 真总结 学以致用 我将把所学知识积极运用于工作 第 6 页 共 9 页 实践当中 巩固学习效果 提高工作技能 为学习 我将全力以赴 1 一开始我就把它当作我的小闹钟 时 刻提醒在心 把首先端正态度作为成功与收获的起步 米卢曾说过 态度决定一切 1 只有从心里认同了学习 的必要性和重要性 才能使行动变自发为自觉 才能 产生良好和积极的效果 培训班为期三天的课程也有 效地证明了这一点 我觉得 首先要明确目标 树立 信心 理论联系实际 严格遵 守纪律 从一点一滴的小事情做起 踏踏实实 朝大目标走去 不仅要以饱满的热情 专注的精神来 听好每一堂课 同时也要学习讲师的授课技巧 互动 的丰采 也要与各个地区的同伴多沟通 多交流 从 他们身上吸取更多的营养和灵感 每位同伴都是老师 每位同伴身上都有闪光的亮点 有着非常优秀的品格 值得我去欣赏和学习 这样的机会 人生能有几回 有什么理由不去珍惜和努力呢 积极向上的态度是进 步的根本保障 良好的心态本身就是一笔宝贵的财富 总比别人多付出一点 总比别人多努力一些 总比别 人多学习一分 离成功总会近些再近些 这是培训班 给我的感受之一 二 养成良好习惯 体现培训风范 所谓成功 就是功到自然成 成功就是从不习 第 7 页 共 9 页 惯到习惯的过程 所以 良好习惯的养成对成功是至 关重要的 一个人的辉煌 决不是偶然 决不是一朝 一夕的事情 而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎 坷坷 而即形成的好习惯 可以陪伴其一生 一流培 训的风范 要从培养良好习惯开始 在培训班里有许 多细节上的规定 比如 为保证培训效果 请将手机 铃声设计为振动或无声状态 课程期间 请严格遵守 课程公约 保持四周整洁卫生 学员不得在休息室以 外的公共区域内吸烟 着装整齐讲究 严格履行请假 手续等 这些都充分体现了老师们的良苦用心 一支 招之即来 来之能战 战之能胜的部队必然是一支习 惯良好 纪律严明 作风过硬的部队 培训班全封闭 的学习和训练是紧张而又愉快的 大家都以追求竞争 追求卓越 追求挑战 的全新精神来投入 整合旧知识 学习新技能 是目标 同时 我认为 良好习惯的培养也是不可缺 少的内容之一 良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的 过程 培训班是个很好的提升机会和修正的基地 因 为在这里有来自各县区和市区本部的同事们友情提示 和无私帮助 也有各位讲师的严格监督和热忱关心 浓厚的学习氛围和环境 无疑会使学习进步得快些再 快些 第 8 页 共 9 页 三 充实知识教育 提升专业技能 三网融合 带给我公司全新的发展机遇 同时 也让我们面临更高的挑战 如何加强营销管理 如何 迅速有效地拓展市场 如何健全和完善基层管理体系 如何提高营销员队伍的整体素质 如何突破思维有所 创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓 亟待解决的课题 事实和实践证明 只有通过专业培 训和规范教育 提升一线人员的综合素质 从而提高 公司营销业务的核心竞争力 才能从根本上保证业务 的持续健康稳定发展 从公司的生存和发展的战略高 度上讲 充实营销知识教育 提升各种专业技能的培 训 学习和吸收先进的营销和服务理念是我参加本次 培训班对自己的根本要求 培训班的课程由浅入深 深入浅出 可以体会 到是经过老师认真考虑 周到安排和精心设计的 我 真是受益匪浅 通过王旭讲师的精彩讲演 我深刻意 识到了自己在日常管理上的弱点与原则间的差距 在 管理技巧和沟通技巧的学习中 弥补自己的不足 竞争的结果无非就是优胜劣汰 市场如战场 要想赢得战争 光有勇气和胆识是不够的 广电的营 销正处于扬帆启航的大好时期 同时 营销市场也将 狼烟四起 烽火连天 作为一名