优质护理服务新常态

建立优质护理服务新常态,1,3月12日，国家卫生和计划生育委员会下发了关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知，制定了医院患者入、出院护理工作制度及服务流程，并提出了扩大优质护理服务覆盖面、明确门(急)诊护理服务职责、进一步规范住院患者入、出院护理服务流程等要求。,通知精神,通知明确了进一步改善护理服务的主要任务及工作要求。通知明确要求医院要增加临床护士数量，在护士人力紧张的情况下可以配备部分护理员，确保护理服务到位；强化护士培训以提高服务能力；加大对护理工作支持保障力度；加强宣传，树立典型，营造良好氛围。,通知中主要任务包括五方面：,一是扩大优质护理服务覆盖面，扩增县级医院数量和开展优质护理服务医院病房数量；二是明确门(急)诊护理服务职责，改善服务面貌；三是进一步规范住院患者入、出院护理服务流程，提供规范服务；四是强化病房落实责任制整体护理，加强人文关怀和护患沟通。五是加大护理管理力度，调动护士积极性。,Company Logo,,如何建立优质护理服务新常态,建立护士岗位管理长效机制,绩效考核 调动护士 积极性,分层级管理 人尽其才,建立有效的激励机制,Company Logo,,建立优质护理服务 新常态要：加强护理人力配备，满足临床护理服务需求,增加临床护士数量，可以配备护理员,如何建立优质护理服务新常态,在优先保证临床护理岗位护士数量，并根据科室疾病特点和护理工作量，合理配置护士。医院可以聘用并合理配备一定数量、经过规范培训并取得相应资质的护理员。,Company Logo,,建立优质护理服务 新常态要：继续探索完善护士分层级管理制度,护士分层级管理,如何建立优质护理服务新常态,合理设计护士的职业生涯发展，逐步突破单一倚靠职称晋升的护士职业发展模式。,Company Logo,,如何建立优质护理服务新常态,建立绩效管理长效机制,实现优劳优酬,Company Logo,,建立优质护理服务 新常态要：完善绩效考核体系,建立科学的绩效考核薪酬分配体系,如何建立优质护理服务新常态,绩效考核要以岗位职责为基础，注重日常工作业绩、工作表现和业务能力，以工作数量、服务质量、技术难度、专业要求和工作风险等，建立科学绩效考核和薪酬分配制度，调动护士工作积极性。,Company Logo,,如何建立优质护理服务新常态,引入创新管理机制,Company Logo,,建立优质护理服务 新常态要：建立优质护理服务评价机制,开展优质护理服务内部评价和外部评价工作。,如何建立优质护理服务新常态,对照2014年卫计委下发优质护理服务评价细则，每季度进行自我评价，每年进行同行评价。,Company Logo,,如何建立优质护理服务新常态,引入激励机制，营造良好执业氛围,使全院护理人员学有榜样、行有楷模，营造出“比学赶帮”的良好氛围。,Company Logo,,建立优质护理服务 新常态要：建立多部门联动机制，提高护士福利待遇。,提高护士福利待遇，改善护士工作条件,如何建立优质护理服务新常态,逐步设立护理副院长，建立并落实岗位责任制，建立人事、财务、医务、护理、后勤、药学等多部门联动机制形成合力。建立医护合作机制，健全临床支持系统，加大支持保障力度。,Company Logo,,建立优质护理服务 新常态要：充分调动护士积极性,改革护理管理体制和分配机制。,如何建立优质护理服务新常态,薪酬分配与绩效考核结果密切挂钩，多劳多得、优绩优酬、适当拉开收入差距。实施护理垂直管理，护理管理人员在医院管理中有话语权。,Company Logo,,建立优质护理服务 新常态要：将护士岗位培训纳入医院人才培养计划,全方位开展护士岗位培训,如何建立优质护理服务新常态,培训要以岗位为基础，以提升护士的岗位胜任力和护理服务能力为核心，切实满足医院临床护理工作需求。,Company Logo,,建立优质护理服务 新常态要：建立完善护士规范化培训体系,建立护士规范化培训体系,如何建立优质护理服务新常态,以岗位需求为导向，建立完善护士规范化培训体系，提升护士队伍整体素质和专业服务能力。提高护士的核心能力。,Company Logo,,建立优质护理服务 新常态要：提高护理管理能力和专科护理服务能力。,提高护理管理和专科护理能力,如何建立优质护理服务新常态,护理管理者定期接受管理培训，变经验管理为科学管理，提高科学化管理水平。专科护士定期接受专科知识和技能培训，变经验护理为专家护理，提高专科护理水平。,Company Logo,,如何建立优质护理服务新常态,Company Logo,,建立优质护理服务 新常态要：在门（急）诊、手术室、血液透析室等部门开展优质护理服务。,全院所有护理单元都要开展优质护理服务,如何建立优质护理服务新常态,责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。,Company Logo,,建立优质护理服务 新常态要：为患者提供延续性护理服务。,满足患者需求,如何建立优质护理服务新常态,明确专（兼）职人员为出院患者提供有针对性的延续性护理服务，保证护理服务的延续性，满足患者需求。,Company Logo,,如何建立优质护理服务新常态