海南省消费者委员会20XX年上半年工作总结及下半年工作安排

第 1 页 共 9 页 海南省消费者委员会海南省消费者委员会 20XX20XX 年上半年工作总年上半年工作总 结及下半年工作安排结及下半年工作安排 20XX 年上半年海南省消费者委员会在中 国消费者协会的指导下 在省工商局党组的直接领导 下 以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导 深入学习贯彻党的十六届四中全会精神 坚持以人为 本 全面协调可持续的科学发展观 围绕 健康 维 权 年主题开展各项活动 继续履行 消法 赋予的 各项职能 努力维护消费者的合法权益 完成了上半 年的工作任务 一 积极参加保持共产党员先进性教育活动 按照省工商局党组保持共产党员先进性教育活动 方案的总体要求 明确学习目标 积极参加省工商局 党组组织的学习教育活动 通过广泛深入的思想动员 全体党员干部进一步深化对邓小平理论和 三个代表 重要思想的理解 深化对党的十六大和十六届三中 四中全会精神的理解 提高对加强党的执政能力建设 第 2 页 共 9 页 的认识 更加明确新时期保持共产党员先进性的基本 要求 通过重读 中国共产党章程 对党员的八条 义务有了更深刻的理解 按照八条义务 对照 自己 存在不足的地方要及时整改 修正自己 消委会党支 部通过民主生活会 谈心活动 开展批评与自我批评 等一系列活动 检查自己思想根源 树立全心全意为 人民服务的思想 用积极向上的工作态度 完成上半 年的各项任务 保证学习时间 保证学习质量 做到每个阶段的 任务都按时完成 从 1 月 24 日学习动员大会开始至 3 月 8 日大会小结 参加党员集学习 8 天 全体党员 没有缺课 通读了 保持共产党员先进性教育读本 每个党员通过学习后 每人撰写一篇学习心得 在分 析评议阶段从 3 月 22 日至 4 月 30 日阶段小结 全体 党员没有缺课 按时参加学习活动 对照党章规定的 党员义务 按照 三个代表 的要求 牢固树立为人 民服务的宗旨 广泛征求各方面的意见 找准存在的 问题 每位党员撰写个人剖析材料一篇 党支部撰写 剖析材料 在整改提高阶段 从 5 月 20 日动员以后 全体党员在这个阶段都认真针对征求意见 在自我剖 第 3 页 共 9 页 析材料中查找出来的问题进行认真整改 每位党员上 交 1 份个人整改措施 党支部也上交了支部整改措施 通过保持共产党员先进性教育活动 使全体党员 干部树立起党的事业为重 树立起爱岗敬业和求新务 实的工作作风 二 开展 健康 维权 年主题活动 20XX 年国际消费者权益日活动在各级工商 消 费者组织的共同努力下 围绕 健康 维权 年主题 活动为主线 开展一系列活动 取得了明显的社会效 果 3 月 15 日陈成副省长发表了题为 营造健康消 费环境维护消费者权益 的纪念文章 文章表明了党 和政府对消费者生命健康权的高度重视 省工商局 第 4 页 共 9 页 省消委会 食药 商检 烟草等有关单位在明珠广场 开展国际消费者权益日宣传咨询日活动 由于这些单 位的参与 形成声势浩大的宣传效果 并且接受消费 者的咨询与投诉 这种形式的活动 深受消费者的欢 迎 据统计 全省各级党政领导参加活动 104 人次 设点 188 个 活动 233 次行业专家提供咨询 64 人次 志愿者参加活动 2456 人次 受理消费者投诉 400 件 发布消费警示 169 条 放宣传资料 23 万份 横幅 1027 条 召开纪念大会 座谈会 24 次 举办各种新 闻通气会 专题采访活动 12 次 组织 消法 知识 竞赛 4 次 食药 烟草 无线电管理办公室 期间在 明珠广场举办的真假药品 真假香烟鉴别 手机免费 检别等系列活动 各种宣传咨询活动按原定方案圆满 完成任务 三 抓好受理消费者投诉咨询 第 5 页 共 9 页 受理消费者的投诉咨询工作 工作是消费者组织 日常的重要工作 20XX 年上半年全省各级消费者组 织共受理消费者投诉 1188 件 已调解成功案件 1120 件 挽回经济损失万元 移交有关部门打理 50 件 其中省消费者委员会受理消费者投诉 267 件 已调解 成功案件 255 件 挽回经济损失万元 移交有关部门 23 件 各级消费者组织热情工作 热心关注消费者 投诉 热情接待消费者的来访 来电咨询 以每一件 咨询都能做到热心解答 指导消费中应注意的问题 使受理投诉与咨询件件有落实 四 继续做好消费警示 消费提示工作 20XX 年上半年我省各级消费者组织充分发样职 能作用 在受理消费者投诉 咨询工作中 针对消费 者投诉较多的案件 消费者容易上当受骗的案件进行 讨论分析 形成消费警示 消费提示 避免消费者在 购物或接受服务中遭受不必要的损失 第 6 页 共 9 页 上半年各级消费者组织发布消费警示 消费提示 169 条 这些消费者警示 消费提示各地根据不同内 容 有的在集贸市场公开发布 有的在新闻媒体上告 示 形式多样 内容广泛 上半年省消费委员会在海 南新闻媒体上发布四期消费警示 期间省消费者委员 会就购买商品房在签订认购协议书中容易发生的纠纷 发布消费警示 特别尖对投诉较多的婚介 旅游购物 等内容发布消费警示 消费警示的发布深受消费者的 欢迎 有的消费者直接来电话进行有关咨询 通过这 些活动达到良好的社会效果 今年上半年计划组织的商品比较试验工作 因资 金没有到位 拟推迟到下半年开展 计划召开理事会 换届选举工作 因理事常务理事 会长等人员变动原 因拟推迟下半年召开 下半年工作的总体安排 20XX 年下半年工作的总体要求是 按照省局党 第 7 页 共 9 页 组年度工作的安排继续做好保持共产党员先进性教育 活动的整改提高工作 通过这些整改提高工作 不断 加强自身建设 不断开拓进取 努力开创消费者权益 保护工作的新局面 1 继续做好受理消费者投诉工作 努力提高受 理投诉工作的水平和成效 受理消费者投诉与咨询是 消费者组织的日常工作 一是要千方百计创造条件 方便消费者投诉努力降低消费者维权成本 二是重点 做好农村消费者投诉受理调解工作 帮且农村消费者 排忧解难 三是抓住损害消费者权益的热点 难点问 题 进行重点调解 四是对重大投诉案件及时移交有 关部门查处 2 继续做好消费警示 消费提示的发布工作 就重大的消费事项发布消费警示是消费者组织为加强 消费者事前预警防范 提醒消费者对不良商品和服务 的注意 以减少消费者人身 财产和精神损害的一项 重要工作 第 8 页 共 9 页 3 组织商品比较试验 商品比较试验是消费者 组织对商品和服务进行社会监督 对消费者进行信息 咨询和对消费者指导的重要手段 省消委会正在争取 财政经费的支持尽早组织好今年食品方面的比较试验 4 召开海南省消费者委员会二届一次常务理事 会 由于我省部分理事常务理事会