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文档简介

组织供应 运输 售后服务方案组织供应 运输 售后服务方案 1 组织供应 合同及技术协议签订后 我公司将成立专门的项目管理机构 制定设计 生产 质检方案 并协调技术部 供应部 财务部 质 检部等各部门的工作 以保证供货期 2 运输 我方提供的全部货物将采用相应标准的保护措施 适用于长途 内陆运输的要求 并有良好的防潮 防震 防锈和防野蛮装卸等保 护措施 通过公路汽车运至买方指定交货地点 3 售后服务方案 一 严格遵循 质量第一 用户至上 的质量方针 二 按 IS09001 标准实施全过程控制 并按精品要求组织设计 施工 原材料采购和检验 三 具体承诺如下 1 保证所供设备为全新的 先进的 成熟的 完整的和安全可靠的 高质量性能的产品 且设备的技术经济性能符合国家行业标准 2 产品生产执行国家同行业标准 严格按甲方要求生产 3 所供产品实行三包 质保期为一年 保修期内无人为损坏的故障 设备及元件一律更换 4 免费为用户提供技术服务 包括图纸及技术资料 设备外形尺 寸等等 5 免包装运货到现场 6 免费为用户培训操作人员 培训后买房的培训人员能掌握有关操 作和维修技能 熟练的处理各种故障 7 免费协助用户对产品的安装调试 并派技术人员参加性能验收实 验 对产品安装进行现场质量跟踪 保证一次送电合格 并及时提 供合同规定的备品备件及操作易损件 8 产品出厂后 定期进行质量回访 9 如在运行中出现任何质量问题 接用户通知后 保证 2 小时内给 予电话回复 如需现场处理 保证在 72 小时之内到达施工现场 处 理问题 四 应急预案 1 我公司秉承预防为先的应急预案方针 对重点客户以及现场地点 距离相对较远的客户 在生产合同规定产品的同时 也同时生产出 对应的重要配件 一旦供货的产品发生故障 马上可以把配件发出 节省了售后服务响应时间 2 在售后人员的安排上 由售后服务部门统一调配 时刻掌握重点 客户所在地 及周边地区的我公司售后服务情况 一旦供货产
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