汽车101班-销售流程脚本

汽车销售流程汽车销售流程 注 以下注 以下 G G 表示顾客 表示顾客 S S 表示销售人员表示销售人员 1 1 展厅接待 展厅接待 王总走进展厅 这时候销售顾问小赖主动走向前去问候 并递王总走进展厅 这时候销售顾问小赖主动走向前去问候 并递 交自己的名片 交自己的名片 S S 先生您好 欢迎光临本店 我是这里的销售顾问小赖 请问 先生您好 欢迎光临本店 我是这里的销售顾问小赖 请问 怎么称呼您呢 怎么称呼您呢 G G 我姓王 想换一部别克车 你能帮我介绍介绍吗 我姓王 想换一部别克车 你能帮我介绍介绍吗 2 2 需求分析 产品介绍 需求分析 产品介绍 S S 当然可以 当然可以 请问王总您之前是开什么样的车 请问王总您之前是开什么样的车 对于现在对于现在 这款要购买的别克有没有特别的要求 这款要购买的别克有没有特别的要求 G G 以前的捷达车只能算是代步工具 感觉跟不上时代的脚步 以前的捷达车只能算是代步工具 感觉跟不上时代的脚步 现在要经常出差 想换一部现代化 有气派的车现在要经常出差 想换一部现代化 有气派的车 S S 捷达可是一款非常不错的车哦 结实 耐用 可见王总当时 捷达可是一款非常不错的车哦 结实 耐用 可见王总当时 购车是非常理智的 不知道您这车是单单一个人开还是您的其购车是非常理智的 不知道您这车是单单一个人开还是您的其 他家人偶尔也开一下呢 他家人偶尔也开一下呢 G G 我经常用车 有时候我爱人也要开一下的我经常用车 有时候我爱人也要开一下的 S S 噢 噢 这样的话 选车的时候一定要讲究操作灵活 最好不这样的话 选车的时候一定要讲究操作灵活 最好不 要手动挡了 是吧 要手动挡了 是吧 G G 手动挡我可以开 不过我爱人可就不方便了 手动挡我可以开 不过我爱人可就不方便了 S S 那我想 王总的驾龄一定高于您爱人了 对吧 那我想 王总的驾龄一定高于您爱人了 对吧 G G 是啊 是啊 我爱人才刚拿到驾照不久 而我已经开了将近五年我爱人才刚拿到驾照不久 而我已经开了将近五年 的车了 哈哈的车了 哈哈 S S 那王总的驾驶技术一定很高明咯 您觉得选一款车最关注的 那王总的驾驶技术一定很高明咯 您觉得选一款车最关注的 是什么呢 是什么呢 G G 要是我自己开 操控性肯定是要注意的 尤其是我爱人开要是我自己开 操控性肯定是要注意的 尤其是我爱人开 车时 总是有那么点小动作 所以 容易操控是关键 安全性车时 总是有那么点小动作 所以 容易操控是关键 安全性 能一定要好能一定要好 S S 王总您说的太对了 如果既要考虑操控性 安全性 又要王总您说的太对了 如果既要考虑操控性 安全性 又要 品牌 有气派外表还要好 还真得好好挑一款品牌 有气派外表还要好 还真得好好挑一款 G G 看向展厅的一款车 咦 看向展厅的一款车 咦 那款车看起来不错哦 是什么那款车看起来不错哦 是什么 车型呢 车型呢 S S 王总您真有眼光 每一个走进展厅的客户 首先都被这款车 王总您真有眼光 每一个走进展厅的客户 首先都被这款车 所吸引 这也是我们这里近期卖的最火爆的一部车所吸引 这也是我们这里近期卖的最火爆的一部车 别克别克 君越 君越 G G 那这款车性能怎么样 那这款车性能怎么样 S S 看得出来 王总对性能很关心 一般看一款车主要从外观 看得出来 王总对性能很关心 一般看一款车主要从外观 动力 安全 舒适 超值性这五个方面看 您所说的配置主要动力 安全 舒适 超值性这五个方面看 您所说的配置主要 是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢 是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢 G G 全方位的吧 全方位的吧 S S 那我先说舒适方面的吧 对了问一下王总您以前开过车吗 那我先说舒适方面的吧 对了问一下王总您以前开过车吗 G G 没有 没有 S S 没关系 绝大多数客户都是第一次购车 所以就更要仔细没关系 绝大多数客户都是第一次购车 所以就更要仔细 了解一款车了 对了 王总您买车主要在市区开呢还是也要兼了解一款车了 对了 王总您买车主要在市区开呢还是也要兼 顾到高速公路开呢 或者说哪个方面你最经常开 顾到高速公路开呢 或者说哪个方面你最经常开 G G 背景问题 背景问题 我可能经常要跑高速 我可能经常要跑高速 S S 是的 这样的高频率用车 一定要讲究舒适性 特别是在是的 这样的高频率用车 一定要讲究舒适性 特别是在 高速开车容易疲劳 那王总一定是那种公务非常繁忙 看得出高速开车容易疲劳 那王总一定是那种公务非常繁忙 看得出 来是绝对的商务精英 王总 你以后开车除了您一人以外 肯来是绝对的商务精英 王总 你以后开车除了您一人以外 肯 定少不了家人也要经常乘坐吧 定少不了家人也要经常乘坐吧 G G 那是肯定的 那是肯定的 S S 对呀 那就更要注重舒适性的配置了 其实每款车的基本对呀 那就更要注重舒适性的配置了 其实每款车的基本 配置都差不多 但不同的车有不同的配置 而且就是那些基本配置都差不多 但不同的车有不同的配置 而且就是那些基本 的配置质量和功能也都有不一样 对于您这种商务精英客户 的配置质量和功能也都有不一样 对于您这种商务精英客户 君越开发了很多适合你们的一些配置 君越开发了很多适合你们的一些配置 G G 都有哪些 你说说看 都有哪些 你说说看 S S 比如 君越有款配置了 比如 君越有款配置了 harmkadenharmkaden 音响音响 这是上海通用专 这是上海通用专 门对你们这种商务客户特别配置的超豪华音响 它还是全球最门对你们这种商务客户特别配置的超豪华音响 它还是全球最 著名音响之一 著名音响之一 北京奥运会主场的全部音响设备就是用的北京奥运会主场的全部音响设备就是用的 harmkadenharmkaden G G 这跟宝马的 这跟宝马的 BOSSBOSS 音响相比怎么样 音响相比怎么样 S S BOSSBOSS 王总您真专业 王总您真专业 BOSSBOSS 音响也很不错 但音响也很不错 但 BOSSBOSS 是做是做 喇叭出名的 而喇叭出名的 而 harmenkadenharmenkaden 是做音源出名的 您想想再好的是做音源出名的 您想想再好的 音响 也要从音乐的处理开始 然后从喇叭传出来吧 喇叭再音响 也要从音乐的处理开始 然后从喇叭传出来吧 喇叭再 好 音源处理不好 也不能制造出超棒的音乐啊 您说呢 王好 音源处理不好 也不能制造出超棒的音乐啊 您说呢 王 总 要不 北京奥运会这么大的体育盛会怎么要用总 要不 北京奥运会这么大的体育盛会怎么要用 karmenkadenkarmenkaden 呢 呢 G G 嗯 说的在理呀 嗯 说的在理呀 S S 王总你刚才提到经常跑高速 我想有个配置你一定喜欢 王总你刚才提到经常跑高速 我想有个配置你一定喜欢 G G 什么配置 什么配置 S S 就是自动定速巡航 比如您在经过了一天的劳累后 在高速 就是自动定速巡航 比如您在经过了一天的劳累后 在高速 上开车一直踩着油门 你一定觉得右脚又酸又累吧 上开车一直踩着油门 你一定觉得右脚又酸又累吧 自动定速自动定速 巡航系统可以按您当时设定的时速 通过电脑控制对油量的供巡航系统可以按您当时设定的时速 通过电脑控制对油量的供 应来控制车速 这样就可以使您的右脚轻松的解放出来 令您应来控制车速 这样就可以使您的右脚轻松的解放出来 令您 身体得到舒缓身体得到舒缓 G G 这配置确实不错 这配置确实不错 S S 君越还有一款您意想不到的空调配置 和一般的空调不一样 君越还有一款您意想不到的空调配置 和一般的空调不一样 哦 哦 G G 怎么不一样啦 怎么不一样啦 S S 王总没您刚才提到你开车时经常家人也要一起乘坐 对吧 王总没您刚才提到你开车时经常家人也要一起乘坐 对吧 G G 对呀 对呀 S S 那就是了 君越专门为您们这种客户设计了一种空调叫自动那就是了 君越专门为您们这种客户设计了一种空调叫自动 恒温双区空调 他能够根据不同的人对温度的需要设定不同的恒温双区空调 他能够根据不同的人对温度的需要设定不同的 温度 从而使您车内驾驶室和乘坐室的温度不一样 这样就能温度 从而使您车内驾驶室和乘坐室的温度不一样 这样就能 很好地照顾到您和您家人不同的需要了 你觉得这样的配置对很好地照顾到您和您家人不同的需要了 你觉得这样的配置对 您不是一举两得吗 您不是一举两得吗 G G 这么好的配置 那得多少钱能买到这款车 这么好的配置 那得多少钱能买到这款车 S S 这样我们先去试驾一下 回头我们再谈个好价钱 怎么样 这样我们先去试驾一下 回头我们再谈个好价钱 怎么样 G G 好吧 好吧 3 3 试乘试驾试乘试驾 S S 王总 你看这是我们为您准备的试驾路线 它有平路 上坡 王总 你看这是我们为您准备的试驾路线 它有平路 上坡 还有急转弯 这些路线完全能够满足您试驾的感觉 整个流程还有急转弯 这些路线完全能够满足您试驾的感觉 整个流程 分为试乘和试驾 你先试乘 然后再试驾 好吗 分为试乘和试驾 你先试乘 然后再试驾 好吗 G G 试驾结束后 回到展厅 试驾结束后 回到展厅 不错 君越的配置和舒适性都不错 君越的配置和舒适性都 不错 我开着觉得很舒服 也够气派 不错 我开着觉得很舒服 也够气派 S S 那您看您对产品要是没有异议的话 我们看一下合同吧 那您看您对产品要是没有异议的话 我们看一下合同吧 对了您喜欢银色还是黑色 对了您喜欢银色还是黑色 G G 我看比较喜欢蓝色 因为我爱人可能也要开 蓝色比较中性 我看比较喜欢蓝色 因为我爱人可能也要开 蓝色比较中性 S S 对 蓝色的确能兼顾到 那您是现金付款呢 还是分期付款 对 蓝色的确能兼顾到 那您是现金付款呢 还是分期付款 呢 呢 4 4 报价协商 报价协商 G G 这样 您还是先给我说你们可以优惠多少吧 这样 您还是先给我说你们可以优惠多少吧 S S 其实这么好的车 配置和各方面都这么好的车 已经没有其实这么好的车 配置和各方面都这么好的车 已经没有 什么优惠了什么优惠了 G G 那怎么可能 别家都优惠那怎么可能 别家都优惠 80008000 了了 S S 不行 王总 您先别生气 您觉得别处的销售人员有像我这 不行 王总 您先别生气 您觉得别处的销售人员有像我这 样给您介绍产品和服务的吗 样给您介绍产品和服务的吗 G G 是没有 我觉得你的介绍我比较满意 是没有 我觉得你的介绍我比较满意 S S 对了 你看你在别处人家销售顾问还没有我的服务好 也优 对了 你看你在别处人家销售顾问还没有我的服务好 也优 惠惠 80008000 我的服务比他还好 同样优惠 我的服务比他还好 同样优惠 80008000 你不觉得我已经 你不觉得我已经 亏了吗 亏了吗 G G 那那 这样你再优惠这样你再优惠 20002000 我一定买 我一定买 S S 嗯 如果再优惠 嗯 如果再优惠 20002000 可以的 可以的 王总您买车就您一个人决王总您买车就您一个人决 定了吗 不需要其他人了吗 比如您爱人定了吗 不需要其他人了吗 比如您爱人 G G 不用了 她有得车开就行了 不用了 她有得车开就行了 S S 那好 我们签掉这份合同 那好 我们签掉这份合同 G G 为什么 为什么 S S 我好拿合同进去跟销售经理谈谈 尽我最大努力帮您申请呀 我好拿合同进去跟销售经理谈谈 尽我最大努力帮您申请呀 G G 那好 签吧那好 签吧 5 5 签约成交 签约成交 S S 谢谢 那我拿进去帮您申请 应该可以的 您等