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文档简介

为公交驾驶员减压工作方案为公交驾驶员减压工作方案 在今天工作竞争力大的今天 不论是甚么 行业 特别是服务业 工作难度更大 要让顾客满意是我们工 作的标准 他们可能会影响我们的饭碗 在今天顾客越来刁钻 的情况 我们也要做好减压工作 下面小编带来的是为公交驾 驶员减压工作方案 定期进行心理培训 在每个月召开的驾驶员安全服务例会中 除围绕驾驶员操作规程 服务规范等方面展开培训外 公司还 对公交驾驶员授课进行心理减压 在此次重庆公交车坠江事件 产生后 公司在第 1 时间召开会议 对驾驶员加强心理疏导 要求驾驶员在行车中文明驾驶 耐心解答乘客的问题 用好文 明用语及微笑服务 遇到争执或情绪激动的乘客 1 定要克制 可以采取冷处理的方式 不要与乘客产生争执导致矛盾升级 如果遇到情绪极度不冷静或有妨碍安全行车行动的乘客 驾驶 员 1 定保持冷静并立行将车辆停靠至安全的路边 必要时可拨 打报警电话等待警方处理 定期进行心理疏导 车队负责人常常深入工作1 线 与驾驶 员促膝长谈 减缓职工心理压力 帮助引导职工以健康的心态 积极面对生活和工作中的压力 定期安排健康检查 公司每一年组织职工进行健康体检 让 职工及时了解本身的健康状态 对疾患做到早发现 早告知 早治疗 确保职工以良好的身体状态和精神状态投入工作与生 活 自我学习加强心理建设 公司在工会活动室内配备了心理健 康书籍 职工可以利用业余休闲时间浏览相干书籍 帮助驾驶 员们进行自我减压 为进 1 步丰富职工文化生活 工会活动室 还设置乒乓球室和台球室 让职工在繁忙的工作中放松心情 释放压力 向社会广泛呼吁 公司发出了 致广大市民朋友的1 封信 和 文明乘车友谊提示 呼吁公交驾驶员和广大乘客要自觉遵 照公交车行车规范和乘车规定 为创建 1 个安全文明的司乘环 境而共同努力 加强车辆检验力度 相对驾驶员心理因素 公交车辆的安全 性能对安全行车的影响也是相当重要 公司机务科还加强车辆 平常保护工作 车辆出行前进行全面认真的检查 特别是转向 系统 制动系统等关键部位 严把车辆技术关 保障车辆状态 安全 将事故隐患消灭在萌芽状态 同时 对车辆上的灭火器 安全锤
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