EDI电子商务系统的应用.ppt

1 电子商务 网络营销 8 武汉大学商学院WebSite Caofly1210 2 第八讲EDI电子商务系统 第一节EDI的概念与发展第二节EDI的运作方式第三节EDI标准第四节EDI电子商务系统的应用 3 模拟系统 基于EDI的交易系统 客户端 回收商 生产厂家 批发商 零售商和运输代理 由用户操作和控制服务器 银行 EDI交换中心 自动消费者 海关和管理员 自动角色 钢丝 G330 钢钉 G340 铁丝 G310 铁钉 G320 钢锭 G220 铁锭 G210 废铁 G110 废钢 G120 4 基本贸易流程 5 贸易流程介绍 回收商行为演示 回收废品 产出原料 卖出原料 与生产厂家谈判 与运输商谈判 付给运输商运费 运出货物 收到货款 生产厂家行为演示 购买原料 与回收商谈判 发出货款 收到货物 生产产品 卖出产品 与批发商谈判 与运输商谈判 付给运输商运费 运出货物 收到货款 批发商行为演示 批发商品 与生产厂家谈判 发出货款 收到货物 卖出商品 与零售商谈判 与运输商谈判 付给运输商运费 运出货物 收到货款 零售商行为演示 购买商品 与批发商谈判 发出货款 收到货物 零售商品运输商行为演示 与托运方谈判 收取运费 运输货物 6 EDI中心工作原理 EDI交换中心定期为用户提供服务 接受发送方的邮箱中的报文 进行存储 然后转发到接收方的邮箱 同时还给双方提示EDI交换中心记录客户收发EC报文的情况 将帐单送至银行 通过银行自动进行收费 EDI交换中心每转发完一张报文都登记日志 以便于在必要时进行查询使用 一旦你对你的报文情况发生疑问 可以请求管理员查询之 7 第一节EDI的概念与发展ElectronicDataInterchange 8 传统贸易存在的问题 传统贸易 传统的贸易过程通常是参与贸易的有关各方通过电话 电传 传真和邮递等方式进行贸易磋商 签约和执行 贸易文件的制做和传输也要通过人工来进行处理和邮寄 一个贸易过程要经过如银行 海关 商检 运输等环节 含有同样交易信息的不同文件要经过多次重复的处理才能完成 存在问题 增加了重复劳动量 增加了额外的开支 增加了出错的机会 邮寄的延误和丢失 给贸易双方造成意想不到的损失 解决方法 EDI 利用电子手段来代替传统的纸面的信息记录和信息传输方 使人工干预降低到最低程度 增加信息的传递速度 消除信息的第二次录入 减少出错的机会 9 EDI的概念 1995年版的 美国电子商务辞典 Haynes E1995 将电子商务定义为 为了商业用途在计算机之间所进行的标准格式单据的交换 美国国家标准局EDI标准委员会对EDI的解释是 EDI指的是在相互独立的组织机构之间所进行的标准格式 非模糊的具有商业或战略意义的信息的传输 联合国EDIFACT培训指南认为 EDI指的是在最少的人工干预下 在贸易伙伴的计算机应用系统之间的标准格式数据的交换 国际数据交换协会的EDI手册上的解释是 EDI是使用认可的标准化的和结构化的电脑处理的数据 从一个计算机到另一个计算机之间进行的电子传输 10 EDI的内涵 EDI的内涵 EDI是计算机系统之间 通信网络 所进行的电子信息传输 EDI是标准格式和结构化 国际标准 的电子数据的交换 EDI是由发送和接收者所达成一致 商业伙伴 的标准和结构所进行的电子数据交换 EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换 EDI是为了满足商业用途的电子数据交换 商业信息和商业单证 EDI的定义 EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议 对具有一定结构的标准商业信息 通过数据通信网络 在参与方计算机之间所进行传输和自动处理 11 EDI与Email的区别 EDI是机构到机构之间的数据传输 而E mail则是个人到个人的信息传输 EDI传输的是标准化和结构化的数据文件 而E mail则是传输非标准化的文本文件 尽管电子邮件也可以附着各种格式的附件 EDI目前遵循的全球标准是联合国的EDIFACT标准 而E mail则通常使用的是ASCII AmericanStandardCodeforInformationInterchange 格式 EDI主要是支持计算机的自动数据处理 更具体就是EDI实际上是在两个计算机的应用系统之间进行数据交换 没有人工干预 而E mail则是传递个人信息 通常其信息的获得是为了个人的需要 接收的计算机系统无法自动识别所传输的信息 12 EDI的发展 EBDI ElectronicBusinessDocumentExchange 电子商业单据交换 局部 70年代 大型企业 由计算机自动生成商业单据 如订单 发票等 然后直接通过电信网络传输给商业伙伴的计算机里 商业伙伴指的广义上的商业伙伴 它包括任何的公司 政府机构 其他商业或非商业的机构 节省时间 节省费用 减少错误 减少库存 改善现金流动第三方的增值服务中介 80年代后期 大中型企业 商业数据的标准化和增值网络服务商的发展 行业已经形成了非常成熟的供应链网络全球EDI分布系统 90年代后期 中小型企业 90年代联合国EDIFACT标准被得到广泛的认可 由提高效率到企业整体的快速反应 由伙伴扩展到相关者 金融 海关 物流 代理 供应商 分销商 制造商 13 示例 EDI中商业信息的流通方式 手工方式与EDI方式的比较图中表现的是手工条件下 贸易单证的传递方式 缺点 买卖双方之间重复输入的数据较多 容易产生差错 准确率低 劳动力消耗多及延时增加 14 EDI条件下贸易单证的传递方式 由于单证是通过数字方式传递的 缺乏验证的过程 因此加强安全性 保证单证的真实可靠成为了一个重要的问题 15 EDI贸易的工作步骤 16 EDI贸易的工作步骤 A买方标明要购买的货物的名称 规格 数量 价格 时间等 这些数据被输人采购应用系统 该系统的翻译软件制作出相应的EDI电子订单 这份订单被电子传送到卖方 B卖方的计算机接到订单后 EDI软件把订单翻译成卖方的格式 同时自动产生一份表明订单已经收到的功能性回执 这份回执被电子传递到买方 C卖方也许还会产生并传递一份接受订单通知给买方 表示供货的可能性 D买方计算机收到卖方的功能性回执及接受订单通知后 翻译软件将它们译成买方的格式 这时订单被更新了一次 17 EDI贸易的工作步骤 E买方根据订单的数据 产生一份电子的 了解情况 文件 并电子化传递到卖方 F卖方的计算机收到了买方的 了解情况 文件 把它翻译成卖方的格式 并核查进展情况 G卖方的应用系统产生一份 情况汇报 并被电子传递给买方 H卖方的 情况汇报 被买方的计算机收到 并被翻译成买方格式 用此 情况汇报 构数据 更新买方的采购文件 I在买方的原始EDI订单建立的时候 EDI软件就把数据传递到财会支付应用系统 在那里数据自动输入系统 18 EDI系统结构 19 EDI系统层次结构 技术 网络系统 管理信息系统 EDIFACT报文数据交换 技术基础 20 EDI的组成 1 数据标准 由各企业 各地区代表共同讨论 制订的数据交换共同标准EDI软件 转换软件 Mapper 帮助用户将原有计算机系统的文件 转换成翻译软件能够理解的平面文件 Flatfile 或是将从翻译软件接收来的平面文件 转换成原计算机系统中的文件 翻译软件 Translator 将平面文件翻译成EDI标准格式 或将接收到EDI标准格式翻译成平面文件 通信软件 将EDI标准格式的文件外层加上通信信封 Envelope 再送到EDI系统交换中心的邮箱 Mailbox 或由EDI系统交换中心内 将接收到的文件取回 21 EDI的组成 2 EDI的硬件 计算机 调制解调器 Modem 及电话线通信网络点对点 这种方式只有在贸易伙伴数量较少的情况下使用 随着贸易伙伴数目的增多 当多家企业直接电脑通信时 会出现由于计算机厂家不同 通信协议相异以及工作时间不易配合等问题 造成相当大的困难第三方增值网络 广域网 类似于邮局 为发送者与接收者维护邮箱 并提供存储转送 记忆保管 通信协议转换 格式转换 安全管制等功能 降低相互传送资料的复杂度和困难度分布式网络 Internet 通过基于Email系统来实现电子数据的交换 22 示例 EDI通信网络 下图显示了以VAN为连接的各种硬件的组成结构示意图 23 EDI系统功能组成 24 各层的功能 EDI应用层 面向最终的具体应用业务 EDI代理服务层 将EDI应用层提供的单证信息翻译成标准的EDI单证 并发送到EDI交换系统 或者从EDI交换系统中接收EDI单证 并将其翻译成单证信息并分发提供给EDI应用层中的系统 EDI交换层 EDI交换层包含计算机通信网络和EDI交换系统两部分 EDI通信网络是EDI单证传输的公共平台EDI交换系统的主要功能是收发EDI报文 并通过存储转发的方式传输各EDI应用系统的EDI报文 25 EDI工作步骤 发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出 转换成平面文件 亦称中间文件 需要初始化工作 确定贸易伙伴的电子地址 网络地址 贸易伙伴的报文类型和版本 需为用户建立每一个贸易伙伴要接收的报文类型 报文标准类型和版本 以及电子邮寄地址等清单 如果贸易伙伴有安全要求 如报文鉴别和加密 会有更多的信息 如加密方式 密钥等 需要列入清单将平面文件翻译为标准EDI报文 并组成EDI信件 根据报文标准 报文类型和版本 将平面文件转换为EDI标准报文 翻译程序根据标准的句法规则 用规定分隔符将平面文件中的数据连接起来 生成不间断的ASCII码字符串 形成完整的EDI交换报文包含报文或功能组 报文组 接收方从EDI信箱收取信件将EDI信件拆开并翻译成为平面文件将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理 26 EDI报文的产生与传输 1 下图是贸易公司与工厂订购商品的过程 EDI翻译系统 转换程序和翻译程序及相关的设备称为EDI翻译系统 位置如图所示 27 EDI报文的产生与传输 2 EDI翻译系统的内部结构 28 EDI翻译系统的内部结构 1 标准库维护 指报文标准库 数据段目录和数据元目录的维护映射参考 定义了用户文件和EDI平面文件数据之间建立一一对应的关系代码库维护 多种标准的代码翻译算法库维护 为用户翻译提供不同的翻译程序用户和伙伴信息维护 建立用户和贸易伙伴的有关信息用户和伙伴地址维护 建立用户和贸易伙伴及其下属所有部门的电子地址 29 EDI翻译系统的内部结构 2 映射模块 根据映射参考将用户文件的数据映射到平面文件上 或反过来将平面文件数据映射到用户文件中翻译模块 根据翻译算法将平面文件翻译为EDI报文 或反过来将EDI报文翻译为平面文件成组总装和分组解组模块 成组总装和分组解组模块的功能是将EDI报文根据报文类型组成功能组 还负责将接收到的EDI交换分成功能组 并将功能组分解为报文通信模块 通发送和接收EDI交换 30 第二节EDI的运作方式 31 点对点运作模式 直接点对点的运作模式 DirectPartner to PartnerRelationshipModel 指不通过增值网络服务商 而是由两个企业用户之间通过签订协议和有关安排来实施EDI的运作硬件最低的标准只需要普通的电脑和通信设备操作步骤 将数据输入主机或者是个人电脑 启动数据传输的操作程序 与商业伙伴的电脑建立连接 通常自动建立相应的连接 在数据传输到公共网络的邮箱 或对方的计算机同时 电脑会将有关信息翻译成符合行业标准的格式 将数据通信协议转换成目标计算机所接收的标准协议 与此同时 电脑自动将信息有效地打包发送 当传输的数据被送到目标信箱或对方的计算机收到了可以认可的格式的信息后 将其存入最终用户的计算机系统中缺点 不好处理一点对多点和多点对多点 无法应付时间不确定的多点的数据传输 32 以清算所为中介的运作模式 中介模式指的是EDI数据交换都是要通过一个称为清算所的中介机构来传输 从而可以实现多点对多点的EDI数据交换 EDI服务中心 见后介绍 将各方所发送数据储存起来 以便在合适时间由接收者来提取 使信息的发送和接收者都可以灵活地安排工作任务 在国际贸易中克服世界各地的时差和工作日不同早期形成过程 EDI交易网络的形成 订单数据交换 但没有涉及到EFT EDI适时库存管理控制 实现订单洽谈和银行转帐数据交换 存在问题 谁对整个系统负责 谁来对商业单证的格式标准化来做决定 谁来为每一个用户分配识别代码 以便每个参与者都有自己的独立代码 使用该系统要不要付费 EDI清算所的运作机制 实现核心企业管理向第三方无商业关系的中介机构负责 如贸易促进机构 商业协会 33 EDI中心组成 EDI中心由以下四部分组成 公用EDI服务手段 支持EDIFACT报文的翻译 验证 核查跟踪等功能通信接口 中心提供多种存取方式的接口公共业务服务 用户委托的EDI业务 用户可以通过FAX 柜台服务 进行现有纸面单证的EDI处理EDI最终用户系统 提供最终用户系统的EDI应用系统解决方案 34 EDI中心的功能 邮箱管理 信件的收发管理 信件的分送管理等回执响应功能 返回信件被收件人收取 或未在制定时间内取走等回应通知分类区件 由使用者选择 可依照信件的种类及送件人的地址等分类方式取件断点重发功能 用户可以重复操作能力编制管理报表 如送件人清单 收件清单及回执清单等 客户的基本信息管理及客户关系管理 35 实例 基于JIT的EDI交易 在制造商的电脑中 将订单输入 而其他的内部运作程序基本上没有什么变化 制造商的电脑通过电话线 或专线或者是因特网连接着供应商的电脑系统 当两方电脑系统识别对方后 制造商的订单就被处理并传递到了供应商的电脑系统中 供应商的电脑系统自动处理订单 并发送该订单的确认信息 然后 供应商的就会自动通知生产线安排生产 并自动制作装箱单和库存和运输单据 这一切都是以电子方式完成的 供应商的电脑以批式文件处理方式制作发票并传递给制造商 制造商将汇款以电子汇款通知单的方式通过清算中介传递给供应商 与此同时 该汇款通知也会自动传递给银行清算系统 由银行按电子自动转帐 EFT 方式向供应商办理支付手续 36 EDI的运作层次 封闭EDI EDI传输的信息是格式化的商业文件或商业单据 EDI必须通过商业伙伴之间预先约定协议来完成 技术协议 通讯协议 报文格式和报文内容等 还包括商业伙伴之间 甚至于商业伙伴与增值网络服务商之间签订的法律上的协议 当所有协议达成后 参与方必须依据书面文件进行EDI的测试 以确保一切与协议一致是指企业与其商业伙伴通过计算机通信网络实现伙伴之间的商业数据的电子自动交换 早期多采用点对点方式不同行业 不同地区实施EDI所采用的标准和协议的内容是不同的 这样就导致了大量不同结构EDI系统的出现 彼此之间相对处于封闭状态缺点 受到时空限制 行业限制 技术限制 不同技术标准 协商成本比较高 需要不同企业之间进行谈判协商 37 EDI的运作层次 开放EDI 涵义 使用公共的 非专用的标准 以跨时域 跨商域 跨现行技术系统和跨数据类型的交互操作性 Inter operability 为目的的自治采用方之间的电子数据交换 建立通用基础传输协议和标准系统来解决开发中产生的问题 其方法是构造一个开放式的环境 发展EDI多应用领域的互操作性 创建应用多种信息技术标准的基础 数据标准 保证EDI参与方对实际使用EDI的目标和含义有一个共同的理解 减少乃至消除对专用协议的需求 使得任何一参与方不需要事先安排就能与其他参与者进行EDI业务 信息标准发展趋势 交互式EDI 传统批式EDI Batch EDI 发送实时 接收方定期回复 实时交互EDI 提高应答时间 如订票 自动提款 3秒 38 基于Internet的开放EDI 涵义 以国际互联网为基础的EDI就是要建立开放式的信息传输 对增值网络服务的需要就会减少 例如美国通用电器信息服务网 GeneralElectricInformationService GEIS 和IBM的Advantis服务网就显得多余了 将EDI软件与互联网格式的软件结合 XML语言 B S模式优点 比传统封闭式EDI节省投资和运营成本 节约一半 使电子商务的参与形式多样化 整合E mail 网络电话等 比传统EDI接入灵活方便 速度快 传统12小时 现在3分钟存在问题 安全问题 更多接触者 公共网络运营的可靠性 专用网络专用更可靠 第三方认证 专用网络由网络管理者负责 Internet无管理者 39 第三节EDI标准 40 EDI标准 EDI标准涵义 通信基础设施层次 EDI通信协议标准 EDI报文标准 指的是联合国颁布的UNTDID UNCID UN EDIFACT等文件的统称 或直接称为UN EDIFACT UNTDID UnitedNationstradedatainterchangedirectory联合国贸易数据交换目录 UNCID uniformrulesofconductforinterchangeoftradedatabyteletransmission 以电子方式进行贸易数据交换所应遵循的统一规则 EDIFACT NunitedNationsrulesforelectronicdatainterchangeforadministration commerceandtransport适用于行政 商业 运输的电子数据交换的联合国规则 标准制定在于消除各国语言 商务规定以及表达和理解商的歧义性 为国际贸易实务的各类单证交换提供开放平台 41 EDI标准组织 42 UN EDIFACT标准 UN ECE于1991年颁布UNTDID 1 8 和UNCID内容 1 数据元目录EDED 2 复合数据元目录 3 代码目录 EDCL 4 段目录 EDSD 5 标准报文格式 UNSM 6 应用语法规则 ISO9735 7 语法应用指南 8 报文设计指南 9 贸易数据交换格式构成总览 43 联合国标准报文 UNSM 标准报文的构成 报文内容由数据段 segment 构成 一个数据段由如果数据元 element 构成 服务数据段 元 用于规定格式或通信 交换要求的数据段 元 用户数据段 元 用于反映商业信息的 如标识 地点 单位等UNH段标题服务数据段BGM段报文开始DTM段日期段组1用户数据段数据元 服务数据段UNT段报文结束 44 数据元素 数据元素可分为基本数据元素和复合数据元素基本数据元素是基本信息单元 用于表示某中有特定含义的信息 相当于自然语言中的字复合数据元素是由一组基本数据元素组成 相当于自然语言中的词 45 数据段 数据段是标准报文中的一个信息行 由逻辑相关的数据元素构成 这些数据元素在数据段中有相应的固定形式 定义和顺序 数据段的基本内容有 数据段标识符 由三个英文字母组成 用以说明是什么数据段 数据元素 基本数据元素或复合数据元素 数据元素分割符及成分元素分割符 或 数据段终止符 单引号 46 交换结构 一个交换 Interchange 是指作为整体来传输的一组信息 通常称为一组报文 47 报文格式举例 UNH 1002 INVOIC 96B UN CSBTS 报文头 报文参考号1002BGM 380 2001OS274F 发票号为2001OS274FDTM 137 200104240930 203 报文发送时间2001 4 24 9 30DTM 237 20010424 102 发票日期2001 4 24IMD F DRYWALLSCREWS BLACKPHOSPHATE 商品为墙壁紧固体FTX TDT 1 SHIPMENTFROMSHANGHAITOHAMBURGBYVESSELWITHTRANSITTOTEPLICE运输从上海运到汉堡至TEPLICE 用轮船FTX PAC 1 1000PCS BOX NOPRINT INTOCARTONS ONPALLETS 包装信息 一盒装1000个 盒上不标 用箱子包装放于托盘上 DTM 270 BEFORETHEENDOFAPRIL 2001 运输期限是2001 4月底之前 CNT 8 10080 000 MPCS 总毛重18798公斤CNT 11 25 PF 货物包装总件数25个托盘MOA 39 7707 84 USD 总金额 7707 84美元UNT 52 1002 报文中段的数目为52 报文参考号为1002 48 报文转换示例 一份公司格式的商业单据必须转换成一份EDI标准报文才能进行信息交换 其转换步骤为 将公司格式的商业单据转换成平面文件 将平面文件翻译成EDI标准报文例 出口商品检验申请单的转换过程 49 50 步骤一 根据一套平面文件标准把通常格式的商检申请单转换成平面文件 51 步骤二 根据EDI报文标准 把平面文件翻译成EDI标准报文 52 第四节EDI电子商务系统的应用 53 企业EDI电子商务战略规划 1 确定适合实施EDI电子商务系统的企业 拥有大量供应商的企业 例如大型超市等零售和批发企业 需要严密监控危险货物供应的企业 例如化工企业 拥有大量不容易储存的货物供应的企业 例如日常食品 新鲜饮料 蔬菜 或者药品等 需要处理大量纸面单据的企业 例如进出口企业 因为海关 银行和运输机构等需要大量具体而准确的数据和单证 需要适时流程管理 JIT Just in Time 的制造企业 例如汽车制造企业 因为管理流程需要协调很多零部件供应商在某个具体的时间来交付数量很大的零部件 以上是国外企业成功实施EDI的经验 54 企业EDI电子商务战略规划 2 EDI电子商务系统的战略规划步骤 实施先从一个部门开始 选择一两个贸易伙伴尝试 待成功后再扩展到全企业 全部贸易伙伴 以及潜在贸易伙伴EDI的实施是企业战略的转移 要涉及业务流程和企业与贸易伙伴之间的长期商业关系的维系高层达成共识 公司的哪个部门 或哪个业务环节首先实施EDI 什么时候 这些部门或业务环节是被动EDI使用者 即成为某个行业的EDI实施计划的一部分 还是该行业的EDI先锋和倡导者 EDI实施后 公司内部的哪个部门将负责EDI的运作 例如 要不要设EDI经理 他要向谁汇报 55 企业EDI电子商务战略规划 3 EDI战略伙伴的选择 与战略伙伴达成共识 无纸贸易运作的基本原则是什么 EDI给战略伙伴带来哪些好处 EDI实施对战略伙伴的企业结构带来哪些调整 贸易伙伴之间的业务关系应该是什么样的 EDI会带来哪些变化 对具体的业务部门有哪些影响 例如 财务部门 生产部门 营销部门 采购部门 数据处理部门等 对企业高层次的管理人员进行教育培训 与战略伙伴举行研讨 观摩学习 56 企业EDI电子商务战术规划 澄清的一般问题 哪些人要积极参与EDI项目的实施 Who 哪些单据要被电子的格式所替代 是否要对有关格式作出修改 What 使用什么样的单据标准 Which 哪些贸易伙伴参与进来 是属于第一批合作者 还是等第二批 Whom 如何向所选择的贸易伙伴 推销 EDI Where 如何向公司内部的同事们和分支机构 推销 EDI Where 需要什么样的培训 是公司内部培训 还是贸易伙伴培训 还是EDI管理的培训 如何实现纸面单证向无纸贸易的过渡 How 是否实行纸面贸易与无纸贸易的双轨制 是否有必要 如果需要 持续多长时间 When 如何在双轨制环境下从事有效的管理 如何签发和提取电子单证 付帐问题如何处理 谁来付帐 如何签发发票 技术实施问题 如硬件和软件的购买 贸易伙伴信息系统如何规范 硬件及网络的安装 技术支持 定制与编程 与现有系统的接口问题等 57 战术规划 EDI实施部门应该考虑的问题 管理问题 评估EDI的实施对工作流程的影响 人员职责范围 工作岗位的增减等 EDI终端的管理问题 包括EDI对传真 电话 电子邮件以及其他通信方式的影响 财务问题 对信息传输成本 邮寄成本的影响 与电子支付系统连接后带来的财务管理问题 电子支付系统所带来的财务风险 如何与银行建立新的业务关系等生产 库存等问题 如何管理与供应商的新的业务关系 包括商业数据录入及传输的协调 传输的安全问题等 58 战术规划 EDI实施部门应该考虑的问题 营销问题 制订营销的培训方案 客户信息管理方案等采购 供应问题 如何谈判新的供货条款 制订新的采购 供货合同条款 是否涉及进出口条款改变等 人事问题 如何对付工作岗位的变化 工作