HR必备-员工辞退-员工劝退面谈技巧

1 劝退员工面谈技巧劝退员工面谈技巧 劝退面谈的实质是 缓和人们痛苦的处境 带领那些受伤的灵魂穿越恐惧与自我怀疑缓和人们痛苦的处境 带领那些受伤的灵魂穿越恐惧与自我怀疑 的河流 直到希望的彼岸在渺远中变得清晰 然后让他们下船 随波逐流 的河流 直到希望的彼岸在渺远中变得清晰 然后让他们下船 随波逐流 在整个离职谈话中 劝退面谈官一起要抱以真诚的态度真诚的态度 用简洁的言语和职业化的形简洁的言语和职业化的形 象来面对当事人 象来面对当事人 让他感到你是在行使公司的决议行使公司的决议 而非自己的意图 应该做好的十个细节 1 1 保持谈话的专注性 坚持谈话目的和决定 保持谈话的专注性 坚持谈话目的和决定 2 2 将离职谈话控制在 将离职谈话控制在 2020 分钟之内 分钟之内 3 3 直接主管提供业务上适当的劝退理由 直接主管提供业务上适当的劝退理由 4 4 谈话要清晰 简洁并尊重对方 谈话要清晰 简洁并尊重对方 5 5 要注意倾听 使沟通继续下去 要注意倾听 使沟通继续下去 6 6 允许员工回应 允许员工回应 7 7 要参考员工补偿内容条款 要参考员工补偿内容条款 8 8 解释被劝退工接下来要走的流程以及整理属于企业和个人的财物 解释被劝退工接下来要走的流程以及整理属于企业和个人的财物 9 9 对最后工作目的的提醒 如交出工作证 对最后工作目的的提醒 如交出工作证 1010 指导被劝退工与心理咨询师 公司内可以是 指导被劝退工与心理咨询师 公司内可以是 jackjack 或或 daisydaisy 进行沟通 进行沟通 不能做的十个细节 1 1 不要谈论任何个人问题 直切主题 不要谈论任何个人问题 直切主题 2 2 不要试着去回答被劝退工 不要试着去回答被劝退工 为什么被裁的是我为什么被裁的是我 这样的问题 这样的问题 3 3 不要去控制员工感情的宣泄 不要去控制员工感情的宣泄 4 4 不要谈论其他员工或者进行比较 不要谈论其他员工或者进行比较 5 5 不要说你不赞成这项决定 不要说你不赞成这项决定 6 6 不要谈论员工个人的工作表现或者过去的问题 或者暗示他可能会在将来回来工不要谈论员工个人的工作表现或者过去的问题 或者暗示他可能会在将来回来工 作 作 7 7 不要说不要说 你将可以有时间去度假你将可以有时间去度假 或者或者 谁知道我会在这家企业呆多久谁知道我会在这家企业呆多久 之类的之类的 话 话 8 8 不要和员工对遣散补偿进行协商 或者企图推翻补偿决定 不要和员工对遣散补偿进行协商 或者企图推翻补偿决定 9 9 不要说员工的工作不重要 不要说员工的工作不重要 1010 不要说 不要说 你被解雇了你被解雇了 2 劝退员工面谈技巧要点说明劝退员工面谈技巧要点说明 不要争辩 只需陈述立场 你做的事情不是和他讨价还价 你现在做的是在执行公司的决议 此时 不是与他争辩谁 对谁错 谁有能力 谁无能的时候 你只需告诉他 你被劝退了 如果他问及为什么自己被 裁 你可以和他说 是因为机构调整 企业的业绩滑波等 注重他的感受与现实 要在保持冷静地倾听他的感受 并在接纳对方的感受的同时 表现出你也很难过 我们 这里说的倾听不是你高高在上 而让员工像个学生一样 在下面哭诉 你应该和他坐到同样 的位置上 看着他的眼睛说话 并且你要去重复他的感受与现实 你工作这么多年 现在让 你离开确实很令人难受 但是这是事实 我也很为你难过 真的很难过 这是为了要让他接受这个事实 无论怎样是不可改变的了 千万不要激惹 无论他是什么情绪 一定要注意一个原则 千万不要激惹他 任何的激惹和刺激都不要有 如果你表现的是 这件事你就没有意识到吗 让你走你还赖在这儿 又有什么意思 太可恶 了 那结果可想而知 我们常说 没有无缘无故的爱 也没有无缘无故的恨 因此千 万不要激惹当事人 也不要试图讲道理或者辩论 这是无用的 你只需告诉当事人 这是 公司的决定 我也很遗憾 千万不要和他谈过多的细节 比如 王经理希望你留下 只是 赵经理非让你走不可 别以为这能表现你的同情心 这会让当事人的一腔怒火转发到赵 经理那里 甚至可能实施报复 哪怕是一句 这辈子我也忘不了你 也是够赵经理受的 始终不要妥协 在他抱怨的同时 你可以告诉他 公司知道你委屈 所以会给你一些补偿 随即你可 以说出补偿的办法 甚至是数字 在阐述的过程中 你说的语言要非常熟悉 非常清晰 非常 具体 而且要有依据 甚至要有心理学依据 你要保持专业性 因为你的任务是要清楚有效沟 通 而不是在做心理咨询 无论当事人如何感到不公平 如何吵闹 你都不要和他正面冲突 而且绝对不能有一点妥 协的意思 千万不可以表露 那我再和领导谈谈 这种有回旋余地的态度 即使你心里这么 想的 甚至即便是这次劝退裁错了 不应该让他走 但你已经和他说让他离职时 也一定要让 他走 作为劝退者 不可以出尔反尔 否则 一旦被其他被劝退工知道后 后果将不堪设想 如果万不得已时 也需要借助保安的力量 但是我想叫保安是没有能力的表现 这种方法很 3 不好 对一个人的伤害 不是回家就完事了 他会永远记得你 抚慰他的心灵 在整个离职谈话中 一定要给予当事人一定的时间处理情绪 必要时 以纸巾 温水和 香烟来帮助他释放情绪 这都会很有效 同时 充满同情与理解的话语 为他平复心灵的伤痕 而 千万不要生硬地否认对方的心理感受 像刚才所说的 有什么可哭的 之类的伤人话 当人遇到伤心事时 一定要给他释放的场所和时间 为什么通常女人比男人长寿 就是因为 女人更善于抒发情绪 因此 当他的情绪过去后 他才会冷静地面对接下来要做的事情 最后 你可以和他说 如果你需要 可以去找心理咨询师聊聊 也许会好些 不要试图 过度 沟通 这也是为了使劝退者更具有主动权 中国有句老话叫做 言多必失 尤其在被裁人 员心理极度脆弱和敏感的时候 更要给他情绪发泄的时间 让他感觉你只是尊重他的感受 而非有任何回旋的余地 相信你利用这些面谈的技