淘宝团队工作职责及淘宝营销项目费用明细

一 一 工作内容工作内容 一 淘宝店长 一 淘宝店长 1 负责网店整体规划 营销 推广 客户关系管理等系统经营性工作 2 负责网店日常改版策划 上架 推广 销售 售后服务等经营与管理工作 3 负责网店日常维护 保证网店的正常运作 优化店铺及商品排名 4 负责执行与配合公司相关营销活动 策划店铺促销活动方案 5 负责收集市场和行业信息 提供有效应对方案 6 制定销售计划 带领团队完成销售业绩目标 7 客户关系维护 处理相关客户投诉及纠纷问题 二二 客服人员客服人员 二名 二名 工作职责 1 通过聊天软件 耐心回答客户提出各种问题 达成双方愉快交易 处理订货信息 2 熟悉淘宝的各种操作规则 处理客户要求 修改价格 管理店铺等 3 解答顾客提问 引导顾客进行购买 促成交易 4 为网上客户提供售后服务 并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求 提 供售后服务并能解决一般投诉 6 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传 在各种群和论坛发贴宣传 推广店铺 三三 网店美工 一名 网店美工 一名 主要工作内容 PS 合成 调色 及 抠图 必须熟练 经验要求 1 年以上 1 负责网络店铺视觉规划 设计 以及产品描述工作 2 负责网站产品模特后期图片的处理和排版 四四 网店编辑网店编辑 1 负责网店产品上架和下架的相关工作 2 负责网店产品的宝贝描述文字的撰写 配图文字的撰写 3 负责促销活动文案的构思和撰写 4 负责网店产品标题的编辑和修改等 五五 推广专员 一名 推广专员 一名 主要工作内容 直通车 钻展 套金币 VIP 俱乐部等淘宝活动申请 1 直通车的维护及数据挖掘整理与分析 2 淘宝客的维护及相关数据的挖掘与分析并且负责淘客站长的招募及维护工 作 3 钻展的维护及相关数据的挖掘 4 淘宝官方活动的报名及后期跟进 5 店内营销活动的策划及效果评估 6 同行业数据的挖掘与分析 六六 配货人员 仓库配置前期一名 配货人员 仓库配置前期一名 主要工作内容 1 按照要求对货物产品进行包装 负责进货和发货等物流方面的事项 清点库存 2 较强的服务客户的意识及团队合作精神 3 能吃苦 蹋实 细心 能长期稳定的合作 4 有网店打包工作经验的优先考虑 职责描述 1 负责商品进库 出库 发货包装 2 准确无误的核对面单与商品货号 数量等 3 登记商品出库记录 4 定期对库房进行盘点 二 二 营销项目说明营销项目说明 项目类别项目类别项项 目目概概 述述 店铺设置流程及重点操作内店铺设置流程及重点操作内 容提示容提示 费用项费用项 项目操作权项目操作权 重重 淘宝搜 索引擎 优化 侧重于是标题 关键字的运用 宝贝描述页文 字的详细度 增加宝贝排名 1 负责新上架商品根据淘 宝网内部排名规律进行 SEO 关键词提取 2 负责根据淘宝网内部排 名规律制定关键词排列 规则 3 负责参照关键词以及排 列规则进行标题功能性 宝贝描述 4 避免触犯淘宝规则 人力成本常规 淘宝社 区 淘 宝江湖 帮助买家答疑 侧重买家 通过发贴 ID 引流到店铺 报名参加社区 促销活动 争取社区首页 免费广告位 客服部 第 3 节负责在淘宝社区用主 ID 发帖 带动店铺人气 运营推广部 第 4 节通过社区获取的银币 抢购社区免费广告位 每天 12 00 到次日 9 00 以后淘宝网工作 人员会作审核 不符合 要求的广告删除并退回 银币 符合要求的将在 审核后 12 00 发布 有效期 1 天 可以推荐 店铺或单件商品 人力成本银币赚 取成本 配合 淘宝帮 派 1 加入促销帮派 争取免费帮派 推广资源 2 建立自己帮派 推广部 加入淘宝促销帮 官方 促销频道 官方 等帮派 负责及时关注帮派最新人力成本官方人 际关系维护成本 常规 涵盖店铺所有 促销活动详细 说明页 活动 提交报名方案 并参与报名 负责官方客情关系梳理 增加活动选中机率 友情链 接 1 增加和其它高 质量店铺的互 通链接 通过 其它店铺的反 链进入店铺 1 友情链接店铺的添加 涉及较多类目店铺 设置 店铺参与淘宝客增大友 情链接的可能性 2 店铺友情链接亦可转向 购买其他店铺广告位 人力成本淘宝客 分成外店广告位 辅助 淘宝抵 价券 买家购买商品时 可使用等值的抵 价券购买 店铺主推商品增加抵价劵 原则上最多使用 5 元面值 人力成本分成成 本 配合活动 收藏功 能 淘宝网提供一种 叫收藏的功能 该功能主要针对 买家进行的 店 铺及产品被收藏 的次数多少来让 明店铺的人气及 浏览情况 同时 是提高人气宝贝 排名的一个重要 指数 客服部 1 当潜在买家咨询 即便交易不成功 提醒买家 收藏店铺以及咨询的宝贝 推广部 1 策划买家店铺收 藏奖励机制 客服部门按照 要求操作 人力成本奖励成 本 辅助 淘宝 VIP 会 员 针对整个淘宝买 家设置店铺单品 折扣 主推商品增加淘宝 VIP 会员 的促销 人力成本分成成 本 辅助 店铺 VIP 会 员 针对本人店老客 户设置店铺单品 折扣 推广部 1 设置会员关系 除了打折 的同时策划有实际意义的店 铺活动增加用户的粘合度 人力成本分成成 本 辅助 信用评 价 在买实评价的解 释栏中加上你的 店铺名 关键词 推广部 1 提供评价文字模板客服 部门 2 主动对买家的每一个成 功的交易进行好评说明 以及解释性评价 人力成本常规 淘宝官 方活动 在店铺 我是卖 家 活动报名 中 淘宝经常会提供 一些促销活动 要积极去参加这 种活动 不但能 获得较好的推广 资源 同时对自 己的基本信用宣 传也起到一定的 作用 推广部 1 及时注意关注此类信息 积极报名参与 主要是配合 活动内容的折扣 人力成本辅助 淘宝钱 庄 钱庄是用户用淘 金币兑换或抽奖 获得礼物的地方 点击钱庄宝贝图 片 直接引流到 卖家的宝贝页面 赞助商品包邮就 是广告成本 推广部 1 及时关注积极报名参与 人力成本赞助成 本 辅助 聚划算 团购 聚划算团购活动 以一团一日三品 的形式在域名 页 面展示 推广部及时关注积极报名参 与 人力成本赞助成 本 辅助 淘宝旺 铺 提供宝贝浏览量 更好地留住买家 个性模板 消保 1000 元保 证金 30 月 常规 满就送 1 满就送积分 满就送礼物 满就减现金 满就免邮 2 功能 提升店 铺销售业绩 提高店铺购买 转化率 提升 销售笔数 增 加商品曝光率 节约人力成本 各部门配合协商设置96 元 年辅助 收费软件类 1 将几种商品组 合在一起设置 成套餐销售 通过促销套餐 可以让买家一 1 需要商品部 商品管理 专员了解产品的合理搭 配 设置优惠套餐店铺 购买转化率 2 同时增加商品曝光量 次性购买更多 的商品 2 提升店铺销售 业绩 提高店 铺购买转化率 提升店铺曝光 率 3 增加在淘宝搜索首页 服务 筛选展示机会 限时打 折 1 系统帮助卖家 设置限时限量 的打折活动 买家方便迅速 寻找打折商品 2 供超低折扣吸 引流量 限时 限量刺激购买 欲 1 增加在淘宝搜索首页 服务 筛选展示机会 2 可以考虑周末定期某个 时间限时 3 小时 拿出 一款商品特价销售 产 品由商品部提供 编辑 丰富内容来吸引客户 增加购买率 30 元 季辅助 会员关 系管理 1 高效管理会员 信息 设置会 员级别 2 会员广告营销 客服部 客户维护 运营推广部 推广配合 30 元 月辅助 网店版 行情参 谋 1 查询热卖宝贝 行情 买家热 门搜索关键字 2 查询自己的宝 贝排在淘宝第 几页 3 比较同类宝贝 的价格和销量 了解别人为什 么可以卖得那 么好 运营推广部 28 元 月辅助 直通车 淘宝直通车是淘 宝网为淘宝卖家 量身定制的推广 工具 是通过关 键店竞价 按照 点击付费 进行 商品精准推广的 服务 运营推广部 1 直通车活动的参加 目前 淘宝频道页最下面的 热卖 单品 均为直通车活动 每天限额 100 预计 3000 元 月 常规 收费营销类 钻石展位 是专 为有更高推广需 求的卖家量身定运营推广部 自由设置展现费用 目前投 入较大 在店铺没有大的活 制的产品 精选 了淘宝最优质的 展示位置 通过 竞价排序 按照 展现计费 动之前不建议使用 淘宝客 淘宝客推广 是专为淘宝卖家 提供淘宝网以外 的流量和人力 帮助推广商品 成交后卖家才支 付佣金报酬 按 照成交付费 运营推广部 1 自由设置佣金 也可以参 加淘宝组织的淘宝客活动 可以单独设置主推商品的佣 金比例 2 淘宝客的重点在于如何让 更多的网站主愿意推广你的 产品或者店铺 多留意淘宝 客相关论坛 100 1000 元 月常规 超级卖 霸 超级卖霸专题 活 动的形式进行集 中展示 并整合 淘宝优质广告