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文档简介
1 / 3地税局监察科先进事迹*区地税局监察科,主要负责全局政风行风建设工作。监察科全体干部,在局党组的的正确领导下,一直认真履行职责,狠抓行风建设。勇于探索,创新政风行风教育模式,下大力气,创新投诉工作办理流程;较好地完成纠风工作任务,政风行风建设工作取得新成效。一、理顺流程,规范纠风投诉办理工作监察科把执法为民,解决损害人民群众利益的行业不正之风作为重点,认真开展纠风工作,实施了有效的监督。根据纠风投诉渠道多,投诉内容广的实际,为了提高纠风投诉办理效率,及时准确的向投诉人反馈情况,理顺纠风投诉办理工作流程,规范纠风投诉办理,经党组研究决定我局制定了纠风投诉办理工作规程。规程主要有六项,从接到投诉件、查办核实、处理结果,直到信息反馈,都做到了明确规定。规程还重点明确了责任,提出了时限要求,此规程的实行,极大地提高了纠风投诉件办理的效率和质量。2016 年截至目前共受理市局监察室和区纠风办转来的各类信访及投诉件 39 件。对每一信访及投诉件从登记、及时报告、承办到归档,都坚持信访工作程序,认真进行了调查核实,写出调查报告,并及时报告上级主管部2 / 3门。凡实名投诉举报的均向投诉人作了反馈,办结率达到了 100%。避免了拖、推、压误信访件的问题。二、甘于吃苦,乐于奉献积极化解矛盾监察科编制人员少,工作任务繁杂。监察科举报电话对外公布后,几乎每天都有纳税人打电话,问题方方面面,有举报的、有投诉的、有咨询的、也有找人问个电话的,无论份内份外,即使不属于职责范围内,也是耐心地一一作答。监察科经常接到纳税人一些咨询涉税事项和对具体办税不满问题,有的还要直接找局领导或向上级投诉。遇到此类问题,监察科的同志积极协调,耐心解释,化解矛盾,帮助投诉人解决难题,避免了直接找领导和越级上访问题的发生。三、创新教育模式,开展网上答题活动为使教育经常化,督促干部知法守法,我们创新学习教育方式,在局域网上设置了廉政知识答题平台,每周出一题,并指定科、室、所答题。从十月份开始答题活动以来,收到了较好的效果,促进了干部职工熟习掌握廉政准则 、 公务员法 、 行政机关公务员处分条例等法律法规知识。一分耕耘一分收获,监察科的同志们在平凡的岗位上努力钻
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