游乐园办公室管理制度

游乐园办公室管理制度游乐园办公室管理制度 游乐园办公室管理制度 一 总则 为加强办公室人员工作行为管理 维护公司良好形 象 特制定本规范制度 明确要求 规范行为 创造良好 的企业文化氛围 1 爱岗敬业 恪尽职守 认真负责的完成工作任务 领导交办的事务要迅速处理 并及时汇报办理结果 做到 件件有着落 事事有回音 2 严守工作纪律 遵守作息时间 上班时间 8 30 12 13 00 17 30 具体时间参考上班时间表 不迟到 不早退 有事要请假 不在办公时间串岗闲聊 不做与工 作无关的事 3 尊敬同事 待人真诚 同事之间友好相处 平等对 待 虚心学习他人的长处和优点 互相团结 互相帮助 4 诚实守信 言行一致 做到 今日事 今日毕 当日情 当日报 5 请假人员须事先安排好工作 非特殊 紧急情况 不得用电话或请人代假 6 正常工作期间 办公室人员外出要向部门经理及总 经理告知去向 并保证通信畅通 便于联系 7 要遵守保密条例 不该说的不说 不该做的不做 不该问的不问 做到办事有规距 不能破规矩 8 上班时间要注意仪容仪表 穿着得体 大方 整洁 不得异装 异服 二 考勤管理制度 1 考勤员应严格考勤制度 据实记录员工出勤情况 不得虚报 漏报 2 员工无论是公休 事假 病假等 都必须提前一天 向主管领导填写 请假条 紧急情况可事后补假条 并且安排好自己的本职工作 3 事假 事假要提前一天申请 特殊原因也必须提前 电话通知 违者按旷工论 4 迟到 凡未按规定的时间上班者论为迟到 5 旷工 未事先办理请假手续而无故缺勤 及假满 未归者均算旷工 6 病假 需持正规医疗机构出具的诊断证明 7 病假每月 2 次或事假每月 2 日 含 以内 由部门负 责人批准 2 日以上者由总经理批准 8 员工病假 半天 以内 并执有当天看病挂号单及 收费单者不扣除工资 未执有以上单据按事假处理 9 员工事假按月分摊天数扣除工资 每月不超过两天 三 来宾接待 1 本着热情 周到的原则 认真做好来宾接待工作 2 客人来访时 应主动从座位上站起来 礼貌询问来 访事由 如有具体业务应引领至相关部门 如探访领导 应先请客人在接待区等候 告知被探访领导 经同意后引 领至领导办公室 如领导无空会见 应委婉谢客 请客人 另约时间 注意应始终面带微笑 切忌态度生硬 3 客人落座后 应及时为其送上茶水 4 递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角 让文 字正面朝向对方 接名片时要用双手 并认真看一遍上面 的内容 5 与人握手时应注意 愉快的握手是坚定有力 这能 体现你的信心和热情 但不宜太用力且时间不宜过长 几 秒钟即可 四 电话礼仪 1 同样一句 您好 这里是海陆空大世界 但声 音清晰 悦耳 吐字清脆 会给对方留下好的印象 2 接电话时要保持良好的心情 从欢快的语调中对方 会被你感染 所以即使在电话中 也要抱着 对方看着我 的心态去应对 3 接电话过程中不能吸烟 喝茶 吃零食 即使是懒 散的姿势对方也能够 听 得出来 4 牢记电话内容 何时 何人 何地 何事 为什 么 如何进行 在工作中这些内容同样十分重要 5 上班时间打来的电话都与工作有关 每个电话都十 分重要 不可敷衍 即使对方要找的人不在 切忌只说 不在 把电话挂了 接电话时问清事由 避免误事 6 结束电话交谈时 客气地道别 说一声 再见 再挂电话 不可只管自己讲完就挂断电话 五 员工录用与离职 1 本公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针 2 一经录用的员工必须填入职登记表 认真履行 员 工职责 3 员工辞职须提前十天书面辞呈 经批准后 交接完 工作完毕后 可领取工资 六 财产制度 1 员工必须负责本部门机械设备和物品的安全 2 员工如发现物品损坏 应及时报告主管领导 避 免影响正常工作 主管领导应联系维修部门及时维修 如 发现物品丢失 将追究员工的责任或者赔偿 七 安全制度 1 员工必须服从安排指挥 维护本公司利益 维持游 乐园内秩序 防止游客意外伤害发生 2 员工必须注意防火 防盗 防暴 防机械事故 若 发现问题 及时向关部门报告或者采取措施 防止一切意 外事故发生 3 员工如发现形迹可疑或者不法行为的人或事 要及 时报告有关部门 4 游乐园内不得出现打架闹事行为 若员工发现此不 良状况立即报告 并帮忙疏导围观群众 5 员工不得打架斗殴 工作期间不允许将亲属 朋友 以及不相关人员带进游乐园工作场所 八 工资待遇 1 员工工资遵循按劳分配原则 实行同工同酬 多劳 多得 执行月工资 2 员工工资以现金或者转账形式按月支付 发放时间 为下个月 1 号至 3 号 特殊情况除外 3 根据需要 公司给员工发放工作服等配套用品 辞 职或除名且入职不足 6 个月的员工 公司将按用品成本费 用的全部在工资中扣除 九 会议室管理 1 为确保会议室的合理使用 办公室人员对会议室进 行有效管理 2 会议室使用完毕后 使用部门应及时进行现场整理 仪器设备复位 个人物品和垃圾请随即带离现场以免影响 下次使用 十 清洁卫生管理制度 1 清洁区域包括 办公室 公共办公区域 卫生间 及其他纳入在内的区域 2 公共区域按照排班安排 轮流打扫清洁 行政人 事部人员负责卫生检查工作 3 清洁卫生实行卫生责任制 搞好自己办公室所有 清洁卫生 包括办公桌椅 水杯 地板 电脑 烟灰缸等 搽拭干净 及时清理纸篓 上班前投入使用 当日值日生 按时做好所有公共区域清洁 监督者及时做好相应的督察 4 由办公室人员不定时对清洁卫生进行维护 保证 地面整洁 茶水供应 洗手间的整洁和卫生纸供应等工作 5 未按要求清洁者 按照规定予以处罚 十一 福利 1 公司规定休假分福利假和非福利假 福利假包括 每月轮休 2 天 婚假 3 天 直属家属丧 假 3 天 非福利假包括 国家法定节假日 产假 病假 事假 等 2 员工当月如正常休两天公假 包括只休一天 将 按基本工资发放 没有全勤奖 员工超出公休两天假的 将按 员工基本工资 30 天 超出天数 扣除工资发放工 资 没有全勤奖 3 如遇春节 端午 国庆 中秋 公司将以物品或者 现金的方式发放福利 节日加班者获当日加班工资 十二 奖惩制度 1 在服务中创造优异成绩 如拾金不昧等 为游乐园 赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者将给予现金奖励 2 员工当月未休任何假期者 包括当月的公休 事假 病假等 公司将发放 200 元作为当月全勤奖 3 员工上班不穿工作服者 一次罚 10 元 4 员工迟到或者早退 10 30 分钟 罚款 5 元一次 30 60 分钟 罚款 10 元 一小时以上两小时以内 罚款 20 元 迟到两小时以上 以旷工论处 员工无故旷工 将 按每天 100 300 元罚款 情节严重的将按每天 200 元 500 元不等罚款 甚至解除雇佣关系 5 员工上班时间干私事 玩手机 冷落客户 影响本 游乐园形象 仪容不整 违反 员工职责 发现一次各 罚 5 元 6 员工上班时间擅离职守 聚堆闲聊 服务差 被客 户投诉的 上班时吸烟 酗酒 赌博的 和同事