优质护理领导小组会议记录

优质护理工作领导小组优质护理工作领导小组 会议记录会议记录 xxxx 市妇幼保健院市妇幼保健院 2 xxxx 市妇幼保健院市妇幼保健院 优质护理工作领导小组会议记录优质护理工作领导小组会议记录 时间2014 年 2 月 14 日地点七楼会议室 参加 人员 xx 主 题优质护理服务工作推进会主持人 xx 会议内容 一 xx 反馈优护工作开展情况 1 我院开展优质护理服务已有两年多 现在全院 100 病区全部开展优 护工作 各科室在护理服务质量 病人满意度 护理质量持续改进等有 明显提高 这种提高是各个同事共同努力结果 2 2013 年修订了 常用临床护理规范 各类疾病护理常规 操作 规程和标准 并组织落实 进一步加强护患沟通和健康教育工作 促 进优质护理服务的有效进行 3 不断完善优质护理服务的考核工作 修订 优质护理服务 考核细则 4 4 2013 年 7 月 护理部进一步修订简化各科护理表格 实现所有表格 电子化管理 5 开展优质护理服务 文明用语 推行普通话 加强宣教 进一步提高 了病人及家属的满意度 1 12 月满意度均 95 存在问题 1 健康宣教较笼统 针对性宣教未体现 2 后勤保障不够完善 如 设备维修 送药系统等仍需病房输送 领 取 3 人员流动性大造成护理梯队分布不平衡 科室护理队伍基本由低年资 护士组成 欠缺高年资护理人员 4 设备陈旧 如治疗车等造成护士来回走动耗费较多时间 5 安全标识不到位 患者安全存在隐患 xx 院长 1 为进一步深化优质护理服务 促进优质护理服务可持续性发展 2014 年度我院的优质护理服务工作还将重新制定推进方案 具体由 护理部制定 2 由于职能科室负责人变动较大 优质护理工作领导小组要重新修订 组 长 xx 副组长 xx 成 员 xx 3 再重申一下领导小组的职责及各小组成员的职责 希望各位成员能 够履行好职责 做好协调配合 将我院的优质护理工作进一步推进 5 商洛市妇幼保健院商洛市妇幼保健院 优质护理工作领导小组会议记录优质护理工作领导小组会议记录 刚才护理部反应的问题下来相关科室尽快解决 确保优质护理工作 顺利开展 时间2014 年 7 月 24 日地点七楼会议室 参加 人员 xxx 主 题优质护理服务工作推进会主持人 xx 会议内容 一 xx 院长 优质护理服务评审督导工作已经在我省全面开展 今天会议的目的是组 织大家对 优质护理服务评价细则 2014 版 中 各职能科室相关的条款 进行学习 侯荣同志上周末在省质控中心进行了学习 由她来给大家解读 二 xx 进行相关条款学习 评价细则有四大块 1 医院高度重视和支持护理工作 2 实施科学护理 管理 3 改善临床护理服务 4 持续改进护理质量四部分 17 大条 其中 1 1 1 4 1 5 1 6 1 7 条与我们领导小组的相关科室相关较大 我给大家解 释一下 6 1 1 条是 领导重视 医院将优质护理服务工作作为 一把手 工程 成立专门组织机构 制定切实可行的方案 明确各部门职责分工 实施目标 管理 我们的领导小组要定期开会研究解决优护方面存在的问题 1 4 条是仪器设备护理工作所需的必备仪器 设备等落实到位 处于完 好状态 有保障制度 流程 预案 要求设备科资料要完整 将保障工作落 实到位 1 5 后勤保障后勤部门和辅助科室加大对护理工作的支持和保障力度 形成全院工作服务于临床的格局 这条主要是后勤科要做好后勤保障 水电 暖及时供应 维修人员到科室有时间限制 并有定期下科室检查的记录 药 房目前由于人力有限做不到送药到病房 供应室能做到下收下送 1 6 信息系统医院信息系统能够为临床护理服务提供支持 这条需要信 息科做好计算机系统维护 保障电子病历及计费系统的通畅 1 7 护士薪酬有全院护士的薪酬 待遇 保险等制度 落实同工同酬 护士对本职工作满意度较高 这一条与咱人事科和财务科都有关系 主要是 临聘护士的管理制度 薪酬待遇制度等需要我们几个科室进一步研究完善 按照国家的相关要求 结合本院实际 尽量实现同工同酬 xx 院长 xx 同志将我们领导小组需要共同协调的一些评价条款做了解读 下来 将评价细则发放到领导小组成员 相关科室再认真研究 加强协作 比照标 准 将相关工作完善 7 商洛市妇幼保健院商洛市妇幼保健院 优质护理工作领导小组会议记录优质护理工作领导小组会议记录 时间2015 年 3 月 13 日地点七楼会议室 参加 人员 xxx 主 题优质护理服务工作推进会主持人 xx 会议内容 一 xx 院长 新的一年我们的优质护理服务工作需要进一步推进 先由 xx 院长 为大家传达 2015 年深化优质护理服务工作方案 二 xx 院长传达 2015 年深化优质护理服务工作方案 略 三 由护理部反馈在护士长会上各科室提出的问题 1 科室工作模式由原来的功能制护理模式转变为责任制整体护理 护理质量较以前有了很大的提高 但科室护理人员队伍年轻 处于结婚 生育高峰 休假人员多 机动人员配备不足 故整体护理工作内涵部分 落实不到位 2 科室护理人员普遍反映总务科 设备科维修病房设施 设备不 8 及时 拖延时间较长 3 护理部定期进行了满意度调查 通过调查 病人和家属反映出 的问题有 病房清洁卫生不到位 卫生间脏 病房储物柜实用性不强 尤其是儿病房那边 开水不及时等 4 病房存在安全隐患 走廊没有门 夜间有院外人员在病区上厕 所 在走廊滞留 推病房的门 患者及医务人员普遍反映夜间没有安全 感 5 药班护士到药房取药 等候时间过长 有时要 1 个小时 加大 了护士人力资源浪费 四 xx 院长 刚才护理部门已就在开展优质护理工作中存在的问题提 出来了 大家针对具体问题逐一解决 各司其职 首先就护士人力配置 不达标的这个问题 由医院根据情况逐步解决 xx 院长 1 针对病房基本设施不全的问题 我院住院部都是老建 筑 基础设施陈旧 新区医院正在筹建中 现在大的改造装修太浪费 但可由科室提出申请 小规模修缮 尽量花最少的钱解决问题 两年后 搬迁新区我院病房基础设施差的问题将彻底得到改善 2 针对总务设备科为临床服务意识不强的问题 要求总务设备科工 作人员在维修方面对科室做到及时应答 及时处理 尽快解决 对于因 技术原因不能及时维修好的设备 接手 24 小时内给予科室明确解释 并尽快安排院外维修 并要求科室负责人加强监督和管理 3 安全方面也是我主管 下来我与保卫科进行一次安全大查房 排 除安全隐患 加强夜间保卫工作 杜绝安全隐患 xx 院长 针对药班护士到药房取药 等候时间过长的问题 可采 取液体由专门的人员下午送到科室 药品目前还没有办法送到科室 但 9 商洛市妇幼保健院商洛市妇幼保健院 优质护理工作领导小组会议记录优质护理工作领导小组会议记录 是可以由药房将划好价的处方送到记账室 药房发完药后再通知科室领 药 尽量减少护士等候时间 下来章义智主任与药房主任沟通协调此事 xx 院长 请分管院长和各个职能部门按照会议内容具体落实 各 司其职 要体现后勤围绕临床转 临床围绕病人转的服务理念 以优质 护理为契机 全面提高医院的服务水平 时间2015 年 10 月 13 日地点七楼会议室 参加 人员 xx 主 题优质护理服务工作推进会主持人 xx 会议内容 一 xx 院长 近期 三严三实 工作深入开展 几位院领导深入一线调研 了解到很 多职工反映的问题 马书记主要联系的护理部 今天我们召开优质护理工作 领导小组会 让马书记将调研情况在会上做一汇报 我们逐一研究解决 二 xx 书记汇报调研结果 优质护理工作开展四年来 我院护理工作有了 很大进步 质量与服务都全面提升 招聘了大量护理人员 在护士薪酬方面 也做了很多调整 总的来说一线护理人员对工作环境和待遇比较满意 但这 次调研中还是反映了一些问题 10 1 在编人员和临聘人员之间的基本工资差距较大 虽然我院津贴奖金 实行了同工同酬 但临聘护士基本工资仍较低 尤其这次在编人员增资较多 更拉开了差距 同工同酬不能很好体现 2 临聘人员晋升高级职称存在问题 临聘护士不能晋升副高 人事科称 人事局无档案不能晋升 希望医院能想办法解决 提高人员上进的积极性 3 建议临聘人员享有公休假 临聘人员公休假没有在文件中说明 由 科室自行安排 往往不能保证 请事假要扣工资和奖金 4 希望增加临聘人员外出学习的机会 优秀的护理人才是护理队伍发 展中的主心骨 护理人员中部分临聘护士甚至比正式在编人员好学 培养他 们同样是为医院发展积累养分 三 由护理部反馈在护士长会上各科室提出的问题 1 科室环境卫生较差 病房清洁卫生不到位 卫生间脏 病区护工的 质量考核在后勤总务科 而后勤总务科不能天天在病区监督 往往考核松懈 护工不服从护士长安排 病区卫生质量难以保障 2 好几个科室反映总务科新做的工作服带下不合身 质量不好 申报 的后勤物资总不能及时购买 比如手术室上报的腹单等等了好几个月 做 出来还不符合尺寸规定 3 医技科室个别值班人员态度不好 晚上来病人做检查需要护士提前 打电话 接听电话时很不高兴 4 个别医生不配合责任护士的宣教工作 比如责任护士鼓励术后产妇 纯母乳喂奶 个别产科医生却给病人说奶不够就给娃吃奶粉 致使产妇不知 该听谁的 四 xx 院长 刚才马书记和护理部门已就我院护理工作中存在的问题提出 10 来了 大家针对具体问题谈一谈解决办法 1 首先就临聘护士的待遇问题 我院是比照全市的标准在执行 不是 最高 但也不低 我院工作量较轻 人力配置也充足 想要提高待遇还需遵 守全市的情况 今年我们的奖金上限提高了 只要大家努力 科室收入好 待遇自然就提高了 2 公休假问题 个人提出申请 科室能够安排开批准 后 报上来可以休 xx 院长 1 职称晋升的问题 人事科下来到人事局了解一下情况 看 没有编制的同志采取哪种渠道能够申报 尽量给大家创造机会 2 医技科 室态度差 立即下来调查 查出一个处理一个 必须对病人做好服务 为