物业经理个人年终工作总结(精选多篇)

精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 1 物业经理个人年终工作总结 精选多 篇 科学安排 强化 三全管理 为创 银河特色的企业品牌 树良好企业形象 完成新物业交接 实现多元化管理 力 创社会效益 经济效益双丰收 紧紧抓 住物业服务工作主线 展开工作 较好 地完成了公司下达的各项任务 现对近 一年来的工作作如下小结 一 明确指标 努力增收节支 年初 按董事会下达的目标管理 责任进行分解 并按部门签订了部门责 任书 明确了总经办的各项任务指标 一年来 虽有物业管理员的更换 随着 房屋问题的增加发生影响了物业管理费 的加收 但想方设法还是完成了收费任 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 2 务 同时注意物业外增收 经努力销纯 净水收入多元 代办理房屋出租收入 元 代为服务收入 元 名都 交接增收 元 二 抓实培训 落实量化制度 依据 培训大纲 把培训工作落到 实处 购进 物业管理是怎么炼成的 光 盘 组织大家认真观看学习 学时近 10 个小时共 8 盘 自编培训讲义 课题宣 讲 次并加强岗前培训和在职培训结合 在新进职员多 员工进出变数大的情况 下 培训放在首位 先培训再上岗 并 着重抓责任制的落实 并结合工作实际 对各岗位职责完善量化 操作起来简便 易监督检查 确保了各项制度的落实 肯定保洁工的职责细和实在各部门推广 并逐部门逐岗位抓制度的量化 以岗位 职责完善规范 要求在岗员工定岗定职 做好工作 三 物业交接 锻炼员工队伍 今年公司一项重大工作 新物业 大厦交接 年初开始就名都交接作 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 3 了充分准备 明确交接各项工作流程 招收新员工计划 又必须按名都大厦落 成交接的阶段 逐步增加人员以减少费 用支出 由于组织准备工作充分 部门 之间分工明确 较好完成了交接任务 实施对新物业的管理 半年多来的实践 员工队伍得到锻炼 已能胜任各自的工 作 四 五心服务 提高企业形象 年初提出的以 五心 做好优质服 务工作以提高企业形象 总办以身作则 在拓宽服务上大做文章 为让业主满意 必要时业主需要的都主动去服务 业主 全家外出 家里的花木要浇水 养的观 赏鱼要喂养 物业管理员主动接下钥匙 很好完成任务 业主提出要请保姆 主 动联系家政服务公司 帮助协调 先后 调换多人 终于请到满意的保姆 业主 汽车 通行证要办理 主动帮助代办 密切与业主的关系 受到业主的赞扬和 感谢 企业形象得到了提高 原创 五 加强沟通 发扬团队精神 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 4 今年注意摆正与其他部门的关系 新物业管理员上岗 刚开始有做好工作 的愿望 有些工作又必须由其他部门员 工配合的 沟通协调不好 影响工作心 理不好受 及时调整注意沟通 现在已 能很好配合开展工作 对发现的问题不 直接去干预 而是与部门主管 经理协 调 让他们去解决问题 并能通过个别 问题在部门教育大多数 有利调动了大 家工作的积极性 能发挥主观能动性 使团队精神得到了发扬 六 反思不足 落实整改提高 个人工作总结 我于 2014 年 8 月 28 日进入公司 工作 成为公司的一名试用员工 担任 公司部门经理一职 主要职责是负责处 理物业工程维修事务 很感谢公司全体 同仁对我工作的大力支持和帮助 也感 谢公司为我提供了一个施展才能的舞台 作为公司一个部门的经理 我深感肩上 的任务沉重 责任重大 压力更大 甚 至有时也会深怕自己不能完成公司给予 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 5 的任务 不能实现总经理对我的期望 但 有压力才有动力 也正是基于这样 的压力 才给了我努力工作的动力 让 我时时刻刻都想把自己的工作做到最完 美的程度 慢慢寻找到了工作的自信 在工作的过程当中 公司同仁们给了我 很大的帮助 让我在很短的时间里就能 够了解公司情况 熟悉公司所处环境 使得我可以顺利地开展各项工作 公司 的制度也正有条不紊地走上规范化道路 以下是我近期对项目的了解程度 1 园区主要建筑共计 16 栋楼 另有 1 栋 10kv 高压配电室 1 栋 2 层物 业办公楼 1 栋未移交的办公楼 及招 商中心 东西门岗 垃圾站等附属服务 性建筑 2 供电 双路 10kv 高压引入园 区高压配电室 经 1 2 变压器转换成 低压 380v 后分到各个楼内 其中 1 2 3 6 7 8 12 15 16 号楼内 各一路 10 号楼分双路供到南 北两侧 的低压配电室后再次分供到各层各户 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 6 各户均有电表计量 4 9 号楼双电缆 供电 13 14 楼共用 1 根电缆 5 11 号楼因未施完工 所以没有布电缆 3 供水 园内环形双路供水 园区南侧 8 楼南侧和西门口各一个总阀 及总水表 在园区内形成环路供到各个 楼内 其管路上方布有消防栓接合器 每栋楼前地面井内均有阀门 水表控制 各栋楼的用水 4 供暖 市政蒸汽经东门进入 地下泵站及 10 楼二层泵站 招商中心 泵房 二次交换后分别供到各个终端用 户 5 消防 由市政自来水供到地 下泵站的消防水池经消防泵二次加压供 到各个楼内消防栓 楼外侧设消防水泵 接合器 6 安防系统正在改造 7 电梯 10 楼 2 部货梯 12 楼 2 部客梯 15 楼 3 部客梯 16 楼 2 部客梯 1 部食梯 14 楼在建 2 部客梯 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 7 在这段时间的工作过程中 我尽 职尽责地完成各项任务 期间主要工作 如下 1 配合项目经理做药谷一号项 目的工程部预算 2 配合招商工程部对园区改造 部分进行施工 3 在接手时没有图纸的情况下 组织新老员工进行实地摸清管路并绘制 图纸 以便对园区能够了如指掌 4 组织维修工对园区的路灯 草坪灯进行维修 保养 5 组织维修工对喷泉 水系维 修调试 6 组织物业工程部对供暖系统 大修后调试检修外网主管 阀门等 系 统补水 加压 试运行 做好供暖前期 准备工作 7 统计 16 号楼公寓 3 4 5 层 的水 电维修所需材料 8 接手 12 16 号楼的物业维修 工作 安排员工进行交接 熟悉现场环 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 8 境 9 去国家电网北京大兴供电公 司咨询高压配电室停 1 台变压器及过户 问题 10 协调电梯维修 年检 过户 等问题 11 组织维修工对设备房内设备 进行保养 粘贴标识 12 维修物业楼顶太阳能热水系 统 13 统计 1 2 3 4 楼内电 缆丢失数量 14 客户退租时对租赁区域进行 验收移交 15 每月组织申购材料计划 以 便及时维修 16 每月组织水电工抄客户租赁 区域用水 用电表底数 17 组织对客户保修的问题及时 进行维修 18 领导安排的其他临时性工作 以上是我近期工作小结 我会继续用 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 9 谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职 工作 为公司创造价值 同公司一起展 望美好的未来 工程部经理 2014 年 11 月 11 日 2014 年 xx 物业工作总结 我是 2014 年 x 月份来 xx 公司工 作 受公司领导委派担任 xx 物业公司 经理一职 物管行业我以前虽有了解但 涉及不深 经过一段时间的培训与学习 我对物业有了更深的认识 为了今后做 好这一块 先后和 xx 物业 xx 物业 xx 物业等多家物业负责人进行咨询 交 流 带领同事多次去 xxx 小区现场学习 与了解 对于小区的一些变更与同事商 议 与监理单位和施工单位细谈 提出 自己的对 xx 小区变更的建议 有人说 物业不好管 我想说那要看怎么去管理 领导信任我来干这份工作 我就应该担 起这幅重担 作出成绩来回报领导对我 的信任 下面我把这半年来的工作给领 导做以下汇报 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 10 物业公司成立初 我和同事先后 办理了 xx 营业执照 组织机构代码证 以及 xx 资质证书 在办理手续期间 我们前期介入工地进行实地了解情况 及时掌握项目情况 施工进度 变更内 容 这使我们能及时规划好下一步的工 作方向 为了使我们更好更快熟悉物业行 业 公司安排我们去优秀的物管企业 xx 进行培训学习 此次学习使我对物业有 了更为全面的认识 明白了今后自己要 做好哪些工作 要面对哪些问题 要怎 样解决这些问题 在与老师的交流中 学到了不少经验 有了自己的心得 理 论学习的同时 我和同事去 xx 管辖的 xx 实地培训 当时正值交房期 学习他 们如何对装饰装修的管理 水电 费收缴和验收交房流程 然后做 好归纳总结 培训回来之后 我和同事根据自 己的项目情况 作出前期的组织架构 xx 小区交房迫在眉睫 时间很紧凑 我 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 11 必须在交房之前做好一切准备 在领导的指导下 作出以下规划 公司的 x 个部门人数的初步统计为 xx 人 每个岗位的职位职责 人员配置 分工 培训计划都作出了详细合理的规 划 交房期和装修期是物业公司与业 主的首次碰面 是物业管理的艰难期 把这段时间发生的问题处理得当 才能 得到业主的认可和信任 物业公司以后 的工作才能更好的开展 因此这段时期 很重要 作为负责人 我要在前期做好 各种预案和规划 走访别的小区 翻阅 相关的书籍资料 请教老师傅 把一些 好的经验和同事交流 以便到时能很好 的应对 管理一个优秀的小区的物业 必 须要拿出 100 的努力和干劲去做 为 了不负领导的重望 我要踏实走好每一 步 前期做好各种准备 对物业公司的 前景在心里有好的规划 以便以后的工 作能够更稳定更好的开展 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 12 x x x 2014 12 30 物业经理工作总结 简介 由于客服部经理调动 我受公司 领导指派 负责客服部近一时期的全面 工作 根据我们公司客服工作的工作重 点 物业经理工作总结 正文开始 由于客服部经理调动 我受公司领导 指派 负责客服部近一时期的全面工作 根据我们公司客服工作的工作重点 结 合我多年从事物业客服管理工作的经验 现把 07 年上半年尤其是这段时间所做 的工作及下一步工作工作安排及设想总 结如下 一 强化部门制度建设 1 由于部门人员变动 结合实 际情况 对本部门工作分工进行调整 加强管理 提 高工作效率 2 针对客服部管理制度空白的 实际情况 对制度进行起草和修订 制 度建设共七则 例会制度 投诉处理规 定 物业服务收费管理制度 维修处理 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 13 规定 资料档案管理制度 巡楼制度 前台管理制度 并将应用表格重新按照 统一标准制作 并下发使用 3 加强员工精神风貌建设 实 行每日晨会制度 及时传达公司相关文 件精神 把工作落实到到实处 4 定期召开客服部全体人员会 议 对现阶段存在的问题进行总结并及 时整改 完善和提高部门员工素质 改 进工作作风 提高服务意识 5 有针对性地开展部门培训工 作 组织学习 物业管理条例 物权 法 等相关法律法规的学习 使各项制 度得到落实 6 对 b 区新进员工的招聘培训 工作 二 收费管理 1 对前期因房屋质量问题而要 求物业公司赔偿的 52 户进行沟通 经 过客服部管理员 主管 经理直至物业 总经理的多次艰难协商沟通 现已经集 团批准同意已妥善解决 35 户 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 14 2 对 2014 年上半年到期物业费 进行为期一个月的清缴工作 收缴率达 92 收缴金额为 370 214 65 元 不含前 期因赔偿未成而拒交物业费的 17 户 并将物业费 采暖费收取及赔偿金额进 行统计整理上报 明细附后 3 家政创收收入 07 年计划为 10 万元 截止至 7 月末共收入 7410 元 于计划相距很大 主要原因首先为物业公 司今年准备开展一些创收项目 如配送 为业户接送小孩等 但上半年一直未实 行 其次是保洁人员数量精减一半 调 整流动性比较大 造成计划完成率比较 低 下半年由于二期开始交屋也是家政 服务开展的时机 力争创收达 2 万元 4 下半年收费分三部分 一是 对 07 年 6 月 30 日到期因各种原因迟迟 不交的 21 户进 行清缴 二是进行 07 年 7 月末 到期物业费的收取工作 针对公寓多为 出租户的特点 主要以电话通知辅以书 面的形式进行催缴 三是对前期索赔未 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 15 达成协议的 16 户进行跟进 尤其是重 点解决一直未来协商的 5 户 力争 07 年底前将此项遗留问题妥善解决 物业 费收缴率力争达 99 以上 采暖费收缴 率达 100 三 服务管理 1 对前期物业档案和资料进行 整理 并规范档案借用制度 安排专人 管理 实行借用登记制 对客户基本信息进行重新整 理 重点对 4 号 5 号公寓分布情况汇 总成平面图 将业主与租赁住户分开 方便查阅和日常管理 对业主及各外协单位的联系 方式进行更新整理 对维保厂家资料进行统计整 理 联系地产办公室确定验收合格日期 为客户维修提供有利依据 将前期信报箱钥匙 电磁炉 门禁卡领用情况逐一进行情况统计 核 实剩余数量 查找 缺损原因 为今后工作的开展做 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 16 好准备 对现有空房钥匙及室内设施 设备进行整理 安排联系维修及室内清 洁工作 为销售做好准备 并实行定期 空房巡视制 2 对客户前期房间的工程质量 问题进行修缮 重点处理了防水 门槛 石 墙面裂纹 水浸维修 地板裂纹 淋浴屏漏水 卫生间渗水及卫生间地砖 倒坡 更换室内门锁 维修入户门 维 修洗水盆下水等问题 3 对 4 80 转载请注明出处 谢 谢 2014 年工作总结及工作计划 新的一年即将开始 回首物业部 这几个月来的工作 我对所做的工作进 行一下总结 我部全体员工在公司各位 领导的正确指导下 以及各部门在工作 上给予的大力支持与帮助下 使得我们 各项工作得以顺利开展 顺利完成了东 城大厦入住的各项工作 虽然在总体上 我们的各项工作均已按照计划的要求完 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 17 成 但也存在一些不足之处 需要我们 加以认识 总结经验进行改正 现将本 部门工作情况进行总结如下 2014 年 月 日我来到公司任物 业部经理一职 在一个全新环境下接受 新的企业管理理念及企业文化 以使自 己尽快融入到这个大家庭 首先给大家 介绍一下什么是物业 物业 原是广东 香港 澳门地区人们对单元性房地产的 称谓 而物业特指正在使用中和已经可 以投入使用的各类建筑物及附属设施 配套设施 相关场地等组成的单宗房地 产以及依托于该实体上的权益 房地产 是指可开发的土地及其地上定着物 建 筑物 包括物质实体和依托于物质实体 上的权益 20 世纪 80 年代物业管理从香港 传入我国内地 1981 年 月 全国第一 家物业管理公司 深圳物业管理公司 诞生 第二次全国经济普查结果的相关 数据表明 目前我国物业服务企业已有 5 8 万家 物业管理从业人员超过 250 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 18 万人 物业管理主营业务收入 2014 7 亿 元 占全国 总量的 0 69 更为 重要的是随着我国物业管理覆盖率 第 1 页 共 5 页 的不断扩展 越来越多的人们充 分享受到物业管理与服务所带来的安全 舒适 便利 从而推动和促进和谐社会 的建设 因此无论是从经济效益 环境 效益还是社会效益来看 整个物业管理 行业均呈现出健康发展的良好态势 可 以说 经过 30 年的摸索 积累 物业 管理这一隶属于改革开放产物的朝阳产 业 已经越来越显示出其强大的生命力 和影响力 总结如以下几点 第一 确立组织机构 首加架起物业部组织机构 现物 业部员工共计 25 人 分 为保洁组 保安组 维修组 行 政组和会计组几个部分 将来还涉及绿化养护组 第二 完善管理体制 提高服务 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 19 质量 我们日常工作开展以规范化 程 序化管理为航标 物业部 结合实际情况先后编制了 物业 部工作手册 员工行 为规范及礼貌用语 各岗位工 作流程 等一系列规章 制度 首先我自己身先士卒 遵 守制度 在到各组分工明 确 责任到人 坦诚相待 通力 合作 使物业部的工作真 正做到人人有事做 事事有人管 日常工作从员工的行为 规范入手 强化员工服务意识 注重管理实效 第三 摸清家底 便于管理 东城大厦共计电表 128 块 配电 箱 78 个 高低压配电柜 52 个 99 条供电回路 水表 46 块 室内消防栓 98 个 防火门 57 扇 手报 59 个 防火 卷帘门 5 个 地下消火栓 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 20 11 个 消防水箱 1 个 消防水泵 5 台 补水泵 2 台 水 力报警喷淋 6 个 气灭 2 个 监 控室 2 间 积水坑 14 个 墙灯 28 个 灯杆 30 棵 化粪池 2 个 排污泵 8 台 二次无负加压水泵 台 中央空调机组 组 第四 时刻树立节约意识 工作中从点滴做起 树立员工节 约意识 办公区域 配电 室做到人走灯灭 中央空调机组 调试到最佳运行状态 在保证大厦业主温暖的前提下 进一步节省能源和燃气 员工也在实际工作中充分体现节 约意识 修旧利废 第五 监督检查工程存质量 为了以后更好的管理 对现有施 工项目从物业角度出发 提出 些整改意见 个别存在质量问题 也汇总上报 物业接管验收工作正在有 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 21 条不紊的进行中 二 五个月来工作中的几点体会 领导更重视 物业部的工作得到 了公司领导的高度重视 从人 力 物力全面支持我们的工作 上级要求更高 物业部成立已经 近半年之久 上级对我们的 工作的要求越来越高了 我们要 切实提高综合素质 提高专业水平 提 高服务质量 促进物业部工作更上新台 阶 工作要更准 更细 更实 我部 工作要做 准 这是职能 任务所决定的 作为公司的基层 部门 要把握公司各个阶段的中心任务 全面配合其它职能部门开展的工作 准 确有效地当好公司的支持者 服务者和 实践者 工作要 细 是体现我