物流配送管理信息系统

目录 一 系统开发背景概述 3 二 总体规划 3 1 总体目标 3 2 企业当前存在的主要问题 3 3 管理信息系统的可行性分析 4 三 系统分析 5 1 组织机构图 5 2 业务流程图 5 3 数据流程图 6 4 数据字典 8 四 系统设计 12 1 功能模块图 12 2 模块层次图 13 3 IPO 及人机界面设计 13 4 管理信息系统基础设施的设计与选择 14 5 代码设计 15 6 数据库设计 15 五 总结和体会 16 一 系统开发背景概述一 系统开发背景概述 进入21世纪 科技的发展超乎人类的预期 越来越多的科技产品已经融入 人们的生活 成为日常生活中不可分割的一部分 对于企业而言 新科技的产 生将打破原有的工作模式 大大提高了企业的办公效率 同时 信息的开放也 给企业带来了前所未有的竞争和挑战 此次课程设计 我选择物流配送公司管 理信息系统 主要是暑假在相关公司实习了一个月 对相应的业务流程有一定 了解 陕西申通快递有限公司是申通快递有限公司下属的陕西分公司 虽然分公 司有总公司配发的E3系统 基于此 总公司可以对全国的网点进行管理并且各 网点可以对此进行订单查询 但是对于陕西分公司而言 还是由于信息不明确 业务过程复杂而存在很多问题 随着业务量的增加及外部竞争的压力 公司迫 切需要一个切实可行的系统以提高自身的业务效率 二 总体规划二 总体规划 1 总体目标 总体目标 新系统目的在于减少由于手工操作所造成的人力物力财力的浪费 提高信 息处理的精度和准确度 改进管理服务的质量和效率 为企业在现代化的竞争 中提供硬件的优势 2 企业当前存在的主要问题 企业当前存在的主要问题 对于快递公司而言 实现运单的快速 安全的运送是公司良好发展的基础 然而 由于公司大多数工作都是人工操作 并没有实现责任到人的管理制度 所以经常出现运单丢失的现象 不仅给客服部的理赔人员增加了很多不必要的 工作量也给公司带来了很多损失 首先 公司虽然有明确的部门划分 但是部门之间并没有明确的责任制度 例如公司内部将理赔 业务 查询 问题件都划分在客服部 导致客服部管理 难度大 人员调度频繁 其次 由于现行系统是由总公司配发的综合系统 对 分公司的业务有很多地方并不适用 许多业务需要工作人员很机械的记住 再 加上公司员工离职 新进比较频繁 新员工培训也会耽误某些职工的正常工作 为了适应市场的竞争 解决企业现有问题 提高工作效率 公司迫切需要一个 针对公司日常工作的管理信息系统 最后 在对公司内部业务过程经过仔细的 调查研究 归类 采用BSP方法对公司内部过程和数据类进行了划分 找出适合 于企业发展的新的过程归类 并画出相应的U C矩阵 U C矩阵 客 户 服 务 经 营 目 标 计 划 成 本 财 务 职 工 职 工 薪 水 查 询 结 果 订 单 现 状 订 单 信 息 发 件 人 信 息 订 单 收 件 人 信 息 收 件 人 签 单 单 件 费 用 订 单 号 经营计划UUCC经 营 计 划 财务计划CUU 成本会计C财 会 职工会计UUC 订单查询CU 把枪扫描CU 上传信息CUUU 派件U 收货UCUUU 货物分类U 业 务 过 程 发货UC 3 管理信息系统管理信息系统的可行性分析的可行性分析 1 技术可行性分析 本系统将针对陕西申通快递公司的业务过程展开设计 并采用C S系统架构 以方便公司员工内部信息的互通 开发本系统需要对数据库进行灵活和快捷的 操作 因此选择熟悉的SQL语言来支持本系统的开发需求 本系统具有订单接收 订单处理 订单派送 订单查询四个主要的功能模块 开发该系统前 我做过 图书馆管理信息系统开发的实验 对其中的一些步骤有了一定的了解 2 经济可行性分析 本系统的开发需求较低 有较为成熟的软硬件环境作为基础 目标系统开发 与操作都不是十分复杂 大大节省了投资成本 开发完成运行后 可以代替人 工进行许多繁杂的劳动 大大了工作人员的工作效率 为使用者带来便利 也 为系统的进一步推广创造了条件 所以从经济角度考虑 此系统开发可行 3 社会可行性分析 企业使用现代化的办公平台将打破原先的手工操作 也将为企业带来更高 的效用 为社会创造更多的利润 企业的每一次进步与革新都将推动着社会的 数据类 过程 发展 人类的进步 所以此系统的开发也具备社会可行性 三 系统分析三 系统分析 1 组织机构图 组织机构图 2 业务流程图 业务流程图 公司经理 行 政 部 操 作 部 客 服 部 理 赔 部 财 务 部 运 输 部 业 务 部 话 务 组 查 询 组 业 务 结 算 工 资 结 算 顾客接收单 录入 操作人员运输人员 货物接收单 收货派送分发 订单 录入 货物 扫描 数据库 发货请求单 发货详情单 顾客客服人员业务员操作人员运输人员 拨打电话通知业务 员 取货分发发货 业务员 出港 入港 3 数据流程图 数据流程图 顶层 第一层 对P1展开 订单处理系统 收货人发货人 订单状态表 收货人 发货人 D1 订单状态表 P4 订 单 查 询 P1 订 单 接 收 P3 订 单 派 送 P2 订 单 处 理 订单号 订单号 订单状态 发货人 P1 1 填写发货 请求单 客服人员 P1 3 取货 业务员 D2 发货请求单 D3 订单 P1 2 通知业务 员 客服人员 P3 发货信息 P1 对P1 3展开 对P2展开 发货人 D3 订单 D2 发货请求单 P1 3 2 查验货物 业务员 P1 3 1 联系发货 人 业务员 P1 3 3 发货人确 认 P1 3 入港货物 P2 4 发货 运输人员 P2 5 收货 运输人员 P2 3 货物分发 操作人员 P2 2 扫描 P2 1 订单录入 出港货物 D1 订单状态表 D4 发货详情单 D3 订单 D5 货物接收单 P3 扫描信息 订单信息 P2 对P3展开 4 数据字典 数据字典 外部实体 数据元素 编号数据元素名说明类别 长度 E01 发货人姓名 Char 10 E02 发货人地址 Char 20 D1 订单状态表 P3 1 派发货物 业务员 收货人 D6 顾客签收单 P3 2 签收单 录入 P2 3 P3 名称 发货人 编号 C01 说明 货物的发送者 输入数据流 无 输出数据流 P1 1 P1 3 3 P4 个数 约个 名称 入港货物 编号 C04 说明 从机场接收过来准备派送的货物 输入数据流 无 输出数据流 P2 2 P2 3 P2 5 个数 约个 名称 出港货物 编号 C03 说明 指从公司发送出去的货物 输入数据流 无 输出数据流 P2 2 P2 3 P2 4 个数 约个 名称 收货人 编号 C02 说明 货物的接收端 输入数据流 P3 1 输出数据流 无 个数 约个 E03 发货人联系电话 Char 10 E04 货物种类包括文件 包裹 Char 10 E05 取货时间与顾客商议而得 Data 10 E06 收货人姓名 Char 6 E07 收货人地址 Char 20 E08 收货人联系电话 Char 10 E09 货物重量1 斤以下算 1 斤 Int 4 E10 价格 Int 4 E11 订单号 Char 10 E12 发货数量 Int 4 E13 发货重量 Int 4 E14 发货地只用写发货公司地 Char 10 E15 目的地只需写发货公司地 Char 10 E16 发货时间 Data 10 E17 接货数量外包裹数量 Int 4 E18 接货重量 Int 4 E19 顾客签名 Char 10 E20 扫描时间 Data 10 E21 扫描地点 Char 10 数据流 编号名称数据流来源数据流去向包含内容 B01 订单状态 D1P4 E11 E06 E07 E08 B02 发货信息 C01P1 1E01 E11 B03 订单信息 D3P2 1 E01 E03 E06 E08 B04 扫描信息 P2 2P2 3 E11 E20 E21 数据存储 编号名称结构相关数据流 D1 订单状态表E11 E20 E21P4 D1 D1 P4 P2 1 D1 P2 2 D1 P3 2 D1 D2 发货请求单E01 E02 E03 E04 E05P1 1 D2 D2 P1 3 D3 订单E01 E02 E03 E04 E06 E 07 E08 E09 E10 E11 P1 3 3 D3 D3 P2 1 D4 发货详情单E12 E13 E14 E15 E16 P2 4 D4 D5 货物接收单E17 E18 P2 5 D5 D6 顾客签收单E01 E02 E03 E06 E07 E0 8 E11 E19 P2 5 D5 过程 名称 订单接收 编号 P1 输入 C01 输出 P2 处理 从发货人手中接收订单 名称 填写发货请求单 编号 P1 1 输入 C01 输出 D2 P1 2 处理 由客服人员填写发货请求单 名称 通知业务员 编号 P1 2 输入 P1 1 输出 P1 3 处理 客服人员通知相应的业务员取件 名称 取货 编号 P1 3 输入 C01 D2 P1 2 输出 D3 处理 业务员在发货人手中取货 名称 订单处理 编号 P2 输入 P1 D1 输出 P3 D1 处理 订单处理包括业务的一系列过程 名称 订单录入 编号 P2 1 输入 D3 输出 D1 处理 将订单信息录入公司数据库中 名称 扫描 编号 P2 2 输入 C03 C04 输出 D1 P2 3 处理 将货物的订单号扫描 名称 分发 编号 P2 3 输入 P2 2 C03 C04 输出 P3 处理 操作人员将货物按目的地分发 名称 发货 编号 P2 4 输入 C03 输出 D4 处理 运输人员将货物运往机场 名称 收货 编号 P2 5 输入 C04 输出 D5 处理 运输人员在机场接货 名称 订单派送 编号 P3 输入 P2 D1 输出 P3 C02 处理 业务最后的配送过程 名称 派发 编号 P3 1 输入 P2 3 输出 C02 D6 处理 业务员将货物送往收货人处 名称 签收单录入 编号 P3 2 输入 D6 输出 D1 处理 回单录入 以便日后查找 名称 联系发货人 编号 P1 3 1 输入 D2 输出 P1 3 2 处理 业务员联系发货人以取货 名称 查验货物 编号 P1 3 2 输入 P1 3 1 输出 P1 3 3 处理 业务员根据公司规定查验货物 名称 发货人确认 编号 P1 3 3 输入 P1 3 2 输出 C01 D3 处理 发货人确认价格并签字 名称 订单查询 编号 P4 输入 C01 D1 输出 D1 处理 顾客可根据订单号查询订单状态 四 系统设计四 系统设计 1 功能模块图 功能模块图 相关模块说明 订单接收 顾客拨打电话申通客服电话 提出发货请求 客服人员随后填写 发货请求单 接着通知业务员取件 业务员根据发货请求单的内容到相应的地 点取货 同时要求顾客填写订单 并将货物带回 订单处理 业务员将订单交给相关人员进行订单录入工作 随后将取回的货 物交给操作人员进行入库扫描 操作人员同时对货物进行分类 包装 交给运 输人员 同时 填写发货详情单 运输人员将货物运送到机场 然后从机场带 回需要派件的货物 入库前仍需要对货物进行扫描 其结果直接经由无线POS机 上传至总公司数据库中 随后操作人员对货物进行分发 交给相应的业务员 订单派送 业务员将货物派发给相应的顾客 并要求对方填写顾客签收单 回到公司后 需要将顾客签收单录入到公司的数据库中 订单查询 在顾客将货物送出后 顾客可根据自己手中的订单号查询货物的 运送状态 业务过程 订单接收订单处理订单派送订单查询 填 写 发 货 请 求 单 生 成 订 单 发 货 收 货 订 单 录 入 货 物 扫 描 生 成 发 货 详 情 单 货 物 扫 描 生 成 货 物 接 收 单 生 成 顾 客 签 收 单 签 收 单 录 入 获 得 订 单 状 态 2 模块层次图 模块层次图 3 IPO 及人机界面设计及人机界面设计 A 订单查询 B 订单接收C 订单处理D 订单派送 E 生成订单F 发货G 收货H 签收单录入 I 填写发货请求单J 订单录入K 生成发货详情单L 生成货物接收单M 生成顾客签收单 N 货物扫描 d d d d d t t t t t t d s s s s s s 注 图中 d 代表订单号 t 代表货物状态 s 代表数据 模块名称 订单查询 模块标识 A 处理逻辑 显示订单查询人机界面 输入订单号 调用模块 B C D 生成货物的状态 模块名称 订单接收 模块标识 B 处理逻辑 在该模块中调用模块 E 查询货物在此环节的运行状态 如果已接收 返回一个值 调用下一个模块 否则返回货物状态 模块名称 订单处理 模块标识 C 处理逻辑 调用模块 F G 返回货物被扫描次数 并推断货物运行状态 然后返回给调用者最终信息 模块名称 订单派送 模块标识 D 处理逻辑 调用模块 H 如果已签收 返回一个值 在数据库中更改 否则返回派送中 利用VB技术 对系统进行人机界面设计 4 管理信息系统基础设施的设计与选择 管理信息系统基础设施的设计与选择 根据实际企业实际业务的需要 系统正常运行所需要的硬件设备主要有计 算机 无线POS扫描机 服务器 调制解调器 交换机 系统将采用windows xp 操作系统 以方便公司员工的办公 由于系统需要用到一定的数据表 所以系 统需要配备SQL Server2000以上版本的数据库管理系统 为了便于与其它子公 司联系 系统采用接入Internet的网络办公方式 网络拓扑图 modern 交换机 公司内部服务器 总公司服务器 终端无线扫描机 5 代码设计 代码设计 订单号代码设计 订单号是由总公司统一分配的 分公司要从总公司购买面单 但设计方式如下 职工号代码设计 由于公司职工数量有限 单个部门职工数基本不会超过两位数 故代码设计如 下 例如 KF01 即代表客服部01号职工 6 数据库设计 数据库设计 由于本系统的存储设备均是基于SQL Server2000设计的 因此 存储文件 的结构设计就是指 DBF文件的结构设计 系统所涉及的表有发货详情单 货物 接收单 订单等 先给出职工表 订单信息表的详细设计 职工表 字段名称数据类型字段长度字段说明备注 namechar10职工姓名 Numberchar10职工号主键 genderchar4职工性别 DepartmentChar4所属部门 Phonechar10联系电话 timeInt4工龄 订单信息表 字段名称数据类型字段长度字段说明备注 Dnumberchar20订单号主键 Dfnamechar10发货人姓名 Dfaddresschar20发货人地址 职工序号 数字型 部门名称 字母型 0000 0000 0000 无序码 数字型 顺序码 数字型 申通专用的代码号 例 8886 Dfphonechar10发货人电话 Dsnamechar10收货人姓名 DsaddressChar10收货人地址 DsphoneChar10收货人电话 DsubjectChar6货物种类 DwhightInt4货物重量 Dpriceint4价格 五 总结和体会五 总结和体会 终于完成了课程设计的大部分内容 这次实验的确是一个很困难的过程 从选题到策划 再到最后的分析和设计 这个过程经历了几个不眠之夜 现在 终于可以看到整个雏形 真正体会到了风雨之后见到彩虹的喜悦 暑假的经历是我在这次课程设计中选题的基础 一个月的申通实习经历不 仅让我对快递公司的业务流程有了深刻的了解 对自己的专业知识是一个补充 而且通过与公司前辈的交流使我对中国快递行业有了一定的了解 基于此 在 选题中 我选择对物流配送公司管理信息系统进行分析与设计 虽然有了之前实验的经验 知道整个分析与设计的流程应该做和做什么 但是当我