旅行社的道歉信

旅行社的道歉信旅行社的道歉信 道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因 对不 愿为的事 可声明自己的一贯主张 对不能为的请托 更应陈 述理由 说明自己为什么不能为 你知道旅行社的道歉信是怎 么写的吗 下面小编整理了旅行社的道歉信 供你参考 旅行社的道歉信范文一旅行社的道歉信范文一 游客朋友们 首先我们真心感谢桅子花开 海星以及马来吸呀等几位网 友给我们所提的意见 今年在政府论坛上有两封公开批评我们 的帖子 说实在的 刚刚看到的时候 心里确实是堵得慌的 不高兴的 总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子 大 社不强 小社散差 从业人员服务意识 技能普遍不强等等 刚开始 我们确实给自己找了一些自我安慰的借口 现在再认真思考这个问题 我们觉得 做为从业人员有责 任 有义务 也必须为游客提供更为轻松 快乐的旅游时光 坦诚的说 今年 7 8 两个暑期月份下来 在我们质检回访过程 中 所发现存在质量问题的 游客投诉到公司的也绝不仅此两 例 我们总结分析下来 存在质量问题的主要是散客出游群体 暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好 某些导游态度存 在问题 以及住房条件较差等方面 目前旅行社的存在方式大 体上分为三类 一类是组团旅行社 我们黎明就是这样类型的 旅行社 面向终端客户收取客源 一类是地接旅行社 主要接待 外地游客来本地旅游 第三类是同行批发旅行社 如扬州苏之旅 旅行社 仪征旅行社同行受制于客源量问题 收到游客报名后 无法独立发团 只能交给这样的批发旅行社统一发团 这种现 状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于 同行批发旅行社 从某种程度上来说 仪征散客出游 选择哪 家旅行社报名的差别是不大的 唯一的区别所在是旅行社经营 者的思路 以及遇质量投诉后 规模大一些的旅行社对批发旅 行社的牵制能力会更强一些 仅此两点而已 关乎旅游质量还有一个很重要的点 就是导游 景点美不 美 全靠导游一张嘴 好的导游除了在讲解上会更为精彩外 对于游客心理的把握能力通常也会很强 会有较强的协调沟通 能力 而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主 这种生 存状态 也从很大程度上导致了其责任心的下降 因其兼职故 而也缺少有效的服务技能培训 旅行社不是不想有自己的全职 导游 而是因为旅游业的季节性特别强 旺季再多导游也不够 用 进入 12 月份以后的 3 个月淡季对于小旅行社而言 可能 1 个导游都嫌多 这个微利行业人力成本应该是最大的成本了 所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢 不能用过多的全职 导游 我们公司目前全职导游有 16 名 在扬州地区算得上是规 模庞大的一支导游队伍了 但也只能应对平常季节的客流量 遇上旺季 也只能望洋兴叹 比如贴子中所提到的西安团队 就是一个主要由兼职导游带队的团队 从我们自身的角度来讲 我们必须认真反思这个行业 认 真反思自已 如果不能真正将 客户赢 这个第一戒写到我们每 个员工心里去 黎明旅行社终将被市场淘汰 从上周起 我们 已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题 我们希望尽快 将我们的服务意识 服务技能 迅速从对人的服务 提升至对 客户的服务 我们将尽已所能去改造现有的工作流程 我们相 信 从我们做起 终将能够逐步改变旅游业的现状 终将实现 给游客创造轻松快乐时光这个最终目标 当然 接下来可能还 会有质量问题出现 还会有游客投诉 但我们会以最好的状态 迅速处理这类的质量问题 给游客一个尽可能满意的答复 道歉人 xxx 时间 xxxx 年 xx 月 xx 日 旅行社的道歉信范文二旅行社的道歉信范文二 尊敬的合作伙伴 西安印象国际旅行社 首先 我仅代表航林酒店就 12 月 21 日团队投诉表示深深 歉意 感谢印象旅行社对我酒店的大力支持 酒店自开业以来就 和印象旅行社建立深厚合作关系 对此我深表感激 并希望我 们的合作将在互相信任的基础上更加紧密 12 月 21 日我酒店由于供电局区域电压不稳定 客人一次 性用电集中 在当晚 23 38 分出现了变电器电缆断电的事故 给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验 对此 我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉 由于我酒店的不可抗力 的事故给贵旅行社带来的麻烦 我酒店也需要自我检讨 及早 排查隐患 避免类似事情 对此 十分抱歉 当晚 酒店也迅速作出了反应 酒店总经理带领全体管理 层和员工奋战一晚 最终在凌晨 5 40 恢复正常用电 保证在客 人醒来一切正常 最终把事情的损失降低到了最低 发生此次事件之后 我代表酒店及时向贵社说明情况 并 亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券 当然 我认为 我们之间的合作是长远的 所以我又为贵旅行社争取了一些更 长久的补偿 并在此承诺 20 xx 年 5 月 31 日前所有贵社的团队 在我酒店可以享受到同比市场价再低 10 元的优惠政策 仅此来 表示我酒店期待与您更长久合作的诚意 此致 敬礼 道歉人 xxx 时间 xxxx 年 xx 月 xx 日 旅行社的道歉信范文三旅行社的道歉信范文三 尊敬的各位游客 您好 原计划在国庆大假期间 10 月 5 日 来我景区旅游并作为嘉 宾为游客助兴的中国影帝 黄渤 因为相关手续未办理齐全 推迟到来时间 具体时间待定 我景区在此向大家真诚的道歉 黄渤是我国著名演员 金马影帝 也是颇受粉丝喜爱的一 位歌手 为了增添节日欢乐 吸引更多人气 我景区特请黄渤 在 10 月 5 日来景区献歌表演 并签售景区门票 与游客一起欢 度国庆佳节 但近日 景区正式接到通知 由于考虑到国庆大 假期间的游客量大 以及交通 安全等多种因素 未获得相关 部门的批准 黄渤来景区献唱计