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文档简介
2011 年呼吸科优质护理服务示范病房推进方案年呼吸科优质护理服务示范病房推进方案 根据山东省制定的 医院实施优质护理服务工作标准 深入开 展 优质护理服务示范工程 活动 深化 以病人为中心 的服务 理念 全面加强医院临床护理工作 为患者提供安全 优质 满意 的护理服务 我科自 2010 年 5 月创建 优质护理服务示范病房 取得了一定成效 为稳步推进 优质护理服务示范工程 活动 特 制定 2011 年优质护理服务推进方案 具体如下 一 成立 优质护理服务示范病房 活动领导小组 组 长 范建新 副组长 李静 成员 呼吸科全体护理人员 二 召开全科推进 优质护理服务示范病房 动员会 进一步阐明 推进 优质护理服务示范病房 活动的目的 意义 工作实质和 拟采取具体措施 让每位护士明确 优质护理服务示范病房 活 动的目标 内容和实施步骤 进一步统一思想 转变护理服务理 念 营造优质护理服务氛围 提高服务质量 达到患者满意 社 会满意 政府满意 三 加强培训学习 综合医院分级护理指导原则 试行 住 院患者基础护理服务项目 试行 基础护理服务工作规范 常用临床护理技术服务规范 和医院实施优质护理服务工作 标准 试行 四 实施细则 1 举办推进优质护理演讲比赛 为稳步推进 优质护理服务示 范工程 活动营造氛围 2 制定护理质量考核标准建立落实基础护理责任制 严格督导 对存在的问题进行有效整改 确保示范病房的护理服务质量 3 改革护理排班模式探索护士扁平化管理和小组责任承包制二 种使用模式的有机结合 结合护士分层管理 根据患者病情 护理难度 技术要求等要素对护士进行合理动态分工 实行人 人分管病人 确保责任组长在内的每位护士分管病人 8 人 既强调能力强护士对危重病人的管理 又强调人人参与生活护 理 做到护士分层不分等 4 实施全程护理服务保证每位病人有人管 病人的每件事有人 管 真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理 病情观察 健康教育 心理护理和生活护理 为患者提供全程 连续 个 性化的护理服务 5 创立服务特色 提升专科护理水平探索医护一体化的专科护 理工作模式 结合能力互补 交流互补等原则 床位护士参 加医生 主任查房 共同为患者提供满意人性化护理服务 倡导主动服务 让病人体会到周到 细致 全面的护理服务 结合专科特点 进一步优化服务流程 完善服务细节 打造 服务特色 确立优质专科护理服务品牌 6 简化护理文书书写继续修订完善简化表格化护理文书 减轻 护士书写压力 减少护士用于记录的时间 让护士有更多时间 为患者提供直接护理服务 7 建立护理绩效考核制度制定并落实科室护士绩效考核分配制 度 根据护理工作数量 质量 满意度 护理风险程度等不 同 进行护理绩效二次分配 并将绩效考核纳入年度评先评 优的内容 8 召开责任护士经验交流会 现场经验交流 五 加强指导检查 根据制订的考核标准确保取得实效 作 引入患者和社会参与评 价的机制 六 设立意见箱 召开公休
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