电商商城部门组织架构及职责

电商商城部门组织架构及职责电商商城部门组织架构及职责 一 经营初期的组织架构 该组织结构图 适合于经营的初期 到中后期 以上图的多个部门成员将会随之而增加 该组织结构图下的部门工作职责 该组织结构图下的部门工作职责 一 一 网络运营部网络运营部 1 负责重点运营淘宝商城 兼及淘宝 C 店 二 二 视觉设计部视觉设计部 1 负责对网络运营部 网络分销部 网络推广部 商务拓展部的美工设计 网页设 计 动画与视频设计等负责 三 网络分销部网络分销部 1 负责淘宝代销 淘宝分销商的拓展和管理 四 四 网络客服部网络客服部 1 负责通过阿里旺旺进行在线销售 2 负责产品的售后服务 3 负责建立会员数据库 并开展会员营销 五 五 网络推广部网络推广部 1 负责纽加力网络品牌知名度的提升 六 六 商务拓展部 简称商务拓展部 简称 BD 1 团购业务的联系和开发 2 负责进驻大型 B2C 平台 并组织销售 七 七 电商物流部电商物流部 1 负责电子商务部的物流发货管理 八 八 财务行政部财务行政部 1 负责电子商务部的财务管理和行政管理 该组织结构图下的岗位工作职责 该组织结构图下的岗位工作职责 一 网络运营部 一 网络运营部 1 淘宝运营主管 a 负责淘宝商城的运营管理 b 负责淘宝 C 店的运营管理 2 活动策划 a 负责策划淘宝各种店铺内 店铺间 店铺外的促销活动 b 负责淘宝官方活动的报名 组织策划 3 文案 a 编写产品描述 b 依据活动策划方案 编写文案 广告语 4 淘宝推广 a 负责依据各种活动专题 进行站内外的推广 二 视觉设计部 二 视觉设计部 1 视觉设计主管 a 负责分配美工资源 协调各个部门对于美工设计 网页设计 动画视频设计的需 求 b 指导下属工作 提升下属设计技能 c 美工设计 2 美工 a 依据视觉设计主管的分配 来做出不同的设计方案 三 网络分销部 三 网络分销部 1 网络分销主管 网络分销主管 a 负责淘宝客的发展 b 负责淘宝分销商的拓展和管理 四 网络客服部 四 网络客服部 1 网络客服主管 a 负责制定淘宝客服管理制度和工作规划 b 负责培训和指导部门员工客服工作 c 负责商品纠纷 退换货的处理 d 通过旺旺 QQ 等进行在线销售 e 工作报表的处理 2 网络售前客服 a 通过旺旺 QQ 等进行在线销售 3 网络售后客服 b 负责售后服务 4 CRM 会员管理 a 负责建立会员数据库 并开展会员营销 五 商务拓展部 五 商务拓展部 1 电子商务拓展经理 电子商务拓展经理 a 团购业务的联系 b 负责进驻大型 B2C 平台 并组织销售 2 电子商务拓展专员 电子商务拓展专员 a 团购业务的联系 b 负责进驻大型 B2C 平台 并组织销售 六 电商物流部 六 电商物流部 1 物流主管 物流主管 a 负责物流发货 b 快递公司管理和协调 2 打单员 打单员 a 订单打印 3 发货员 发货员 a 物流发货 七 财务行政部 七 财务行政部 1 财务行政 财务行政 a 负责电商财务 b 负责电商行政工作 c 部分团队文化的组织 当遇到合适的电商运营类人才时候 可以横向拓展运营部 演变成若干个相对独立的运营 组 模式一 模式一 这里面 C 店的运营主管刚开始 1 人 其下属可以考虑由客服兼 由三个运营主管 从中挑出能力强的做运营经理 运营经理将对运营部进行统筹规划 随着运营能力的不断增强 视觉设计部将会扩充 2 5 人 以做到充分满足其需求 客服部承接了来自百度 淘宝 和其它各处的订单 因此 客服部的售前客服 CRM 会员 管理部门也会随之增强力量 配套的物流部也