2011年管理学形成考核册作业答案作业

1 11 年管理学形成考核册作业答案作业 一 一 为什么说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书 本的课程但用科学的方法运用可以把他用活而管理的对象主要人人 与人之间沟通接触是要有技巧的即一些手段方法照搬书本上的东西 只会把关系越处越差所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式 即活 学活用 而这个艺术就是指一种巧妙的手段 管理是既是科学也是艺 术 管理科学作为社会科学的一种 是长起以来人门在管理实践中 的经验总结 和发展 人们将这些作以分析 整理并形成系统 成 为理论 因此是当之无愧的科学 何况现在的大学里也在开设经济 管理 财务管理 工商管理等课程 这是大家有目共睹的事实 说 管理是一门艺术 此话亦真 我们谈管理 不只是单纯的形式上的 管理 理论上的管理 而是多姿多彩的全面的管理 管理对管理人 才的要求很高 要他同时具备多种素质 有一篇文章曾将管理人才 的素质分为几类 一个管理人员应该同时是一个军师一个元帅一 个花匠 一个战士等 因为一个企业管理者必须统帅全局 为企业 的长期发展作谋划 必须身先士卒和有缜密的思维 因此说管理是 一门艺术也不足为过 何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜 管 理肯定是科学 但同时又是艺术 因为管理是对人的管理 而不是 机器 所以要讲究方式方法 这就是艺术了 有些管理者懂管理理 论 但不会做人的工作 结果与愿望相反 有些管理者可能不是很 懂理论 但会做工作 结果与希望相一致 这就是管理的艺术所在 只有将两者有机地结合在一起 才能充分发挥管理的作用 自然 2 管理是在人类经济社会活动中的一项职能 从科学的角度来说 有 管理学 管理方法 管理理论等形态 从艺术角度来看 则有具体 的管理艺术 特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变 化 所以说管理既是科学也是艺术 管理既是科学又是艺术 管 理象一台运转的机器 它遵循着它的运作模式 但是在机器陈旧的 时候就需要改进和维护 从而为企业进行更好的服务 这时就产生 了艺术 而管理步伐中的细小环节 模式所不能解决的它就必须有 新的方式 新的手段 新的做法去解决 根据环境和问题的不同 作出不同的结论 这本身也是艺术 所以管理是科学 但是它同时 也是一门最好的艺术 二 综合实践题 提供案例仅供参考 二 综合实践题 提供案例仅供参考 走访学校 1 他属于哪一层次的管理者答 属于中层管理者 2 他在组 织中担任的职务 答 担任副校长一职 3 他管理的下级人员的数量 答 教师 30 人学生 800 左右 4 他认为胜任其工作所必需的技能 答 胜任其工作要具有良好的领导能力教学能力 5 观察他如何安排 一天的工作 并记录下来答 上课组织学校会议 作业 二 二 提供案例仅供参考 提供案例仅供参考 一个行业内部的竞争状况取决于五种基 本竞争作用力 即行业竞争对手 潜在入侵者 替代品生产商 买 方 供应商 这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力 以手机业为例 1 行业内竞争对手为各手机品牌商 主要竞争对手 有 比如诺基亚 摩托罗拉 三星 索爱等 其中 诺基亚的市场 占有率较高 2 潜在入侵者 已经有进入 变为显在的竞争者 比 3 如 苹果公司推出的 IPHONE 谷歌 Android 手机 HTC Dream 或者 可以称为 G1 以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实力 使手 机业竞争更加激烈 3 替代品 比如小灵通 在一定程度上构成威 胁 4 买方 现代人 对手机的需求越来越大 要求也越来越高 其市场潜力良好 同时 由于各企业之间的价格竞争 使手机价格 不断下降 5 供应商 仅供参考 作业 三 现代企业经营决策的 新特点企业决策伴随着企业的发展而发展 而由于科学技术的不断 进步 企业规模的不断扩大 市场竞争程度的不断加剧以及企业目 标的进一步多元化 在这种情况下 过去那种与小生产方式相适应 的 只凭借领导者个人阅历 知识和智慧进行决策的经验决策时代 已经过去了 在今天的历史条件下 现代企业经营决策出现了非常 鲜明的时代特点 1 决策的客体越来越复杂随着科学技术的不断发展 和应用 大工业生产的时代早已到来 企业规模和生产规模的不断 扩大使企业出现了新的特点 从性质上判断 具有广博性 多结构 性 多分文性和综合性 其参变量之多 活动规律之复杂 都是过 去的小生产和自然经济时代所无法比拟的 从动力学的角度来看 庞大系统必然造成组织层次多 信息链长 相互影响大 难以控制 从 而导致了决策的复杂化 2 决策环境变化越来越快当今世界是 一个多变的世界 和传统的社会环境相比 今天的社会环境变化速 度越来越快 从一个科学发现 发明转化为社会生产力的周期愈来 愈短 据美国有关资料统计 这种转化在第一次世界大战之前为 30 年 第一次与第二次世界大战之间平均为 16 年 第二次世界大战 4 以后平均为 9 年 而近 10 年来由于计算机技术的高速发展 从发 明到应用的周期明显加快 有些计算机技术的转化周期甚至才几个 月时间 随着新技术不断被应用 旧技术不断被新技术所代替 导 致了社会环境的加速变化 从而决策环境的加速变化 给决策带来 了更大的困难 3 决策所包含的信息量越来越大随着企业规模和市 场规模的不断扩大 产品 市场关联性的不断加强 决策的复杂程 度越来越深 要正确的决策 单凭个别决策者的个人经验和直觉必 将使决策面临着极大的风险 现代决策要求在准确 及时和充分的 信息基础之上进行 那么所有相关联的市场 产品 企业内部和外 部的信息就成为决策的最重要依据 信息量的不断加大 不仅使处 理信息的工作量加大 还使判断该信息的价值难易程度加大 从而 使最后的决策复杂程度加大 4 决策时间要求越来越短决策环境的 快速变化 必然对决策的时间和速度提出了新的要求 今天的决策 已经不可能像过去那样 通过长时间的收集资料 调查研究 分析 认证 决策这种 一看 二慢 三通过 的程序来进行了 这样必 定要坐失良机 决策之后 也必定是时过境迁 市场的激烈竞争要 求企业能尽早地先他人而动 尽快地抢占市场 制高点 在决策时 迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系 从大量杂乱无 章的信息中 通过科学的信息工程手段 找出其规律性 并迅速地 对此进行判断 做出决策 也就是说 整个的决策时间将变得越来 越短 5 决策的影响面越来越大由于企业规模和市场规模的不断扩 大 当今决策客体已变得越来越复杂 决策对整个企业各方面有着 5 千丝万缕地联系 牵一发而动全身 决策成败的意义己不仅是在决 策本身 还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节 甚 至社会相关联环节的一连串连锁反应 这就是 决策的影响面越来 越大 6 决策主体已由个人决策转向群体决策在前工业时代 由于决 策客体的规模小 变化慢 关联少 所以管理决策主要由个别的企 业主要领导者进行个人决策 决策也多以领导者的个人经验和判断 为主要依据 虽然在那个时候 领导者周围也有不少幕僚机构 但 这种幕僚机构在决策中的作用则很小 而进入后工业时代 大工业 生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化 决策的关 联性使决策变得异常复杂 决策已不可能像过去那样仅凭个别领导 者的经验和胆略就能完成 它逐步向群体决策转变 同时 由于决 策的技术化和知识化不断加强 不少专家 学者 甚至是企业外部 的专业人事也加入到这个决策群中 为防止决策失误 决策技术被 更广泛地应用 主观判断的成分越来越少 决策己经成为了一种主 要依靠决策技术的群体决策 总而言之 现代企业决策的这些特点 随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱 而且还有愈演愈烈的 趋势 随着社会的发展 决策客体的复杂程度还在加深 决策环境 的变化速度还会加快 决策包含的信息量将会有增无减 决策时间 的要求还会更短 决策的影响面还会加大 决策不仅保持着群体决 策的特点 同时 决策对决策技术的依赖程度还会加大 也就是说 现代企业管理决策需要先进 科学的决策理论和决策技术的支持 二 案例分析题案例分析杨瑞的苦恼答题 1 从两个方面看首先 6 杨瑞刚刚走上工作岗位一周时间就提出三个问题并下了结论有些仓 促其次王经理是小型家族企业经理又是负责研发工作的他根本没有 管理理念也不关心杨瑞对人力资源管理的见解 2 在此最关键的问 题是沟通障碍杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致从组织角 度讲上下级之间有地位差异目标差异该小型企业缺乏明确的沟通渠 道协调不够 从个体角度讲杨瑞和王经理两人属于选择性知觉都是根 据自身的背景经验及态度来看待对方的想法 3 由于沟通障碍杨瑞 陷入困惑如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍 具体的做法请参 考教材 224 226 页 例如 1 做好充分的沟通准备把上次提出的三 个问题与小型家族企业的现实联系起来明确一个重要的近期能做的 问题沟通前要对沟通目标进行分析问问自己能否改变王经理的态度 问问自己能否争取到王经理的认同 2 调整心态沟通中最重要的问题 在于了解对方需要什么杨瑞走上工作岗位才一周时间她必须通过认 真的调查研究去了解企业需要什么王经理需要什么 4 王经理在这 个小型家族企业里是负责研发工作的为了企业的生存与发展他应该 接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议学习管理理念提高管理者素 质并从管理者的组织行动上克服沟通障碍 具体的做法请参考教材 224 作业 四 从教材中找出五个关键词 并加以解释 1 管理 是 管理者为有效地达到组织目标 对组织资源和组织活动有意识 有 组织 不断地进行的协调活动 2 行为科学 广义的行为科学是指 包括类似运用自然科学的实验和观察方法 研究在自然和社会环境 中人的行为的科学 狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和 7 群体的行为的一门综合性学科 3 分权 集权 是指决策权在组织 系统中较高层次的一定程度的集中 分权 是指决策权在组织系统 中较低层次的一定程度的分散 4 控制 是指组织在动态变化的环 境中 为确保实现既定目标 而进行的检查 监督 纠偏等管理活 动 5 激励 所谓激励是指人类活动的一种内心状态 它具有加强 和激发动机 推动并引导行为朝向预定目标的作用 二 管理学小 论文管理学 心得体会一 管理学 这门课是我在本期修的 我学 习 是因为 我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板 首 先面临的问题就是 人才 然而 间接面对的就是 管理 曾听 说过 天时不如地利 地利不如人和 这句话也从侧面说明了管理 的重要 因为 要留住人才 关键就在于管理 因此 我修了这门 课 我先说明 我写的算不上什么 体会 只能算是 心得 罢了 所谓 心得 即心里年得到的 就这一点 我想每个人只要接触了 什么 也都会自然而然的有一点儿心得 因此 我写的是我自己的 心得 第一 了解了这门学科的组成 管理学 的出现和发展 古代以及现代的经典 管理学 原理 这一章里 我们学习到了许 多经典的管理学榜样 首先 管理的最重要原则 以人为本 这 和现代的管理理念一致 到处都是听说的 以人为本 因此 在这 里 我才真正的在书上接触到了这个观念 其次 管理者中的 人 际技能 这又映证了 天时不如地利 地利不如人和 一个优秀 的管理者必须处理好人际关系 同时 人际关系 也是一个人立足 社会的基本点 再次 分工与协作 分工要求各尽其职 协作便又 8 是现在热炒的 团队精神 老师在总结这一章时 提出了以下一些 令人受益匪浅的五点意见 1 自我超越 pemonal mastey 2 改 善心智模式 improving mental modls 3 建立共同的愿望 building shared vision 4 团体学习 team leaning 5 系 统思考 systems thinking 第二 了解了这门课的一些基本思想 首先是 道德与社会责任 我想无论是那门课 这都是非常非常重 要的 在这个竞争异常激烈的社会 道德与责任 便成了我们在这 个社会能够得以生存的关键 人生观 价值观 价值取向也被提到 了 其次 全球化管理 这一点是当今社会非常流行的 因为现代 社会的发展就是面向世界 面向未来 面向 21 世纪 还有就是 信息管理 这是一个新观念 因为以往没有 这也是为了适应当 今社会的发展而提出的 Internet 的建立 改变了人们的思想方式 同时也改变了人类的行为模式 这就不断要求现代人要专门化的从 事这门管理 第三 管理的几个方面 决策与计划 组织 领导以 及控制和创新 在提到决策时 老师曾说了两句他人的名言 做 一件事情 在没有最好意见之前最好不要做决定 即集思广益 如 果一件事情 看上去只有一种方法 则此种方法可能是错误的 我 想这便说明了我们在做一件事情决策时候应把握的两个基本观点 它教导我们不要 唯心主义 同时自己也要有自己的观点 同时老 师不拘书本上的知识 概括地提出了以下 6W 和 3H 的思想 WHAT WHY WHEN WHICH WHO WHERE HOW HOW MUCH 有了 这些 我们便能更好的决策一件事了 其次 组织 老师也是作了 9 非常详尽的阐述 其中记得最清楚的就是 集权与分权 即所谓的 分权与授权 职权在被接受之前必须具备以下四点 1 在做决 定时 下属必须能够了解沟通的内容 2 在做决定时 下属必须深 信他的要求和组织的宗旨是一致的 3 在做决定时 下属必须深信 他的要求跟他本人的兴趣是一致的 4 在做决定时 下属在体力和 精力上应能予以配合 职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围 授权 就是为了共享内部权力 激励员工努力工作 而把某些权力 或职权授予下级 授权时必须的原则是 重要 适度 权责 级差 授权 等原则 老师在讲以后几点时 提出了前人总结的世界上最 伟大的十大管理原则 1 可靠的方案而非仓促应急的弥补 2 承担风险而非回避风险 3 实用的创造而非盲目地遵从 4 行 动果断而非多谋寡断 5 以智谋事而非劳力而作 6 简洁明了 而非繁冗复杂 7 少说多做而非夸夸其谈 8 质量至上而非速 度至上 9 忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍 10 协作而非 对立 我想这便成了我们每个今后涉及管理这方面的必不可少的参 考 在谈到领导时 老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风 其中的 不可求全责备 切忌用人唯亲 应当用其才 力戒贻误时 间 以及用人不疑 疑人不用等 给我留下了深深的印象 作为一 个优秀的领导 以下两点又是不可或缺的 绝对深度的沟通技能与 一定的激烈措施 沟通是领导能够深得人心的重要保证 而激励便 是领导能够留住人心的重要措施 由于本人未能深入研究这门课程 只是相当浅显的心得而以 还望见谅 以上便是我的心得 学习管 10 理学的心得体会二自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目 标以来 管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了 由于人 类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的 有组织的群体规模 的扩大 管理人员的任务也就愈发重要了 作为当代大学生 我认 为管理学同样与我们息息相关 管理是一切组织的根本 管理工作 适用于各种大小规模的组织 盈利与非盈利的企事业单位 制造业 以及服务性行业 因此 学好管理学对于我们现在的一些学生会工 作乃至今后步入纷繁的社会 适应不同的工作岗位都有其非常重要 的意义 管理学分为计划 组织 人员 领导 控制六篇 每一篇 都有特定的目标主旨 而计划作为管理学理论的基础 让我有了许 多很深的体会 在为群体中一起工作的人们设计环境 使每个人有 效地完成任务时 管理人员最主要的任务 就是努力使每个人理解 群体的使命和目标以及实现目标的方法 如果要使群体的努力有成 效 其成员一定要明白期望他们完成的是什么 这就是计划工作的 职能 而这项职能在所有管理职能中是最基本的 计划包括确定使 命和目标以及完成使命和目标的行动 这需要指定决策 即从各种 可供选择的方案中确定行动步骤 计划制订分为如下步骤 寻找机 会 确定目标 拟订前提条件 确定备选方案 评估备选方案 选 择方案 制定衍生计划 用预算量化计划 计划制订的步骤可以用 于大多数需要的场合 例如许多大学生准备出国留学 那就可以根 据这些计划步骤来为自己做准备 首先 我们需要认识到出国读书 的机会以及因此所带来的机遇等 然后 我们就需要设定各方面的 11 目标 如选择国家以及就读的专业领域等 我们还需要假设是否能 在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工 无论哪种情 况 都有几个需要仔细平衡的选择方案 因此 学生们可以就申请 不同的学校利弊进行评价 选择适合自己的留学国家和学校 在成 功收到入取通知书后和申请到签证后 我们就需要开始指定衍生计 划 包括选择住处 搬到一个新的地址 或在学校附近找一份工作 然后 我们需要将一切计划转换成预算 包括学费 生活费等等 这些步骤都是一个计划的体现 作为计划的一种 战略则是意指 确定企业的使命和企业的长期基本目标 并制定行动方案 配置相 应的资源以实现这些目标 这其中管理学为我们引进了一种非常实 用的现代环境分析工具 TOWS 矩阵 TOWS 矩阵应用范围很广 所 强调的重点不同于企业组合矩阵 TOWS 矩阵是一种系统分析的概念 框架 这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄 弱环节结合起来 在 TOWS 矩阵中 T 代表威胁 O 代表机会 W 代表薄弱环节 S 代表优势 通过这四种因素之间的不同组 合 产生了四种不同的战略 SO ST WO WT 此外 人 们还可以从过去的 TOWS 矩阵分析开始 接着分析当前情况 然后 集中在将来不同时期分析未来的不确定因素 无论是企业还是个人