电大电子商务多选题

多选 1 电子商务的优势有 A 费用低廉 B 覆盖面广 C 功能全面 D 使用简单 答案 A B C D 2 电子商务的发展经历了哪些阶段 A 起步阶段 B 膨胀阶段 C 滑坡阶段 D 复苏阶段 答案 A B C D 3 电子商务给中小企业创造了哪些新的机遇 A 创造了决策管理上的优势 B 扩大市场 获得新的商业机会 C 共享信息 实现公平竞争 D 降低成本 提高产品竞争力 答案 B C D 4 中小企业实施电子商务的具有哪些优势 A 决策管理上的优势 B 组织上的优势 C 机制上的优势 D 创新上的优势 答案 A B C D 5 电子商务对流通领域发展具有哪些作用 A 分化作用 B 节约成本 C 重构作用 D 优化结构 答案 A C 6 电子商务对流通领域发展的分化作用体现在哪项方面 A 商品和服务的信息流将脱离传统市场 而在网络上出现和流通 B 信息商品的生产 流通与消费都转移到网上 从而使信息商品的生产企业 信息商品 的消费者 用于信息商品流通的市场都脱离实体经济而进入网络市场 C 资金流越来越脱离传统市场而倚重网络进行流通 D 流通企业业务流程重构 答案 A B C 7 企业电子商务模式有 A 在线商店模式 B 内联网模式 C 中介模式 D 专业服务模式 答案 A B C D 8 电子商务按照使用网络的类型分类可分为 A EDI 电子商务 B 互联网电子商务 C 局域网电子商务 D 广域网电子商务 答案 A B C 9 电子商务按交易范围分类可分为 A 本地电子商务 B 远程国内电子商务 C 全球电子商务 D 互联网电子商务 答案 A B C 10 电子商务按交易对象分类可分为 A 企业对消费者 B 企业对企业 C 企业对政府机构 D 消费者对政府机构 E 消费者对消费者 答案 A B C D E 11 电子商务按商业活动运作方式分类可分为 A 完全电子商务 B 不完全电子商务 C 企业电子商务 D 互联网电子商务 答案 A B 12 代理服务器的功能有 A 安全功能 B 代理功能 C 缓冲功能 D 共享功能 答案 A C 13 电子商务的应用系统的由 组成 A 企业内部网 B 互联网 C 企业内部网与互联网连接 D 电子商务应用系统 答案 A C D 14 网站规划的主要任务包括 A 制定网站规划的目标 B 制定网站的发展战略 C 制定网站的总体方案 D 制定网站建设的资源分配计划 答案 B C D 15 网站规划的原则有 A 支持企业的总目标 B 整体上着眼于高层管理 兼顾各管理层的要求 C 摆脱商务系统对组织机构的依从性 D 使系统结构有良好的整体性 E 便于实施 答案 A B C D E 16 域名具有 属性 A 域名是一种有限的资源 B 专属性 C 唯一性 D 价值 2 答案 A B C 17 域名设计的原则有 A 尽量选择国际顶级域名 B 简明易记 便于输入 C 有一定的内涵和意义 D 选择与公司名称拼音一致的域名 答案 B C 18 以下 情况可以采取分散域名注册的决策 A 产品多样化和独特个性品牌 B 产品多样化和特定市场的消费忠诚度 C 独特个性品牌和特定市场的消费忠诚度 D 拥有独特个性品牌 答案 A B C 19 设计栏目的要点有 A 一定要紧扣主题 B 设置一个最近更新或网站指南栏目 C 设定一个可以双向交流的栏目 D 设一个资料下载或常见问题回答栏目 答案 A B C D 20 划分栏目的要点有 A 尽可能删除与主题无关的栏目 B 尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上 C 尽可能方便访问者的浏览和查询 D 设一个资料下载或常见问题回答栏目 答案 A B C 21 图形图像在网页设计中有 作用 A 主体作用 B 修饰作用 C 体现的风格 D 呈现内容 答案 A B C 22 下列属于动态网页编写语言的是 A HTML B ASP C PHP D JSP 答案 B C D 23 小企业采用租用网页空间来建站的优点是 A 经济实用 B 无需任何软硬件投资 C 无线路拥塞 D 不受同一服务器租用经营者的影响 答案 A B 24 网站选择 ISP 时需考虑的因素有 A 出口带宽和接入用户数量 B 提供的服务种类和技术支持能力 C 收费水平 D 服务可靠性 E 升级扩容能力 答案 A B C D E 25 关于网络营销说法正确是 A 网络营销是一种典型的直复营销 B 网络营销的最大特点在于以消费者为主导 C 网络营销具有极强的互动性 D 网络营销是双向式 间接性 多阶层的方式 答案 A B C 26 4PS 营销组合中的 4P 指的是 A 产品 B 价格 C 顾客 D 渠道 E 促销 F 成本 答案 A B D E 27 4CS 营销组合中的 4C 指的是 A 顾客 B 价格 C 成本 D 便利 E 促销 F 沟通 答案 A C D F 28 企业营销的流程包括 A 确定企业经营的目标 B 经营整体策划 C 扩大网站的访问 D 营销策略规划 答案 B C D 29 网络市场的细分的依据有 A 地理变量 B 人口统计变量 C 心理变量 D 行为变量 答案 A B C D 30 以下哪些指标属于市场细分的行为指标 A 收入 B 兴趣 C 忠诚度 D 对产品的态度 答案 C D 31 网络经济下 消费者行为呈现 特征 A 个性消费的回归 B 追求价格便宜 C 消费主动性增强 D 购买方便性需求与购物乐趣追求并存 答案 A C D 32 网络消费者的购买过程为 A 确认需要 收集信息 方案评价 购买决策 购后评价 B 收集信息 确认需要 方案评价 购买决策 购后评价 C 确认需要 收集信息 购买决策 方案评价 购后评价 D 收集信息 确认需要 购买决策 购后评价 方案评价 答案 A 33 网上消费者在决策购买某种商品时 一般要具备 条件 A 确认需要 B 对厂商有信任感 C 对支付有安全感 D 对产品有好感 答案 B C D 34 以下哪些方法可以为企业网站带来流量 A 公司在各大媒体进行广告投放 包括电视广告 网络广告 户外广告等 B 搜索引擎营销 C 由网站业务人员到各大论坛 博客 贴吧等进行大量的帖子文章宣传 D 购买友情链接 答案 A B C 35 电子邮件营销的三个要素是 A 用户许可 B 电子邮件传递信息 C 信息对用户有价值 D 尊重隐私 答案 A B C 36 利用互联网搜集竞争者信息有哪些途径 A 访问竞争者网站 B 搜集竞争者发布的信息 C 从其他网上媒体获取竞争者的信息 D 保护性访问 答案 A B C D 37 利用互联网搜集市场行情时主要搜集的内容有 A 竞争者的供求信息 B 产品价格变动 C 竞争者的价格变动 D 产品供需变化 答案 B D 38 客户性能分析是指对不同客户 等指标划分的销售额进行的分析 A 层次习惯等 B 消费产品种类 C 渠道 D 销售地点 答案 B C D 39 顾客关系管理系统由 组成 A 数据源 B CRM 信息系统 C 数据仓库系统 D CRM 分析系统 答案 A C D 40 数据源中的数据主要来源于 A 客户信息 B 客户行为 C 生产系统 D 其他相关数据 答案 A B C D 41 数据仓库系统分为 A 仓库建设 B 数据仓库 C 数据分析 D 数据处理 答案 A B 42 CRM 分析系统由 构成 A 数据准备 B 客户分析数据集市 C 客户分析系统 D 调度监控模块 答案 A B C D 43 数据仓库在 CRM 中有 作用 A 客户信息储存 B 客户行为分析 C 重点客户发现 D 市场性能评估 答案 B C D 44 客户行为分析包括 A 行为分组 B 客户理解分析 C 客户行为规律分析 D 客户组间交叉分析 答案 A B C D 45 网络营销的经营成本是关系盈利水平的重要因素 其成本包括 A 机会成本 B 交易前交易成本 C 交易中的交易成本 D 交易后的交易成本 答案 B C D 46 电子商务主要降低成本的方面有 A 开店成本 B 采购成本 C 销售成本 D 管理成本 答案 A B C D 47 支付系统由 组成 A 银行 B 清算机构 C 支付系统的管理者 D 支付工具 E 国家法律与运作规章 答案 A B C D E 48 美国支付系统的银行间资金清算划拨主要是通过哪两个系统来完成 A 美国联邦储备体系经营管理的联邦电子资金划拨系统 B 美国联邦清算所协会经营的银行同业支付系统 C 纽约电子资金划拨系统 D 纽约清算所协会经营的银行同业支付系统 答案 A D 49 下来属于传统支付方式的是 A 现金 B 支付宝 C 票据 D 信用卡 答案 A C D 50 票据包括 A 汇票 B 本票 C 支票 D 电子客票 答案 A B C 51 下列票据是卖家通过银行处理的是 A 本票 B 汇票 C 支票 D 以上都是 答案 B C 52 电子支付系统应具备的功能有 A 业务信息的保密性和完整性 B 交易双方身份的认证 C 当交易双方出现纠纷时 保证对业务的不可否认性 D 能够处理贸易业务的多边支付问题 答案 A B C D 53 支付系统需要用安全技术来确保业务的 A 完整性 B 真实性 C 保密性 D 安全性 答案 A B C 54 根据在每次交易过程中是否有第三方参与将电子支付系统划分为 A 在线系统 B 离线系统 C 大额支付 D 小额支付 答案 A B 55 根据交易与支付时间的关系将电子支付系统划分为 A 预支付系统 B 后支付系统 C 即时支付系统 D 微支付系统 答案 A B C 56 根据每次交易支付金额的大小不同将电子支付划分为 A 即时支付 B 大额支付 C 小额支付 D 微支付 答案 B C D 60 电子现金是纸币的电子化 它具有以下 特性 A 货币价值 B 可交换性 C 可存储性 D 不可重用性 答案 A B C D 61 下列哪些是电子现金的优点 A 匿名性 B 使用范围广 推广成本低 C 可分解性 D 方便性 答案 A C D 62 下列属于电子现金的是 A E Cash B WorldPay C Mondex 卡 D eCoin 答案 A C D 63 下列属于电子钱包的是 A Mondex 卡 B Microsoft Wallet C Consumer Wallet D E Cash E WorldPay F Agile Wallet 答案 A B C F 64 电子支票的组成实体有 A 客户 B 商家 C 银行 D 运营商 答案 A B C 65 是具有软件形态的虚拟电子钱包 A Microsoft Wallet B Mondex 卡 C Consumer Wallet D Agile Wallet 答案 A C D 66 银行卡按结算方式分为 A 信用卡 B 借记卡 C 复合卡 D 现金卡 答案 A B C D 67 SET 支付系统由 组成 A 持卡人 B 商家 C 发卡行 D 收单行 E 支付网关 F 认证中心 答案 A B C D E F 68 移动支付业务的运作模式有 A 以移动运营商为运营主体的运作模式 B 以银行为运营主体的运作模式 C 以第三方服务提供商为运营主体的运作模式 D 以商户为主体的运作模式 答案 A B C 69 手机银行的优势有 A 安全可靠 B 可随时随地进行资金交易 C 操作简便 灵活 D 成本低廉 答案 A B C 70 银行电子化系统有 特点 A 及时有效 B 准确可靠 C 连续可扩 D 开放和功能丰富 E 安全保密 答案 A B C D E 71 国外商业银行电子化系统可以分为 A 零售银行业务系统 B 批发银行业务系统 C 银行电子化自动处理系统 D 信用卡业务系统 答案 A B D 72 我国银行电子化系统可以分为 A 信用卡业务系统 B 银行电子化管理系统 C 银行电子化业务处理系统 D 银行电子化自动处理系统 答案 B C D 73 银行电子化自动处理系统主要包括 A ATM 系统 B POS 系统 C 呼叫中心系统 D 自助银行系统 E 信用卡业务处理系统 答案 A B C D E 74 银行呼叫中心在呼入业务上的应用有 A 交互式语音应答系统 B 传真回复系统 C 人工坐席系统 D 业务推广 答案 A B C 75 银行呼叫中心在呼出业务上的应用有 A 人工坐席系统 B 通知还款 C 用户调查 D 业务推广 答案 B C D 76 从网上家庭银行的应用来看 目前主要有 存在形式 A 银行专有的拨号服务 B 现成的家庭银行软件 C 以专有网上服务为基础 D 以互联网为基础 E 基于呼叫中心的家庭银行系统 答案 A B C D E 77 企业银行的特点是 A 使用计算机网络技术 B 业务处理的范畴多 C 业务处理多为无现金交易 D 业务处理多为现金交易 答案 A B C 78 网上银行是一种全新的服务模式网上银行建设包括 层次 A 完善内部增值网建设是网上银行建设的基础 B 银行采用 Web 技术建立新的业务模式 C 加强客户服务以获取更大的资金份额 D 完善银行通讯网络的建设 答案 A B C 79 以下属于纯网上银行的有 A 美国印第安纳州第一网上银行 B 招商银行网上银行 C 休斯敦的康普银行 D 工商银行网上银行 答案 A C 80 网上银行的特点有 A 开放性与虚拟性 B 智能化与无纸化 C 互动性与持续性 D 私密性与标准化 答案 A B C D 81 网上银行有 特点 A 开放性与虚拟性 B 智能化与无纸化 C 互动性与持续性 D 私密性与标准化 答案 A B C D 82 网上银行主要涉及 业务 A 公共信息服务 B 企业银行业务 C 个人银行业务 D 商务服务业务 答案 A B C D 83 网上银行的安全主要体现在 方面 A 银行网站本身的安全 B 交易信息在商户与银行之间传递的安全 C 交易信息在消费者与银行之间传递的安全 D 交易信息在商户与消费者之间传递的安全 答案 A B C 84 网上银行的物理安全服务包括 A 环境安全 B 设备安全 C 电源系统安全 D 通信线路安全 答案 A B C D 85 针对网上银行的风险和问题 防范的措施主要表现在 方面 A 加大网络硬件的投入与建设 B 交易网络的安全性与可靠性 C 消费者权益保护 D 监管的国际合作 答案 B C D 86 网上银行面临的安全威胁可以宏观地分为 A 自然威胁 B 无意威胁 C 人为威胁 D 有意威胁 答案 A C 87 人为威胁可以分为 A 设备老化威胁 B 有意威胁 C 无意威胁 D 安全漏洞威胁 答案 B C 88 网上银行的安全主要体现在 方面 A 银行网站本身的安全 B 交易信息在商户与银行之间传递的安全 C 交易信息在消费者与银行之间传递的安全 D 交易信息在消费者与商户之间传递的安全 答案 A B C 89 网上银行安全服务包括 A 物理安全 B 自然安全 C 系统安全 D 信息安全 答案 A C D 90 安全的数据库所具有的特性主要有 A 数据独立性 B 数据安全性 C 数据完整性 D 数据库的可审计性 答案 A B C D 91 网上银行的系统安全包括 A 操作系统安全 B 数据库系统安全 C 网络管理系统安全 D 通信系统安全 答案 A B C 92 网上银行物理设备安全包括 A 环境安全 B 电源系统的安全 C 设备安全 D 通信线路安全 答案 A B C D 93 针对网上银行的风险和问题 防范的措施主要表现在 方面 A 交易网络的安全性与可靠性 B 网络信息安全 C 消费者权益保护 D 监管的国际合作 答案 A C D 94 当前网上银行主要面临 问题 A 网上银行的安全问题 B 网上银行的客户权益问题 C 网上银行的运营问题 D 网上银行的监管问题 E 网上银行的法律问题 答案 A B C D E 95 网上银行的发展趋势有 A 个性化 B 网络化 C 标准化 D 安全第一 E 管理制胜 答案 A B C D E 96 网上银行主要面临 问题 A 网上银行的安全问题 B 网上银行的客户权益问题 C 网上银行的运营问题 D 网上银行的监管问题 E 网上银行的法律问题 答案 A B C D E 97 电子商务下的现代物流和传统意义的物流相比 具有 特征 A 信息化 B 自动化 C 网络化 D 智能化 E 社会化 F 全球化 答案 A B C D E 98 电子商务与物流的关系可以表现在 方面 A 物流是电子商务的基本要素 B 物流是实现电子商务的保证 C 物流是当前电子商务发展的制约因素 D 物流是实现 以顾客为中心 理念的根本保证 答案 A B C D 99 我国的物流业起步较晚 特别是能够支持电子商务活动的现代化配送还存在诸多问题 主要表现在 A 物流资源配置不适应 B 物流配送成本较高 C 物流服务水平存在差距 D 物流配送的社会环境需要进一步完善 答案 A B C D 100 主要的物流模式有 A 自营物流 B 外包物流 C 物流联盟 D 第三方物流 答案 A B C 101 企业确定了自己的目标需求 将物流进行外包 在选择外包商时从 方面进行考 虑 A 成本 B 价格 C 速度 D 服务质量 答案 A C D 102 配送中心选址宏观影响因素有 A 政策因素 B 自然环境因素 C 交通因素 D 土地价格 E 经营环境因素 答案 A B C D E 103 配送中心选址微观影响因素有 A 土地价格 B 库存费用 C 配送中心运营费用 D 运输费用 答案 B C D 104 OCR 光学字符识别技术主要应用领域有 A 零售价格识读 B 订单数据输入 单证 支票和文件识读 C 微电路及小件产品的状态及批号特征识读 D 条码识别 答案 A B C 105 射频技术系统的组成一般至少包括 A 条形码 B 电子标签 C 扫描仪 D 阅读器 答案 B D 106 射频技术的主要应用于 A 高速公路自动收费及交通管理 B 门禁保安 C 射频卡收费 D 生产线自动化 E 仓储管理 答案 A B C D E 107 GPS 在物流配送管理中的应用包括 A 用于公路车辆管理 B 用于内河及远洋船队管理 C 用于空中交通管理 D 用于铁路运输管理 答案 A B C D 108 完整的 GIS 物流分析软件集成了 A 车辆路线模型 B 网络物流模型 C 分配集合模型 D 设施定位模型 答案 A B C D 109 电子商务个性化的原因有 A 电子商务个性化是企业创造竞争优势的重要手段 B 市场发展的需要 C 消费者的需求个性化是企业电子商务个性化的推动力 D 电子商务个性化是电子商务自身发展的内在要求 答案 A C D 110 4R 营销理念中的 4R 指的是 A 市场反应 B 顾客关联 C 关系营销 D 利益回报 答案 A B C D 111 4R 营销理论的优点表现在 A 4R 理论以竞争为导向 在新的层次上概括了营销的新框架 B 4R 理论体现并落实了关系营销的思想 C 4R 理论反应机制为互动与双赢 建立关联提供了基础和保证 同时也延伸和升华了便 利性 D 4R 理论兼容了成本和双赢两方面的内容 答案 A B C D 112 差异化营销所追求的 差异 表现在 A 渠道差异化 B 产品差异化 C 市场差异化 D 形象差异化 答案 B C D 113 精准营销和以前的营销模式和理论的区别在于 A 理念创新 B 思想创新 C 技术创新 D 理论创新 答案 A C D 114 下列 企业开展了多元化经营 A 小米 B 海尔 C 腾讯 D 淘宝 答案 B C 115 下列关于多元化经营战略说法正确的是 A 多元化经营战略在增强企业实力 分散经营风险 发挥资源潜力 树立企业形象等方 面具有十分重要的作用 B 资源集中 管理难度增大 C 经营比较灵活 能迅速地从不良业务中退出 从而有效地规避 分散或减少 过度专 业化 风险 D 能充分利用品牌效应 员工潜能 营销渠道 以及管理经验和物质资源 为市场提供 多样化的产品或服务 答案 A C D 116 专业化经营战略的优势有 A 企业可集中各种资源优势于最熟悉的业务领域 从而开发培育出具有竞争力的产品 B 便于企业整合战略的运作 实现规模化生产 取得行业内的成本优势 C 有利于 CIS 战略的贯彻实施 使企业品牌与产品有机融合 D 专业化经营战略在增强企业实力 分散经营风险 发挥资源潜力 树立企业形象等方 面具有十分重要的作用 答案 A B C 117 下列 采用的是专业化经营战略 A 腾讯 B 一淘 C 雅虎 D 京东 答案 B C D 118 假设你要开一家网店 你可以根据自身优势进行选择 同常会考虑 方面 A 满足消费心理需求 B 选自己最熟悉的项目 C 利用渠道和价格的优势 D 资源的保证能力 答案 B C D 119 电子商务时代客户关系管理的主要特点包括 A 高效的信息沟通 B 较低的客户关系管理成本 C 集成的解决方案 D 向客户提供个性化的服务 答案 A B C D 120 为了和客户沟通 在电子商务中采取的措施常有 A 电子邮件链接 便于客户和网站管理者通过邮件联系 B 网络社区 可以培养稳定的客户群 C 网络广告 D 客户购物专区 存放每一个客户的购物信息 便于客户跟踪 查询订单的执行 答案 A B D 121 电子商务安全问题的种类有 A 通讯安全 B 信息安全 C 交易安全 D 财产安全 答案 B C D 122 以下安全问题属于信息安全的是 A 商业信息泄露 B 产品和服务的质量问题 C 伪造篡改交易信息 D 网银资金被盗 答案 A C 123 电子商务安全问题来源于 A 硬件层面 B 软件层面 C 应用层面 D 环境层面 答案 A B C D 124 电子商务应用