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客户满意度调查表客户满意度调查表 下面是某物业管理服务企业客户满意度调查表 供读者参考 客户满意度调查表客户满意度调查表 编号 尊敬的客户 感谢阁下一如既往对物业服务的支持与配合 我们深感荣幸 为了不断提高我们的服 务 我们将定期开展客户满意度调查 恳请阁下给予合理 公正的评价 在阁下认可的 内画 并提出阁下的需求和建议 以便于我们改进服务及管理工作 填写的资料将由本公司妥为保管 用于统计分析和改进服务 请于 年 月 日下班前填妥此表 我们将派人到贵户收取 谢谢配合 客户服务电话 公司 年 月 日 服务人员仪态服务人员仪态 评定标准 5 非常满意 4 满意 3 一般 2 不满意 1 很不满意 客户服务员 5 4 3 2 1 维修人员 5 4 3 2 1 安全管理员 5 4 3 2 1 车辆管理员 5 4 3 2 1 保洁服务员 5 4 3 2 1 客户服务客户服务 评定标准 5 非常满意 4 满意 3 一般 2 不满意 1 很不满意 客服工作态度 5 4 3 2 1 工作及时性 5 4 3 2 1 处理问题效果 5 4 3 2 1 工程服务工程服务 评定标准 5 非常满意 4 满意 3 一般 2 不满意 1 很不满意 公共设备运行保养 5 4 3 2 1 设备维修及时性 5 4 3 2 1 维修服务质量 5 4 3 2 1 安全服务安全服务 评定标准 5 非常满意 4 满意 3 一般 2 不满意 1 很不满意 停车与交通管理 5 4 3 2 1 治安管理 5 4 3 2 1 消防管理 5 4 3 2 1 环境管理服务环境管理服务 评定标准 5 非常满意 4 满意 3 一般 2 不满意 1 很不满意 清洁状况 5 4 3 2 1 虫控消杀 5 4 3 2 1 绿化状况 5 4 3 2 1 有偿服务有偿服务 评定标准 5 非常满意 4 满意 3 一般 2 不满意 1 很不满意 户内维修质量 5 4 3 2 1 户内保洁服务 5 4 3 2 1 合同履约服务 5 4 3 2 1 投诉受理服务投诉受理服务 评定标准 5 非常满意 4 满意 3 一般 2 不满意 1 很不满意 处理态度 5 4 3 2 1 处理结果 5 4 3 2 1 物业管理总体满意度物业管理总体满意度 评定标准 5 非常满意 4 满意 3 一般 2 不满意 1 很不满意 服务总体满意度 5 4 3 2 1 对物业服务的意见与建议对物业服务的意见与建议 1 阁下认为物业管理服务公司有哪些有待改进的方面 可另附纸 2 阁下认为物业管理服务公司还应该提供哪些需要的服务 3 是否有其他意见或建议 客户 公司 名称 房间号 联系电话 客户常驻大厦办公人员数量 人 客户上下班时间 早 晚 客户 公司 负责人签章 填写日期 说明 1 客户 公司
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