电商员工绩效考核方案

1 厦门萌达时代电子商务公司绩效考核方案厦门萌达时代电子商务公司绩效考核方案 一 考核目的一 考核目的 为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量 提高部门成员的整体职业水平 提升网站内容质量 增加销售业绩 激励成绩突出员工 使每个员工自觉自发地与企 业共同成长 同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升 特制定本方案 二 考核方向二 考核方向 经营电商平台的运营 客服 美工内容主要包括工作态度 工作能力 销售业绩 贡献度及执行力 三 考核方法三 考核方法 1 考核每月考评的方式 考核采用百分制计分 2 以店铺为单位营业额的 1 作为绩效考核分红 3 工资计算方法 客服绩效考核分红占比 50 运营 30 美工 15 财务 5 考核分数80 分 本月工资 底薪 单位净利 20 岗位占比 考核分数 萌达电商总经理拥有岗位考核占比 5 的浮动权限 各岗位可做绩效诉求分享以争取 5 的 分红 4 接受考核所有人绩效工资 100 考 核分数 总和作为腐败资金 团队活动 2 5 连续二个月被评为差评员工将被警告 三个月被差评将予以劝退 6 连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖 三 考核的内容与指标三 考核的内容与指标 萌达萌达 KPIKPI 考核考核 职位 客服职位 客服 KPIKPI 指标指标详细描述详细描述标准标准分值分值权重权重得分得分 80 100 80 70 85 70 60 70 60 50 55 50 40 40 指标完成率 实际销售额 计划销售额 10 万 月 40 100 40 35 80 35 30 60 咨询转化率最终下单人数 咨询人数 90 100 85 80 80 下单成功率最终付款人数 下单人数 80 75 60 10 3 120100 120 8080 80 4060 客单价销售额 下单付款人数 有效客单价 98 100 98 95 80 95 92 60 旺旺回复率回复过的客户数 总接待客户数 92 0 5 30100 30 1200 500 100080 1000 150060 旺旺响应时间平均响应时间表 秒 80 100 80 70 85 70 60 70 60 50 55 50 40 40 指标完成率 实际销售额 计划销售额 50 万 月 15W100 12W 10W80 10W 8W60 8W 6W40 PV 量浏览量 3100 3 280 2 1 560 10060 人均访问页 面量 PV 量 UV 量 0 1100 0 1 0 0580 0 05 0 0260 20080 200 5060 ROI 成交金额 活动投入成本 80 100 80 70 85 70 60 70 60 50 55 50 40 40 指标完成率 实际销售额 计划销售额 50 万 月 40 0 10 准时 100 准时 20 30 100 50 设计通过率 以设计项目的通过比例为基准 考核设计人员的工作质量 设计 图片的出错率 根据考核定 0 20 80 60 40 间等 0 6 30100 30 2550 设计日志 每天设计的页面及图片 整理成 日志备份 附加设计文档 作为 考核设计人员工作量的重要指标 1 5100 1 5 0 08800 0 08 0 0260 平均点击率 点击次数 UV 量 即每单位 UV 点 击页面的次数 点击率越高 说 明受欢迎度越高 该值可以考评 活动的整体设计水平及关键点表 现水平 0 020 10 100 80 60 40 促成销售 目标的达成 按照主管要求完成分配任务 考 勤 工作配合度 工作完成度 任务完成时间 上级主管打分 0 10 激励方式二 激励方式二 鼓励所有公司员工按照公司制定分销价格