电商公司各职位说明书

第 1 页 共 12 页 电子商务总监职位说明书电子商务总监职位说明书 部门电子商务部直接上级总经理 职位电子商务总监电子商务总监直接下级电子商务主管 经理 岗位性质 管理 技术 合伙 任职要求 1 大专以上学历 认同公司企业文化 忠诚度高 2 做事认真仔细 责任心强 3 熟悉电子商务 网络营销相关知识 4 熟悉本行业产品知识及行业发展趋势 5 了解各网络销售渠道运营环境 交易规则及平台优势 有针对 性地进行营销 6 有较强的沟通能力 协调能力 谈判能力和创新能力 7 有出众的数据分析能力和敏锐的市场洞察力 8 组织协调能力及团队管理能力 9 具备较强的学习能力 可快速掌握专业知识 及时开展工作 10 熟练运用 office 及良好的文档写作能力 11 工作严谨 计划性强 善于分析思考问题 有责任心 12 勤奋踏实 良好的服务意识与团队合作精神 岗位职责 1 电子商务部门流程的梳理以及系统建立 2 网站运营团队的建设和管理 3 现有营销渠道的维护和管理 争取各类网络资源 4 负责新的网络营销渠道的开发 建设及运营 5 线上营销及推广方案的制订并实施 6 管理店铺日常运营工作 7 售后问题 顾客纠纷的上报和处理 8 销售的预估和要货单的编写 9 负责做好对下属人员的管理工作 10 配合总经理制定年销售目标 完成领导临时交办的其他工作 具备技能 组织领导能力 决策能力 管理能力 沟通协调能力 解决问题能力 计划能力 创新能力 执行力 发展方向电商总经理 工作环境办公室 环境舒适 第 2 页 共 12 页 电子商务主管电子商务主管 经理职位说明书经理职位说明书 部门电子商务部直接上级电商总监 职位电子商务主管电子商务主管 经理经理直接下级网络推广 客服 岗位性质 管理 技术 员工 任职要求 1 大专以上学历 三年以上电子商务主管工作经验 2 熟悉直通车 钻石展位 淘宝客 数据魔方 量子恒道 网络 搜索引擎 擅长 SEO 熟悉网络推广模式 了解行业现状与发展趋势 具备网络社区或电子商务网站运营策划经验 3 熟悉淘宝 京东等平台的运营环境 了解平台相关制度 交易规 则及具体的推广模式 4 具有良好的文案撰写能力 善于运用语言文字打动买家 熟悉 各大论坛运作情况 5 负责网络营销及推广的方案的制订与实施 推广费用预算制定 审核广告投放数据和进度 通过策划各类活动 结合各种互联网资 源进行有效的广告宣传和促销推广 岗位职责 1 协助电商总监制定年度销售目标计划 2 保证每月销售额达到预期标准 3 每月一次与本部门人员做实质沟通 针对现存问题作分析交流 4 帮助本部门人员解决工作中存在的问题 5 从实际出发 安排好每个部门的工作任务和内容 6 督促本部门人员工作完成情况 并随时加以鼓励或指导 7 做好与电商总经理之间的沟通 作出公司品牌网络营销方案 宣传推广计划 并传达到相关部门执行 8 维护好厂商与客户的关系 9 上级临时指派的其他工作任务 具备技能 组织领导能力 决策能力 管理能力 沟通协调能力 解决问题能力 计划能力 创新能力 执行力 发展方向电子商务营运经理 营运总监 工作环境办公室 环境舒适 第 3 页 共 12 页 客服主管职位说明书客服主管职位说明书 部门电子商务部直接上级电子商务主管 经理 职位客服主管客服主管直接下级淘宝客服 任职要求 大专以上学历 二年以上淘宝客服主管工作经验 具备良好的沟通 能力和销售技巧 服务意识强 能承受工作压力 较强的工作责任 心 富有工作热情和团队意识 岗位职责 1 部门日常事务的管理 2 淘宝客服的考核工作 3 做好客服培训工作 传达销售技巧 4 做好淘宝客服销售量统计工作 5 帮助客服达成销售任务指标 6 上级临时指派的其他工作任务 具备技能 领导能力 管理能力 沟通协调能力 执行力 解决问题能力 培养下属能力 计划能力 创新能力 发展方向客服经理 工作环境办公室 环境舒适 淘宝客服 售前 职位说明书淘宝客服 售前 职位说明书 第 4 页 共 12 页 部门电子商务部直接上级客服主管 职位淘宝客服 售前 淘宝客服 售前 直接下级无 任职要求 中专以上学历 打字速度 60 字 分钟以上 好学 上进 具备良好 的沟通能力和销售技巧 服务意识强 思维活跃 性格开朗乐观 能接受上夜班 较强的工作责任心 岗位职责 1 完成每月销售定额目标 2 对顾客的问题耐心 仔细 迅速的解答 3 维护好与新老客户的关系 4 建立客户档案 质量跟踪记录等售后服务信息 具备技能 沟通协调能力 抗压能力 工作态度 工作热情 解决问题能力 工作责任心 忠诚敬业 积极进取 服从和执行 发展方向客服主管 工作环境办公室 环境舒适 淘宝客服 售后 职位说明书淘宝客服 售后 职位说明书 部门电子商务部直接上级客服主管 职位淘宝客服 售后 淘宝客服 售后 直接下级无 任职要求中专以上学历 一年以上客服工作经验 较强服务意识和工作责任 第 5 页 共 12 页 心 打字速度 60 字 分钟以上 具备良好的沟通能力和解决问题的 能力 较强的说服力 能承受工作压力 岗位职责 1 处理客户退换货事宜 2 解决客户中差评处理 3 统计退换货及中差评的原因 做好分析总结 向主管提出建议 4 上级临时指派的其他工作任务 具备技能 沟通协调能力 抗压能力 工作态度 工作热情 解决问题能力 工作责任心 忠诚敬业 积极进取 说服力 发展方向客服主管 工作环境办公室 环境舒适 网络推广主管职位说明书网络推广主管职位说明书 部门电子商务部直接上级电子商务主管 经理 职位网络推广主管网络推广主管直接下级网络推广 任职要求 1 大专以上学历 电子商务专业 两年以上各类网站推广经验 第 6 页 共 12 页 网络营销工作经验 文字功底扎实 有较强的策划 文案撰写能力 能够独立策划并撰写活动全案 书写各种宣传文件 2 精通 SEO 优化技术和部署技巧 熟悉网络和论坛 熟悉网络营 销手段和策略 能根据要求提高关键词排名 3 具备多种迅速提升网络人气的技能 如软文 论坛 博客 SNS 社区 导购网站 交换链接 EDM QQ 群 活动营销 病毒式营销 等推广 4 熟悉百度 google 竞价推广 管理推广帐户 以及开拓投放极 具性价比的互联网媒体广告资源 具备线上线下活动策划营销能力 5 熟悉相关网络广告投放者 有成功网站 SEO 推广经验和丰富的 互联网资源者 如网站站长 联盟 网络资源等 尤佳 岗位职责 1 制定有效可行的推广计划 2 精通 Google MSN HAHOO Baidu 等搜索引擎相关知识以及 Alexa 排名机制和优化原则 3 利用各种互联网资源 网络媒介推广公司品牌 产品及服务 提高公司网站曝光度和知名度和美誉度 4 不断总结提出富于创意而有效的网络推广方案 并能高效推动 方案的执行 5 上级临时指派的其他工作任务 具备技能 领导能力 管理能力 沟通协调能力 学习能力 培养下属能力 计划能力 创新能力 执行力 发展方向电子商务运营主管 工作环境办公室 环境舒适 网络推广职位说明书网络推广职位说明书 部门电子商务部直接上级网络推广主管 职位网络推广网络推广直接下级无 任职要求 1 一年以上推广发贴工作经验 2 了解网络推广 了解各大论坛 博客 sns 等一些网络推广手 第 7 页 共 12 页 段和方向 有电子商务行业推广工作经验或专职网络推广经验的优先 较强的责任心和耐心 较好的书写能力 岗位职责 1 利用 论坛 BBS BLOG IM 等多种网络推广方式和相关产品 推广工作 2 运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果 3 分阶段按时完成网站推广任务 定期或不定期的对推广效果进 行跟踪 评估 4 对网站的流量负责 5 及时提出可行性建议 给出实际可行的改进方案并实施 6 上级临时指派的其他工作任务 具备技能 团队协作能力 学习能力 计划能力 创新能力 执行力 发展方向网络推广主管 工作环境办公室 环境舒适 设计主管职位说明书设计主管职位说明书 部门电子商务部直接上级电子商务主管 经理 职位设计主管设计主管直接下级美工 摄影 室内设计 任职要求 1 大专以上学历 视觉设计类专业 美术和电脑功底扎实 2 精通 Web 页面设计原理 有良好的视觉设计能力 有优秀的布 局感和色彩感 能够整体把握网站的风格和结构 3 精通平面设计 熟练掌握操作 CorelDraw Photoshop Illustrator flash Dreamweaver 等平 面设计软件 4 敬业爱岗 积极进取 富有灵感 能高质量快速实现设计创意 第 8 页 共 12 页 5 具备网页制作及设计经验 具有带领团队能力者 岗位职责 1 负责公司品牌形象设计 2 进行网站项目的整体版式 风格设计 负责网页 专题设计和 动态调整 3 公司各网站的页面设计 页面内容的更新和网站优化 4 各类包装设计 平面设计 5 公司各类活动的道具设计 美术陈列 6 上级临时指派的其他工作任务 具备技能 组织领导能力 管理能力 执行力 专业知识技 能 解决问题能力 培养下属能力 计划能力 创新能力 发展方向设计经理 工作环境办公室 环境舒适 美工职位说明书美工职位说明书 部门电子商务部直接上级设计主管 职位美工美工直接下级无 任职要求 1 大专以上学历 视觉设计 平面设计类专业 2 较强的平面设计和美术功底 3 熟练使用 CorelDraw Photoshop Illustrator flash Dreamweaver office 等常用设计软件 4 精通 Web 页面设计原理 有良好的视觉设计能力 有优秀的布 第 9 页 共 12 页 局感和色彩感 能够整体把握网站的风格和结构 岗位职责 1 公司网站上产品图片优化 上传 尺码核对 更新库存 2 协助主管完成各类包装设计 平面设计 3 协助主管处理公司各类活动的道具设计 美术陈列 4 上级临时指派的其他工作任务 具备技能 专业技能 创新能力 团队协作能力 工作态度 工作责任心 忠诚敬业 积极进取 服从与执行力 沟通协调能力 发展方向设计主管 工作环境办公室 环境舒适 摄影职位说明书摄影职位说明书 部门电子商务部直接上级设计主管 职位摄影摄影直接下级无 任职要求 1 大专以上学历 一年以上影棚拍摄经验 2 具备扎实的美术功底 对色彩感觉强烈 视觉表达方面有独特 的观点 3 积极热情 具有职业道德 良好的行业素质 4 有很强的团队意识 能承受较大的工作压力 具有良好的责任 感 大专以上学历 有较强的视觉感 第 10 页 共 12 页 岗位职责 1 公司网店和实体店产品照片的拍摄工作 2 负责公司各类型的拍摄工作 定期推广活动产品的图片拍摄和 后期制作 3 对拍摄出来的图片做好分类 上传工作 4 测量鞋子相关设计的尺寸 5 上级临时指派的其他工作任务 具备技能 专业技能 创新能力 团队协作能力 工作态度 工作责任心 忠诚敬业 积极进取 服从与执行力 沟通协调能力 发展方向设计主管 工作环境办公室 环境舒适 仓库主管职位说明书仓库主管职位说明书 部门物流部直接上级电商营运经理 总经理 职位仓库主管仓库主管直接下级仓库文员 任职要求 1 大专以上学历 两年以上仓库管理工作经验 2 工作细心 耐心 具备较强责任心 3 较强的组织领导和沟通能力 岗位职责 1 负责仓库整体日常工作的安排 2 对仓库物品库存准确性及摆放美观性负责 3 严格执行仓库管理规定 安排好调货及发货 确保不影响销售 进度 4 盘点工作的具体安排执行与监督 5 仓库的工作筹划与控制 合理调配人员 对仓库现场各个工作 进行有效的监控 第 11 页 共 12 页 6 对滞消品定期进行清理 提出处理意见 7 对下属进行业务技能培训和考核 提高员工素质和工作效率 8 上级临时指派的其他工作任务 具备技能 管理能力 解决问题 工作责任心 团队协作能 力 工作态度 工作责任心 培养下属能力 忠诚敬业 计划能力 沟通协调能力 发展方向物流经理 工作环境办公室 环境舒适 仓库文员职位说明书仓库文员职位说明书 部门物流部直接上级仓库主