2011年销售人员岗位职责

杭州鸿程科技有限公司 市场部文件管理 1 销售员岗位职责销售员岗位职责 1 忠诚于公司 热爱销售 并专注于销售工作 时刻谨记并感谢鸿程为我们提 供了实现抱负的舞台 2 讲究销售礼仪 待人接物不卑不亢 电话接听时语气缓和 口齿清晰 注重 职场形象 给客户留下良好的个人 企业印象 3 维护已成交或沟通已久的老客户 拓展新客户 扩大销售网络群 明显提升 销量 4 明确公司下达的月度 季度 年度销售任务 尽心尽力朝目标努力 力争上 游 5 完成日常销售工作 具体内容如下 A 每天联系有效电话不少于 15 个 每周不少于开发 1 家新客户 B 做好客户开发记录表的填写 应详细 认真 字迹工整 当出现市场交叉时 以记录表为依据进行业绩划分 在日记表上建立客户个人档案 C 建立客户负责人档案 客户的年龄 脾气 爱好 人的面貌 家庭情况 手 机 家用电话 家庭住址等等 应记录到专用的本子上 D 将自己所负责区域内的客户进行等级划分 严格遵守 公司客户分类分级管 理制度 有效的对客户资料进行管理 相应采用不同措施 快速提高业绩增 长 E 客户询价单需立即处理 在正常情况下需半个小时内回传报价单 接到任何 询价电话 要耐心倾听 及时转达 快速处理 不准拖延时间 F 合同成交后及时跟踪发货情况 根据合同申请发票并催收货款 G 货款到帐后 及时申请兑现各项费用 有利于后续业务的开展 稳定客户群 H 客户来电需售后服务时 要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决 如有必要时 需同公司售后人员一起出差 顺利完成售后工作 I 销售员在职期间 始终保持着积极的工作态度 饱满的工作热情 节假日给 客户送上一份祝福 贺卡 礼物 6 制定符合公司整体销售任务计划的月 季 年度计划 总结 月度总结于当 月 27 日交部门经理审阅 月度计划于当月最后一天上交 如遇双休日延后到第 杭州鸿程科技有限公司 市场部文件管理 2 一个工作日上交 年度总结与计划按部门领导规定时间上交 7 协助本部门同事的业务开展工作 包括同事出差后的合同制作 跟单 客户 招待等 如不能协助处理 需及时联络出差人员由出差同事顺利解决处理 8 销售员出差计划以业绩进度需求为申请前提 不硬性规定出差频率 但每 2 个月必须出差 1 次 每次出差前 8 个工作日必须提交完整的出差计划表 内容包 括时间 地点 约见人 目的 措施 销售费用 必填项 等 交于部门经理 审批后方可 因特殊情况不能出差或延迟出差时间时 需提前 5 个工作日与市 场部经理汇报 得到批准后方可 试用期内特殊情况需要出差的 需要市场部 经理审批 并由部门领导带领或指定人员陪同方可 一般情况下 销售人员在 试用期内不允许出差 见财务部报销制度 9 市场部每周例会进行一次业务交流 将各自的成功的经验 失败的教训和大 家分享 形成团队的共同进步 引以为戒 时间不少于 1 小时 10 积极搜集市场信息 包括同行动态信息 如价格 产品功能 型号 畅销 产品 营销活动等 并提出自己的建议和意见到部门经理处 可以口头汇报 有针对性地采取措施 确保同行信息数量准确性 内容全面性 意见一经采纳 将给予一定奖励 11 来访客户的接待安排 提早填写 客户来访接待通知单 客户来访接 待计划表 接待的原则按照公司客户分类分级