人力资源管理员、助师

人力资源管理员 助理人力资源管理师职业道德复习资料 企业人力资源管理人员国家职业资格培训教程 人力资源管理员 助理人力资源管理师职业道德 绪 论 非考试重点 选择题 1 分 复习重点为 道德的含义道德规范与法律规范的区别 中华民族传统美德的主要内容 职 业道德的内涵和特征 具体问题 1 7 1 什么是道德 P4 答 道德 就是一定社会 定阶级向人们提出的处理人和人之间 个人和社会 个人与 自然之间 各种关系的一种特殊的行为规范 2 为什么说道德是做人的根本 P4 5 答 1 人生在世界 最重要的有两件事 一是学做人 一是学做事 2 做人最重要的就是以德为先 做有德之人 3 道德对人的人生发展和事业的进步起巨大作用 3 为什么说道德是调节社会关系的重要手段 P9 答 人类社会要和谐有序地向前发展 同样需要一定的规矩 一定的规则 一定的标准 人类社会 在其长期发展的过程中 就逐渐形成了两大规范 道德规范和法律规范 道德规 范是做人的准则 规范个人行为应该做什么 不应该做什么 每个人都按道德规范去行事 就意味着人的道德品质的高尚 人与人之间 人与社会之间就会非常和谐 有序 4 道德和法律有什么区别 P9 10 答 A 从道德和法律的产生 发展来看 道德要 Lk 店律的产生朝 a 多 而且景终将替代 法律 成为唯一的行为规范 B 从依靠的力量来看 二者也不同 法律是由国家制定的 并由国家强制芬 d 亏的 道 蜘 J 不是由国家强制执行的它是依靠社会舆论的褒贬 人 f 拍 0 良心 教育倒 k 典型 示范等哟 L 帅 7 的知耻心 培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的 C 道德和法律作用的范围不同 法律只干涉 M16t 违法行为 而道御从们行为所干涉的范 围则 要广泛得多 深入得多 5 中华民族传统美德的主要内容 P15 10 答 A 父慈子孝 尊老爱幼 B 立志勤学 持之以恒 C 自强不唐 勇于革新 D 仁以诗人 以礼敬人 巨 诚实守信 册 Ij 思义 F 公忠为国 反桫 L 族浸町 f G 修 身为本 严于律己 6 什么是职业道德 有哪些特征 P21 答 它是指从事一定职业劳动 6 JArl 7 在 淀的工作和劳动中以其内心信 乞和特殊社 会手段挺 Q 系的 以善恶进行评价的乙理意识 行为原则节 动规范的总和 他是人民在 从事职业的过程中形成 S 一种内在的 非强制性的约束机制 特征 A 范围屈 q 有限性 B 内容舶 6 稳定陛和连续性 C 形式上的多样性 7 市场经 济对 IF qk 道德有哪些影响 答 1 正面影响 i 21 四个方面 A 市场经济是 种自主经济 蛐搋队民最大限度地发挥自主陛 从而增强了人们的自主 也苴德观乞 B 市场经济是一种竞争经济 他激励人们积极进取 从而增强了人们的竞 争道德观念 c 市场经济本质上是 种经渐 益导向的经济 要求人民义利并重 从而 增强了人们义利并重的道德双言 D 让全主义市场经济是极为重视科技的经济 他要求 人民不断更新知识 学习科举技术 这扰增强了人们学习创新的道德观念 2 负面影响 P22 三个方面 A 市场经济的利益机制 容易诱发利己主义 B 市场经济的过分强词金钱价值 容易屏 57 全主义 c 市场经济的功利性原则 容易诱使人们淡漠精神阶疽 追求享乐主义 第一章非考试重点 选择题或判断题 1 分 复习重点 企业文化的概念 职业道德对企业 的价值 职业道德可以提高企业竞争力的五个 T 方面具体问题 8 12 8 职工的职业道德在企业文化中占据什么样的地位 6 点 P32 33 答 A 企业环境需要由职工来维护和爱护 如果职工没有爱门口家的职业道德 不罡 陪企业的厂房 删 l 设备等 不弊卫生 随意丢弃废物 堆放物品 企业环境珊 B 姬持 整洁 宽敞明亮 安全 舒适 高雅 B 如果 IIY I 没有严格遵守规章制度的觉悟 随 意违反纪律 那么企业的规章制度就形同虚没 c 实现企业价值观 经营之道和企业发展 战略目标的主体是职工 职工若不能接受企业的价值观和经营之 j 苴 不把这种价值观和 经营之道落实于生产经衙亍为之中 企业价值观 经营之道世就只能是空中楼阁 企业发 展目标也不可能实现 D 企业作风和企业十 UY 本来就是职工职业道德的表现 如果职 工不具有较高的 llY 5 德水平 企业就不会有好的创 k 作风水垃叫妨 L 义 即使企业制 定了一定的企 业礼仪 似 BI 雠 G 持下去 E 职业道御十职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作 用 职工若有较高的职业道德 就会亥惜学习科学文 撼田识 努力钻 1 荆 Lg 熟练驴 必 6SF 企业形象是企业文化的综合表现 职工若没有较高的职业道德水平 不 6 瞄 证产品和 A 日务的质量 就会直接破坏企业形象 9 职工应具备什么样的职业道德才有 利于协调职工之间的关系 P36 答 A 自觉接受和分担应予承担的任务 不可有怨言 工作要认真负责 一丝不苟 精 益求精 尽量避免周自己工作的失误和疏忽而给同事带来被动和麻顷 若出 t o 种晴况 日樱及时予以十瞰并诚恳地道歉 B 尊重同事的隐私 谅解同事的缺点和不足 不要过 分地油司他人的私生活 自觉 8 护同事的利益和荣誉 C 合作使用工惟用具和设备 寸 要多替同事着想 多给同事方便 D 关心和信田枋 积极帮助 1 愤解决田难 E 对感情 不融洽的同事 在工作上仍应积极配合 P 不要在上级和同事面前 i 氏毁和贬低 从 不 在大庭广众之 R 十他人评头沦足 G 必要时可诚恳的请求他人帮助 对邗 Ij 人即便是微 不足道的帮助也要汜在心上 井予以酬谢 H 对同事不经患划瞰意的伤害 要以宽容之 凸于以谅解 z 撒意的诽房或伤害 要通过组织途任哈当地予以解决 千万不能卤莽从事 以避免造成严重的后果 I 不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理 不 要讽刺 挖苦 打击同事 10 职工应具备什么样的职业道德才有利于协调与领导之间的 关系 P3g 答 A 认真履行自己的工作职责 保质保量地完成自己应予以承担的各项任务 工作要 塌实认真 一丝不萄 精益求精 B 严 昭守企业的规章制度 不要给领导惹麻烦 C 对 领导的指令不甚明了时 切忌含糊 6 汗的工作要毫无怨言地认真完成 不 e 汗的工作要 如实向领导讲清原因 不 S 臣知十误事 B 尊重领导的隐私 对领导有意见 应寻拔恰 当的时间 恰当的场合恰当的机会向铆导当面直陈 既不能当众指责领导 也不在私下泌 乞更不能在背后贬低 中伤 诽房领导 D 充分发挥主珊自动牲 积镊给领导提出合坦化 逆议 帮助领 吁爿 P 比解难 E 虚心桂受批评 认真改正自己的缺恒和不足 对于领导 撤勋甘 S 责 方面 要寻拨恰当的日朴心台子解释 另一方面 要有宽容凉解之心 不 要得坦不浇人 F 信任领导 维护领导的威信 一般不越级汇报工作 u 职工应具备什么 样的职业道德才有利于协调与企业之间的关系 P40 答 要正确处坦好个人利益与企业整肪 J 益的关系 以企业整体利益为重 在两 者发生矛盾吼个人利益要月贴心业整 捋嗌 刨业出现田砌十 要与企雌滩与共 同心同德 划滩关 B 认真暖行自己的工作职责 保质保量的完成自己所应承担的任务 C 严格遵 守企业的一切规章制度 保守企业秘密 D 积极参加企业组织的各项社会公益活动 义 务劳动以及文体蜈乐竞赛活动等 E 刻苦钻研业务 熟练职业技能 努力提高自己 6 52L zk 平 积极为企业 6 嫩术革新 工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献 F 关 j 乙企业的发展 积极为企业的生产 经营 组织 管理提出姨嘶 L 建设 G 服务顾 客 务必挺懊氰 ArT 十隙 周虬细致 耐心 确俐颐客满意 H BFdA 他 k 安抿不判 lgE 拣瘦 I 对企业有意见 要尽可自 SA 蝴出口会等组织 通过协商 龄 rJ 等手段妥善 解决 要尽可能避免借助法律起诉 甚至罢工等手段来问题 12 为什么说职业道德可以 提高企业的竞争力 1 43 51 5 点 答 A 职业道德有利于提高产品和服务的质量 B lY dl 德可以阳铲品成本 提高劳动生 产率和经济效益 C IF Jki 德可以促进企业技术进步 D 职业道得酣 J 于企业摆脱困难 实现企业阶段幽 发展目标 E 职业道德有利于企业树立良好形象 创造企业著名品牌 第二章非考试重点 选择题或判断题 1 分复习重点 职业道德是事业成功的保证 职业道 德 社会公道 家庭美德的统一性具体问题 13 15 13 为什么说人总要在一定的职业中 工作生活 P57 59 3 点 答 A 职业是人谋生的手段 B 从事一定的职 dk 是人 6 嚅求 C 职业活动是人的全面发 展的最重要条件 U 为什么说职业道德是人事业成功的保证 P61 6J 3 点 答 A 没有职业道德日认于不好任何工作 B 职业道德是人事业成功的重要条件 C 每 十 汀 的人往往那有较高的职业道德 15 为什么说职业道德是人格的一面镜子 1 68 72 3 点 答 A 人的职业道德品质反映着人的整体道德素质 B 人的职业道德的提高有利于人蛇 琶想道德素质的全面提高 C 提高职业道德水平是人格升华最重要的途径 第三章第三章至第十章为考试重点 有 16 分出自该 8 章 可能会有案例题第三章复习重点 文明礼貌含义 文明礼貌的具体要求 9 具体问题 16 2