邮政包裹总结

邮政包裹总结邮政包裹总结 以下是中国招生考试网 为大家整理的 邮政包裹总结 希望 大家能够喜欢 更多资源请搜索工作总结频道与你分享 篇一 邮政包裹总结 邮政工作总结 2012 年邮政工作总结 冒建莉 时光飞逝 2012 年的日历正一页又一 页消然而翻过 伴随着新时代不断前进的步伐 在领导和同事 们的悉心关怀和指导下 通过自身的不懈努力 我各方面都取 得了一定的进步 回顾 2012 年的工作 邮政提供了各种让我自 己快速锻炼成长的平台 邮政领导给予自己很多工作上的关心 老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助 这一切让自己 在各方面都取得不同程度的进步 当然 自己也存在着许多需 要改进的地方 在今后的工作中 我将继续以务实的工作态度 一如既往地认真学习工作 争取工作水平的更大提高 一 思想政治表现 思想锐意进取 坚持党的领导 拥护 党的路线 方针政策 理论联系实际 把自己良好的思想觉悟 落实到工作中 热衷邮政事业 热爱邮政岗位 恪守邮政职业 道德 严守邮政服务理念 热爱邮政事业 有高度的责任感和 良好的职业操守 时刻传承着总局的各项精神和指示并落实到 工作实际中 在邮政工作中理论联系实际 注重知识更新 努 力让自己的思想跟上形势的发展 二 业务工作表现 热爱邮政工作 有高度的责任感 良 好的职业道德和敬业精神 能积极主动地完成总局和班主交办 的各项邮政工作 平时严格遵守南通邮政系统中的各项规章制 度 严于律己 宽以待人 团结同志 始终把工作放在第一位 不计个人得失 服从组织分配 努力完成南通市总局分配的工 作任务 今年上半年我一直在行政中心班组工作 但每当大学 生公寓业务繁忙时 我都能根据安排积极主动去帮忙加班或代 班 政务中心成立后 我也能服从安排主动从自己熟悉的行政 中心到政务中心工作 并通过努力对政务中心的工作渐渐适应 顺手 由于政务中心业务相对清淡 我也会在自己休息的时候 根据领导安排继续到大学生公寓代班 在具体的邮政工作中 严格持行班组长的工作分配 认真做好自己的职责 及时认真 做好邮车的接送 在接邮车时能清点盘收好当天的函件 报纸 杂志等 在晚上送邮车时都能做好清晰的交接 一年来没出现 过任何差错 严格按照国家邮政局制定的各类邮件业务处理规 则办理邮件 汇款 储蓄等业务 对每笔业务都能认真检查核 对 指地客户认真填写 对不符规定和要求的邮寄都能用心而 耐心说服客户 全年无客户投诉 认真执行对包裹 印刷品等 邮件的收寄验视制度 做到当面验视 眼同封装 全年没出 现过差错 认真执行邮资机使用管理办法 邮资机符志或邮资 机签条打印或张贴在邮件的规定位置 全年工作认真负责 没 出现过操作失误 做到对各类票款 有价证券 重要空白凭证 使用规范 每个月底能协助班组长做好帐款核对和票据归档 按规定 做好对邮政日戳 包括日戳 机戳等 夹钳 邮袋等 邮政专用用具使用与管理等 在日常工作中 能很好胜任各个 环节的工作 保质保量服务好客户 在日常工作之外 我也能服从班组长 的安排 对局里分配给我的各项任务圆满完成 在 协储 任 务方面 今年我通过自己和家人的努力 保证了自己在 协储 任务的完成 一直保证了 协储 在 100 万左右 多的时候达 到 140 多万 在车险方面 全年完成十辆车险 在 自由一族 办卡方面 通过努力办成四张卡 在月饼等方面也略有小成绩 积极参加邮政的各种工会活动和业务学习活动 多次到总局参 加学习 三 邮政业务学习表现 利用自己的空余时间 不断学习邮政 的各知识 一方面通过自己在实际的业务中提高自己的业务能 力和操作规范以及熟练程度 另一方面通过看书 上网 向老 同志学习等来提高自己 积极参加邮政系统的各种学习 认真 对待邮政系统的岗位练兵 总之 在 2012 年的工作中 我能严格 履行自己的工作责职 做好自己的工作 自己感觉今年的工作 比去年胜任颇多 这虽然有我自己的努力 但更有我们班组的 影响 今年以来 我们班组在王磊的带领导下 齐心协力 目 标一致 排除困难 各项工作都能保质保量完成 当然人无完 人 我的工作中也有一定的不足 比如对于突出事件的处理不 够老练等 但是 相信在邮政系统各级领导的关心和指导下 加上我的不断努力 我今后会把工作做得越来越好 篇二 邮政包裹总结 2015邮政工作总结 工作总结 潘祥 2015 年在领导和同事们的悉心关怀和 指导下 我各方面都取得了一定的进步 回顾 2015 年的工作 单位提供了各种让我自己快速锻炼成长的平台 领导给予自己 很多工作上的关心 这些让自己在各方面有所进步 当然 也 存在许多需要改进的地方 在今后的工作中 提高自己的水平 在具体的工作中 严格履行工作分配 努力做好自己的职责 对于新接触的邮件业务 在每天都做到 及时认真做好邮车的接送 在接邮车时能清点盘收当日邮件数 量 严格按照企业制定的各类邮政业务制度规则办理邮件 汇 款 储蓄等业务 努力对每笔业务都能认真检查核对 指地客 户认真填写 认真执行对包裹 信件等邮件的收寄验视制度 做到当面验视 眼同封装 按要求做到对各类票款 有价证券 重要空白凭证使用规范 在日常工作中 能较好胜任各个环节 的工作 在工作中学习邮政的各业务知识 一方面通过自己在 实际的业务办理中提高自己的业务能力和操作规范以及熟练程 度 另一方面向老同志学习等来提高自己 积极参加企业组织 的各种学习 由于要了解不同的岗位工作 自己感 觉今年的工作比以往较多 这虽然有我自己的努力 但更有我 们支局大家的努力 在领导带领下 齐心协力 目标一致 排 除困难 各项工作都能保质保量完成 当然人无完人 我的工 作中也有一定的不足 比如工作经验不足 业务规程不熟悉等 但是 相信在大家的帮助下和自己的努力下 我今后会把工作 做得越来越好 篇三 邮政包裹总结 2015邮政实习总结报告 邮政包裹总结 邮政实习总结报告 张x 导师 XXX 1 邮务柜员 经过两个月的培训 使我对广州邮政有了进一步的认识 也 对邮政的业务进行范围有了一个比较清晰的概念框架 在九月 份即将即将开始的工作中 我也将与所有 XX 邮政的员工一起勤 勉激励 取得一份令人满意的答卷 在我刚得知自己被分到XX 支局的时候 满怀着期待的心情走 到那里 也是恰巧此时 邮政全局中秋礼仪营销大战进入到了 最后的高潮 我所做的第一个位置就是邮务的包裹席位 很多 人选择在中秋时节能够为家人或者朋友等寄去自己的一份心意 到现在似乎每间邮局最忙的席位就是这个包裹席位 不停地打 包与资料入机 也会碰到各种各样的顾客与各种各样的要求 在给客户办理业务的时候 如何应对顾客的各种要求 碰到有 些客户对邮政业务并不了解的情况下 并且要求交寄一些在邮 政业务中禁止交寄的东西 此时 就要对客户做好解释等工作 从而营造一种良好的前台服务氛围 在邮务包裹席位 碰到有些客户违反相关的邮政规定 交寄 一些违禁品 并且交寄的过程中进行隐藏处理等 此时就要对 客户交寄的包裹给予充分的验饰检查等 例如最近有家快递企 业收寄到炸弹 并且将此包裹交给收件人 造成收件人炸伤 那么在此过程中就是没有做好邮件的充分掩饰 从而造成收件 人当事人发生人身伤害 对快递企业的信誉也会造成一定影响 这些事例都是值得我们充分思考 并践行到实际工作中 在一些节假日当中 邮政的业务会比较集中 各个席位也会 很繁忙 各个席位不仅要在办理业务时比平时更快 而且要做 好相互的配合 2 储蓄柜员 首先在银行销售转型的大方向下 银行理财产品应当重点发 展与推介 但是由于一些系统原因 邮政储蓄的的客户群体还 比较低端 并且这些客户群体对银行理财产品比较陌生 再没 有事先了解产品的前提下 可能会对银行网点的工作人员和理 财产品产生不信任的情绪 在这种情况下 银行的前台人员需 要把握好与客户的沟通 并且需要对银行的理财产品有全面的 了解 进而根据客户自己的经济条件和自身需要 为客户确定 合适的投资方案和理财计划 在XX 支行网点 由于地理位置的关系 社区较少 客户基数 小 在这种情况下 如何形成保险银信通等产品业务量的上升 并且在保住余额的情况下 如何有效实现余额新增 特别是在 客户基数小的情况下 就需要柜员和理财经理提高销售的推介 成功率 以质量取胜 机会 特别是在客户群体不多的时候 在推销的时候 要向用户说明银信通的资费和功能等 让用户 了解引信通的用途和功能 并在此基础上 掌握一些营销技巧 和术语 拉近与客户的关系 并且针对不同的人群 采取不同 的方法 例如对于社保客户如何营销 办对于一些做生意的人 如何营销 还有年轻的白领和学生又该如何营销等 这样做 不仅可以提高开办率 也在一定一定程度上降低客户的撤销率 对于余额的新增 不仅要抓住每一个新的客户 对于旧有客 户的维护也要做到定期或不定期的维护 尽量减少因网点服务 质量而出现的大额转出等 所以在网点 特别是 vip 等候室 相关柜员和理财经理等要做好维护工作 在此基础上 柜员应 当提高办理业务的速度和水平 减少 vip 的等候时间 理财经 理等要在 vip 等顾客等候的时间内 做好维护工作 这样不仅 可以减少等顾客因等候而出现的不满与焦躁 还在一定程度上 拉近了与顾客的关系 在网点 应当及时检查相关设备的使用情况 特别是业务量 大的时候 因为设备故障而导致的顾客等候时间的延长 是很 得不偿失的 因此定期检查网点设备的使用情况是非常必要的 措施 邮政包裹总结 还有网点的工作人员要做好相互的工作协调 在网点前台办 理业务的时候 网点的工作人员特别是综柜与普柜之间的工作 工作协调显得很重要 这不仅是工作上的相互监督与合作 并 且在一定程度上也会提高网点工作人员的合规性与办理业务的 速度 从另外一方面讲 顾客对在前台办理业务的服务质量产 生良好的印象 3 XX 局经营部 在春节过后 邮政又将迎来新的一年和新的发展机遇 在此 期间的一个月 我在 XX 区邮局经营部实习 虽然只是短暂的一 个月 但是这段经历却让人难忘 记得第一天过来 XX 区邮局 就有开始收到导师 XX 等的丰厚力士以及新年的鼓励 在XX 经营部实习的短暂一个月 我开始系统学习的第一个业 务内容 就是帮助 XX 经营部的 XX 处理一些和函件有关的内容 虽然不是很复杂 但是需要比较细心处理一些和函件有关的文 件内容 还有贺卡销售的内容 包括各个支局的贺卡进销等环 节的把控 并且我向 XX 经营部的 XXXXXX 等学习经营部经常碰 到的业务内容 这些不仅让我对邮政有了一个更加升入的认识 也让我把基层学到的零散的东西更加系统化 从而转变成自己 的实际处理问题的能力 在这半年的实习中 经历了许多 也让自己更加适应现在工 作的节奏与内容 希望在以后的工作中可以更加努力 也希望 自己能更出色的完成工作内容 最后还要感谢导师 XX 对我的关 心以及整个 XX 区局及 XX 邮政的同仁的关心 也正是大家的关 心 让我可以在这半年的工作中顺利的成长 篇四 邮政包裹总结 2015邮政银行实习报告 邮政银行实习报告 一 到银行报到后 我先分到中山街去实习 具体工作是大堂经 理 负责维持大堂秩序 解答顾客的问题 两个月之后 我被 分到市分行信贷部 在 12 月份之前 主要负责前台的客户咨询 和受理 12 月份参加省行第八批信贷人员培训后 我开始正式 放款 在中山街实习的一段时间 是自己从学生开始向银行员工身 份转变的阶段 在此期间我很多方面发生了转变 这里就不再 累赘 还是说下我工作的心得体会吧 具体来说 第一就是不 浪费时间 在网点 相对来说有一定的时间可以自己支配 这 时候 我把银行的具体业务制度通读了几遍 这样在做大堂经 理时 我可以很轻松的解决顾客的问题 下班后 我又把大学 时的课本 商业银行经营与管理 等与银行相关书籍读了几遍 功夫不负有心人 在 11 月份参加银行从业资格考试时见到 了很好的效果 尽管那时信贷部有个劳动竞赛 时间比较紧 在复习时间不多 但是我报考的科目仍然顺利通过 而且还都 达到了 70 分以上 这得益于我在中山街时期的学习 第二个体 会善于思考 这也是想和做的问题 工作要做好 但不能单纯 工作 还需要 想 也就是多思考 把工作中遇到的问题总结 一下 利用自己在学校所学的知识来分析解决一下问题 一不 浪费时间 二工作中多思考 把工作实践和理论结合一下 提 升工作 我想 这两个体会会成为自己毕生工作中的两个信念 坚持下去 到信贷部之后 我在中山街负责客户咨询和受理 那时 我 们刚在 蓝天商情 报刊上做了广告 受理量直线上升 通常 咨询者多达 20 多人 这时 我把每个客户前来咨询的常见问题 总结了一下 结合我们的工作流程 写了一份 客户受理须知 这样 客户前来受理时 我把写好的 须知 分发给每个客户 一份 这样极大的提高了工作效率 也提升了服务水平 提高 了客户满意度 可能是因为受理工作时间长了 我对受理很有感情 我认为 受理是信贷工作极为重要的一步 能提高信贷员的调查成功率 很多不合格的客户都是在受理时刷掉的 所以 每次审贷会我 基本上都参加 与管户信贷员交流沟通 看自己受理的客户能 否成功 为什么没通过 及时反馈信息 把这些反馈过来的信 息运用到前台受理中 提高了受理的质量和水平 前台工作期间 我把老信贷员原来的信贷培训教材借来通读 了两遍 把原来省行的培训课件也学习了几遍 这样 在做副 调查或者参加审贷会的时候 我可以相互印证 加深理解 而 且在到省行培训之前 我自己独立调查了几笔客户 通过调查 做表 开审贷会 录系统 放款等流程加深了对小额贷款的理 解 后来 到培训的时候 由于前期的经验和积累 我觉得学 习效果特别好 培训回来 我开始放款了 虽然学了很长时间 在自己去调查时 仍然感觉有欠缺 这时候 我注重向老信贷 员学习 每位信贷员经历了半年多的锤炼 都有自己独特的方 法和优点 能把每个信贷员的调查技巧学到手 是自己一笔不 小的财富 这是我在银行工作五个月来的经历 我想 在以后的工作中 我会一直坚持自己的俩个信念 不浪费时间 注重学习总结 向课本学习 向老信贷员学习 向工作实践学习 勤思考 勤 总结 以上是关于自己工作方面的一些经历和体会 但是我在这几 个月的工作中还有更大的收获 在东环城实习时 支局长是胡伟玲 来之前 我就听说东环 城理财业务完的好 到东环城实习之后 我找到了答案 其他 支行长的工作地点是在办公室 而胡伟玲的工作地点是大堂 东环城地方小 没有大堂经理 胡伟玲自己就是大堂经理 我 在东环城的时间不多 但在我的印象中 胡伟玲很少在里面坐 着 对每一个进门的顾客 她都特别热情地亲自为顾客解决问 题 顺便再介绍一下我行的理财产品 工作态度特别积极 而 这 我想或许就是东环城理财任务名列前茅的原因了 联系自 己 我很受启迪 积极 积极进取的人生态度 这或许是我在 东环城实习的一笔最大的收获 我把积极运用到自己的工作中 工作得到了明显的提升 我把积极运用到生活中 也找到了自 己满意的女朋友 到银行第一天 我就遇到一个很开朗乐观的女孩 后来 才 知道是兰俊霞 分到信贷部之后 兰主任就是我的直接领导 通过三个多月来的沟通和交流 我发现兰主任身上有很多闪光 的品质 乐观 开朗 工作狂 对我影响最大的就是兰主任对 生活工作的乐观 虽然 兰主任无论是工作还是生活压力都不 小 但每次看到她 她脸上总是洋溢着笑容 感染着她自己 也感染着我们 激励着我们 而我 把这种乐观运用到工作和 生活中 而且受益颇丰 因为后来和女朋友交流时 她说之所 以能看上我 就是因为感觉我有一种对生活由衷的热爱和对未 来生活的乐观 到这里 我更应该感谢兰主任了 在以后的日 子里 我将会把这种对生活由衷的热爱和乐观的人生态度一直 保持下去 说到生活 不能不说下焦主任了 自入行第一天 焦主任就 负责我们的生活和工作安排 从开始向企业要房子 到后来焦 主任亲自带我去街上找房子 到最后网上发布消息租房子 以 及后来去买被褥 买床桌子 换窗帘 买洗衣机 热水器 浴 霸 电视机等 以及后来搬家等等 我和焦主任有了进一步的 深入接触和了解 感觉焦主任人很朴实 跟我性格差不多 在 焦主任和商户的讨价还价中 我知道了什么叫工作的责任心 在下班时间和焦主任奔波于大街小巷房产中介公司中 我知道 了什么是敬业 当住上温暖明亮的住房时 我感受到了什么是 关爱和呵护 你们是咱行的第一批大学生 是咱行的未来 你 们生活安排不好 我不安心 咱郭行长也不安心 焦主任朴实 的话语让我深深地感受到了行领导的关爱和呵护 只身在外 天气又逐渐变冷 但我似乎又像是感受到了家的温暖 耳边又 隐约响起了罗大佑的歌曲 恋曲 1990 生命终究难舍蓝蓝的 白云天 我想 我的生活可以没有金钱 可以没有鲜花和掌声 但绝对不能没有亲情友情的滋润 不能没有家的关爱 不能没 有亲人的呵护 不能没有心灵停泊的港湾 我想 如果自己一 生能生活在感情的包围中 是一种幸福 的确 生命终究难舍 蓝蓝的白云天 每个人都有自己的优点 每个人都有自己闪光的独特品质 三人行 必有我师 向身边的人学习 或许比自己在课本中学 习的东西更有含金量 更有实用性 最近在省行培训 我学到了很多东西 这些或许是自己工作 几年时间才能学到的 我觉得这次培训不单单是业务的学习 更主要的是通过王辉主任的讲课 我学到很多有关银行经营管 理方面以及小额贷款内在核心理念等更高层面的东西 这些知 识肯定将会在更高层面上指导我以后的工作 后来 我在郑州 抽时间去书店买了 300 多块钱的书 大部分是国内外有关银行 经营管理和信贷方面的书籍 我想 虽然在信贷部工作很累 但我一定要发挥一下自己的比较优势 多学习 学习国内外有 关银行信贷方面的一些理念 并运用于信贷实践 不断提升自 己 通过工作实践 特别是省行的信贷培训 我觉得信贷是一 门技术含量很高的学问 很有挑战性 我对信贷也越来越感兴 趣了 越来越全身心地投入了 最近我读书有个心得体会 在培训期间 王辉主任强调了我 们邮政储蓄银行的品牌 其核心竞争力不是价格 而是服务 真诚到永远 以服务立行 既然如此 那么我想 信贷服务 除了放款速度快 手续简便 不收杂费 八不准等优点外 我 们是否可以再加上一条 为客户提供信息服务 前一段时间 我独自调查了几户 有次和客户聊天 客户无意间说自己需要 一批杨树苗 不知道在哪里可以搞到 这时 我偶尔想起由一 个卖电动车的客户 在老家种了不少的杨树 我试着打了个电 话 没想到还真有 结果 促成了一笔交易 由此我想 我们 可否利用在信贷部信息方面的优势 促进客户之间业务的往来 而这 只是低层面的服务 我想 每个信贷员通过几年的调查 对一些行业也会逐步加深理解 特别是和一些做生意特别成功 的客户交流沟通 会形成自己一些对各个行业如何更好的经营 方面一些成熟的看法 这样 在对一些刚做生意经验不是很丰 富的客户交流时 可以给客户一些经营方面的信息指导 这无 形中会树立我行的优质服务品牌 拓展开了我行的业务 在明 年 我行将开办中小企业贷款 在培训时 可以加强一些中小 企业经营管理企业管理咨询方面的培训 通过信贷员与中小企 业的接触和业务来往 也会形成一些成熟的管理理念和方法 而在内地 很多中小企业管理极不规范 给予这些中小企业一 些企业管理咨询方面的信息服务 也是提高服务水平的一种有 效的形式 这也符合我行以服务立行的品牌理念 或许 这也 将会成为我行的又一个盈利点 经过培训 我对信贷也有了一些认识 通过几个月的实践 对信贷工作也有一些不成熟的建议 例如 我想可以在贷款之 后再给客户一封还款明白卡 上面可以写一些培养个人信用方 面的提示 如逾期的后果 我行的良好的业绩 不良贷款率不 到 0 5 与客户的长期合作关系 信用良好的激励 我行将评选 优质客户等方面的内容 该方案已经得到王行长 兰主任和同 事的认可 这两天我已经把内容写好交上去了 我想 这至少 可以省我们信贷员的很多口舌 在邮政储蓄银行工作的5 个多月 是我人生的一个重要的阶 段 期间 我学到了很多 也成熟了很多 工作的忙碌使我感 到了生活的充实 亲情友情的关爱使我的心灵得到不断地滋润 我想 我会毕生坚持自己的信念 积极进取 热爱生活 不浪 费时间 不断学习 在为邮政储蓄银行做出更大贡献的同时 提升自己的生活品质 与邮政储蓄银行共同提升 共同发展 在邮政储蓄银行实现自己的人生的梦想 邮政银行实习报告 二 转眼间我以来金昌市邮政局实习已经有9 个多月了 在这期 间我学习到了许多课堂上学不到的东西 不但拓宽了知识面也 学习到了很多社会实践经验 受益匪浅 同时也对中国邮政这 个百年企业有了自己的认知和看法 入局9 个多月的时间 从入局见习 培训 再到各专业局 支局锻炼以及到计划财务科的实习 各个新环境的不同学习 认识 感受 苦也融融 乐也融融 让我觉得自己正在邮政企 业中渐渐的成长 走向成熟 回顾这九个多月的实习 说心里话 我感触很深 因为这次 实习时间短 加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候 所 以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助 更要自己看 着学着每一项工作的具体流程 最终在科班领导及班组的关怀 和指导下 在各位同事的支持和鼓励下 我不仅大致掌握了邮 政的业务知识 还能够协助我们的业务人员为用户服务 这使 我觉得很充实也很满足 下面我将就我在各个专业局及科室实 习的主要内容及感受做了简单概述 一 营业前台实习 营业前台是邮政的重要组成部分 更是展示我们邮政企业形 象 体现我们精神面貌和综合素质的窗口 实习第一天 当我 站在这里 我内心又激动又自豪 我很荣幸我职业生涯能站到 这里 在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多 需要协 调的事情也多 特别是在奥运会进行的重要时刻 每一项工作 对我们来说都是一个挑战 给我感触最深的就是我们的包裹收 寄 我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点 仔细查 看用户要邮寄的物品 更要慎重的检验每一件物品 有时候检 验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意 说 我们邮政服务工作没有效率 每到这时候 我们的业务人员不 是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因 得到用户的认可和接受 这样的态度 这样的素质 真的是很 难得值得我这个新人学习的 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程 函件 业务 特快专递 包裹收寄 现在由于各个流程都有配合使用 电脑终端 所以这几项业务的办理也变得比以往简单了 其中 业务量最大的就是我们的 EMS 很多时候甚至超过了普通信件 这让我觉得很自豪 因为就我所知道的 目前国内有很多和邮 政 EMS 竞争的快递公司 天天 中通 申通 宅急送等等 但 是没有一个可以和邮政的 EMS 相提并论 这就充分体现了我们 邮政 EMS 拥有很高的名气和声誉 被广大客户所认可 但是提 到我们邮政的包裹 我觉得需要改进的地方很多 由于我们邮 政禁忌的物品太多 检查太严格 使得很大一部分用户流失 这造成的经济损失是小 但是对我们今后的业务发展影响是比 较大的 在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的 但是从我们邮政局长远的发展来看 需要做一些相应的挽救措 施 使得邮政包裹重新做回国内的老大 二 邮政通信营业厅实习 在建设路通信营业厅实习 刚开始我对这个网点具体是做什 么的都不了解 由于我是新来的 在那儿的人又是比我大几岁 的姐姐们 所以都很照顾我 不但给我进行了详细的业务介绍 还给我讲解了许多前台应该注意的问题 我了解到在通信前台 不但要办理各种业务 还要听取客户的各种意见 解答客户的 疑难问题 有时还要饱受客户各种不满的态度 甚至是粗鲁的 言行 但这都是作为一名营业员需要去面对处理的 而且态度 必须诚恳和蔼 这和邮政综合营业厅差不多 邮政代理的移动 通信业务 主流三大业务为神州行 动感地带和全球通 外加 一个集团网业务 光神州行最近更新就有四种套餐 为了能够 流利地解答客户提出的问题 营业员们必须对各种套餐业务了 如指掌 由于实习的时间紧迫 我主要负责开户和收缴话费等 一些简单的操作工作 对其他业务流程进行了一般的了解 短 短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了 虽然只有三天 但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情 三 储蓄前台实习 在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚 守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养 正所谓做一行 就要懂一行的行规 这一点我从实习单位同事那里深有体会 比如 有的业务办理需要身份证件 虽然客户可能是自己认识 的人 他们也会要求对方出示证件 而当对方有所微词时 他 们也总是耐心的解释为什么必须得这么做 现在储蓄已经类似 于服务行业 所以职员的工作态度问题尤为重要 这点我有亲 身感受 在我实习快要结束时 基本业务流程我也算是掌握的 差不多了 所以在空闲时师傅们让我上岗操作 没想到 看似 简单的业务处理 当真正上岗时却有这么多的细节需要注意 敲打每个数字都要很小心谨慎 如果是不小心弄错了钱款 而 又无法追回的话 那也必须由经办人负责赔偿 这使我认识到 在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度 这样 才能在自己的岗位上有所发展 我觉得到了实际工作中以后 学历并不显得最重要 主要看的是个人的业务能力和交际能力 任何工作 做得时间久了是谁都会做的 在实际工作中动手能 力更重要 因此 我体会到 如果将我们在大学里所学的知识 与更多的实践结合在一起 用实践来检验真理 使一个本科生 具备较强的处理基本实务的能力 这才是我们实习的真正目的 虽然我在每个前台呆的时间都不是很长 但是我深深的体会 到作为一名合格的邮政营业人员 不仅要具备较高的业务水平 更需要具备良好的职业素质和心理素质 营业员 是我们企业 最普通 最平凡的岗位 但作为企业的最前沿 代表的却是我 们邮政企业的整体形象 我们应该认真向那些在平凡岗位上做 出不平凡事迹的营业人员学习 四 计划财务科实习 在这五个多月里 我大多数时间在财务科实习 会计是我大 学所学的专业也是我最喜欢的职业 由于去年见习期我在财务 实习过 所以对财务的人和工作已经有了一定的了解 为我这 次真正的实习奠定的一定的基础 也为我能更顺利的工作打下 了基础 在见习期我就对邮政使用的财务系统 原始凭证的审核和编 制记账凭证有了深入的了解 这次实习由于情况特殊 在我实 习时间不久师傅就休假了 把报刊 损益核算的任务都交给了 我 对新人的我来说是一个考验 但是机会和挑战总是并存的 考验的同时也是证明我自己能力的一次难得机会 工作时我认 真审核每一张凭证的附件 制作收付转凭证 按月与网点核算 报刊欠费 清理报刊欠费 做好欠费清缴工作 在每月月初做 损益核算报表 努力使科长安排给我的工作做到最好 财务的 工作是繁忙而又紧张的 在科长的指导和同事们的帮助下 我 对邮政的财务工作已经基本掌握了一些 但仍有许多缺点和不 足束缚着我 如对邮政各专业局的具体业务不熟悉 对一些问 题上强调客观困难多 没有充分发挥主观能动性 对一些新问 题的解决 不能系统地考虑问题 对问题的理解和看法站的高 度不够等 这都是我本人急需攻克的弱点 五 函件局实习 函件是中国邮政的基础性也是核心业务 直接关系到整个邮 政事业的持续健康发展 金昌函件局有七人组成 一名局长 一个经理 两个电脑制作 两个营销人员和一个核算员 在未 到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯 电子商务越来越 发达的今天 函件业务作为邮政的基础业务 核心业务也许会 渐渐萎缩 但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了改 变 在社会经济高速发展 各项通讯设备蓬勃发展的今天 函 件作为社会传媒仍然具有十分广阔的发展空间 这也就是国家 邮政对函件局做出的新的定位 社会传媒业 为了响应国家 局的号召 金昌函件局开发以及亟待开发的项目有很多 在我 实习期就正是 DM 广告册招商最繁忙的时候 大家集思广益 为邮政 DM 广告册的制作献计献策 函件局的实习 让我看到 了团队协作对大局事业发展的重要意义 由于我没有营销和制 作的经验 所以就只能帮助他们做一些基础性的工作 例如建 立数据库 数据库是现代营销的重要的方式 有时是否达到营 销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库 不能盲目的营 销但是也不能毫无目的的营销 所以要建立详细的数据库 反 过来想想看似简单的工作其实也并不简单 我在为成功的营销 打基础呢 在函件局 大家为了共同的事业纷纷出力 献计献策 有这 样的精神就不怕函件业务发展不起来 这也正是经济学表述的 1 12 模式 这就是我在函件局的感受 它不仅让我对邮政事业 的发展充满了信心 也让我知道了我们应该怎么去发展 同时 更让我知道了团队的重要性 六 报刊局实习 报刊局 我的第一站是业务部 但是由于报刊大收订已经结 束 也没有什么工作要我干 在了解了报刊收订的流程后 我 就主动申请到报刊封发和邮件分发了 封发和分发有一个共同 点就是都分进口和出口 只是工作的内容不一样 我此次实习 的目的就是要了解邮政的基础业务 实习第一天就进入了工作 状态 也能为各位前辈们分担点工作 在这的上班时间和其他 部门不一样 三点钟上班来了在门口等邮车 等邮车一到我们 就把金昌的邮包卸下来 卸的时候报刊邮件送到封发部和函件 邮件送到分发部 卸完就可以回各部室分发了 封发部是将 报纸分发表 和 杂志分发表 按报刊代号录入电脑 然后 在检索屏幕上录入报纸和杂志的代号和期发号 屏幕上就显示 出要封发的报刊和杂志的名称和份数 同时在每个蜂巢箱上都 会显示该段应该封发几份报纸和杂志 说起来很容易但实际操 作起来可真是个经验活 当一个段要几百份报纸时数报纸就不 是那么容易了 数数是我们在幼儿园里就会的 但是现在在这 数数的快慢就决定着你工作的效率 我跟着师傅学数数和墩报 纸 报纸来的时候首先要把它墩齐才能数 要不然数的数字就 不准确 而且也不好数 就会影响封发的效率 我和师傅学了 三天 只能说是知道了工作的流程 还没有熟练的掌握 在分 发部也是一样 我了解了基本的工作流程以外还学会了扎邮包 打小就看父亲扎邮报是那么的熟练 自己扎起来还是学了好长 一段时间才熟练的 在报刊局 我认真学习着每样工作 每样工作都带给我不一 样的感受 平时觉得再简单的工作 到了这儿若想做到不出错 似乎都不是那么简单 就连最小的数数和扎邮包 这些看似很 简单的工作真正干起来都是那么的不容易 在师傅们的身上我 学习到了无论做什么事 态度是第一位的 认真细致是做好事 情的基础 同时我也深刻体会到了报刊局工作人员的辛苦 他 们往往一站就是五六个小时 送报纸骑自行车不知不觉就是四 五个小时 他们的工作力度是一般人所不能接受的 但是每个 人 每一名职工都在认认真真的干着自己的工作并力争把它做 好 报着不分错一份报刊和邮件的态度 用积极心态的面对每 天的工作 七 集邮公司实习 在集邮公司 经理让我在集邮门市部实习 集邮前台主要的 工作就是日常取票和出售集邮票品 在我实习期 发行了一套 石涛作品集 由于金昌只发行八十套 所以邮票销售的很紧俏 有些集邮用户买不到 就会产生不满的情绪 在这种情况下 工作人员都会耐心的给用户解释 在这我了解到每个集邮用户 收藏邮票的习惯都不太一样 有的用户喜欢带邮票印刷厂厂名 的 有的用户喜欢带有过桥邮票的 有的用户喜欢邮票上面带 有印刷版号或者色标的 每次取票工作人员都教我按照集邮用 户的要求给他们领取 满足他们的需求 票取好后打印取票清 单 并帮助用户核对邮票 在工作中 我发现用户在领取邮票 时 有的人会特意带本杂志或者大信封来夹放邮票 但是有的 用户就将邮票随便卷在报纸里 且不说新印刷的报纸容易出现 掉墨的情况 不小心会让油墨污染了邮票 就是眼看着也不安 全 邮票很容易从报纸里面掉出来 有些住在邮局附近的用户 来取邮票时甚至是空手而来的 取完邮票后 直接用手拿着就 离开了邮局 更有甚者直接把邮票装进了衣服口袋里 为此 集邮的工作人员专门为客户准备了免费的集邮袋 充分体现了 为客户服务的遵旨 在我集邮公司我知道了什么是邮票 邮品 小型张 四方联 和不粘贴等基本的集邮常识 学会了给客户取票 也知道了集 邮公司充分为客户服务的遵旨 仅仅一个星期的实习也让我受 益匪浅 八 速递物流公司实习 在速递局实习的时间是7 8 月 这也正是高考录取通知书下 来 送递通知书最繁忙的时候 这一时期是莘莘学子们十二年 苦读期盼结果的时期 速递局充分考虑到各位家长和学生的心 情特推出了高考通知书鲜花礼仪服务 通知书一到 我们先做 逐一的登记 然后依据每位学生的联系电话 给他们打电话征 求学生的意见如要我们专车送到 我们速递公司就会在当天把 通知书送达 如若不需要我们送我们会在通知书到达的第二天 送到学校 让学生自己去取 送达每个学校的通知书也要逐一 的做好登记工作 很多时侯通知书需送达到偏远的农村地区 例如永昌六坝 龙首村等 路途遥远 需四五个小时才能送到 我和司机还有其他工作人员一大早就出发 大概中午才到 在 村民家或者自己带午饭 在物流局实习已经是农资配送的收尾 阶段了 我有幸能跟着马师傅去配送化肥 早晨十点多我们就 开车出发 从双湾拉了五吨的金大地复合肥 又到永昌水源把 化肥卸了 回到市局已经是下午四点多了 一路上马师傅一言 不发认真的开车 我只能看着沿途的戈壁渡过漫长的时间 有 时候 马师傅也说他路途中遇到的事 有有趣的 但大多时候 他去配送的途中都是一个人开车走很长的路 没人说话 只有 寂寞和漫天飞舞的沙尘相随 听他这么说 我心里一阵难受 原来在我心里 当邮局的司机很风光 但自从在物流局实习完 后 我觉得自己原来的想法是多么幼稚 每个岗位都有每个岗 位的职责 有它的特殊性 邮局司机的工作量比其他司机要大 很多 因为他们的工作就是开车配送 上班时间就是开着车跑 来跑去 既费神又劳心 但据我所知 在如此大的工作量的情 况下 我们局里的司机没有出过一次重大交通事故 在此 我 向他们表示深深的崇敬之情 作为一个迈入社会的新人 也要注意一下几点 一 要有吃苦的决心 和平的心态和不耻下问的精神 作为 一个新人 平和的心态很重要 做事不要太过急功近利 要多 学多问 不懂得要及时问师傅 领导和同事 表现得好别人都 看得到 当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子 要努力做 到最好 二 工作中要多看 多听 多观察 少讲话 不要说与工作 无关的内容 多学习别人的艺术语言和办事方法 三 除了工作具有责任心外 要善于经常做工作总结 每天 坚持写工作日记 每周做一次工作总结 主要是记录 计划和 总结错误 工作中坚决不犯同样的错误 对于工作要未雨绸缪 努力做到最好 四 善于把握机会 如果上级把一件超出自己能力范围或工 作范围的事情交给自己做 一定不要抱怨并努力完成 因为这 也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机 会 五 坚持学习 不能只学习和会计有关的知识 还要学习邮 政业务相关的知识 因为一个企业的发展不仅在于内部的运作 还要靠外部的推动 要按经济规律和法律规定办事 有一位教 育学家说过 当我们把学过的知识忘得一干二净时 最后剩下 来的就是教育的本质了 这里我把 教育 改成了 知识 我 们在大学里学习的知识也许会被淘汰 但那些最基本的学习方 法永远是我们掌握最新知识的法宝 在以后的工作当中 我要当好领导的参谋 确保完成局里下 达的各项任务 本着 严 深 细 实 的原则 在搞好自己 本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上 力争完成省 局下发的各项任务指标 同时 认真参与搞好邮政开展的各项 业务 对各专业局下达的各项任务积极配合完成 总之 对于新加入邮政队伍的我来讲 一切都是新的开始 面临着新的挑战 在工作方面 我要不断的学习 悉心听取前 辈们的教导和指示 该加班时就加班 顺利完成领导安排给我 的工作 在人际关系方面 与各个部门的人打交道时一定要注 意沟通方法 协调好相互间的工作关系 工作最重要的是具备 正确的心态和良好的心理素质 牢记做事高三级 做人低三分 的道理 我要做到在学习中进步 在进步中不断学习 所以 在来年的工作中努力努力再努力 日常管理上勤奋勤奋再勤奋 不断的使自己有所进步 我相信 用心一定能赢得精彩 邮政银行实习报告 三 一 实习单位及岗位简介 一 实习单位简介 中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20 年 3 月 6 日 是 在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的全功能商业银行 作为中国邮政储蓄银行的前身 邮政储蓄自 年恢复开办以 来 不断丰富业务种类 不断拓宽网络渠道 不断完善服务功 能 为支持国民经济建设 服务城乡大众做出了巨大贡献 新 生的中国邮政储蓄银行拥有 37000 多个网点 22000 多台 ATM 并建有 95580 全国统一电话客服中心和网上银行系统 历经 20 余年的发展 中国邮政储蓄银行已建成网点遍布全国城 乡 交易额庞大的个人金融服务网络 成为我国金融服务领域 的一支重要力量 而中国邮政储蓄银行广东省分行成立于 20 年 10 月 11 日 邵智宝任行长 二 实习岗位简介 银行柜员岗位职责主要是在营业柜台受理本外币个人 公司 中间等各项业务 处理日常现金收付业务 负责当日账务处理 与核对 并负责编制和报送相关报表 银行大堂经理岗位职责通常是负责对银行业务进行宣传 对 网点客户进行分类引导 识别客户 对于客户的各类业务咨询 负责解答 对银行工作人员与客户之间的纠纷进行调解和疏导 等工作 二 实习内容及过程 邮政包裹总结 在实习开始之前 我进行了为期七天的岗前培训 首先是学 习银行的基本业务流程 主要是银行的柜台业务 包括本币储 蓄柜台 外币柜台 VIP 柜台 个人理财服务柜台 企业出纳柜 台等 其次是了解了一下银行的中间业务 最后学习了银行从 业人员职业道德规范和基本礼仪 2015年 3 月 1 日至 2015 年 3 月 31 日 我正式被分配到中国 邮政储蓄银行石碣中心支行实习 实习安排的第一个岗位是银 行柜员 当天早上我参加完晨会 并跟随我的师傅通过银行二 道门 生死门 来到了防弹玻璃里面 由于银行柜台里面的一 切业务都涉及到资金 十分的重要 我就没能马上亲手进行业 务操作 而是坐在我师傅旁边观看 其实银行柜员的业务很庞 杂 除了一般的储蓄 汇兑业务 有些是每天都必须走的基本 流程 早上银行柜员必须打印上日报表 如日总帐表 各种代 收 代付报表 中间业务表 每天一般都有票据交换 必须编 制代收 代付交换清单 根据交换轧差单编制特种转帐借 贷 方凭证等 并检查是否有退票 当日业务结束前 要复核当日 传票 最后进行日终处理 盘现金库 检查是否平账 打印日 终平账报表和凭证消耗表 然后进行正式签退 我在柜员的岗 位实习了近半个月的时间 偶尔也有机会进行一些简单的业务 操作 每次都是在师傅的指导下进行的 虽然天天都在看师傅 的操作 但是有机会让自己实际操作的时候 我还是有点手忙 脚乱 真是看花容易绣花难啊 在接下来的半个月 我来到了大堂经理这个岗位进行实习 刚听到这个的时候 心里就有点不舒服 总感觉这个岗位是虚 设的 因为平常自己去银行基本上就没有问过大堂经理 但是 几天下来才发现 原来大堂经理这个岗位并不轻松 因为这个 岗位首先要求有站功 在大堂里站一天可不是件容易的事情 其次 大堂经理需要对银行业务充分的熟悉 这样才能顺利解 答客户的各种问题 在熟悉银行的各种业务之后 大堂经理的工作在眼中就变得 轻松了 每天的工作就是做好对客户的分流工作 维护大厅秩 序并解决一般客户纠纷 指导客户正确填写各类业务流程单 向有需求的客户介绍营销邮储银行各类中间业务产品 向客户 解答各种关于银行的金融业务产品的问题 一天时间站下来 我全身都特别的难受 尤其是我的脚 不过能听到客户的一声 谢谢或者一句肯定的话语 就是对我工作的最大鼓励 在银行实习期间 我有专门的师傅和专业的客户经理对我进 行一对一的指导 银行工作人员给了我很大的帮助 同时 我 也通过自己的努力 在实际锻炼中巩固和扩充了自己的专业知 识 弥补自己在实践上的空白 并在实践的基础上学会了一些 银行从业经验 为以后的工作奠定了一定的基础 三 实习收获与体会 在短暂的实习过程中 我进行了两个岗位的实习 收获颇多 第一 在专业知识上丰富了不少 因为银行柜员岗位接触的业 务知识覆盖面是最大的 无论是银行的基本业务或者是中间业 务等都要很熟悉 第二 银行大堂经理岗位能培养足够的应变 能力 要随时随地做好应付突发事件的准备 在日常的营业大 厅 往往有几十甚至上百的客户 就难免会发生一些矛盾 这 就需要我们大堂经理出来解决问题了 第三 银行会发生一些 意外情况 比如说停电导致业务中止 这时客户的意见肯定很 大 这就更要求大堂经理的应变能力了 第四 在银行系统工 作是成为金融英才的台阶 无论是专业知识或是为人处事能力 都可以获得很大的提高 除此之外 我在其他方面的收获也是很大的 首先 在学校 和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任 心 在工作岗位上 我们必须要有强烈的责任感 要对自己的 岗位负责 要对自己办理的业务负责 其次 工作后每个人都 必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养 正所 谓做一行就要懂一行 敬一行的行规 现在银行已经类似于服 务行业 所以职员的工作态度问题尤为重要 并且我认识到在 真正的工作当中 要求的是我们严谨和细致的工作态度 这样 才能在自己的岗位上有所发展 千里之行 始于足下 作为一名一直生活在大学校园的我 这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台 为我今 后踏入社会奠定了基础 是人生的一段重要的经历 也是一个 重要步骤 四 致谢 我很荣幸有这次机会来到中国邮政储蓄银行有限责任公司东 莞分行石碣中心支行进行实习 现在实习结束了 行领导及同 事对我的工作给予了高度的肯定 在这里我学到了很多东西 你们所带给我的心灵财富已经成为我人生最宝贵的记忆 这为 我以后走向社会奠定了良好的基础 我衷心的感谢支行领导以 及同事对我的关心和照顾 同时也感谢我师傅耐心的教导 在 此 我祝行领导及所有的同事身体健康 家庭幸福 愿石碣中 心支行同心协力 再创辉煌 篇五 邮政包裹总结 2015邮政个人总结 邮政个人总结 一 为了实现 用户满意第一 我除保证每天提前做好班前准备 工作 做到准点开门 满点服务之外 还时常牺牲个人休息时 间到单位上办理各类业务 主动向客户营销我行产品 如基金 国债 保险等 并做到解释简明扼要 浅显易懂 让客户在最 短的时间内了解我行产品 接受我行产品 对优质客户 我基 本使用的是 站立式服务 且做到 来有迎声 走有送声 此外 我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务 个人消费贷 款 个人住房贷款 个人电子银行等个金业务 受到客户好评 就曾受到客户口头表扬 20 余次 未接到过一次客户投诉 多次 受到单位领导褒奖 我始终坚持 工作第一 的原则 认真执行所里的各项规章 制度 工作上兢兢业业 任劳任怨 时刻以 创新服务 持久 服务 的服务理念鞭策 完善自已 以用户满意为宗旨 努力 为储户提供规范化和优质的服务 在铜元局分理处注重对员工 素质培养的今天 我刻苦钻研业务技能 在熟练掌握了原业务 流程的基础上 认真主动地学习新业务 尤其钻研个金业务 在工作中他总能想客户之所想 急客户之所急 给客户最满意 的服务 全年来 我办理业务快速 准确 业务量一直处于全 所前列 月平均业务量 4500 笔 如 在二季度 开理财金一户 金额一百万元 组织他行存款八十