电话面试参考方案

电话面试问题电话面试问题 当你投递完简历之后 在正式面试之前 往往都会有一个简短的电话面试电话面试 HR 会在电话里 询问一些基本的问题 关于电话面试问题电话面试问题 你该如何回答呢 什么问题该问 什么问题不 该问也是一种学问 切勿粗心大意落入了面试官的陷阱 一起来看看邀约面试时言语分析 吧 一 在属地电话邀约考察的要素 一 在属地电话邀约考察的要素 求职动机求职动机 意愿意愿 追问打电话的是什么公司 什么岗位 分析 分析 反映求职者乱投简历 缺乏对应聘公司的了解 岗位胜任岗位胜任 求职者反复询问应聘岗位的招聘人数 工作内容等 分析 分析 反映求职者患得患失 缺乏自信 独立自主独立自主 应聘者反复询问路线和交通等问题 分析 分析 反映求职者缺乏主见和独立性 报酬报酬 询问应聘岗位能提供的报酬或报酬之间的区别 分析 分析 除了说明应聘者重视物质 也让企业用来参考此类人是不是值得自己付出 求职态度求职态度 求职者接听电话时随意 态度傲慢 分析 分析 这种应聘者盲目性很大 也不排除个别人能力很强的情况 但是招致反感是必然的 在异地面试中 由于时间和经济成本较高 所以公司在正式面试前会把电话邀约和邮 件沟通当做对应聘者的一种测评手段 二 异地邀请中的观察要素有 二 异地邀请中的观察要素有 求职动机求职动机 意愿意愿 1 您是从哪里得到我们公司的招聘信息的 2 您对我们公司 行业有什么了解吗 3 你现在是在职吗 如果在职为什么换工作 如果不在职 你觉得什么样的工作适合 您 分析 分析 考察求职着对岗位的意愿是否迫切 与该岗位的适配性与该岗位的适配性 1 您觉得有哪些优势适合我们的 岗位 分析 分析 考察求职者职业能力与岗位是否匹配 2 请您简单聊一下你对这家公司 最近服务的公司的基本情况 规模 产品 市场等 分析 分析 考察求职者服务的企业是否与现在的职务有关联 3 你在目前的工作岗位中主要有哪些内容 主要的顾客有哪些 分析 分析 考察求职者这也经历于现在岗位的关联性 薪酬要求薪酬要求 1 你的薪资有什么要求 都包含哪些部分 2 你对以前工作的公司奖金分配 薪资待遇满意么 分析 分析 考察求职者对薪资的要求 以便观察其与公司的适配性 那那 HR 通常会提出哪些问题通常会提出哪些问题 作为求职者又该如何应对作为求职者又该如何应对 1 简历上潜在的一些疑问 比如离职原因 职业空白期 转行的理由以及在之前的某 个项目工作中或是事件里扮演的角色等 2 职业发展的相关问题 比如求职者的求职意向 职业发展目标与目前公司的职位是 否相近 公司对于该职位的设定是否有与个人发展相贴近的地方等 3 简历上没有陈述的一些基本信息 比如个人爱好 时事新闻的观点 上下班花费的 时间并对此的想法等 以此来了解求职者的性格 沟通能力和应变能力 当然 以上相关问题没有标准答案 因为每家公司对于各个岗位的要求是不同的 甲 之蜜糖乙之砒霜 作为求职者 所要做的就是言之有物 答之有诚 可即使如此 当 HR 以职业化的腔调说出 请等候通知 来结束电话面试的时候 求职者 才会如梦初醒般地走出先前 相谈甚欢 的氛围 可在挂掉电话后 那个类似于现场面试最 后 一周内给予答复 的空白支票型约定又令求职者的心中忐忑不安 于是 许多求职者就 会开始纠结 是否需要主动回拨电话询问一下结果 谈谈你简历中没有提及的一些事情 谈谈你自己 你的经历 你参与的活动 举出一个你参与团体合作的例子 你为什么选择这个职位 为什么我们应该雇用你 面试时 面试者与求职者间的问答对话 是主要重头戏 美国加州大学圣地亚哥分校的人 力资源网站指出 在面试时 收集的资料主要包括 确认应征者在履历表上所写的信息 了解应征者的工作能力 评估应征者与企业或部门的文化是否契合 例如 工作步调 工作风格 知道应征者更换工作的动机 要完整收集必要信息 面试者可以透过不同类型的问题 巧妙地引导观察求职者 企 管顾问史密斯 Gregory Smith 在 CEO Refresher 杂志上指出 面试时可以运用的问题种类 包括以下六种 1 是非题式的问题 这种问题只需要求职者回答是或不是 以确认面试者手上已有的 资料 面试者应该只在必要时才使用这种问题 因为这种问题只是重复已有信息 不会增 加公司对求职者的了解 例如 在你搬到北京之前 你是不是已经在那家公司工作 10 年了 2 行为式的问题 这种问题的目的 是让求职者以过去的行为实例回答问题 面试者 可以从中评估求职者的行为 经验及动机等 例如 你有没有老板不在时 必须自己做重 要决定的经验 你那时候是怎么处理的 上一次你必须在时间紧迫的情形下完成工作是 什么时候 你当时怎么做的 你可不可以告诉我一个你不得不越权行事的经验 你曾 经主动争取更多的工作职责吗 你参与过规模最大的项目是什么 3 开放式的问题 这种问题的目的 是让求职者比较深入地谈论自己 例如 为什么 你想离开现有的工作 为什么你想加入我们公司 我们公司录用你的最大好处是什么 在你原来的工作中 你最重要的职责是什么 4 假设式的问题 这种问题没有对错 只是让求职者表达自己的看法和意见 例如 有一种工作是忙的时候很忙 闲的时候很闲 另一种工作是工作量很稳定 你会选择哪一 种工作 为什么 如果你必须从两种极端中取舍 你希望上司采取放任式的管理 只有 当你有问题时才给予协助 还是你希望上司定时询问你的工作情形 帮助你集中注意力在 工作目标上 5 角色扮演式的问题 面试者给予求职者一个假设性的情况 请求职者回答 并且从 中评估他的判断力及知识 例如 你是一家五金行的老板 有一天有一名店员告诉你 他 觉得另外一名店员会偷店里的五金用品 你会怎么处理 为什么 使用这类的问题时 面试者可以事先将假设的情境写下来 以完整陈述 陈述完后给 予求职者一些思考的时间 也让他有机会回问 确认他了解整个情形 6 追问式的问题 从求职者的谈话中 衍生出问题来询问他 以更了解求职者 例如 当求职者表示 他之前的工作是秘书 必须负责接听电话 打字 帮主管安排行程等 面 试者可以紧接着询问 你觉得当一个秘书 最重要的职责是什么 你以前的工作需不需 要加班 不论你问了什么问题 最重要的是 必须仔细聆听求职者的答复 从中找出蛛丝马迹 艾薇海 IvySea 顾问公司在网站中指出 面试者如果用心聆听 可以从一个看似平凡无奇的 问题 获得求职叩恼涔笞柿稀 纾骸白龅较衷冢 阕钕不兜墓 骰蛳钅渴鞘裁矗课 裁矗俊 弊邢格鎏 笾罢呦不兜墓 魈刂剩 欠窈椭拔豢杖钡闹饕 髂谌菹喾 描述一下你做过的一件复杂的工作 你当时怎么整合执行这项工作 仔细聆听求职 者是否能有条有理地描述一个程序的细节 你可不可以告诉我 工作中有哪一次你必须自动自发完成事情 结果如何 你做了哪 些事情 仔细聆听求职者如何界定 自动自发 他是自己主动提出想法并且执行完成 还 是在主管的要求下依照指示行事 只是自己必须决定一些小细节 从我们的谈话中 你对我们公司以及这个工作有什么想法 仔细聆听求职者是否正 确解读信息 还是他把公司或工作美化了 有不切实际的期盼 面试者应该记得 公 司在筛选求职者 求职者也在挑选雇主 好的面试应该是 50 在评估求职者 50 在向求 职者推销公司 因此 如何问求职者问题固然重要 如何引导求职者问问题也很重要 劳 动力 Workforce 杂志指出 面试应该是一场双向的对话 而不只是一问一答式的质询 例如 在面试结束前 询问求职者 还有没有我们没有谈到 可是会影响你决定是否 加入我们公司的问题 鼓励求职者针对尚未弄清或觉得不适合的地方 尽量提出问题 在 求职者提问后 面试者一定要回答他的问题 所以公司事前必须确认参与面试者可以回答 求职者可能提出的问题 包括工作的未来发展 学习成长的机会等 对简历内容确认之后 面试官会针对应聘岗位问些专业技术方面的问题 比如你的专业技 能 对应聘职位的看法 有时会问得更细一些 1 我们为什么要雇请你呢 有的面试只有这么一个问题 2 你认为自己最大的弱点是什么 绝对不要自作聪明地回答 我最大的缺点是过于追求完美 有的人以为这样回答会显 得自己比较出色 但事实上 他已经岌芨可危了 3 你最喜欢的大学课程是什么 为什么 说和你要应聘的职位相关的课程吧 表现一下自己的热诚没有什么坏处 4 你最不喜欢的大学课程是什么 为什么 我不得不说是我们大学的主修课程 虽然我知道他们只是例行一下公事 但课堂上死 气沉沉 老师和学生都只不过想熬完这个学期 5 你在大学期间最喜欢的老师是谁 我一向的回答都是 事实上也的确是 教我们广告营销的教授 他能使课堂充满生 气 通过实例让学生把知识和现实紧密结合 而不是死读书本 我想我从他身上得到 的最多 6 你能为我们公司带来什么呢 假如你可以的话 试着告诉他们你可以减低他们的费用 我已经接受过 Microsoft Access 和 Word 的培训 立刻就可以上岗工作 他们在那边可能想 Access 培训要花 540 Word 要花 445 这小子能为我们省下 1000 的培训费用呢 7 最能概括你自己的三个词是什么 我经常用的三个词是 适应能力强 有责任心和做事有始终 结合具体例子向主考官 解释 使他们觉得你具有发展潜力 8 你为什么来应聘这份工作 我来应聘是因为我相信自己能为公司作出贡献 我在这个领域的经验很少人比得上 而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶 9 你对加班有什么看法 尽量诚实 如果你说了 是 而实际上却不想 那么你会被人一直盯住 10 你对我们公司有什么认识 说几件你知道的事 其中至少有一样是 销售额为多少多少 之类 11 你是怎么知道我们招聘这个职位的呢 如果你是从公司内部某人处打听回来的消息 记得提及他的名字 公司不说偏袒内部 关系不代表它不存在 12 除了工资 还有什么福利最吸引你 尽可能诚实 如果你做足了功课 你就知道他们会提供什么 回答尽可能和他们提供 的相配 如果你觉得自己该得到更多 也可以多要一点 13 你参加过什么业余活动 既然最好是让人觉得你处事不乏手腕 那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才 能的活动 14 你参加过义务活动吗 现在就着手做一些义务活动 不仅仅是那些对社会有贡献的 还要是你的雇主会在意 的 如果他们还没有一个这样的员工 那么你会成为很好的公关资源 15 你心目中的英雄是谁 最好的答案是你的朋友或者家人 尽量避免说及名人 16 你有什么问题吗 一定要提问 17 你过去的上级是个怎么样的人 别贬低过去的上司 提一下他的长处和不足 18 你为什么还没找到合适的职位呢 别怕告诉他们你可能会有的聘请 千万不要说 我上一次面试弄得一塌糊涂 指出这是 你第一次面试 19 你最近看过的电影或者小说是什么 虽然 雌雄大盗 是部不错的电影 但现在显然 不是适合讨论的时候 找一些老少咸宜的电影如 尽善尽美 20 你的业余爱好是什么 找一些富于团体合作精神的 这里有一个真实的故事 有人被 否决掉 因为他的爱好是深海潜水 主考官说 因为这是一项单人活动 我不敢肯定他能 否适应团体工作 21 你怎么看待要向比你年轻的人 女性汇报呢 我从不根据年龄性别划分别人 只要他们是凭借自己能力到达该职务的 那绝对没有问题 22 你现在能把过去做过的工作做得更好吗 事后诸葛亮地说 记得回答前先说这句话 23 我可以跟你的前任上司联系求证一下吗 随便你怎么回答 但如果可以的话 最好答应 特别是你有前上司的证明信 没