百丽导购员管理制度1

导购员管理制度导购员管理制度 二 导购员组织机构图 略 二 导购员组织机构图 略 一 我一 我们们的目的目标标 制定严格的终端管理人员招募机制 选择优秀人才 确保合理的人才储备 建立专业的培训考核系统 提高整体销售力 规范终端管理 提高终端管理人员业务技能和工作绩效 构建科学 合理的薪酬激励机制 最大限度地刺激与挖掘终端潜力 健全信息反馈制度 真正做到对市场的快速反应 二 二 导购员职责导购员职责 企业文化的传播者 产品售卖者 展区管理者 终端信息搜集 反馈者 基础客情沟通 维护者 三 三 导购员导购员行行为规为规范范 1 热爱公司 热爱本职工作 严格遵守公司各项规章制度 2 明确公司的销售政策 努力完成公司下达的销售任务 3 严格遵守工作时间 不迟到 不早退 不中间外出离岗 4 上岗要求 精神饱满 意气昂扬 站立 说话 仪态 充满朝气与活力 5 上岗时间穿工作服 带胸卡 整洁利落 不浓装艳抹 6 使用 您好 欢迎光临 欢迎您再来 等礼貌用语 不说伤害顾客的话 7 讲解产品时热情诚恳 语调清晰 温和 认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解 保证正确的站立姿势 8 洞悉顾客心理 主动与顾客交流时 了解顾客想要买一个什么品牌 什么价位 什么功能的产品 要注意观察 顾客的一举一动 9 要站在顾客的角度看问题 并想想如果你处于他的立场 你会要求对方如何做 这样你就会知道如何让顾客 满意 10 对待顾客要耐心 热情 杜绝任何草率 轻视态度 不要急于求成 掌握好分寸 11 在介绍商品时 注意一定要明确介绍思路 主推产品一定要详细介绍 突出优点 强调特点 避免缺点 对不 主推的商品大致而略 12 给顾客试机时 应轻拿轻放 动作敏捷 告诉顾客使用产品时注意事项 这样就减少了以后不必要的麻烦 13 充分了解产品知识 营业知识及相关技能 14 不在展区内接待亲友 不允许长时间接听私人电话 15 爱惜商品 拿放 演示 介绍功能 都要轻拿轻放 动作轻盈准确 16 保持展台 样品的干净整洁 物品摆放有序 给顾客创造一个清洁 舒心的购物环境 17 切实执行公司的工作要求 如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映 不得私下议论公司的各项规定 18 以公司的利益为重 不做损害公司形象及利益的事 19 积极参加公司 商场组织的业务学习及各项活动 20 不贬低各项竞争对手或品牌 对同行的到来要作到热情有礼 21 员工之间要互相团结 协力合作 不打闹滋事 22 严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客 23 严禁在顾客走后议论顾客 24 进入工作岗位后手机调整到震动状态 25 不准私自串班 休息须提前短信告知渠道负责人 26 接待的顾客必须随手赠送产品宣传单 27 必须规范 准确 准时上报日 周 月销量 28 当没有顾客时导购员必须站在展区内 不准离岗或与其他人聊天等 四 导购员行为规范四 导购员行为规范 1 热爱公司 热爱公司 热爱本职工作热爱本职工作 严格遵守公司各项规章制度严格遵守公司各项规章制度 2 明确公司的销售政策 明确公司的销售政策 努力完成公司下达的销售任务努力完成公司下达的销售任务 3 严格遵守工作时间 严格遵守工作时间 不迟到不迟到 不早退不早退 不中间外出离岗不中间外出离岗 4 上岗要求 精神饱满 上岗要求 精神饱满 意气昂扬意气昂扬 站立 说话 仪态站立 说话 仪态 充满朝气与活力充满朝气与活力 5 上岗时间穿工作服 带胸卡 上岗时间穿工作服 带胸卡 整洁利落整洁利落 不浓装艳抹不浓装艳抹 6 使用 使用 您好您好 欢迎光临欢迎光临 欢迎您再来欢迎您再来 等礼貌用语等礼貌用语 不说伤害顾客的话不说伤害顾客的话 7 讲解产品时热情诚恳 讲解产品时热情诚恳 语调清晰 温和语调清晰 温和 认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解 保证正保证正 确的站立姿势确的站立姿势 9 要站在顾客的角度看问题 要站在顾客的角度看问题 并想想如果你处于他的立场并想想如果你处于他的立场 你会要求对方如何做你会要求对方如何做 这样你就这样你就 会知道如何让顾客满意会知道如何让顾客满意 10 对待顾客要耐心 热情 杜绝任何草率 轻视态度 对待顾客要耐心 热情 杜绝任何草率 轻视态度 不要急于求成不要急于求成 掌握好分寸掌握好分寸 11 在介绍商品时 在介绍商品时 注意一定要明确介绍思路注意一定要明确介绍思路 主推产品一定要详细介绍主推产品一定要详细介绍 突出优点突出优点 强调特点强调特点 避避 免缺点免缺点 对不主推的商品大致而略对不主推的商品大致而略 12 爱惜商品 拿放 演示 介绍功能 爱惜商品 拿放 演示 介绍功能 给顾客试机时给顾客试机时 应轻拿轻放 动作敏捷应轻拿轻放 动作敏捷 告诉顾客使告诉顾客使 用产品时注意事项用产品时注意事项 这样就减少了以后不必要的麻烦这样就减少了以后不必要的麻烦 13 充分了解产品知识 营业知识及相关技能 充分了解产品知识 营业知识及相关技能 14 不在展区内接待亲友 不在展区内接待亲友 不允许长时间接听私人电话不允许长时间接听私人电话 必须经过店长批准必须经过店长批准 16 保持展台 样品的干净整洁 保持展台 样品的干净整洁 物品摆放有序物品摆放有序 给顾客创造一个清洁 舒心的购物环境给顾客创造一个清洁 舒心的购物环境 每天全面整理卫生每天全面整理卫生 17 切实执行公司的工作要求 如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映 不得私下议论 公司的各项规定 消极不乱传 18 以公司的利益为重 不做损害公司形象及利益的事 19 积极参加公司 商场组织的业务学习及各项活动 做好客情沟通 维护 21 员工之间要互相团结 协力合作 不打闹滋事 22 严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客 23 严禁在顾客走后议论顾客 24 进入工作岗位后手机调整到震动状态 25 不准私自串班 休息须提前告知渠道负责人 26 接待的顾客必须随手赠送产品宣传单 留下宣传机会 27 必须规范 准确 准时上报日 周 月销量 28 当没有顾客时导购员必须站在展区内 不准离岗或与其他人聊天等 五 导购员录用制五 导购员录用制 度度 1 招聘 招聘 在自愿应聘的基础上在自愿应聘的基础上 通过审核相关资料及面试通过审核相关资料及面试 择优录用择优录用 大批招聘 公司组织招聘 面试大批招聘 公司组织招聘 面试 招聘后将促销员的人事资料存档招聘后将促销员的人事资料存档 个别招聘 挖掘其他渠道或厂家的强势人员个别招聘 挖掘其他渠道或厂家的强势人员 甄选 确定 经过渠道负责人面试 甄选甄选 确定 经过渠道负责人面试 甄选 聘用素质较高的促销人员聘用素质较高的促销人员 短期促销员招聘 以大中专院校学生为主短期促销员招聘 以大中专院校学生为主 旺季派到卖场支援旺季派到卖场支援 由渠道负责人负责管理 由渠道负责人负责管理 2 录用条件 录用条件 初中以上学历初中以上学历 身体健康 五官端正身体健康 五官端正 具有一定的文化修养具有一定的文化修养 无不良前科及复杂背景无不良前科及复杂背景 其它条件执行公司有关招聘文件其它条件执行公司有关招聘文件 3 招聘原则 招聘原则 公平 公开 公正原则公平 公开 公正原则 宁缺勿滥原则 高标准 严格宁缺勿滥原则 高标准 严格 确保质量确保质量 亲属回避原则亲属回避原则 知识化知识化 专业化原则专业化原则 公司规定的其他原则和要求公司规定的其他原则和要求 4 所需资料 所需资料 简历 按照公司统一格式填写 简历 按照公司统一格式填写 身份证复印件身份证复印件 两张近期一寸免冠照片两张近期一寸免冠照片 健康证明健康证明 公司需要的其他证明资料公司需要的其他证明资料 六 岗前培训六 岗前培训 1 培训要求 培训要求 对公司有基本了解并对公司有基本了解并 对公司有信心对公司有信心 对本岗位有基本了解对本岗位有基本了解 对本岗位有高度的重视对本岗位有高度的重视 对产品有基本了解对产品有基本了解 掌握学习产品的基本方法掌握学习产品的基本方法 2 培训内容 培训内容 企业文化 公司简介 性质 规模 网络 组织结构 发展方向 公司的人本文化 团队 执行 个人发展 文化公益活动等 导购员的工作内容 产品 公司所经营产品在市场中的情况及未来前景 介绍产品线 型号 功能等产品基本情况 产品的内部结构 产品的技术特点 主要竞品产品线及主推型号卖点说辞 产品独特卖点及打击竞品说辞 导购技巧的强化培训 卖点说辞的实战交流 终端演示方法交流 推广 消费者心理 售后服务 公司制度 导购员管理制度 终端样机摆放 演示要求及终端建设 七 导购员工作职责七 导购员工作职责 导购员是公司和代理商营销体系中第一线的执行者导购员是公司和代理商营销体系中第一线的执行者 其根本任务就在于如实地向顾客传达公其根本任务就在于如实地向顾客传达公 司的理念和商品价值司的理念和商品价值 提供服务提供服务 并尽最大的努力消除顾客在购入商品时的种种不便并尽最大的努力消除顾客在购入商品时的种种不便 从而实从而实 现公司的利益增长现公司的利益增长 1 工作内容 工作内容 销售产品销售产品 终端 终端布置终端 终端布置 出样演示等 出样演示等 货品货品 赠品的保管赠品的保管 帐目的核对 促销员手中都必需有帐本 帐目的核对 促销员手中都必需有帐本 要货返货要货返货 财物财物 样机展架样机展架 POP 使用使用 演示费演示费 促销员进场费促销员进场费 沟通 内部和领导同事们的沟通协作 外部和所在商场主管沟通 内部和领导同事们的沟通协作 外部和所在商场主管 竞品的沟通 竞品的沟通 职责职责 负责所在卖场产品推广 销售 售点建设工作负责所在卖场产品推广 销售 售点建设工作 完成销售任务完成销售任务 熟悉业务熟悉业务 能熟练操做公司产品能熟练操做公司产品 掌握好产品的性能 特点及相关技术知识掌握好产品的性能 特点及相关技术知识 为营造现场气氛为营造现场气氛 增加销售量增加销售量 协助渠道负责人做好促销工作协助渠道负责人做好促销工作 宣传公司的产品与企业形象宣传公司的产品与企业形象 在终端派发各种宣传资料在终端派发各种宣传资料 做好终端产品与营销道具的陈列及维护工作做好终端产品与营销道具的陈列及维护工作 保持终端的整洁保持终端的整洁 收集顾客的意见 建议与期望收集顾客的意见 建议与期望 及时妥善处理顾客抱怨及时妥善处理顾客抱怨 并向渠道负责人并向渠道负责人 收集竞争对手的产品 价格 市场活动等信息收集竞争对手的产品 价格 市场活动等信息 协调沟通与所在商场的基层关系协调沟通与所在商场的基层关系 销售报表销售报表 日报表 每日日报表 每日 23 00 之前短信通知渠道负责人当日销量之前短信通知渠道负责人当日销量 周报表及竟品信息表 计算本周销量周报表及竟品信息表 计算本周销量 填写周销量表填写周销量表 并传真至办事处并传真至办事处 月报表及赠品登记表 每月 3 日前将产品月销量表传真至办事处 商场展台位置变动及商场整体调整和其他重要变化必须第一时间通知渠道负责人 以便公 司及时跟踪作出有利应对 八 展示专柜管理规定八 展示专柜管理规定 展示柜及样品机的摆放是公司整体形象设计的一部分展示柜及样品机的摆放是公司整体形象设计的一部分 其能显示公司及产品特色其能显示公司及产品特色 故对其进故对其进 行有效管理非常重要行有效管理非常重要 1 导购员必须做好展示专柜的维护工作 导购员必须做好展示专柜的维护工作 保持其美观 清洁和完好无损保持其美观 清洁和完好无损 严禁人为破坏严禁人为破坏 对对 顾客不慎划伤部分顾客不慎划伤部分 可向分公司申领零件进行修复可向分公司申领零件进行修复 4 展台 展柜严格按照 展台 展柜严格按照 5S 执行 整顿 整理 清扫 清洁 身美 执行 整顿 整理 清扫 清洁 身美 5 样机应干净 样机应干净 外观不能有损坏外观不能有损坏 如有损杯的如有损杯的 应及时报告并予以维修或更换应及时报告并予以维修或更换 6 展台上只放本公司的产品 展台上只放本公司的产品 不得存放个人的物件 杂物不得存放个人的物件 杂物 7 促销品应保持整洁干净 促销品应保持整洁干净 8 促销品应放在显眼的位置上 促销品应放在显眼的位置上 但不宜挡住产品但不宜挡住产品 也不宜太多太复杂也不宜太多太复杂 9 促销品不是装饰品 促销品不是装饰品 而是辅助销售的工具而是辅助销售的工具 说明产品时应该加以利用说明产品时应该加以利用 10 在展台面上不能有纸屑 在展台面上不能有纸屑 包装盒包装盒 包装绳等包装绳等 九 导购员例会规定九 导购员例会规定 一 时间 每月月初 渠道负责人同经理月初确定 一 时间 每月月初 渠道负责人同经理月初确定 二 参加人员 二 参加人员 1 办事处负责人 办事处负责人 2 渠道负责人 渠道负责人 3 本渠道促销员 本渠道促销员 4 导购经理 导购经理 三 会议准备 三 会议准备 办事处负责人 渠道负责人 导购员必须将本月终端存在的问题提前列出办事处负责人 渠道负责人 导购员必须将本月终端存在的问题提前列出 会议直接讨论会议直接讨论 四 会议记录 四 会议记录 渠道负责人将会议记录渠道负责人将会议记录 2 天内整理后以书面或天内整理后以书面或 E mail 形式到办公处形式到办公处 五 会议内容 五 会议内容 1 销售分析 销售分析 销售额 各店销售数额 渠道整体销售额销售额 各店销售数额 渠道整体销售额 周冠军及月冠军公布及奖金发放周冠军及月冠军公布及奖金发放 竞品 销量竞品 销量 促销活动等 促销活动等 2 终端 终端 人员 纪律 心态等 人员 纪律 心态等 客情关系 与商场自营客情关系 与商场自营 主管主管 竞品关系 竞品关系 现现 img src juhao gif align baseline border 0 海海 舫舫 贾贾 演示演示 陈列陈列 卫生 卫生 3 促销 促销 促销活动 结果促销活动 结果 分析分析 个人意见个人意见 竞品活动 竞品活动 竞品促销动态 竞品促销动态 4 下月任务及计划 下月任务及计划 任务 会前渠道负责人同客户业务经理制定 任务 会前渠道负责人同客户业务经理制定 促销计划传达促销计划传达 十 导购员考勤制度十 导购员考勤制度 导购员的工作态度将直接影响商场及公司的形象导购员的工作态度将直接影响商场及公司的形象 严格遵守考勤纪律亦是工作态度良好的一个方面严格遵守考勤纪律亦是工作态度良好的一个方面 1 导购员考勤规定 导购员考勤规定 迟到 因非工作原因没有在规定的上班时间进入工作区域开始工作视为迟到迟到 因非工作原因没有在规定的上班时间进入工作区域开始工作视为迟到 早退 因非工作原因在规定的下班时间前离开工作区域视为早退早退 因非工作原因在规定的下班时间前离开工作区域视为早退 旷工 迟到旷工 迟到 1 小时以上 未事先得到渠道负责人批准的事假 没能在规定的班次中工作小时以上 未事先得到渠道负责人批准的事假 没能在规定的班次中工作 至少至少 60 以上的时间 以上的时间 就会被视为旷工就会被视为旷工 串岗 在工作时间内串岗 在工作时间内 不在自己的工作区域不在自己的工作区域 而去其他柜台或非工作地点而去其他柜台或非工作地点 聊天 干私事聊天 干私事 被被 视为串岗视为串岗 空岗 超过空岗 超过 30 分钟不在工作区域内视同空岗 午餐时间除外 分钟不在工作区域内视同空岗 午餐时间除外 商场涉及到早晚交接班商场涉及到早晚交接班 工作工作 未按时交接班或因交接班不当而出现空岗未按时交接班或因交接班不当而出现空岗 早晚班交接工作人员全部视为空岗早晚班交接工作人员全部视为空岗 2 导购员考勤制度 导购员考勤制度 导购员的工作时间及班次按遵照商场的安排导购员的工作时间及班次按遵照商场的安排 促销员必须严格遵守所在商场上下班或早晚促销员必须严格遵守所在商场上下班或早晚 倒班时间倒班时间 导购员原则上每周休息一天导购员原则上每周休息一天 具体时间由各办事处根据实际情况安排具体时间由各办事处根据实际情况安排 但周五 周六 周但周五 周六 周 日不能休息日不能休息 特殊情况需向渠道经理申请特殊情况需向渠道经理申请 导购员请事假必须提前一星期向渠道负责人申请导购员请事假必须提前一星期向渠道负责人申请 无事前请假无事前请假 视为旷工视为旷工 且事假一个月内且事假一个月内 不能超过不能超过 2 天 请假一周以上 如事假 婚假等 必须提前一月上报至相关部门审核后天 请假一周以上 如事假 婚假等 必须提前一月上报至相关部门审核后 方方 可执行可执行 病假必需在当日班次前及时通知渠道负责人及商场病假必需在当日班次前及时通知渠道负责人及商场 上班后补交病假条上班后补交病假条 否则一律按旷工否则一律按旷工 处理处理 病假必须有市 县 级以上医院的证明病假必须有市 县 级以上医院的证明 请病假时请病假时 旷工一个月内发生一次扣款旷工一个月内发生一次扣款 100 元元 一个月内发生两次一个月内发生两次 将导致被解聘将导致被解聘 导购员有义务反映经销商及下属业务部门的销售导购员有义务反映经销商及下属业务部门的销售 货源及销售价格情况货源及销售价格情况 发现虚报销售发现虚报销售 一一 次扣除当月工资及奖金次扣除当月工资及奖金 二次作除名处理二次作除名处理 3 考核办法 考核办法 主要依据所在商场考核及主管不定期巡场进行考核主要依据所在商场考核及主管不定期巡场进行考核 十一 导购员激励考核标准十一 导购员激励考核标准 1 目的 目的 为加强终端实贩卖为加强终端实贩卖 促进导购员的工作积极性促进导购员的工作积极性 提高导购员队伍忠诚度 提高导购员企业认提高导购员队伍忠诚度 提高导购员企业认 同感同感 使之成为豆浆文化及产品的优秀传播者使之成为豆浆文化及产品的优秀传播者 2 考核指标 考核指标 销售数据 每月实际达成销售额度及任务达成率销售数据 每月实际达成销售额度及任务达成率 终端售点建设 展台样机陈列 展区卫生 产品演示 终端售点建设 展台样机陈列 展区卫生 产品演示 POP 陈列陈列 工作风貌 导购员工作态度工作风貌 导购员工作态度 执行力执行力 服从度服从度 业务考核 产品知识及导购技巧考试业务考核 产品知识及导购技巧考试 3 考核办法 考核办法 对终端销售导购员进行级别评定对终端销售导购员进行级别评定 并执行相应的级别工资并执行相应的级别工资 导购员级别评定每季度进行一次导购员级别评定每季度进行一次 并进行相应调整并进行相应调整 4 考核设立项目 考核设立项目 一星一星 五星导购员 执行相应工资 五星导购员 执行相应工资 周周 月度销售排名月度销售排名 月度销售达成率排名月度销售达成率排名 季度终端建设优秀奖季度终端建设优秀奖 年度最佳销售奖限 名 年度最佳销售奖限 名 年度最佳终端建设奖限 名 年度最佳终端建设奖限 名 年度优秀导购员限年度优秀导购员限 2 名 名 考核项目评判标准 考核项目评判标准 星级导购员星级导购员 一星导购员 试用考核合格一星导购员 试用考核合格 单店月销售单店月销售 20000 元以上元以上 终端建设符合公司要求终端建设符合公司要求 二星级导购员 单店月销售二星级导购员 单店月销售 30000 元以上元以上 终端建设符合公司要求终端建设符合公司要求 工作积极工作积极 产品技能产品技能 考核合格考核合格 三星级导购员 单店月销售三星级导购员 单店月销售 4000 元以上元以上 终端建设良好终端建设良好 工作积极工作积极 产品技能考核良好产品技能考核良好 四星级导购员 单店月销售四星级导购员 单店月销售 50000 元以上元以上 终端建设优秀终端建设优秀 工作积极工作积极 忠诚度高忠诚度高 产品技能产品技能 考核优秀考核优秀 五星级导购员 单店月销售五星级导购员 单店月销售 60000 元以上元以上 终端建设优秀并有创意终端建设优秀并有创意 高度忠诚高度忠诚 产品技能产品技能 考核优秀考核优秀 周周 月度销售排名 取销售前 名者月度销售排名 取销售前 名者 根据终端实际销售进行统计并排名根据终端实际销售进行统计并排名 月度销售达成率奖 根据每月任务和实际销售计算兵进行排名月度销售达成率奖 根据每月任务和实际销售计算兵进行排名 取每月达成率前三名取每月达成率前三名 季度终端建设优秀奖 终端产品摆放 卫生 季度终端建设优秀奖 终端产品摆放 卫生 POP 演示持续性作为检验标准 演示持续性作为检验标准 终端布置终端布置 有新意有新意 根据平时对终端检查做评定根据平时对终端检查做评定 评定人员为店长评定人员为店长 主管 业务主管 业务 经理经理 年度最佳销售奖 按照年度每个终端实际销售数额统计排名年度最佳销售奖 按照年度每个终端实际销售数额统计排名 取前 名并工作满一年以上取前 名并工作满一年以上 者者 年度最佳终端建设奖 根据季度最佳终端建设奖考核年度最佳终端建设奖 根据季度最佳终端建设奖考核 必须获得年度中 个季度的最佳终必须获得年度中 个季度的最佳终 端销售奖励方可以确定为最佳终端建设奖并工作满一年以上者端销售奖励方可以确定为最佳终端建设奖并工作满一年以上者 年度优秀导购员 终端年度销售在年度优秀导购员 终端年度销售在 40 万元以上万元以上 至少获得过一次季度最佳终端建设奖励至少获得过一次季度最佳终端建设奖励 具有很高的忠诚度具有很高的忠诚度 工作态度积极工作态度积极 产品知识考核全部为优秀并工作满一年以上者产品知识考核全部为优秀并工作满一年以上者 激励事项 激励事项 月销售排名第一名 价值月销售排名第一名 价值 500 元产品或赠品一台元产品或赠品一台 第二名 价值第二名 价值 300 元产品或赠品一台元产品或赠品一台 第三名 价值第三名 价值 200 元产品或赠品一台元产品或赠品一台 月度销售达成率 第一名 价值 200 元产品或赠品一台 第二名 价值 100 元产品或赠品一台 第三名 价值 60 元产品或赠品一台 季度最佳终端建设奖 共三名 奖励市场价值 450 元产品一台一台 年度最佳销售奖 共 2 名 奖励市场价值 500 元产品一台 年度最佳终端建设奖 共 2 名 奖励市场价值 500 元产品一台 年度优秀导购员 共 2 名 奖励现金 500 元 四 五星级导购员 不限 公司给与制作导购员标牌 并通报 6 业务考核 考核范围 产品知识 竞品产品知识 导购技巧 态度 考核时次 每月导购员例会进行考核或组织季度考核 考核评定 60 分以下为不合格 60 分为合格 70 分为良好 80 分以上为优秀 十二 奖惩规定 十二 奖惩规定 1 行为考核 行为考核 对于违反对于违反 导购员行为规范导购员行为规范 者者 情节较轻者并能用于承认错误承担相应责任者情节较轻者并能用于承认错误承担相应责任者 给与给与 50 元元 每次罚款并取消本月度任何优秀的考评每次罚款并取消本月度任何优秀的考评 对于违反对于违反 导购员行为规范导购员行为规范 者者 情节较重但是能够用于承认错误承担相应责任者情节较重但是能够用于承认错误承担相应责任者 给与给与 100 元每次罚款元每次罚款 并取消本季度并取消本季度 月度任何优秀的考评月度任何优秀的考评 对于违反对于违反 导购员行为规范导购员行为规范 者者 情节严重并严重影响终端