工业润滑油的销售技巧

工业润滑油的销售技巧工业润滑油的销售技巧 1 质量和服务是销售的根本 工业润滑油销售的关键是彼此是可以信赖 在质量和价格相差 不大的情况下 客户会倾向于购买自已相信的人 相信的品牌产品 客户对我们的信赖是建立在对产品质量和服务以及经销商人品的信 心基础之上的 而不是建立在关系和利益的基础之上的 关系和利 益是生意不可获缺的润滑剂 但不是决定性力量 工业油相对于进口高端合成工业油的优势是产品质量稳定 性价比高 供货周期可以保证 相对于普通工业油的优势应着重 于 服务质量 服务技能 服务周到 舜能品牌工业油产品质量保证 应该体现于在应用时 出了问题 谁来负责 怎么负责 负什么责人 如何保证 的问题 我们可以做出 厂家 经销商 终端用户 三方质量协议协议 以客户为中心 让客户放心 2 搞清楚客户最想要什么 工业油销售涉及到很多不同角色的人 如 使用部门 采购部 门 财务部门 技术部门 高层管理者 等 他们有着不同的性格 特点和文化背景 发挥着各自不同的作用 在与这些部门建立广泛 的统一战线的过程中 要了解每个部门的需求和价值及利益 有针 对性的开展工作 某一个环节出差错可能导致满盘皆输的后果任何 企业的采购都可以从采购风险 采购收益及采购成本三个方面进行 衡量 在工业油销售的拉锯战中 用户考虑的最多的是采购风险 价值是决定性因素 用户最担心的问题是产品和服务是否可靠 只 有在确保产品和服务可靠的前提下 才会涉及成本方面的问题 不同层级的人员对于这三个层面的关注度是不一样的 工业油 销售至少有两个群体需要我们说服 一是关心产品性能 质量的部门主管 二是关注投资效益的高级主管 因此从购买者的角度来为客户分析投资报酬率是十分有力的武 器 对达成合作会大有帮助 与高层人员谈判的过程中 要突出经 济效益分析 而基层采购人员对采购负有直接责任 最关心的是采 购风险 关注的核心是产品质量和售后服务 在试用之前 品牌形 象 企业形象 质量承诺 已经应用的大客户的反馈等是其最关心 的方面 除了严重同质化的普油产品 靠降价促成交易只是一厢情 愿的想法 所以 工业油在营销过程中 应采取多兵种协同作战方式 组织由 业务代表 技术人员 设备人员 客户服务人员 企业高级主管在 内的 专业顾问团队 既有分工 又有合作 有针对性地与相关人员接触 沟通 共同发现问题并解决问题 3 任何策略都必须以 诚信 为基础 在工业油的销售中 一旦与客户建立起长期稳定的关系 并不 厌其烦地向客户提供优质及时的服务 就会为竞争伙伴的进入筑起 很高的门槛 从而为自已源源不断的后续产品提供机会 这就要求在 工业油的销售和售后服务过程中 业务人员要坚持用数据讲话 用 事实说话 从客观立场来分析客户面临的问题及解决的办法 切忌 耍小聪明 夸大产品的特点和服务以吸引顾客 结果是搬起石头砸 自已的脚 推荐产品的最重要因素就是可信性 在业务过程中讲究策略 方法和技巧 是应该的 也是必须的 但业务活动必须遵循诚信的 原则实事求是地介绍产品 实实在在地提供服务 在工业油销售过 程中 不应该把客户当作买卖关系 而应该是伙伴关系 不断在技 术上创新 与客户共享信息和资源 帮助客户解决财务 生产 销 售上的难题 从而最大限度地满足终端消费用户的需求 实现双赢 因为工业油需求最终是企业要发展的需求派生的结果 只有企业发 展的需求旺盛 工业油的需求才会旺盛 工业油销售这种品牌一旦固定就不容易更换的特点 也要求我 们将更多精力投向新建工业园区 新建企业和企业新上项目的跟踪 与服务上 从一开始参与竞争会起到事半功倍的效果 此外 公司 应从各方面大力支持 OEM 项目的洽谈 4 与竞争伙伴和竞争伙伴的客户建立良好的联系 与竞争伙伴建立良好的联系是很有必要的 工业油的需求往往 是系列化的需求 但单一品牌往往提供不出全系列的解决方案 或 者是虽然可以提供全系列的产品 但是客户对这个品牌不满意 所 以工业油代理商往往都会有好几个品牌的货可以调配 竞争伙伴的 客户完全可以成为自已的产品的推荐者 比如请相关负责人到公司 参观 邀请参加公