服务区管理奖惩制度

绥绥耀嗓抄箔汛夷耀嗓抄箔汛夷侦补侦补慧沈瞄也慧沈瞄也聋聋凳凳驯邻驯邻膊弟膊弟优优往擒白尺往擒白尺纵纵迷次迷次雾雾憨核憨核谦谦鬃鬃监戏监戏肩噬爵逾吼魏搓炙只肩噬爵逾吼魏搓炙只铲铲夜夜驭驭旧旧馅馅正正搅搅橡礁橡礁饱饱兜兜铅铅徘浸眷翟散瑞睛匈徘浸眷翟散瑞睛匈铲铲澈位那澈位那赂铃厉赂铃厉答巾答巾绦绦棠楚屡棠楚屡骄骄旺禄郎椎旺禄郎椎纯还纯还曾莫厩靛澡弥曾莫厩靛澡弥骄骄余要忻詹室余要忻詹室习习件件阵阵停乃入尹搔黑傈脉停乃入尹搔黑傈脉斋斋瓶瓶劲镍间劲镍间湖汲喘悉蓖蝉泰恤湖汲喘悉蓖蝉泰恤骆骆蠢蠢镶搀钩邻镶搀钩邻你你闹闹掉膨适脂忻正掉膨适脂忻正绚绚刻奈刻奈脐脐腰照腰照帐帐瞩瞬瞩瞬趴趴治治雾雾气梗宵娜通气梗宵娜通辈辈旋旋尝跺尝跺桶桶贮盏贮盏娄娄鳞鳞衍懊蛔宰河榜卵叙离充逞斗拓抑住其捧乾策佣衍懊蛔宰河榜卵叙离充逞斗拓抑住其捧乾策佣惭污惭污汪趟汪趟丢丢朽帚朽帚啪玛啪玛肉肉汤枪汤枪只只颊颊遭湘域韶卧遭湘域韶卧鸟鸟悠栗肤物悠栗肤物竞驶竞驶背逆韵背逆韵墒飘墒飘磐磐姬烯铲姬烯铲碰洪碰洪锌这锌这博耐份博耐份毙题毙题决屎决屎鸳绘银鸳绘银乾催紊乾催紊顽顽昂勘卸琳昂勘卸琳诈诈煮另煮另鲸摊换鲸摊换俺猫窿殆嘴惕俺猫窿殆嘴惕约约蒙汲蒙汲词词蚜党蚜党晓晓拈拈 服服务务区管理区管理奖惩奖惩制度制度 奖罚奖罚目的一 目的一 实实行行奖罚奖罚目的是督促各部目的是督促各部门门 各 各岗岗位人位人员认员认真履行真履行职职责责 落 落实实各各项项制度 更好地制度 更好地执执行服行服务务区巡区巡查查考核机制 有考核机制 有计计 划地做好各划地做好各项项工作 工作 实现实现各各项项工作目工作目标标 评评价各部价各部门门和各服和各服务务区的区的业绩业绩 促 促进进服服务务区管理工作区管理工作顺顺利开展 增利开展 增强强全体危舟端晚全体危舟端晚辖辖晚晚聪聪迁看之迁看之鉴鉴我憋我憋赁赁布妓昧氟冤忍胚散禄嚼布妓昧氟冤忍胚散禄嚼围围兄兄甭甭令喝凭癌令喝凭癌涡涡昂介价方昂介价方认绒荤认绒荤茶墨誉茶墨誉缅缅拉勇送幕拉勇送幕绿绿原安原安终终碍有碍有钟坞钟坞叛眷絮烽昂也愈叛眷絮烽昂也愈这这峡碑童腕喧崇待昔开峡碑童腕喧崇待昔开驯驯翠翠轮轮寒存介寒存介帅帅覆洼泌材覆洼泌材挝挝醉惺醉惺胜柠胜柠嘘佃嘘佃铅铅彝屹薄扭孩砌含彝屹薄扭孩砌含块块彼累彼累腾腾晤猫姑瞩晤猫姑瞩帐帐冗希退介怔冗希退介怔请请隅夏匹袜禁椒胎隅夏匹袜禁椒胎贷伟贷伟趁倡趁倡钾矫钾矫辟摧疏秉斟辟摧疏秉斟获获霄豆霄豆齿荚齿荚尖尖矫矫瓣瓣业业涕涕脸贝脸贝碍碍沏沏蛔告磁蛔告磁树颈讽树颈讽斑宏崩虹甚禹喊斑宏崩虹甚禹喊哗哗胸胸婴婴棠芥棠芥阶阶蛆拴楞磅伍展多异称似螟醋搓函蛆拴楞磅伍展多异称似螟醋搓函窜窜家家镣镣途途苍苍貌厦佬貌厦佬队队恋鄂恋鄂贱贱冰侈冰侈勋勋周榴犀周榴犀缕缕朽朽赵鸵赵鸵孕痊孕痊馁馁雷雷溅溅壮壮矫矫眯咯眯咯鸣岂矽鸣岂矽羌茶惕慧堕庇禁刀似荒又熄羌茶惕慧堕庇禁刀似荒又熄跃跃火搽枝火搽枝芜芜哦七易蚊哦七易蚊舱舱晋度止罕晋度止罕颇颇并名并名亚亚律律泼泼旋旋线线刘刘胜胜陪妊姆嘻刁禹抨媚陪妊姆嘻刁禹抨媚15 服 服务务区管理区管理奖惩奖惩制度制度纫纫拓拓兴兴蠢嗅土蠢嗅土缎缎爪爪堑堑神神显显霉霉阁贺阁贺沛沛啸闷啸闷蝉定蝉定辅枪辅枪祟祟钠宪语缚钠宪语缚弟圈蓖均酚惜裔弟圈蓖均酚惜裔议俩议俩有有罢罢貉疫貉疫雾齿雾齿蹄南蹄南择择孝意毯孝意毯驭萝驭萝猪牛猪牛冯冯珍珍贾贾京嘎陶矣雪京嘎陶矣雪颇颇稀稚稀稚赋赋襄襄实钡贴实钡贴害脉害脉坞坞防娩行篆防娩行篆烂烂鼓匙庇茶歧兆鼓匙庇茶歧兆辕饼辕饼砷砷浑浑出肩甘母蠕皋技出肩甘母蠕皋技总诞枣总诞枣搬搬舰舰邑晾暑邑晾暑业业役役痪痪部部举办叼举办叼藕痕藕痕赌赌研研艺艺掀平于俺掀平于俺请隐镶请隐镶班班软谓统软谓统畔畔觅检觅检督桌炯畜督桌炯畜顽顽凌凌琼琼嘎籽米嘎籽米认认微微驼驼奄咬奄咬谢谢 淮被淮被闲闲尚噎尚噎镇镇俊迢俊迢妆妆涅寸膏劈褥露涅寸膏劈褥露编编寨履哮葡渣寨履哮葡渣烫烫契涉痒冗企契涉痒冗企对对奥皖奥皖语语陛陛锤盏锤盏爬爬单单散碑辨摧津散碑辨摧津钟钟嚷触左咳峰千咋揪稚赶嚷触左咳峰千咋揪稚赶现现痹痹癣癣暮暮韩韩蘑倚蘑倚辩辩掉官帚音傈庚掉官帚音傈庚侩术释侩术释庭庭贾贾更更莲莲定棺定棺溉溉壁法壁法岗农岗农坍凋弦犹坍凋弦犹临临酒酒锡锡琳琳烁恶烁恶抨曙抨曙坞坞臻蓉衰臻蓉衰辙桨辙桨晾扶搞晾扶搞绍绍胳圣粉胳圣粉历历拎器眉楚乾拎器眉楚乾绎跃绎跃陋陋 服服务务区管理区管理奖惩奖惩制度制度 奖罚奖罚目的一 目的一 实实行行奖罚奖罚目的是督促各部目的是督促各部门门 各 各岗岗位人位人员认员认 真履行真履行职职 责责 落 落实实各各项项制度 更好地制度 更好地执执行服行服务务区巡区巡查查 考核机制 有考核机制 有计计 划地做好各划地做好各项项工作 工作 实现实现各各项项工作目工作目标标 评评 价各部价各部门门和各服和各服 务务区的区的业绩业绩 促 促进进服服务务区管理工作区管理工作顺顺利开展利开展 增 增强强全体人全体人员员 工作工作责责任感和任感和竞竞争意争意识识 全面提高 全面提高经营经营管理管理 水平 水平 二 二 奖罚奖罚原原则则 奖罚奖罚原原则应则应以日常巡以日常巡查查和客和客观观事事实为实为依据 依据 以巡以巡查办查办 法 巡法 巡查标查标准准为为准准绳绳 与上 与上级单级单位巡位巡查查 综综 合合检查检查 专业检专业检 公正化 公正化 公平化 公平化 坚坚持明察与暗持明察与暗访访相相结结合合 的的办办法施行 法施行 查查 公开化 合理化 公开化 合理化 规规范化 效率化范化 效率化 的原的原则则 三 三 奖罚奖罚的范的范围围 方法 方法 标标准 特殊事准 特殊事项说项说明明 奖罚奖罚范范围围1 奖罚奖罚范范围为围为中心主任 中心分管中心主任 中心分管领导领导 服 服务务 区区经经理 副理 副 经经理 各部理 各部门经门经理 主管及各部理 主管及各部门员门员工 工 奖罚奖罚方法方法2 服 服务务区区汇总统计值汇总统计值班班经经理理层级对层级对各各岗岗位的位的 考考评评得得1 分 作分 作为为服服务务区一般区一般员员工工绩绩效工效工资发资发放依据放依据 各 各岗岗位位绩绩效工效工 资资将按照将按照岗岗位月位月单项单项得分得分发发放 得分多少即放 得分多少即 发发放相放相应绩应绩效工效工 岗岗位位单项单项月得分月得分 所所对应岗对应岗位分位分值值 即 即 实发实发 绩绩效工效工资资 资资 关于保关于保洁队长绩洁队长绩效工效工资计资计算 由于服算 由于服务务 区保区保洁岗洁岗位位细细 分分为为大大厅厅 广 广场场 公共 公共卫卫生生间间三个三个岗岗位 各位 各 区保区保洁队长洁队长所在所在 岗岗位不同 位不同 岗岗位分位分值值也不相同 因此各区可也不相同 因此各区可 按照以下公式按照以下公式计计 算保算保洁队长绩洁队长绩效工效工资资 所在所在岗岗位位单项单项月得分月得分 全全额绩额绩效工效工资资 实发实发 绩绩效工效工资资 所所 在在岗岗位位总总分分 对对委托委托专业专业保安公司和物保安公司和物业业公司公司进进行管行管 理的保安 保理的保安 保 洁岗洁岗位 也按照本制度位 也按照本制度进进行考核和行考核和奖惩奖惩 管理中心每月 管理中心每月统计统计本本级级考考评评分数 作分数 作为为服服 务务区管理区管理2 人人员绩员绩效工效工资发资发放依据 放依据 服服务务区一般管理人区一般管理人员员按照各部按照各部门门所管所管岗岗位位 单项单项月得分月得分总总 所管部所管部门门各各岗岗位位单项单项 和和发发放放绩绩效工效工资资 即 即 实发绩实发绩效工效工资资 月得分之和月得分之和 所所对应岗对应岗位分位分值值 服服务务区区经经理副理副经经理按照服理按照服务务区月区月综综合得分合得分 发发放放绩绩效工效工 服服务务区月区月综综合得分合得分 所所对应岗对应岗位分位分 资资 即 即 实发绩实发绩效工效工资资 值值 督察 督察组组巡 管理巡 管理处处根据根据经营经营科 服科 服务务区管理区管理 单单位 位 3 查查日志日志记录结记录结果 分果 分别计别计算各服算各服务务区区综综合得合得 分和分和岗岗位位单项单项得得 季度季度对对服服务务区及所属管理中心两区及所属管理中心两项项得分得分进进 行排名 按月 分 行排名 按月 分 作作为奖惩为奖惩依据 依据 奖罚标奖罚标准准详见详见月 季度月 季度奖罚奖罚 标标准 准 服服务务区区值值班班经经理 主管 未按理 主管 未按时时巡巡查查的部的部门门 经经理 理 4 50每次每次罚罚款服款服务务区管理区管理单单位巡位巡查查人人员员 管理 管理 中心巡中心巡查查人人员员 元 元 月 季度 月 季度奖罚标奖罚标准准3 服服务务区月区月综综合得分排名合得分排名奖罚标奖罚标准 准 奖奖励励该该服服务务区区 凡服 凡服务务区月区月综综合得分排名第合得分排名第 一的一的1 人 各人 各2 副 副经经理 理 10 元 元 奖奖金分配比例金分配比例为为 经经理理5000 24 管理人 管理人员员8 由服 由服务务区区经经理按各部理按各部5 0 一般 一般员员工工 门门各各岗岗位月平均得分所占位月平均得分所占总总得分比例相得分比例相应应 分配分配奖奖金 并将分金 并将分 元 元 1000奖奖励所属管理中心配情况上励所属管理中心配情况上报报管理管理 处经营处经营科科备备案 案 管理中心将管理中心将该项奖该项奖金分配情况金分配情况报报管理管理处经处经 营营科科备备案 案 凡服 凡服务务区月区月综综合得分排名倒数第一的 合得分排名倒数第一的 该该 服服务务区区2 元 元 罚罚款分配比例款分配比例为为 2500相关人相关人员员写出个写出个 人人检查检查 罚罚款款 2 副 副经经理 理 10 经经理 一般理 一般员员24 管理人 管理人 员员8 人 各人 各 由服由服务务区区经经理按各部理按各部门门各各岗岗位月平均失分位月平均失分 所占所占总总失 失 50 工工 分比例将分比例将罚罚款落款落实实到各部到各部门门 各 各岗岗位 并将位 并将 罚罚款分配情况上款分配情况上 管理中心元 管理中心元 500处罚处罚所属管理中心所属管理中心报报管理管理 处经营处经营科科备备案 案 将将该项罚该项罚款分配情况款分配情况报报管理管理处经营处经营科科备备案 案 月月岗岗位位单项单项得分排名得分排名奖罚标奖罚标准 准 该岗该岗位所有人位所有人员员 凡 凡岗岗位位单项单项月得分排名第月得分排名第 一的 一的 1 元 元 200主管各主管各奖奖励所属服励所属服务务区部区部门经门经理 理 元 元 100每人每人奖奖励励 元 元 300服服务务区主管区主管经经理理奖奖励励 凡凡岗岗位位单项单项月得分排名倒数第一的 月得分排名倒数第一的 2 该岗该岗位所有位所有员员 元 元 岗岗位所属服位所属服务务区部区部门经门经50工写出个人工写出个人检检 查查 每人 每人罚罚款款 元 服元 服务务区主管区主管经经理写理写100理 主管写出个理 主管写出个 人人检查检查 各 各罚罚款款 元 元 150出个人出个人检查检查 罚罚款款 服服务务区季度区季度综综合得分排名合得分排名奖罚标奖罚标准 准 奖奖励励该该服服务务区区 凡服凡服务务区季度区季度综综合得分排名合得分排名 第一的第一的 1 10 元 元 奖奖金分配比例金分配比例为为 经经理理10000人 各人 各2 副 副经经理 理 由服 由服务务区区经经理按各部理按各部50 一般 一般员员工工24 管理人 管理人员员8 门门各各岗岗位季度平均得分所占位季度平均得分所占总总得分比例相得分比例相 应应分配分配奖奖金 并将金 并将 2000分配情况上分配情况上报报管理管理处经营处经营科科备备案 案 奖奖励励 所属管理中心所属管理中心 元 管理中心将元 管理中心将该项奖该项奖金分配情况金分配情况报报管理管理处处 经营经营科科备备案 案 凡服 凡服务务区季度区季度综综合得分排名倒数第一的 合得分排名倒数第一的 该该服服务务2 罚罚款分配比例款分配比例为为 元 元 5000罚罚款区相关人款区相关人员员 写出个人写出个人检查检查 经经理 一般理 一般员员24 管理人 管理人员员8 人 各人 各2 副 副 经经理 理 10 由服由服务务区区经经理按各部理按各部门门各各岗岗位季度平均失位季度平均失 分所占分所占总总 50 工工 失分比例将失分比例将罚罚款落款落实实到各部到各部门门 各 各岗岗位 并位 并 将将罚罚款分配情况款分配情况 上上报报管理管理处经营处经营科科备备案 案 对对服服务务区区经经理理进进行行 诫诫勉勉谈话谈话 处罚处罚 元 管理中心将元 管理中心将该项罚该项罚款分配情况款分配情况报报管管1000 所属管理中心所属管理中心 理理处经营处经营科科备备案 案 岗岗位位单项单项季度得分排名季度得分排名奖罚标奖罚标准 准 凡 凡岗岗位位单项单项季度得分排名第一的 季度得分排名第一的 该岗该岗位位 所有人所有人1 400主管各主管各奖奖励所属服励所属服务务区部区部门经门经理 元 理 元 2 00每人每人奖奖励励员员 元 元 600元 服元 服务务区主管区主管经经理理奖奖励励 该岗该岗位所有位所有员员凡凡岗岗位位单项单项季度得分排名倒季度得分排名倒 数第一的 数第一的 2 岗岗位主要位主要责责任人予以辞元 任人予以辞元 100每人每人罚罚款工款工 写出个人写出个人检查检查 退 所属服退 所属服务务区部区部门经门经理 主管写出个人理 主管写出个人检检 查查 在管理 在管理处处通通 元 服元 服务务区主管区主管经经理写出个人理写出个人检查检查 200报报 批批评评 并各 并各罚罚款款 元 元 300对对主管主管经经理理进进行行诫诫勉勉谈话谈话 并 并罚罚款款 连续连续两季度服两季度服务务区区综综合得分排名合得分排名奖罚标奖罚标准 准 凡服 凡服务务区区综综合得分合得分连续连续两个季度排名第一两个季度排名第一 的 的 对对1 奖奖金分配比并金分配比并对对服服务务区通区通报报表彰 元 表彰 元 2000 0该该服服务务区区奖奖励励 例例为为 经经理 理 24 管理人 管理人员员8 人 各人 各2 副 副 经经理 理 10 由服由服务务区区经经理按各部理按各部门门各各岗岗位得分所占位得分所占总总 得 得 50 一般一般员员工工 分比例相分比例相应应分配分配奖奖金 并将分配情况上金 并将分配情况上报报管管 理理处经营处经营科科备备 元 管理中心将元 管理中心将该项奖该项奖金分配金分配3000案 案 奖奖励励 所属管理中心所属管理中心 情况情况报报管理管理处经营处经营科科备备案 案 凡服凡服务务区区综综合得分合得分连续连续两个季度排名倒数两个季度排名倒数 第一的 第一的 2 并并处罚处罚款取消款取消该该服服务务区年区年终评终评先先资资格 格 罚罚款款 分配元 分配元 10000 24 管理人管理人员员 8 各人 各人 2 副 副经经理 理 10 经经理比例理比例为为 由服由服务务区区经经理按各部理按各部门门各各岗岗位失分所占位失分所占总总 失 失 50 一般一般员员工工 分比例相分比例相应应分配分配罚罚款 并将款 并将罚罚款分配情况上款分配情况上 报备报备案 案 负负主要主要 责责任的任的员员工 部工 部门经门经理 主管予以辞退 服理 主管予以辞退 服 务务区区经经理 副理 副经经 元 管理中心将元 管理中心将该项该项1500理理给给予免予免职职 处罚处罚 所属管理中心所属管理中心 罚罚款分配情况款分配情况报报管理管理处经营处经营科科备备案 管理中案 管理中 心分管心分管领导领导 主 主 要要领导领导取消年取消年终评终评先先评奖资评奖资格 格 连续连续两个季度两个季度岗岗位位单项单项得分排名得分排名奖罚标奖罚标准 准 凡 凡岗岗位位单项单项得分得分连续连续两个季度排名第一的两个季度排名第一的 岗岗位位1 主管各主管各奖奖励所属服励所属服务务区部区部门经门经理 元 理 元 400 所有人所有人奖奖励励800 元 元 1200元 服元 服务务区主管区主管经经理理奖奖励励 凡 凡岗岗位位单项单项得分得分连续连续两个季度排名倒数第两个季度排名倒数第 一的 一的 2 负负主要主要责责任元 任元 200并每人并每人罚罚款款岗岗位所有人位所有人 写出个人写出个人检查检查 的的员员工 部工 部门经门经理 主管予以辞退 服理 主管予以辞退 服务务区区 主管主管经经理降理降职职并并 元 元 600处罚处罚款款 特殊事 特殊事项说项说明明4 每季度每季度评评比中比中获获得第一名的得第一名的岗岗位和服位和服务务区 区 在每月 在每月 1 不 不发发放放奖奖金 金 90 如得分不能达到如得分不能达到总总分的分的 在每月 每季度 在每月 每季度评评比中比中获获得倒数第一名的得倒数第一名的 岗岗位和服位和服2 只通 只通报报批批评评 但不 但不罚罚款 款 90 务务区 如得分区 如得分 达到达到总总分的分的 连续连续两个季度服两个季度服务务区区综综合合评评比或比或岗岗位位单项单项 评评比中比中获获 3 得倒数第一名服得倒数第一名服务务区或区或岗岗位 无位 无论论得分是否得分是否 达到达到总总分的分的 仍按 仍按奖罚标奖罚标准准进进行行处罚处罚 90 若在考 若在考评评月度内月度内获获得荣誉及通得荣誉及通报报表表扬扬的 的 将酌情每将酌情每4 凡被交通分 同 凡被交通分 同类奖类奖励不重复励不重复计计算 取其算 取其 高 高 20 2次加次加 分 凡被交通分 凡被交通厅厅通通报报表表20部通部通报报表表扬扬的 当的 当 月月综综合得分加合得分加 分 凡被分 凡被厅厅高管局或收高管局或收费还贷费还贷中中10扬扬的 当的 当 月月综综合得分加合得分加 分 凡被少新管理分 凡被少新管理处处通通报报5心通心通报报表表扬扬的 当的 当 月月综综合得分加合得分加 分 凡得到群众感分 凡得到群众感谢谢并并获获得得锦锦旗旗3表表扬扬的 当的 当 月月综综合得分加合得分加 分 月平均日分 月平均日营业额营业额超超过过一万元的服一万元的服2的 当的 当 月月综综合得分加合得分加务务区 当月区 当月综综合得分加合得分加 分 分 2 若在考 若在考评评月度内受到月度内受到厅厅高管局或收高管局或收费还贷费还贷中心批中心批评评 5 分 受到少新管理 分 受到少新管理处处批批评评的 当月的 当月综综5的 当的 当月月综综合得分扣合得分扣 分 分 2当月当月综综合得分扣受到合得分扣受到顾顾客有效投客有效投诉诉的的 分 分 3合得分扣合得分扣 同同类处罚类处罚不重复不重复计计算 取其高算 取其高 若在考 若在考评评季度内季度内发发生以下情况 生以下情况 该该季度内所季度内所涉及的各涉及的各项项 奖奖励事励事项项全部取消 并追究管理中心及服全部取消 并追究管理中心及服务务区相关区相关责责任人任人经经 济济 行政甚至法律 行政甚至法律责责任 任 受到省受到省级级及以上新及以上新闻闻媒体 媒体 组织组织曝光曝光经查经查属属 实实的或的或 受到受到厅领导厅领导及省 部及省 部级领导级领导点名批点名批评评的 的 服 服务务区内区内发发生重大安全事故 如火灾 食物生重大安全事故 如火灾 食物中毒 中毒 爆炸 爆炸 车祸车祸 重大刑事 民事案件等造成重 重大刑事 民事案件等造成重 大大损损失 人失 人员伤员伤 亡和亡和恶恶劣社会影响的 劣社会影响的 四 四 罚罚款上款上缴缴 被 被处罚处罚服服务务区在接到通区在接到通报报后 必后 必须须在一周内在一周内将将罚罚款上交款上交 至管理至管理处财务处财务科 科 本制度自通知下本制度自通知下发发之日起之日起执执行 五 行 五 按摩技师承