旅游局20XX年“五一”小长假期间旅游工作情况总结

第 1 页 共 12 页 旅游局旅游局 20XX20XX 年年 五一五一 小长假期间旅游工小长假期间旅游工 作情况总结作情况总结 以下是整理的 3 篇 欢迎阅读参考 20XX 年 五一 小长假旅游工作 在市旅指办 的正确指导和县委 县政府的正确领导下 县旅指委 各成员单位密切配合 提前谋划 责任明确 措施到 位 为游客提供了一个 安全 顺畅 满意 的黄金 周 实现了 五一 小长假旅游安全平稳运行 现将 工作开展情况总结如下 一 基本情况 20XX 年 五一小长假 三天全县收费景区实际 共接待游客 x 人 同比增长 x 门票收入 x 万元 同 比增长 x 其中 西递接待游客 x 人 同比增长 x 门票收入 x 万元 同比增长 x 宏村接待游客 x 人 同比增长 xd 门票收入 x 万元 同比增长 x 1 新增娱乐项目助力旅游市场 4 月 29 号 屏 山全地形车基地试营业 独特的山地体验赛道 成为 我县一大休闲特色项目 一经推出 立刻受到游客喜 爱 古朴的碧山供销社新开张 展示的大量工作作品 新颖丰富 还有 xx 特色糕点买卖 制陶 烧陶体验 第 2 页 共 12 页 吸引大批游客慕名而来 2 研学游旅游产品迅猛增长 随着国家对研学 游的重视 xx 深厚的徽文化 保存完整的明清古村 落 精美的三雕 使 xx 成为全国重要研学游体验地 来自北京 合肥等地中学生慕名前来参观学习 南屏 景区开展的 开蒙礼 学篾匠 染布技艺 独轮车 等研学游项目 深受小学生喜爱 3 游客出行方式更为理性 相比往年 清明 五一 端午假期相继时间不长 游客呈现出绿色出行 错峰出行的特点 外加高速公路继续实行免费通行政 策 家庭出游 探亲访友与旅游叠加 因此 自驾出 游则是有车族愿意选择的出游方式 据统计 五一 假日期间 我县自驾游数量已占游客总数的 75 以上 主 要以安徽 江苏 浙江 上海 广东占优势 其比重 达 70 法国 美国等入境游客有大幅增长 北京 山东 福建等高铁沿线市场保持高速增长 三 主要措施 1 进一步推进市场监管 依托县旅游综合管理 执法局职能 对全县古民居消防 旅游市场秩序 食 品卫生和道路交通进行了全面督查 对黑车拉客 出 租车不打表进行专项整治 认真分析 五一 小长假 旅游市场的新特点 新情况 新路线 扎实做好旅游 第 3 页 共 12 页 宣传 产品供给 市场监管 综合协调 公共服务和 组织保障等方面的工作 进一步完善协作机制 明确 责任 通力合作 全力做好假日旅游各项准备工作 全县旅游投诉电话保持 24 小时畅通 启动落实 五 一 假日期间领导值班制度并具体落实到人 落实各 类旅游数据统计 信息报送制度 及时了解全县 五 一 假日旅游经济动态 准确无误向市旅指办报送各 类统计数据 2 倡导文明规范旅游秩序 针对 五一 假日 旅游的特点 各相关部门结合旅游市场秩序开展联合 执法 整顿和规范旅游市场 加强假日旅游市场监管 严厉查处强迫消费和违规经营等扰乱市场秩序的行为 营造文明有序的旅游环境 同时 要求旅行社 星级 饭店加强行业自律 广泛开展诚信服务 文明服务 精细服务 快速处理投诉服务 出游信息服务和散客 咨询服务等 倡导 文明 诚信旅游 进一步提升 服务质量 全面提升世界文化遗产地旅游目的地形象 3 假日期间旅游产品丰富 花海石林差异化打 造 屏山全地形车体验赛道落成并试营业 宏村阿菊 演绎进一步完善 众多民宿异军突起 空中享受身心 彻底放松的滑翔伞运动 徒步游 骑行游 红色游 第 4 页 共 12 页 研学游等众多体验式产品业态进一步活跃市场 xx 旅游由观光游逐步向休闲体验游转化 过夜人数明显 增加 xx 全域旅游呈现良好发展态势 4 旅游营销形式多样 古村 西递 节目 4 月中旬在央视七套 乡土 栏目热播 中国文化报 中国经济网 央视网 优酷视频 中新社 山东舜网 合肥万家热线等一批纸媒 网媒纷纷来 xx 踩线 全域旅游 全景 xx 报到力度进一步加大 在巩固 长三角及周边市场同时 深度拓展京福高铁沿线市场 及高速 航空市场 联合黄山重点开拓河南 珠三角 市场 先后邀请 20 余家河南主流媒体来 xx 采风踩线 并在深圳 汕头召开旅游推介 整合 xx 旅委微博 微 信及各旅游企业 景区点微平台 抱团群发 进一步 加深游客对桃花源漂流 五溪山大峡谷 打鼓岭 花 海石林 民宿 研学游 拓展游等景区 玩法 线路 的印象 五一 假日期间 xx 旅游市场秩序良好 无 重大旅游质量投诉 未发生旅游安全事故 较好地实 现了 安全 顺畅 满意 的目标 一方面促进了我 县各景区的旅游消费 另一方面也逐渐暴露出了一些 问题 一是随着国民收入不断增长 全民旅游时代即 将到来 西递 宏村品牌景区在黄金周 小长假更显 第 5 页 共 12 页 拥堵 交通 餐饮 住宿难以满足游客需求 二是县 内景区间差距依然明显 西递 宏村品牌效应得到市 场认可 黄金周小长假高峰期旅游人次几乎达饱和临 界 木坑竹海 花海石林由于差异化打造也吸引不少 游客 而同质化严重的卢村 屏山 南屏 关麓少有 人问津 打鼓岭 五溪山地处偏远 游客稀少 三是 休闲度假类型项目少 接待能力有限 使得游客停留 的时间短暂 过夜游客占来黟游客比重不高 与我县 在旅游地位极不相符 人均消费水平较低 为切实做好今后的假日旅游各项工作 进一步加 快 xx 旅游发展步伐 下一步我们将在认真总结好的 经验和做法基础上 不断创新工作思路 细化工作措 施 进一步扩大已取得的成果 为以后旅游工作的开 展打下坚实的基础 为切实做好 20XX 年 五一 假日旅游接待工作 保障我市旅游市场平稳有序运行 市假日办及各成员 单位坚守岗位 尽职尽责 在各部门及全市旅游企业 的共同努力下 整个 五一 假日期间呈现出一派欢 乐 祥和的节日氛围 现将我市 20XX 年 五一 假 日旅游接待工作简要总结如下 20XX 年 五一 假日旅游接待工作 我市共计 接待海内外游客 x 万人次 同比下降 x 旅游总收入 第 6 页 共 12 页 x 万元 同比下降 x 二 节前准备工作 下发文件 明确假日期间工作重点 市假日办于 4 月 26 日下发 关于做好 20XX 年 五一 节假日旅游接待工作的通知 要求假日办 成员单位 各县旅发委 各景区管委会 各旅游企业 统一思想 提高认识 高度重视安全生产工作 大力 开展市场巡查整治 切实提升 五一 假日旅游接待 水平 保障广大市民群众及来丽游客的合法权益 高度重视 开展安全生产检查 丽江市旅发委将安全视为接待工作的重心 牢固 树立 无安全不旅游 安全无小事 安全就 是效益 的理念 于 4 月 24 日召集旅游企业召开了 丽江市旅游安全生产工作会议 要求旅游企业提高警 惕 不留死角 全面做好安全生产工作 保障 五一 假日及即将到来的暑期旅游小高峰接待工作安全平稳 进行 此外 4 月 28 日我委在节前认真组织了安全 生产检查 对存在的安全隐患 企业安全生产应急机 制等做了认真的调查 对存在的问题提出了整改要求 并要求企业显示整改 大力开展市场整治 严查旅游定点购物 为认真贯彻落实省政府制定出台的 云南省旅游 第 7 页 共 12 页 市场秩序整治工作措施 我市在节前开展了大量工 作 确保 五一 假日期间旅游服务水平 一是及时 制定 并下发了 关于进一步规范旅行社经营和导游 服务行为的通知 要求旅行社 导游人员在经营 服务过程中严格执行 工作措施 严禁旅行社 导 游及司陪人员以各种名目安排旅游团队前往购物场所 购物 二是 4 月 15 日以来 共出动执法人员 625 人 次 对 32 家大型购物场所蹲点检查 检查导游 司 陪人员 880 人次 旅游团队 812 个 三是向旅游者发 放 丽江旅游温馨提示 近 5000 份 提醒旅游者在 团队旅游过程中 如果出现旅行社 导游及司陪人员 在团队行程中指定购物店 要求参加自费项目或者兜 售商品并威胁 辱骂游客的行为 收集好有关证据 第一时间向职能部门投诉 举报 反映 落实电子合同 规范散客市场 丽江市旅发委积极推进旅游电子合同开发 测试 于 4 月 15 日起 全市旅游电子合同正式上线测试使 用 要求涉及组团业务的 186 家旅行社散客营业网点 在招徕 接待过程中要与游客签订旅游电子合同 今 后将继续完善旅游电子合同的开发 尽快使旅游电子 合同更符合市场需求 满足监管需要 坚守岗位 及时处理游客咨询及投诉 第 8 页 共 12 页 市假日办要求各成员单位安排好假日值班人员 严格执行由领导带班的 24 小时值班制度 保证 24 小 时通讯畅通 同时 公布了丽江市假日办值班电话 带班领导电话和丽江市旅游服务质量监督与投诉电话 及时妥善处理游客咨询和投诉 加大旅游市场整治力度 营造良好的假日旅游环 境 五一 假日期间 组织 144 人次在丽江辖区内 的旅游企业对 云南省人民政府文件 文件规定的二 十二条和丽江七禁止的履行情况进行蹲点检查 流动 巡查 对进入购物店的旅游团队的司陪人员 团队行 程单进行查证 向游客进行咨询并向游客发放 旅游 温馨提示 宣传单 共计检查旅游团队 x 个 购物场 所 32 家 及时受理 转办旅游投诉 20XX 年 4 月 29 日 5 月 1 日 通过丽江市旅游市场监管综合调度指挥中 心系统接入电话 103 起 主要为涉及旅行社 导游 景点的旅游咨询电话 值班人员对每一起咨询电话都 进行了认真回复 整个 五一 假日期间 实现了 零投诉 及时上报相关信息 按照省假日办要求 认真做 好假日旅游相关数据及接待情况的统计上报工作 由 专人负责及时向省假日办及市委 市政府每日上报假 第 9 页 共 12 页 日旅游接待工作简报 同时抓好 五一 假日旅游的 新闻宣传工作 新闻媒体及时将假日旅游接待工作进 展情况 旅游热点线路及当地特色活动 各类旅游接 待的动态信息及时报道 在全社会倡导文明旅游和健 康旅游 假期时间短 出行趋于平稳 五一 小长假由 于假期时间短 远行出游的少 丽江人游丽江的多 团队来丽游客人数也相对平稳 没有出现过热 火爆 的态势 散客增多 团队数量下降 目前 各旅行社的旅 游产品 旅游线路及操作流程处于调整期 团队数量 近期有所下降 散客增多 丽江人游丽江火爆 在 五一 期间 丽江人游 丽江火爆 在今年五一小长假形成了亮丽的风景线 以文海花海为例 仅 4 月 30 日 本地人去文海游览 赏花的车辆达 1200 辆 人流量约为 6000 人左右 旅游满意度提升 游客投诉持续下降 整个节日 期间无游客投诉案件 实现了旅游 零投诉 旅游企业着手转型工作 旅游企业开始着手调整 经营方式的转型 通过开展丰富多彩的活动 吸引游 客 提升游客的参与体验 在各部门及全市旅游企业的共同努力下 我市整 第 10 页 共 12 页 个 五一 假日期间呈现出一派欢乐 祥和的节日氛 围 旅游市场井然有序 未发生重大旅游安全事故 20XX 年 五一 国际劳动节 我市旅游市场繁 荣 和谐 平安 顺畅 景区游客数量激增 假日活 动丰富多彩 经济运行稳中提升 全市无旅游安全事 故发生 旅游市场秩序良好 预计我市主要景区接待旅游人数 x 万人次 同比 增加 x 旅游收入 x 万元 同比增加 x 五一 期间 我市推出三大主题 34 项旅游活 动 一河两岸游 长白岛森林公园的樱花节 浑河西 峡谷的全民踏青节 浑河两岸滨水路环线骑行 观盛 京大剧院艺术演出等 踏青赏花游 世博园郁金香花 展 xx 国家森林公园的踏青赏花游 北陵公园的春 季花朝节 辽河七星湿地公园的踏青观水游等 民俗 风情游 20XXxx 五一皇寺庙会 xx 故宫演出活动 张氏帅府传奇演出活动 法库湿地观鸟游活动 新民 市乡村风情游 龙岗山庄辽河湿地观光游等 丰富多 彩的假日旅游活动 增强了沈城百姓出行的吸引力 活动选择更趋多样化 今年的 五一 假期 我市郊区县的乡村旅游活 动成为热点 苏家屯区举办的第三届杨城寨草莓文化 旅游节等节庆活动 接待游客 x 万人次 旅游收入 x 第 11 页 共 12 页 万元 康平县举办的巴尔虎山登山节 接待登山爱好 者 x 万余人 旅游收入 x 万元 新民市举办的美国郡 游泳比赛 接待游客 x 余人 旅游收入 x 万元 法库县举办的 辽风润福地 辽文化风 情游活动 接待游客 x 万人 旅游总收入 x 余万元 今年的 五一 小长假 国家继续实行小客车免 收高速公路费的政策 外地游客采用自驾车方式来沈 旅游的比例较大 据 xx 联通公司对沈河区的旅游大数据分析 省 外游客共计 x 万人 其中自驾车来沈游客占 x 主 要来自吉林 黑龙江 北京 内蒙古 省内其他城市 游客共计 x 万人 其中自驾车来沈游客占 x 主要 来自抚顺 铁岭 大连 外地游客的餐饮 住宿 娱 乐 购物等消费约 x 亿元 四 春季游活动品牌营销效果显著 由 xx 市旅游委员会主办的 20XXxx 国际旅游节春 季