客户经理也要念好“安全经”

客户经理也要念好客户经理也要念好 安全经安全经 安全是一个关系到人的生命与健康 财产及社会公共利益 的重大问题 事关社会经济的发展 保障安全 人人有责 作 为烟草公司的客户经理 应该要充分认识做好安全工作的意义 认真念好安全经 第一 安全体现人本 根据马斯洛需求理论 人类最基本的需求是维护自身生存 及其安全保障 所以保障安全是维护生命 体现以人为本的基 础 作为烟草公司的基层员工 客户经理的生命又是整座公司 大厦的基石 因此客户经理应该遵守安全制度 按职业安全 健康标准体系的规定来办事 这些制度是用血的教训换来的 决不能再用泪来验证 当然 制度是死的 人是活的 以人为本更是要求充分发 挥人的主观能动性来预防隐患 防止事故 因此 一方面客户 经理应主动提高团队和个人预防隐患的能力 合理分配好工作 时间 不要使身体过于劳累 特别是脑力劳动 一旦感到吃力 的时候 安全隐患就会出现 还应特别注意工作要忙而有序 现场要整洁卫生 出行更要牢记安全第一 另一方面则应积极 提倡互防互纠 人的智力总会有差别 人的经验也有丰贫之差 先察觉到隐患的人要及时提醒和帮助其他人防止隐患 同事之 间反复唱喝 交叉检查都是行之有效的预防措施 第二 安全节约成本 据有关统计数据反映 我国平均每天各类事故造成近 300 人丧生 每年因安全事故造成的直接和间接经济损失相当于两 个三峡工程 从中可以看出 安全既是事关百姓安康的一笔政 治帐 也是直接体现物质利益的一笔经济大帐 处于烟草公司 神经末梢的客户经理 是安全工作的直接操作者 更要从细节 入手 把这笔帐算精做细 首先 要做好全面必要的安全投入 千万不能吝啬必要的 支出 比如摩托车的年检费等开支 从安全角度来讲 这就是 在为保障安全所投入的必要的支出 将欲取之 必先予之 要 想节约成本必先保障安全 因为 1 的疏忽就会导致 100 的事 故 到时所损失的将远远大于之前吝啬不支的 那真是得不偿 失 其次 要从细节中来到细节中去 安全防范要抓细节 节 约成本也要抓细节 所以这是一种双管齐下的措施 要重视细 节问题 善于从细节中发现问题 并在细节上加强防范 堵塞 漏洞 例如 在下班时要相互提醒 相互检查 关掉电脑等办 公设施 切断电源 并且要形成一种习惯 做好了这些小事 既可以减少事故发生的概率 又能降低电脑等办公设施的损耗 节省电能 可谓一举两得 第三 安全增加资本 做好安全工作还能为客户经理增加市场营销资本 因为它 为客户服务提供了新的思路客户安全关怀 安全保障对于卷烟 零售客户来说同样重要 但他们往往会因为忙于经营而有所疏 忽 此时 客户经理送上善意的安全提醒 既可以丰富服务的 内容 又可以增进客户经理与零售户之间的情感 为其它方面 的工作开展打下更好的基础 例如 当客户经理上门走访客户 时发现烟店里无人看管 可以先帮助代看一下 待店主回来后 再友好地告诉他这种情况下很容易发生偷 抢等事件 提醒经 营者以后要注意防偷 防抢 另外 客户经理平时还可以留心学习和收集一些关于防火 防潮 防偷 防抢等安全保障方面的小知识和小技巧 在走访 客户时进行宣传和指导 提高卷烟零售客户的安全意识 加强 防范措施 让他们有一种享受超值服务的感觉 综上所述 客 户经理念好安全经 对个人生命 公司成本和客户利益都是不 无裨益的 以下的这首打油诗可以更好的帮助客户经