知识管理价值链的设计与应用

知识管理价值链的设计与应用知识管理价值链的设计与应用 创业型企业创造价值的过程可以分解为一系列不同但又相互关联的增值活 动 这些活动构成了创业型企业的 价值体系 每项经营管理活动就是这一体 系中的一个链条 价值链揭示了价值活动的内容和利润的产生 价值活动分为 基本活动和支持性活动 基本活动是涉及产品的物质创造及其销售 转移买方 和售后服务的各种活动 支持性活动则提供采购投入 技术 人力资源以及各 种公司范围的职能支持活动 利润则由总价值与从事各种价值活动的总成本之 差产生 一种产品从其最初的原材料投入到被最终消费者所持有 要经历无数 相互联系的作业环节 然而更重要的是在这些价值链环节中 各环节所涉及的 知识及其管理就成为创业型企业管理价值链的重要内容 否则某一环节的脱节 都会给创业型企业的价值创造带来负面影响 但是从整个价值链环节来看 不 同规模创业型企业的价值创造能力不同 因此应该根据自身实力 参与价值链 中的一个或少数几个环节 与此相对应 多数创业型企业对应价值链不同环节 所具备的知识管理能力也不一样 从竞争角度看 创业型企业更加关心自己核 心能力的建设和发展 因此创业型企业对价值链不同环节进行知识管理的能力 或所投入的资源就有所侧重 如有的重视研发 有的重视生产 还有的重视物 流等 这就决定了创业型企业应针对价值链不同环节 塑造不同的知识管理能 力 而非平均投入资源 显然 对价值创造关键环节进行知识管理 是不断强化创业型企业竞争优 势的重要举措 从行业层面来看 每个行业都有自己相应的价值链 行业内不同规模的创 业型企业均处于行业内某一价值链环节中 从创业型企业层面来看 行业内的 每个创业型企业内部也具有相应的价值创造环节 而运营作业链就是对创业型 企业内每项价值创造环节的细化和深入 随着价值链分析的逐层深入 价值创 造活动的关键节点也逐渐清晰 对关键价值创造环节的知识管理需求也会相应 产生 如果没有相应的知识管理与关键活动相对应 创业型企业将无法塑造自 己独特的价值优势 从另一个角度来看 如果创业型企业不能清晰地梳理自己 的价值环节与具体的运作流程 凭空产生的知识管理体系必将因缺乏具体的指 导对象而无法发挥知识管理应有的效能 知识有三个阶段 在知识管理活动之前 之中 之后 不同的企业有不同的 知识获取鼓励方式 包括强行规定提交知识或把绩效考评加入知识计划中 企业的任何活动 都可以认为是通过输入各种资源 要素 经过特定的经营活动过程 以后 最终输出企业的价值 因此企业的知识价值链可以分为输入元 活动元和输出元三 个部分 1 企业知识价值链输入元模型 企业的生产经营活动 除了传统理论中提出的物质要素 人力资源要素以外 还有一种重 要的输入要素 即知识 知识是企业生产经营活动最关键的输入要素 企业知识价值链的 输入元模型 2 2 企业知识价值链活动元模型企业知识价值链活动元模型 价值链是一系列连续的价值创造作业 是从基本的原材料到供应商 到生产者直到消费者 使用这样的一个流程活动 价值链的每一个流程环节都会有相应的知识链活动 产生相应 的知识和价值并随着价值链的推进而形成知识流与价值流 每个知识链都在相应的流程形 成知识节点 节点里包含了知识链活动所产生的价值 V 知识链活动产生其自身的价值 并促进价值链的价值增值 而价值链是知识链的基础与依托 二者是相互促进 相互制约 的关系 企业知识价值链活动元模型 在企业各业务流程的众多知识链中 有些知识链对整个流程的价值增值影响最大 其价值 贡献也是相对较大的 本文将其称为关键知识链 寻找并完善关键知识链是提升企业知识 价值链的一个重要途径 3 3 企业知识价值链输出元模型企业知识价值链输出元模型 输出元通过知识价值链的知识活动产生知识结点 N 并与企业的价值活动结合形成了多元价 值 V 这个多元价值包含了企业利润 员工价值 顾客价值 并支持了企业核心能力的形 成 使企业产生可持续的竞争能力等 这些价值融合在输出元的多元价值体中 4 4 企业知识价值链整体结构模型企业知识价值链整体结构模型 将输入元 活动元 输出元结合起来 就形成了企业知识价值链的整体结构模型 传媒行业产业价值链传媒行业产业价值链 从整个传媒行业创业的角度上来看 传媒产业链是由纵向向关联关系的传 媒产品生产 流通 服务部门的有机组合体 传媒产业链是传媒业发展到高级 阶段的产物 这根产业链把内容生产 技术开发 市场营销等诸多环节紧密连 接在一个 形成一个上游开发 中游拓展 下游延伸的产业集群 这样做的意义在于可以让资源得到合理的配置与利用 产业链在各个环节 上竞合中求得新的发展能力 使整个行业得到良性的循环 能充分的发挥传媒 行业的整体价值能力 能进一步的推动整体市场化的改革 我国传媒产业价值链的发展空间主要是沿着以下两个方向展开的 1 跨媒 体的产业链条的建构 这就是所谓传媒扩张中的 一体化 模式 即将过去的单 一层次的媒体生产通过媒体扩张 形成报纸 广播 电视杂志 网络及图书出 版等多层次 立体化的媒体运作 不但能够有效提升资源 包括信息资源 客户 资源 受众资源 品牌资源等 的利用效率 极大地降低运作成本 而且有助于 形成和提升传媒的品牌及社会影响力 2 大传媒产业价值链 所谓大传媒 不是简单的跨传媒 而是融平面传媒 电子传媒 立体传媒和通讯传媒等在内 的相互整合 大传媒产业价值链 即指以电视 电脑 电话等为基础平台 以 新闻 娱乐 运动 明星 音乐 游戏 文字 程序等为内容 以报刊 图书 广播 电视 网络 光盘 唱片 人体等为传媒 以调研 策划 制作 包装 发行 广告 相关商品开发为工业化流水线的商业价值链条运作体系 在任何一个环节都必须清醒的认识到 自己只能在产业链上的某些环节拥 有优势 不可能全都都是具有优势的 产业链上的每个环节不仅要完成自己分 内的事情还要与其他环节相互配合 紧密的合作这样才能使真个产业链不断的