情商管理与情绪压力缓解

,压力远扬、赢在情商,讲师:吴大有,2,讲师简介：吴大有,3,讲师简介：吴大有,大有卦象征大有收获：至为亨通。 火焰高悬于天上，象征太阳照耀万物，世界一片光明，农业大丰收，“大有收获”。君子在这个时候要阻止邪恶，颂扬一切善行，顺应天命，替天行道，以保护万物性命。,4,吴大有老师简介,吴老师来自于宝岛台湾，大学毕业后在海军陆战队特种部队服役两年，具备军人特有的素质和耐力。曾在美国最大的健身器材ICON集团担任总裁助理兼销售总监；国际美兆预防医学中心高阶营销总监；工作期间获得美国国家NGH（国际催眠师）、国际心理咨询师及国际潜能训练师高级认证；并运用所学到的企业管理及心理学知识在美国、法国、比利时、荷兰等国家从事培训和咨询工作，期间积累了大量的理论和实践经验。在台湾创办了自己的企业，担任总经理。,5,清华大学职业经理人培训中心 特聘讲师浙江大学职业经理人培训中心 特聘讲师品牌打造知名企业彼上公司 特聘顾问中国和邦胜任力建构学院 副院长北京众诚深海领导学课程 认证讲师美国国家NGH协会认证高级讲师神经心理学NLP技术应用专家中国通信运营商EAP员工计划培育专家亚太地区行动学习认证教练,经历背景,6,专长及核心理论,量化分析及管理 擅长将企业人员行为（包括运作行为）进行量化的分析、 在给予最完整的体现后提供详实有效的管理建议。 认知心理学对个人与团队竞争力之提升与优化 神经心理学在企业教练工作中的操作与转化 催眠心理学在市场营销的实际应用与发展 幸福心理学在员工职涯规划中的确立与支持 组织心理学运用在行动学习中的指导与活用 人格心理学在人际互动中的交流与共识凝聚 潜意识心理学在情绪释放与行为改变的促进,7,列举部分，不分排名）中央电视台江西国资委、湖北电力集团、国家核电集团、中石化集团、北京通信管理局、四川通信管理局、北京移动、安徽移动、重庆电信、中国移动商学院及各省市分公司、浙江移动、南通移动、四川移动、广东联通、中国联通研究院、北京联通、上海电信、山西电信、河北省电信、荷兰银行、北京银行、中信银行、工商银行、建设银行、浦发银行、交通银行、中国人保、新华人寿保险、中国信诚人寿、中国友邦人寿、台湾富邦人寿、清华大学、北京大学EMBA、香港大学、中科院研究生院、湘潭大学、东海大学、浙江大学、台湾省名人讲座、广州教育基金会、东方企业家杂志、华润万家集团、汉翔国际、航空工业、联想神舟数码、拜尔医疗集团、欣雨同舟家居、苏州科学园区人力资源中心、实创家居、求实家居、钧涵房地产咨询、中国大恒激光工程、重庆远大印业集团汇源集团、北京龙博时代、华联Costa、新世界百货集团、万柳高尔夫俱乐部、北京润江南餐饮管理、颐寿院东方集团、加州健身、美商如新企业、周大福珠宝等众多企业,授课与辅导（列举部分，不分排名）,8,1,情绪智商管理,2,压力认识与管理,冲突处理,3,课程要点,RAA时间,4,9,从IQ走向EQ,情商：就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。IQEQCQSQ,10,情商的作用,情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活工作各个层面的关键因素。情商对于人与人之间的关系模式的建立起主导作用。,11,情绪智能,12,情绪是什么?有目的吗?,无常的、流动的、自然存在的能量！,情绪（Emotion）这个字来自于：,动作（Motion）,运动（Movement）,它们移动，因此它们是情绪。,从一个情绪转移到另一个情绪，你持续,不断的在改变中。,13,四种基础情绪,喜怒哀惧,情绪是一种能量，没有好坏对错之分！,14,情绪的产生,情绪状态,行为,嗓音肤色呼吸动作,内心表述,内心的图像与心语,生理状态,举止生化作用神经能呼吸肌肉张力,15,自 我,情感,身体,思维,觉 察,16,你能看到几张脸？,17,请问共有几个,18,情绪的反应方式,19,思想、情绪、行为的关系,20,了解是蜕变的秘诀,如果它是好的、幸福的、欢喜的，,你会通过察觉而解脱。,如果是有毒的情绪，,你会与它合而为一。,觉察会加深它！,21,情绪管理实践密招,当一个人情绪泛滥时,其记忆力、判断力和敏锐度都会降低,犯错的机会也就大大提高情绪其实是中立的,并无好坏之分,重要的是我们要如何取其利避其弊。,22,第一式 体察自己的情绪,23,当（一件在单位里发生的事），我感到（情绪），所以我就（行为）。,思维模式和ABC理论,24,第二式 适当表达自己的情绪,25,第三式 以合宜的方式纾解情绪,26,活动时间- 吹气球比赛,想一想,说说看!,27,第四式 选择环境,28,第五式 转换信念,29,第六式 自我肯定,30,突破重围,31,1,情绪智商管理,2,压力认识与管理,冲突处理,3,课程要点,RAA时间,4,32,何谓压力?,艾德金森(J.M. Atkinson)在其著作对付压力一书中,把压力定义为个人需求远超过个人能力所能应付。 研究显示,压力和人们对其工作的掌控程度有密切关系,人们对自我控制压力的容忍度极高,但对外力加诸的压力,容忍度比较低,因此,压力的感受是因人而异。,压力来自不同的方向 在不同时间对我们产生不同的影响,33,你抗压能力有多大？,也许你很久没骑脚踏车了，但不妨想一想你喜欢或者正使用的 脚踏车应该是哪一款： A.轻便型脚踏车B.电动脚踏车C.变速越野车,34,A.轻便型脚踏车,选择A：压力承受能力50。 轻便型脚踏车最大的特点就是无论什么路面， 骑起来都比较轻便轻巧。对于骑车的人来说自然省力不少。选择这项的人，通常来说无法忍受自己承受过大的压力。也正因为如此，你选择了轻便型脚踏车，可以让自己省力不少。不过这并不代表你丝毫不能承受压力。有时候压力反而能够成为你的动力。让你发奋达到你心目中的目标。这样的人不占少数。,35,B.电动脚踏车,把它归类于脚踏车的行列是因为它还有两个踏板。只要有足够的电力，骑车的人可以毫不费力地行驶在马路上。选择这个选项的朋友，你对于压力可以说是非常敏感。在现实生活中，你绝对不允许也不会让自己承受过大的压力。一旦超过自己的承受范围立即放弃是你不二的选择。不过，有时压力可以帮助你完成不少事情哦。不妨试一试，让压力变成自己的动力。,选择B：压力承受能力20。,36,C.变速越野车,相信很多人都喜欢它能够随时随地变速的特点。骑车的人可以在不同的路面选择不同的方式让自己轻松度过。正如这款车的特点一样，你对于压力有着良好的调节能力。你会非常理智地判断出何种程度的压力对于自己是有利的。而当压力过大时，你优秀的调节能力就体现出来了。你会调整自己的心态或是做些事情使外来的压力立即减轻不少。有时，压力对你来说反倒是一种表现自我的途径。,选择C：压力承受能力80。,37,我们的生活面临一再重复发生的压力,这些压力形成可预期型态的事件,有时候,它们会变成内心压力或不满意的来源:,找出压力来源,38,案例：房树人,39,家庭系统,工作机构,专业人士,朋友,压力管理技巧-支持系统,40,压力管理,改变你自己：我们最大的敌人,可能就是自己。,改变自己,41,总结压力管理该做的事,42,总结压力管理不该做的事,43,在安全区释放情绪与压力,44,放松练习的准备,在放松练习的过程中，我们由粗而细来调和身心。先调适身体再来调和呼吸，最后调和心境。但是在放松练习结束时，则是由细而粗进行，先启动心念，再回复平常呼吸，再轻动身体。,45,深呼吸的四步骤,不同的呼吸位置与不同的身体状态相对应,46,渐进式放松潜意识的力量,积极暗示法,每一天，我都变得越来越好！我一定做得到！,1.列出你的问题2.把问题改写成积极暗示语（消极暗示）3.从外部言语到内部言语,1,情绪智商管理,2,压力认识与管理,冲突处理,3,课程要点,RAA时间,4,49,零冲突沟通,面对冲突的三种选择：无论什么环境，只有三种反应方式,50,零冲突沟通的原则,1、用客观事实取代判断或批评,51,零冲突沟通的原则,2、避免对他人的判断、表达自己的感受,52,零冲突沟通的原则,3、表达落空了的需要举例：,53,STABEN：处理冲突6要点,54,STABEN：处理冲突六要点,Behavior:客观行为告诉对方引起你不快的行为，不加判断。Emotion：情绪、感受表达自己因为那件事而经历的感受。Need:需要落空了的愿望，你的需要。,55,情况剧,请回想过去曾有过与他人冲突的经验,再学完STABEN之后,现在的你会如何响应呢?,56,1,情绪智商管理,2,压力认识与管理,冲突处理,3,课程要点,RAA时间,4,57,课程回顾