如何走进顾客心里,让顾客永远爱上你

家世比商城 如何走进顾客心里 让顾客永远爱上你 如何让你的产品和话语 走进顾客心里 让顾客永远爱上你 1 利用恐惧 撬动防线 2 激发自我意识 让顾客自己销售自己 3 通过渗透让你的顾客相信你 4 从众心理 的另类应用 5 抓住关键核心 说出最终结果 6 循序渐进 有效的说服构成 7 如何让你的顾客讨厌你的对手 从而喜欢上你 甚至是终生喜欢上你 动起脑来 想象一下 如果你是一个妈妈 要给孩子买灌奶粉的时候 家世比商城 你在网上去查询 当是不是会去搜索 XXX 牌子奶粉 这时 突然有一个说 XXX 牌子不行 好假 吃的会得病 找我 我给你细说 此时 你加他的时候 TA 会告诉你一些事实 XX 牌子不好的方面 最后抛出他自己的产品 你就会在他那里下单 购买 对吗 仔细想想 你是不是常常遇见这样的情况 现在的网上赚钱的项目很多 当你寻找项目的时候 你会在论坛 贴吧去查询 问题是 XXX 怎么样呀 是真是假呀 然后一大堆的好评 突然闪出一条 假的 我 TM 看你继续骗 想了解的加我 XXXXX 当你加他后 他会告诉你 那个不咋的 我学过 没啥用 你看看这个 这个才是真家 伙 这时 你会无比的信任后者 在后者下单了 我说的对吗 仔细想想 是不是这么回事呢 耶 真实这么回事 对吧 其实 这就是一种预防手段 这就是给客户打预防针 这种做法叫抵制对手 但是 这种不是高明的做法 我不提倡 高明的做法是什么呢 想不想知道 想知道 请继续往下看 高明的做法是 推崇你的对手 同时表示你比你的对手更好 比如 1 这个牌子的奶粉确实不错 但是他们没有告诉你 他们加了 XXX 成分 不像我们完 全不添加 XXX 绝对健康 家世比商城 2 他们的课程确实不错 但是他们没有告诉你 他们只是发展代理赚钱 不像我们是真 正的教你卖货 落地赚钱 有没有感觉好一点 同时显示你更有水平 对不 这就是在你的客户看见你对手产品的第一眼 给你的客户打预防针 让你的客户喜欢你 当你阐述以上过程的时候 你的顾客会认为 你既然敢说这话 肯定是了解的 所以对 你更加信任 你推荐的产品 也更加的可信 这一过程分为三个步骤 1 提出警告 让对方警觉起来 比如 嗨 我听朋友说 哪家的产品使用后会出现 XXX 情况 2 提供无力的攻击 侧向说明 要软 必须要软 无力 列举对手的一些站不住脚的论 点 继续扇风点火 说一些对手的不好的情况 让顾客去推理 3 激发强烈的防御 鼓励他们去做地狱 防止掉坑 如果你是修车的 你这么说 哪家的修车基础不错 但是你不知道前几天有个朋友 过 来修车 说是在哪家修车 一个小问题 花去了 3000 块 其实那个问题 只要 500 就能搞 定了 还有还多内幕你不知道 很多只需要 300 块就搞定的事 在他那儿他会收你 800 有感觉了 是不 在你提出主张之前 你要告诉他们 该警惕什么 什么是好的 什么是坏的 什么是可 疑的 这么做标明你对自己出售的东西信心十足 甚至让他们去货比三家 这样看起来 你比较耿直 实在 更可信 对吗 如果是 那你就想想 怎么给你的客户打预防针呢 家世比商城 好啦 我们继续下一点 8 影响认知 改变认知 现实是 大多数人不喜欢改变 比如着装 习惯 工作方式 说话方式等等 他懒得去改变 你我也一样 即使他的想法是错误的 因为这起源于他们的自我意识 会不自主抵御不同的想法 这种认知的改变就需要引入第三方 也就是旁证 怎么说 使用情感 恐惧 幽默等等 数据 证据 事实去佐证 换种角度去影响 换种角度 去考虑 信念就会改变 比如 你是一个妈妈 你认定只有自己做的食物给孩子 才是最健康的 只有自己教育 孩子才是最好的 你觉得你孩子很健康 智力也很好 很聪明 是班上的第一名 你觉得一切都很好 你觉得不需要其他的东西 当有一天 你的同事或者朋友谈起 有一个产品对孩子怎么怎么好 有多健康 多安全 又能开发智力 过几天 另一位 朋友也告诉你 有了这个产品后 会怎么样 怎么样 此时 你产生了怀疑 新的想法开始萌芽 几天之后 你看见别人的孩子真的更爱学习了 你更疑神疑鬼的了 总觉得有个结在心 中卡着 这时 你会偷偷的去学校 看看孩子是怎么学习的 你越看感觉自己的孩子越不对劲 你怕你的孩子被人超越 或者是落后于别人 你会很矛盾 在矛盾中的感觉总是很不好的 这时你就会寻找一个突破点 购买产品来平衡心中的不爽 重点是 你需要去影响 而不是改变信念本身 通过事实证据 统计数据 证明或者一 些常见的生活细节来支持现有认知 从而使之得到巩固 贴油加醋 家世比商城 影响比死板硬套的 改变别人的想法 容易的多 就像小时候家人苦口婆心的 旁敲侧 击的 说服我们要好好学习一样 有一个过程 记住 不要去激起任何负面反应 你的目的不是说他们错了 是在不激起负面抵御 或 者在现有状态下改变一下即可 重点 让顾客自己做决定 他们自己多决定是 自己已经把这种新的认知巩固了 现在就去想想 怎么去影响你客户的认知吧 9 ELM 法则 有利于顾客购买决定的思考方法 重点 1 当人们觉得你的东西可有可无的时候 你只需要劝说他 他可能就感性购买 思考的 时间越短 比如你超市买 5 元的东西 2 当人们觉得这玩意 重要无比的时候 一定会深思熟路 反复对比 越谨慎 理性购 买 比如买房 就是亲兄弟说了都不算 一定是反复思考 琢磨 权衡后的决定 两种思维 直接和暗示 1 直接 利用逻辑 推理和深入思考来说服别人 事实 数据 证据 历史档案等 2 暗示 旁敲侧击的说服 感情 幽默 名人推荐等等 好处 直接的说明 令人印象更持久 印象更深 更容易抵抗负面 行为和说话更一致 顾客 经过认真思考 得出的结论更可信 间接的说明 模糊的影响 可能几天之后就忘了 现在知道怎么说服你的客户了吗 10 六大影响力 成功说服的捷径 充分的运用起来 A 攀比 在同类之中 比如大家都西装皮鞋的上班 你穿拖鞋 你就是异类 家世比商城 比如 小王 你看看你同事 你的业绩咋比他们差那么多 B 喜好 就因为喜欢 所以你就掏钱吧 比如 女朋友看见那个衣服 很好看 看了油看 这时 服务员不需要问女的买不买 TA 直接问你 给不给你女友买 掏钱吧 兄弟 比如 你同事的小女儿 你特别喜欢 现在得了啥病 需要资助 你同事跑来问你 资 助一下不 刷卡吧 直接掏钱吧 因为认同 还有一点 男性容易受男性吸引 女性容易受女性吸引 当你看见一个比你 更有魅力的女性时 你就会想象成你是这样的魅力会怎么样 有点感悟了 对不 C 权威 医生 教师 证明书 XXX 头衔 XXX 机构 这个都懂 不多说了 D 互惠 欲得之必先予之 当你希望抓住客户的时候 在购买之前给你价值 让别人的得到实 惠 同样 当你需要客户为你做一些见证的时候 你需要为别人提供点当以回馈 注意 不一定你卖什么就送什么 比如 你卖化妆品 送美容教程 你卖蛋糕 送面包 你卖烟 送火机 你卖保险 送保健品 你卖什么 你都送了 你还玩啥呢 E 言行一致 不仅你对你的承诺要言行一致 你的客户也要言行一致 怎么说呢 家世比商城 如果你承诺了对方 做到啥啥啥 你就要努力做到 不然就是不诚信 久而久之 客户 就会离你而去 那么 客户的一致性 有怎么说呢 当你给顾客提供几个问题 每个问题符合逻辑 并于下一个挂钩 当你引导到最后的时候 你的顾客认为你的说法是正确的 那么就有很大的机会购买你 的产品 为什么呢 因为言行一致性 如果你的顾客需要你产品 而且认为你说的正确的 那么他也要言行 一致 不然在别人的印象中 就会成为言行不一致的人 比如说 你的老板开会对你说 从下个月起 我决定让你们的工资都提高 50 你们说可以不 然你们有更多的工资来赡养你们的家人 大家说好不 大家当然说 好呀 不需要的是傻子吗 那么 需要更高的工资 是不是公司需要更高的业绩 来发你们的工资 是吗 回答 是呀 问 公司的业绩走哪里来呀 回答 我们创造的呗 让业绩更好的呗 那么好啦 我们决定现在每天多加班 2 小时 来增加业绩 你们觉得 OK 不 不出声了 无语了 被下套了 然而不得不接受 因为前面都说要 现在难道你想做言行不一致的人吗 明白了吗 是不是很简单 F 稀缺 售完为止 仅限前 50 名 只有 20 套了 先来先得 等等 很多 很泛滥 但又不得不 用 家世比商城 比如 你的顾客向你咨询的时候 你会这么出招 我给我们经理咨询一下 可以