产科护士护理工作总结范文3篇

产科护士护理工作总结范文产科护士护理工作总结范文 3 3 篇篇 护理职业道德贯穿于整个护理工作全过程 是提高护理工 作质量的重要保证 本文是为大家整理的产科护士护理工作总 结范文 仅供参考 产科护士护理工作总结范文篇一 转眼间 一年的时间又过去了 在这短短的一年时间里 我学到了很多也收获了很多 在科室领导与同事的支持和帮助 下 我也成长了很多 在为人处事方面变得更加得体 不会再 像以前那样慌乱 而在自己的理论与技术水平方面也有很大的 提高 今年过的非常充实而且有意义 在学习上 严格要求自己 勤奋好学 基本上掌握了些专业知识和操作技能 熟练的掌握 了专科知识和操作 除了专业知识的学习外 还注意各方面知 识的扩张 广泛的涉取其他学科的知识 从而提高文化素养 在工作上 我积极配合领导和同事 正确执行医嘱及各项护理 技术操作 做好基础护理 严格执行无菌操作 和三查七对制 度 发现问题 及时上报 及时解决 在工作中能理论联系实 际 遇到不懂的问题及时向护士长及年资深的老师请教 努力 提高自己的业务水平 对待患者能文明礼貌的服务 做到举止 文明 态度和蔼 急病人所急 想病人所想 积极和患者沟通 及时了解他们的心理动态 以便让患者接受更好的治疗 上半年 护理部组织全院护士人员技术操作考核 这给了 我很大的压力 护士长组织我们每天抓紧时间练习 还专门有 小教员指导与考核 只要一有时间就开始操作 重复做着同样 的动作 几十遍的练习 有时候真的觉得很累 想过要放弃 但是一看到同事们都在认真的练习 我也坚定了决心一定要练 好 等级评审是全院今年的一件大事 全院人员都在为这件事 而奉献着自己的力量 整理资料 补记材料 我们科也不例外 全科人员上下齐心 都为迎评做着准备 科室要整理资料 同 事们为了不耽误科里工作 经常是下了夜班也不回家 在科里 整理资料 但是大家都没有任何怨言 看到整理出来的资料为 医院迎评检查做好了准备 大家都很高兴 听说等级评审的专家要来我们科室时 大家都非常的紧张 害怕出错 影响评审结果 科室领导安抚大家 不要紧张 和 平时一样 按规程操作 第二天 大家怀着激动的心情等待着 专家来我们科检查指导工作 当专家来时我们科室人员热情接 待 主任做了精彩的汇报 当得知我们科室没有检查出大的问 题时 大家心里的一块石头也算是落了地 回想起这一年经历的种种 有许多事都历历在目 我忘不 了大家在一起共同努力 忘不了大家一起出谋划策 忘不了大 家一起欢笑 一起难过 这些都将是我以后人生中最宝贵的一 笔财富 当然 我身上还存在一些不足有待改进 比如 在学习上 有时仍有浮躁的情绪 感觉要学的东西太多 心浮气躁 尤其 是在遇到 挫折时 不能冷静处理 在工作上 有时存在着标 准不高的现象 虽然基本上能履行自己的职责和义务 但是在 主动性方面还有待于进一步提高 这都是我今后需要改进和提 高的地方 在已经过去的一年里 要再次感谢领导 护士长的 教育 指导 批评和帮助 感谢同事们给予的关心和支持 回 顾过去 有许多进步和提高 同时也存在一些不足 展望未来 应当发扬自身的优点与长处 克服不足 为了医院的美好明天 而贡献自己的一份力量 产科护士护理工作总结范文篇二 一年来 在院领导下和护理部的领导及支持下 在全科护 理人员的共同努力下 圆满完成了年初制定的工作计划和目标 做到了把提升优质护理服务水平和提高护理工作质量紧密结 合 有效促进了我科护理管理制度化 规范化 护理质量稳步 提高 取得了良好的经济效益和社会效益 现总结如下 一 加强护理人员的业务培训和考试考核 提高护一 加强护理人员的业务培训和考试考核 提高护 理专业素质理专业素质 1 1 参加护理部组织的全院护理业务讲座参加护理部组织的全院护理业务讲座 1010 余次 课后即余次 课后即 时考试 合格率时考试 合格率 100 100 2 2 对科室护理人员按层级进行业务知识 核心制度 应急对科室护理人员按层级进行业务知识 核心制度 应急 预案 操作流程 母乳喂养相关知识等内容进行培训 预案 操作流程 母乳喂养相关知识等内容进行培训 全年晨 会共提问 100 余次 业务学习 20 余次 护理查房 12 次 全 年共进行理论考试 12 次 技术操作 12 次 合格率 100 护 理查房 12 次 除产假人员 其余护理人员全部参与 不仅拓 宽了知识面 而且形成了良好的学习氛围 使全科护理人员的 业务知识得到了全面提升 二 增强安全意识 强化安全管理 规避风险 1 1 根据患者十大安全目标的要求 不断加强对全科护理根据患者十大安全目标的要求 不断加强对全科护理 人员安全警示教育重点做了以下几个方面 人员安全警示教育重点做了以下几个方面 十五项核心制度 特别是分级护理制度 查对制度 交接班制度 抢救制度 安 全输血制度的学习与落实 通过考试看掌握情况 通过工作中 随时检查督导看落实情况 做到了人人能够熟知核心制度的内 容并落实到实际工作中 2 2 各项应急预案的学习与落实 如患者发生跌倒各项应急预案的学习与落实 如患者发生跌倒 坠床坠床 患者发生输液反应 用错药 患者发生输液反应 用错药 溢洒 发生火灾等应急预案 进行了演练 3 3 科室常用技术操作 科室常用技术操作 如便携式监护仪的使用 中心供 氧 氧气吸入 备皮 女病人导尿术 会阴擦洗 多普勒 听诊 新生儿脐部护理等十余项操作进行了集中培训学习 细化了操作标准 规范了操作流程 提高了护理安全 4 4 科室备用药品科室备用药品 高危药品及抢救药品的临床应用及注 意事项的学习和考核 5 5 抢救技术操作 抢救技术操作 成人基础生命支持 简易呼吸器 经 气管插管吸痰等考核 6 6 进行了产后出血 羊水栓塞进行了产后出血 羊水栓塞 子痫前期 新生儿复苏 的抢救流程的演练 通过以上制度 应急预案 技术操作和药物知识及抢救 流程的学习 增强了全科护理人员的安全意识 有效规避了实 际工作中的风险 保证护理安全 三 进一步深化优质护理服务内涵三 进一步深化优质护理服务内涵 护理部先后派护士长 副护士长到上级医院参观学习 在 原有服务项目的基础上 重点加强了一下几个方面的工作 1 1 实行早会护士集体对每一位住院患者进行详细交代当实行早会护士集体对每一位住院患者进行详细交代当 班情况 并进行细致的床头交接 观察病情班情况 并进行细致的床头交接 观察病情 实行入院宣教与实行入院宣教与 阶段宣教相结合 阶段宣教相结合 争取宣教深入到产妇的整个住院期间 让每 位产妇熟知责任护士 拉近了护患关系 收到良好效果 提高 了护理质量和满意度 2 2 护士长跟随床头交接班 由责任护士对每一产妇和新护士长跟随床头交接班 由责任护士对每一产妇和新 生儿逐一查看 指导并做自我介绍 生儿逐一查看 指导并做自我介绍 接班护士提疑问时 夜班 护士进行补充 护士长如发现有不到位的地方 出了病房再点 评 强调 避免引起不必要的护患矛盾 3 3 强调手卫生的重要性 看完产妇后必须用速干手消毒强调手卫生的重要性 看完产妇后必须用速干手消毒 剂擦拭双手 再看新生儿 避免交叉感染 剂擦拭双手 再看新生儿 避免交叉感染 4 4 仁爱为本 慎独为魂 仁爱为本 慎独为魂 重点加强了护理人员的慎独意 识的培养 产科护理工作风险大 需要极强的责任心和慎独意 识 才能保证护理工作的安全 5 5 沟通到位 仔细 以商量 协商的口气与沟通到位 仔细 以商量 协商的口气与 产妇沟通 说话和气 让产妇和陪人听的舒服 就会愿意并主动配合我们 的工作 6 6 宣教到位 宣教到位 包括入院 出院宣教及健康教育指导及时 仔细 全面 多次多遍直到产妇掌握 7 7 改变了排班模式 改变了排班模式 全科共分为 6 个责任组 每组有一 名责任护士上一个月的长白班 产妇所有的治疗 护理 服药 包括交接班报告都有责任护士完成 对所有护理的产妇要求做 到 八知道 杜绝了安全隐患 提高了护理质量 8 8 严格执行给药制度 口服药开服到口 介绍药物名称 严格执行给药制度 口服药开服到口 介绍药物名称 作用 副作用 并观察治疗效果 让产妇放心 作用 副作用 并观察治疗效果 让产妇放心 9 9 护士长每日跟随责任组交接班 发现问题及时纠正 护士长每日跟随责任组交接班 发现问题及时纠正 每周五全面检查病区护理质量 每周一开会学习 总结上周护每周五全面检查病区护理质量 每周一开会学习 总结上周护 理工作 指出不足 强调下周工作重点 并组织业务学习 理工作 指出不足 强调下周工作重点 并组织业务学习 使 护理质量得到持续改进 通过以上工作的开展 多次受到产妇及陪人的口头表扬 近 4 个月护理满意度逐月上升 其中 11 月份达到 100 并先 后评选出 6 名护理服务明星 在科内起到良好的模范带头作用 四 巩固爱婴医院成果 加强母乳喂养管理 四 巩固爱婴医院成果 加强母乳喂养管理 1 1 入院后 发放宣传资料 告知分娩的注意事项 做好分入院后 发放宣传资料 告知分娩的注意事项 做好分 娩及哺乳的心理准备 娩及哺乳的心理准备 2 2 新生儿出生后 按母乳喂养常规进行早接触 早吸吮 新生儿出生后 按母乳喂养常规进行早接触 早吸吮 早开奶 每天均给予正确哺乳姿势指导 做好乳房异常情况的早开奶 每天均给予正确哺乳姿势指导 做好乳房异常情况的 护理 教会产妇挤奶手法及有关母乳喂养知识的护理 教会产妇挤奶手法及有关母乳喂养知识的 9 9 个问题 使个问题 使 其知晓率达其知晓率达 80 80 保证早接触 早吸吮率达 保证早接触 早吸吮率达 90 90 母乳喂养率 母乳喂养率 80 80 4 4 根据爱婴医院复审标准 增设专门配奶室 开展了母 根据爱婴医院复审标准 增设专门配奶室 开展了母 乳喂养咨询门诊 电话访视出院产妇母乳喂养执行情况等服务乳喂养咨询门诊 电话访视出院产妇母乳喂养执行情况等服务 项目 项目 保证了除有医学指征外是新生儿都能纯母乳喂养至 6 个 月 5 5 母婴分离的产妇 在分离 母婴分离的产妇 在分离 6 6 小时后即开始用吸奶器给小时后即开始用吸奶器给 予吸奶 以后每予吸奶 以后每 3 3 小时一次 吸出的母乳可拿到新生儿室喂养小时一次 吸出的母乳可拿到新生儿室喂养 新生儿 新生儿 并详细告知产妇母乳的储存和加温方法 避免了母 乳的浪费 提高了母乳喂养率 6 6 提供免费母乳喂养咨询电话 全年共解答有关母乳喂 提供免费母乳喂养咨询电话 全年共解答有关母乳喂 养问题养问题 30003000 余人次 余人次 极大方便了广大产妇 保证了纯母乳喂 养 五 严格执行消毒隔离制度五 严格执行消毒隔离制度 1 1 检查室 治疗室物品分类放置 无菌物品标示清楚 严检查室 治疗室物品分类放置 无菌物品标示清楚 严 格执行前出后进原则 格执行前出后进原则 2 2 压脉带 体温计 湿化瓶一人一用一浸泡 压脉带 体温计 湿化瓶一人一用一浸泡 3 3 便携式监护仪 产后康复仪 双下肢气压泵 吸奶器 便携式监护仪 产后康复仪 双下肢气压泵 吸奶器 血糖仪用后每日用血糖仪用后每日用 75 75 酒精纱布擦拭 酒精纱布擦拭 4 4 检查室 治疗室地面 操作台面 服药橱等每日擦拭 检查室 治疗室地面 操作台面 服药橱等每日擦拭 每周五彻底打扫卫生一次 每周五彻底打扫卫生一次 5 5 病房各个房间每日定时通风两次 以保存室内良好的空病房各个房间每日定时通风两次 以保存室内良好的空 气流通 气流通 每日晨间护理时用湿布套扫床 一床一套 每日擦床 头桌 一桌一布 均浸泡消毒后清洗晾干备用 6 6 病房内产妇所带物品较多 分类放置 特别是鸡蛋 统病房内产妇所带物品较多 分类放置 特别是鸡蛋 统 一放于连椅下面靠墙处 地面每日用含氯消毒液拖地 避免引一放于连椅下面靠墙处 地面每日用含氯消毒液拖地 避免引 起产妇刀口感染 起产妇刀口感染 7 7 病房内严格按照生活垃圾和医疗垃圾病房内严格按照生活垃圾和医疗垃圾 产妇所用带血卫产妇所用带血卫 生纸和产垫生纸和产垫 分开放置 严禁混放 分开放置 严禁混放 8 8 被服随脏随换 保持床单位清洁舒适 被服随脏随换 保持床单位清洁舒适 9 9 婴儿车一用一擦拭 婴儿车一用一擦拭 通过消毒隔离制度的严格执行 本年度无一例产妇方生院 内交叉擦感染 六 充分发挥质控小组的作用 采用六 充分发挥质控小组的作用 采用 PDCAPDCA 循环管循环管 理模式实现护理质量持续改进理模式实现护理质量持续改进 按照护理部统一要求 科室设置了 7 个护理质量质控小组 分别为 整体护理 健康教育 护理文书 病房管理 消 毒隔离 护理教学 护理安全组 分别设有组长和小组成 员 使人人成为质控员 增强了工作责任感 采用每月集中查 4 次 与随时检查督导相结合的方式 及时总结反馈并与绩效 工资挂钩 使护理质量得到全面提高 七 好人好事七 好人好事 1 1 年的大年初一 初二 初三为住院产妇赠送鲜 年的大年初一 初二 初三为住院产妇赠送鲜 花花 1010 蓝 蓝 赠送新生儿衣服 60 套 产妇和陪人非常感动 受到 良好的社会效益 2 2 7 7 月份科内收治一名残疾产妇 生活不能自理 月份科内收治一名残疾产妇 生活不能自理 尚有 一 5 岁的男孩需要照顾 其丈夫不能外出工作没有经济来源 家庭极度困难 护士长 值班护士分别带来了尿布 大人 小 孩的衣服 20 多件和一辆童车 出院时 科里还减免了治疗费 1000 余元 其丈夫感动的流下眼泪 给全科赠送了锦旗 再 三表示感谢 3 3 1010 月份全科医 护 助人员积极主动的 为身患重病月份全科医 护 助人员积极主动的 为身患重病 的我院职工孙庆菊同志捐款的我院职工孙庆菊同志捐款 58005800 元 元 4 4 1111 中旬全科医 护 助人员为贫困地区捐衣服中旬全科医 护 助人员为贫困地区捐衣服 100100 余余 件 件 5 5 全年共收到收到锦旗全年共收到收到锦旗 2 2 面 表扬信面 表扬信 100100 余封 花篮余封 花篮 6 6 蓝 蓝 由于护理人员工作细心 服务周到 经常受到产妇及陪人 的口头表扬 八 继续教育八 继续教育 1 1 全科护理人员都已按要求修满 全科护理人员都已按要求修满 年度的学分 年度的学分 2 2 继续接受专科 本科教育的 继续接受专科 本科教育的 8 8 人 人 3 3 取得本科文凭 取得本科文凭 1 1 人 人 十 加强对实习同学的管理 严格带教十 加强对实习同学的管理 严格带教 采用单周讲理论 双周讲操作 出科有考试 教 学双方 互评的方式 使科室带教质量明显提高 得到了实习同学和院 领导的充分肯定 十一 年产科新开展的服务项目 1 1 在护理部倡导 在护理部倡导 五心五心 服务的基础上 科内又开展了服务的基础上 科内又开展了 五五 勤勤 服务 服务 即勤巡视 勤观察 勤询问 勤指导和勤协助 多 次受到产妇及陪人的口头表扬 2 2 双下肢气压泵的使用 双下肢气压泵的使用 购置了 3 台 凡剖宫产术后的 产妇 每人每天做一次 每次持续 30 分钟 缓解了产妇术后 腿胀腿疼的感觉 杜绝了下肢静脉血栓的发生 3 3 经皮黄疸仪的使用 经皮黄疸仪的使用 能够及早发现新生儿黄疸 及早 干预 防止向病理性黄疸发展 4 4 改变早会交班方式及床头交接模式 改变早会交班方式及床头交接模式 十二 增收节支 全年共收治孕产妇 例 剖宫产 例 经阴分娩 例 接新 生儿 例 收治保胎产妇 余例 收治重度并发症产妇 余例 共收入 余元 支出 余元 收支比 取得了良好的社会效 益和经济效益 年存在的不足有一下几个方面 1 1 个别年轻护士缺乏学习业务知识的积极性和主动性 对护理部组织的考试重视程度不够 有 5 人参加补考 2 2 个别班次 个别责任护士基础护理落实不到位 缺乏 主动服务意识 3 3 仁爱为本 慎独为魂 护理人员的慎独意识还需要加 强培养 4 4 劳动纪律松解 存在早退 换班 调班的现象 缺乏 劳动纪律松解 存在早退 换班 调班的现象 缺乏 敬业精神 敬业精神 5 5 入院宣教覆盖率达到标准 但孕产妇知晓率未达到 入院宣教覆盖率达到标准 但孕产妇知晓率未达到 80 80 的的 标准要求 标准要求 6 6 存在护理文书书写不规范的现象 存在护理文书书写不规范的现象 年工作重点 1 1 重点抓各项规章制度 护理核心制度 操作流程的落 实到位 2 2 仁爱为本 慎独为魂 培养护理人员的慎独意识 3 3 3 位副护士长各负责一个楼层的护理质量 根据副护 士长在上级医院所学内容执行到位 责任护士不能离开病房 护士长检查 4 4 服务到位 宣教到位 责任护士要多次多遍的对孕产 妇进行宣教 直到知晓率达到 80 5 5 加强劳动纪律管理 严禁迟到早退 随便调班 换班 培养护理人员的敬业精神 6 6 加强业务理论知识的学习 随着二胎政策全面放开 高危产妇将会增多 要求我们有过硬的理论知识 才能更好的 为急 危 重症产妇服务 7 7 实行清洁交接班 各班次 各责任护士必须将基础护 理做好 做到位 8 8 细化绩效考核 体现多劳多得 不劳不得 充分调动 细化绩效考核 体现多劳多得 不劳不得 充分调动 护理人员工作积极性护理人员工作积极性 9 9 严格按照护士分层进行培训 特别是年轻护士的培训 严格按照护士分层进行培训 特别是年轻护士的培训 考核 10 严格执行护理文书规范化书写 11 增强护理人员特别是高年资护士科研创新意识 撰写 护理论文 2 篇 12 增加节支 争取新的一年里社会效益和经济效益双丰 收 产科护士护理工作总结范文篇三 日月交替 岁月如歌 我们在工作中走过了 年 这一年在护理部的领导和大力支持下 紧紧围绕 以病人为中 心 以质量为核心 的工作原则 结合科室工作实际 进一步 完善了科室工作流程 细化管理 认真落实各项工作制度 逐 步提高护理质量 现总结如下 一 加强病区管理一 加强病区管理 夯实基础护理夯实基础护理 为患者创造良好为患者创造良好 的就医环境的就医环境 今年 我科加强了病区的管理 注重晨晚间护理 使床单平 整无皱折 并确保床单 被褥无血迹 污渍 随脏随换 制定 每周一大换床单制度 确保每位患者床单元平整 清洁 舒适 做到 三短 六洁 并坚持为产妇清洗外阴 直至出院 保证 患者的清洁无污染 二 今年随着优质护理服务在我院的深入开展 结二 今年随着优质护理服务在我院的深入开展 结 合我科实际情况 从以下几个方面制定优质护理措施 合我科实际情况 从以下几个方面制定优质护理措施 一一 转变服务理念 在科室里刘主任经常强调转变服务理念 在科室里刘主任经常强调 我们的护我们的护 理工作就是服务工作理工作就是服务工作 我们要更新观念 做好服务工作我们要更新观念 做好服务工作 在服务在服务 中不仅要做到文明用语 还要语言温暖中不仅要做到文明用语 还要语言温暖 表情亲切表情亲切 因此因此 在实在实 际工作中 我们不仅对妇科病人以际工作中 我们不仅对妇科病人以 阿姨阿姨 婆婆婆婆 称呼称呼 对产对产 科病人更是用科病人更是用 乖乖乖乖 来作为对她的尊称 来作为对她的尊称 二二 改变组织结构 改变组织结构 今年 4 月开始在科内实行责任制护理 将病区分为 A1 A2 两个责任区 分别设两名责任护士 责任护 士负责对所分管病人的病情观察 落实治疗性护理和健康教育 心理护理 生活护理 做到全程全方位护理 保证责任护士管 床到位 责任到人 大大改变了以前功能制护理的局限性 本 年度担任责任护士的是 洪瑛 李丽 她们尽心尽力在自己的 岗位上为所管病人提供优质的服务 并参与一些管理工作 提 高了自己的综合素质 同时也得到了一些病人家属的好评 三三 改变排班模式改变排班模式 在护理排班上为了适应中午手术交接在护理排班上为了适应中午手术交接 多 减轻中午护理工作压力 由原来的一名护士上多 减轻中午护理工作压力 由原来的一名护士上 8AM8AM 到到 4PM4PM 的模式的模式 改成让两名责任护士上改成让两名责任护士上 8AM8AM 到到 4PM4PM 的模式的模式 减少中间交减少中间交 接 既让护理人员接受 又保证了护理安全 接 既让护理人员接受 又保证了护理安全 三 加强护士的继续教育 培养专科护理人才三 加强护士的继续教育 培养专科护理人才 在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划 有科内 学习和外出学习参加培训班等形式 均已完成培训计划 科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理 护理常规 健康教育等护理知识和技术的强化训练 从而不断提高科内护 士的专科知识水平 今年外出培训产科专科护士一名 已能单 独上岗 另外 对新入科护士有一对一的护理老师带教 尽快适应 本职工作 对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习 并让 她们以各种形式自学 提高学历 今年有两名护士取得专科学 历 护士长取得主管护士职称 四 严格核心制度的落实四 严格核心制度的落实 减少护理差错的发生 减少护理差错的发生 重点表现在 严格床头交接班 坚持每日由夜班对全部住院患者的 诊断 治疗 手术等情况进行梳理 登记 使晨间交班更详细 严谨 并随时检查基础护理情况 及时指出存问题及时改正 确保患者安全 二二 完善护理查对制度完善护理查对制度 针对我科医生停医嘱不定时的情针对我科医生停医嘱不定时的情 况况 特制定了双人双班查对制度特制定了双人双班查对制度 即每天下午白班和总务查对医即每天下午白班和总务查对医 嘱后嘱后 夜间上夜和助产士再次查对医嘱夜间上夜和助产士再次查对医嘱 避免了漏执行和重复执避免了漏执行和重复执 行的现象行的现象 五 我们科室年青护士较多 为了让她们有变得更五 我们科室年青护士较多 为了让她们有变得更 加自信加自信 在科室里倡导好学 上进的思想观念在科室里倡导好学 上进的思想观念 积极参加积极参加 医院组织的各项活动医院组织的各项活动 如如 5 5 1212 操作比赛及知识竞赛操作比赛及知识竞赛 我科汪奇美 张辉 冉小梅等 均积极参加了这些活动我科汪奇美 张辉 冉小梅等 均积极参加了这些活动 并在知识竞赛活动中取得了三等奖的好成绩 这些活动并在知识竞赛活动中取得了三等奖的好成绩 这些活动 的参加的参加 既让他们在活动中得到快乐既让他们在活动中得到快乐 也让他们在活动也让他们在活动 中成长中成长 与此同时与此同时 我科护士唐静被评为我科护士唐静被评为 优秀护士优秀护士 六 规范护理文书书写 减轻护士书写压力六 规范护理文书书写 减轻护士书写压力 我科根据专科特点采取表格化护理文书 大大减少了护士 用于记录的时间 让护士有更多时间为患者提供直接护理服务 七 创新服务形式 让患者切实的感受到我们的关七 创新服务形式 让患者切实的感受到我们的关 心与关怀心与关怀 为了增强我科优质护理服务的内涵 特制定了一些新的服 务措施 让病人真正感受到我们的医护服务 品味出我们的优 质所在 如 一一 为刚做完人流手术的患者送上一杯热奶粉为刚做完人流手术的患者送上一杯热奶