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文档简介

1 PPT学习交流 2020 4 2 内容 准备工作接听标准解答难题 2 PPT学习交流 2020 4 2 准备工作 电话通畅笔 纸周围环境面带微笑 3 PPT学习交流 2020 4 2 接听标准 铃响3声内左手拿话筒 您好 京翠御膳坊 咖啡厅 棋牌室 会议室 记录相关信息姓名 人数 用餐时间 联系方式 餐标 特殊要求 4 PPT学习交流 2020 4 2 接听标准 重复内容并确认致谢 我们将期待您的光临 再见 谢谢您的来电 再见 5 PPT学习交流 2020 4 2 接听标准 对方先挂用手指按下挂机键将资料记录在相关信息本上 6 PPT学习交流 2020 4 2 解答难题 打错电话找人对方无应答 7 PPT学习交流 2020 4 2 打错电话 8 PPT学习交流 2020 4 2 找人 9 PPT学习交流 2020 4 2 对方无应答 10 PPT学习交流 2020 4 2 11 PPT学习交流 2020 4 2 RolePlay 12 PPT学习交流 2020 4 2 此课件下载可自行编辑修改 供参考 感谢您的支持 我们努力做得更好 13 PPT学习交流
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