服务业满意度调查问卷(购物中心)

购物中心顾客满意度调查问卷购物中心顾客满意度调查问卷 背景资料 背景资料 1 请问您的性别是 请问您的性别是 A 女 B 男 2 请问您的年龄是 请问您的年龄是 A 18 岁以下 B 18 25 岁 C 25 35 岁 D 35 40 岁 E 40 岁以上 3 请问您的职业 请问您的职业 A 学生 B 上班族 C 自由职业者 D 其他 请写明 4 什么样款式的衣服能吸引你眼球 什么样款式的衣服能吸引你眼球 A 成熟型 B 可爱型 C 运动型 E 休闲型 F 其他 请写明 调查问卷 调查问卷 1 您平均多长时间光临一次 您平均多长时间光临一次 A 1 个星期一次 B 2 3 星期一次 C 1 个月一次 D 2 个月一次 E 3 个月以上 包括三个月 2 请问您的购物习惯是 请问您的购物习惯是 A 定期大采购 B 随便逛逛 合适就买 C 定期小量购买 D 节假日折扣期间大采购 3 您是通过什么方式来该店买服装店 您是通过什么方式来该店买服装店 A 步行或者是自行车 B 坐公交车或地铁 C 坐出租车 D 自己开车 E 其他 请写明 4 请问您买衣服更看重的是 请问您买衣服更看重的是 A 质量 B 款式 颜色 C 价格 D 牌子 E 其他 请写明 5 5 以下的哪个是你所能接受的服装价位 以下的哪个是你所能接受的服装价位 A 100 元以下 件 B 100 200 元 件 C 200 400 元 件 D 400 800 元 件 E 800 元 件以上 6 您是否遇到过一下问题 可多选 您是否遇到过一下问题 可多选 A 衣服有灰尘 B 衣服商标不全 C 衣服包装有破损 D 没有明码标价 E 折扣细节没有写清楚 F 没有问题 7 您有没有碰到过以下情况 可多选 您有没有碰到过以下情况 可多选 A 店员着装不清洁 B 店员语言不文明 C 店员态度冷淡 不主动招呼客人 D 店员不耐心倾听客人询问 E 店员和您发生冲突 F 没有问题 8 您是怎么处理店员给您的着装意见或建议的 您是怎么处理店员给您的着装意见或建议的 A 接受意见 B 考虑 C 置之不理 D 没有提过意见 9 您认为这里的店面排列如何 您认为这里的店面排列如何 A 很有特色 和别的地方不同 能营造特殊氛围 B 店面整齐有序 便于查找 C 一般 和其他地方差不多 D 有点乱 有时会找不到想去的地方 E 很乱 经常找不到自己想去的地方 10 请问您对这里的休息场所满意吗 请问您对这里的休息场所满意吗 A 很满意 B 较满意 C 一般 D 较不满意 E 很不满意 11 请问您对这里的购物环境满意吗 请问您对这里的购物环境满意吗 A 很满意 B 较满意 C 一般 D 较不满意 E 很不满意 12 您认为这里的清洁卫生如何 A 很好 B 较好 C 一般 D 较差 E 很差 13 关于楼梯和电梯 您是否遇到过一下问题 可多选 关于楼梯和电梯 您是否遇到过一下问题 可多选 A 楼梯狭窄 拥挤 B 楼梯位置不好寻找 C 电梯内不干净 D 电梯拥挤 空间狭窄 E 电梯位置不好寻找 F 电梯速度太慢 14 关于试衣间 您是否遇到过一下问题 关于试衣间 您是否遇到过一下问题 A 试衣间内没有挂钩 或者只有一个 B 试衣间内没有镜子 C 试衣间内没有凳子可以坐 D 试衣间有漏洞 可以看到外面 E 试衣间内没有拖鞋或高跟鞋来换一下 F 其他 请写明 G 没有问题 15 关于洗手间 请问您在这里有没有遇到过一下问题 可多选 关于洗手间 请问您在这里有没有遇到过一下问题 可多选 A 洗手间位置偏僻 不容易找到 B 洗手间通常人较多 需要排队 C 洗手间地面 镜面 墙面等不干净 D 洗手间有异味 E 其他 请写明 F 没问题 16 您是否满意这里的退换货办理 若没有退换过不填 您是否满意这里的退换货办理 若没有退换过不填 A 很满意 B 较满意 C 一般 D 较不满意 E 很不满意 17 请问您是否在意见簿上提过意见或建议 请问您是否在意见簿上提过意见或建议 A 经常 B 偶尔 C 没有提过 D 有意见 可是没看到意见簿 E 找不到意见簿 可能没有吧 18 店员收银包装的速度 您认为如何 店员收银包装的速度 您认为如何 A 很快 B 较快 C 一般 D 较慢 E 很慢 19 您继续光顾这里的的可能性 您继续光顾这里的的可能性 A 一定会来 B 可能会来 C 可能来也可能不来 D 可能不来 E 一定不来 19 您向