2012年人力资源三级考试题目及答案

2012 年人力资源三级考试题目年人力资源三级考试题目 1 某公司是一家高科技生产企业 随着行业竞争的日益加剧及公司 生产规模的扩大 市场范围的转变 公司也面临着整体发展战略的 调整 公司高层越来越意识到 现有员工的素质及培训工作虽然能 够满足当前企业的需求 但无法适应公司未来发展 于是决定基于 现状 针对企业未来发展开展培训需求分析 据此 公司高层决定 由人力资源部牵头开展此项工作 结合本案例回答以下问题 1 培训需求分析包括哪几个层次的分析 6 分 2 该企业在进行培训需求战略层次分析时 主要涉及哪些内容 12 分 2 某公司在创立初期 分配形式单一 薪酬收入长期处于低水平且 差距不明显 以人定岗的现象十分突出 使 同岗不同酬 多劳不 多得 的现象普遍存在 最近 公司准备对薪酬制度进行一次彻底的 改革 根据专家的建议 拟在一线生产岗位推行岗位技能工资制 因此 人力资源部门准备从工作岗位评价做起 请结合本案例回答以下问题 1 确定工作岗位评价要素和指标的基本原则是什么 8 分 2 工作岗位评价指标中的劳动技能要素包括哪些内容 10 分 3 选择和设计绩效考评方法时 应依据哪些基本原则 14 分 4 简述行为锚定等级评价法的不足和优点 14 分 5 计算题 先根据题意进行计算 然后进行必要分析 只有计算结 果没有计算过程不得分 某汽车工业公司中小件加工车间实行早班和中班两轮班组织生产 在计划期内每个轮班生产计划产量为 3500 件 每个工人的班产量定 额为 80 件 定额完成率预计平均为 110 出勤率为 98 请分别运用产量定额和工时定额核算出该车间的定员人数 18 分 6 2009 年 6 月 19 岁的李某只身从农村老家来到某经济开发区 经朋友推荐到一家机械加工厂当了一名冲压工 2011 年 8 月 已经 有了两年多工作经验的李某 在工作中不慎将左手卷进机器里 虽 经医院紧急抢救 仍没有保留住李某的左手 在医院治疗期间 当 地劳动保障部门认定了李某的工伤 2012 年 3 月李某治疗终结后 被当地人力资源社会保障部门指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残 四级 身为农民的李某 失去了劳动能力 这给其今后生活带来了 许多困难 在其家人的陪同下 李某向厂里提出按国家规定支付一 次性伤残补助金 异地安家费 并按社会平均寿命 70 岁计算 一次 性支付他抚恤金 58 万元 请回答下列问题 1 李某的要求是否有法律依据 6 分 2 根据法律规定 李某应享受什么样的工伤致残待遇 12 分 7 请问绩效管理中有哪些矛盾冲突 应如何化解这些矛盾冲突 12 分 8 简述影响企业员工薪酬水平的主要原因 13 分 9 某车间产品装配组有王成 赵云 江平 李鹏四位员工 现有 A B C D 四项任务 在现有生产技术组织条件下 每位员工完 成每项工作所需要的工时如表 1 所示 请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况 以保证完成任务的总 时间最短 并求出完成任务的最短时间 10 某机械公司新任人力资源部部长 W 先生 在一次研究会上学 到了一些他自认为不错的培训经验 回来后就兴致勃勃地向公司提 交了一份全员培训计划书 要求对公司全体人员进行为期一周地脱 产计算机培训 以提升全员的计算机操作水平 不久 该计划书获 批准 公司还专门下拨十几万元的培训费 可一周的培训过后 大 家对这次培训说三道四 议论纷纷 除办公司的几名文员和 45 岁以 上的几名中层管理人员觉得有所收获外 其他员工要么觉得收效甚 微 要么觉得学而无用 白费功夫 大多数人认为 几十万元的培 训费只买来了一时的 轰动效应 有的员工甚至认为 这次培训是 新官上任点的一把火 是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金 听到 种种议论的 W 先生则感到委屈 在一个有着传统意识的老国企 给 员工灌输一些新知识 为什么效果这么不理想 当今竞争环境下 每 人学会计算机知识应该是很有用的 怎么不受欢迎呢 他百思不得其 解 请分析 1 导致这次培训失败的真正原因是什么 8 分 2 企业应当如何把员工培训落到实处 10 分 11 李某 2000 年被甲公司雇佣 并与公司签订了劳动合同 其工作 岗位是在产生大量粉尘的生产车间 李某上班后 要求发给劳动保 护用品 被公司以资金短缺为由拒绝 李某于 2006 年初生病住院 2006 年 3 月 经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断 李某被确诊 患有尘肺病 出院时 职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位 工作 李某返回公司后 要求调到无粉尘环境的岗位工作 并对其 尘肺病进行疗养和治疗 但公司 3 个月后仍没有为其更换工作岗位 不好安排别的工作为由 让其继续从事原工作 李某无奈 向当地 劳动争议仲裁委员会提出申述 要求用人单位为其更换工作岗位 对其尘肺病进行疗养和治疗 并承担治疗和疗养的费用 请分析本案例 指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规 应该如 何正确解决 15 分 12 在工作岗位分析准备阶段 主要应当做好哪些工作 10 分 13 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘 14 2006 年 3 月 10 日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过 集体协商 签订了一份集体合同草案 双方首席代表签字后 该草 案经五分之四的职工代表通过 其中 关于工资和劳动时间条款规 定 公司所有员工每月工资不得低于 1300 元 每天工作用 8 小时 同年 3 月 17 日振兴公司将集体合同将集体合同文本及说明材料报送 当地劳动和社会保障局登记 审查 备案 劳动和社会保障局在 15 日内未提出异议 所以 2006 年 4 月 2 日 振兴公司和工会以适当 的方式向各自代表的成员公布了集体合同 2006 年 5 月 刘某应聘于振兴公司 公司于当年 5 月 18 日与刘某 签订了为期 2 年的劳动合同 合同规定其每月工资 1000 元 每天只 需工作 6 小时 1 个多月后 刘某在与同事聊天时偶然得知公司与 工会签订了集体合同 约定员工每月工资不得低于 1300 元 刘某认 为自己的工资标准低于集体合同的约定 于是与公司交涉 要示提 高工资 但公司始终不同意 刘某不服 于 2006 年 7 月中旬 向当 地劳动争议仲裁委员会提起申诉 要示振兴公司按照集体合同规定 的月工资标准 1300 元履行劳动合同 并补足 2006 年 5 月至 2006 年 7 月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬 如果您是当地劳动争议仲裁人员 您如何进行裁决 20 分 15 安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技 术问题 于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程 该课程设计良好 而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面 提高技能的财会人员 公司总经理对此很满意 于是他决定 既然 有如此好的培训课程 那就让财务部所有人员参加 这对他们没有 坏处 但是培训主管却反对这一决定 他说 即使是简单培训也 需要详尽的规划 在听完培训主管的详细陈述后 总经理要求培训 主管尽快制定出公司的培训规划 请您结合本案例 回答以下问题 1 一项培训规划主要包括哪些内容 6 分 2 如果你是安岩公司的培训主管 如何制定培训规划 14 分 16 光华公司总经理认为 对管理人员评价的核心应放在行为管理 而不仅是考察指标完成了多少 销售额达到多少 利润率是多少 在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评 这六 个方面分别是 战略力 应变能力 协调配合力 团队精神 全局 观 学习力与创新力 1 请问按效标的不同 绩效考评方法可分为几级 企业管理人员 宜采用哪一类考评方法 5 分 2 运用行为观察量表法就案例中管理人员的 团队精神 指标 设计考评表 15 分 17 选择和设计绩效考评方法时 应依据哪些基本原则 8 分 18 某化工企业现有管理人员 59 人 技术人员 58 人 销售人员 43 人 设备看管工 225 人 公司高层管理者意识到 当前的岗位编制 不尽合理 需要采取措施予以调整 于是委托人力资源部经理老黄 拟定一份企业定员管理计划书 老黄在编制计划时发现 当前公司 的定员工作主要存在两方面的问题 一是管理人员和技术人员的定 员较难核定 二是设备看管工的人员冗余 但又不知该如何合理设 定 针对上述两个问题 请回答 1 管理人员和技术人员应采取什么定员方法 具体如何操作 5 分 2 设备看管工应采用什么定员方法 在定员时应考虑哪些影响因 素 10 分 19 计算题 先根据题意进行计算 然后进行必要分析 只有计算 结果没有计算过程不得分 2008 年初 某石油化工厂根据生产技术条件变化 对劳动组织结构 进行了一次全面调整 其中包括推行五班四运转的轮休制 即以 10 天为一个循环期 组织五个轮班 实行早班 8 00 16 00 中 班 16 00 24 00 夜班 0 00 8 00 三班轮流工作 保持 设备连续生产 其中每个员工轮换吃饭时间为 1 小时 同时 每天 安排一个班休息 并安排一个副班上白班 上午 8 00 11 00 下午 14 00 17 00 负责完成清洗设备 打扫卫生 维护环境 等辅助性 服务性的工作任务 请根据上述条件 1 设计出 10 天为一个循环的五班轮休制倒班方案 并填写表 1 表中需要填写的内容请写在下面答题区域 10 分 答案 答案 一 1 培训需求分析包括哪几个层次的分析 培训需求分析包括哪几个层次的分析 1 战略层次分析 对未来的分析 人力部发起 考虑改变组 织优先权的因素 2 组织层次分析 找出企业存在问题并确定是否培训 考察 企业目标和对目标发生影响的因素 3 员工个人层次分析 个人实际绩效与绩效标准对员工技能要求 的差距分析 依据员工业绩 技能测试和个人需求调查问卷 2 2 企业在进行培训需求战略层次分析时 主要涉及哪些内容 企业在进行培训需求战略层次分析时 主要涉及哪些内容 二 1 确定工作岗位评价要素和指标的基本原则是什么 一 确定工作岗位评价要素和指标的基本原则是什么 一 少而 精的原则二 界限清晰便于测量的原则三 综合性原则四 可比性 原则 2 工作岗位评价指标中的劳动技能要素中包括哪些内容 工作岗位评价指标中的劳动技能要素中包括哪些内容 劳 动技能要素的劳动技能 是指岗位在生产过程中对劳动者技术素质 方面的要求 反映岗位对劳动者智能要求的程度 主要包括 技术 知识要求 操作复杂程度 看管设备复杂程度 品种质量难易程度 处理预防事故复杂程度 三 选择和设计绩效评价方法时 应依据哪些基本原则 三 选择和设计绩效评价方法时 应依据哪些基本原则 1 客观公 平原则 2 公开 透明原则 3 具体可衡量原则 4 反馈原则 5 定 期化 制度化原则 6 多层次 多渠道 全方位原则 四 简述行为锚定等级等级评价法的不足和优点 四 简述行为锚定等级等级评价法的不足和优点 优优点点 1 对员工 绩效的考量更加精确 由于参与本方法设计的人员众多 对本岗位 熟悉 专业技术性强 所以精确度更高 2 绩效考评标准更加明 确 评定量表上的等级尺度是与行为表现的具体文字描述一一对应 的 或者说通过行为表述锚定评定等级 使考评标准更加明确 3 具有良好的反馈功能 评定量表上的行为描述可以为反馈提供更 多必要的信息 4 具有良好的连贯性和较高的信度 使用本方法 是对考评者使用同样的量表 对同一个对象进行不同时间段的考评 能够明显提高考评的连贯性和可靠性 5 考评的温度清晰 各绩 效要素的相对独立性强 有利于综合评价判断 缺缺点点 设计和实施的费用高 比许多考评方法费时费力 而且考核 某些复杂的工作时 特别是对于那些工作行为与效果的联系不太清 楚的工作 管理者容易着眼于对结果的评定而非依据锚定事件进行 考核 六 致残一级至四级的 应当退出生产 工作岗位 按月发给伤残 抚恤金 标准分别为本人负伤前 12 个月平均月工资收入的 90 至 75 其中 一级为 90 二级为 85 三级为 80 四级为 75 职工异地安家的发给安家补助费 标准为当地上年度职工月 平均工资的 6 个月 旅途所需的车船费 旅馆费 行李搬运费和伙 食费 按照本单位职工因公出差标准报销 职工达到退休年龄时 伤残抚恤金低于国家规定计发的基本养老金标准的 应当按照基本 养老金的标准补足差额部分八八 简简述述影影响响企企业业员员工工薪薪酬酬水水平平的的主主要要 原原因因 第一 影响员工个人薪酬水平的因素 1 劳动绩效 2 工作条 件 3 年龄与工龄 4 职务或岗位 5 综合素质与技能 第二 影响 企业整体薪酬水平的因素 1 工会的力量 2 行业工资水平 3 地区 工资水平 4 产品的需求弹性 5 企业的薪酬策略 6 企业工资支付 能力 7 生活费用与物价水平 8 劳动力市场供求状况 十三 如何十三 如何 运用无领导小组讨论进行人员选聘 运用无领导小组讨论进行人员选聘 第一步 选择合适的环境 应选择一间能够容纳下所有参加人员的宽敞明亮的屋子 若有条件