科室护理人员绩效考核标准

护理人员岗位绩效考核评分标准 科别 姓名 自评分 综合得分 考评人 标准 分 考核项目考评标准自评 得分 综合 得分 10 分 一 仪容 仪表 组织纪 律 1 仪表不端正 不佩戴胸牌 衣帽不整洁 不穿护士鞋 穿深色袜 戴耳环 戒指 手镯 着浓妆 头发过肩 不按规定戴头花 留长指甲 染指甲 每次扣 5 分 2 上班迟到 早退 每次扣 2 分 3 上班玩电脑游戏 办公室扎堆聊天 看电视及看与专业无关的杂志 报刊等 每次扣 5 分 4 上班时间脱岗 睡觉 每次扣 5 分 若因此引发患者投诉 纠纷 则扣 10 分 5 不参加医院 科室组织的学习 每次扣 5 分 迟到一次扣 2 分 6 未经护士长同意私自换班 每次扣 2 分 7 遇科室抢救患者或特殊情况 临时加班者每次加 5 分 15 分 二 工作态度 工作质量1 工作不积极 认真 主动 细致 每次扣 2 分 2 在规定时间内未能及时完成当班工作及工作质量较差 每次扣 2 分 3 未能及时准确执行医嘱 影响质量效果 每次扣 5 分 4 辅助检查因准备不充分造成延误的 每次扣 2 分 5 因收集标本不准确 动脉血抽成静脉血 抗凝血标本已凝固等 每次扣 2 分 6 不能及时发现病情变化以及发现病情变化未及时通知一声 导致病情加重或被投诉 则扣完当月 全部奖金 并取消本年度评优评奖资格 7 因责任心不强 在办公时出现多收 少收 错收 造成医保罚款的 每次扣 5 分 8 不能积极配合医生抢救 医生反映一次扣 2 分 9 不按时巡视患者或巡视不认真 液体渗漏造成肢体肿胀 每次扣 5 分 造成皮肤坏死则扣完当月 全部奖金 并取消本年度评优评奖资格 10 责任护士对所管患者做到 十知道 护士长抽查提问回答不全面 每次扣 2 分 完全不能回答则 扣 5 分 11 当班护士未按规定为患者上好床栏 造成患者坠床 责任人扣 10 分 12 负责药品柜的护士 药品混装扣 1 分 若药品出现过期 扣 3 分 13 未及时更换各种消毒浸泡液 每次扣 2 分 14 各种物品不按要求做好消毒 隔离 如血压计袖带 听诊器 各种管道 引流瓶及需要消毒的区 域 每次扣 2 分 15 无菌物品保证合格 若出现过期 消毒不合格的物品 每次扣 5 分 10 分 三 服务质量1 接待患者不热情 主动 对新入院患者未详细介绍住院须知 解释不详细 造成患者投诉 每次 扣 10 分 2 接电话时 与患者交流时 对待领导或到科检查者 态度冷淡 语言生硬 不热情 每次扣 5 分 3 责任护士未及时 认真完成健康教育 患者不能复述内容的 每次扣 2 分 4 因服务态度生硬 与患者争吵 顶撞 经核实时服务态度的问题 每次扣 5 分 引起纠纷则扣完 当月全部奖金 并取消本年度评优评奖资格 5 责任护士所负责的患者均未对责任护士提出表扬 则扣 5 分 5 分 四 沟通与协调1 缺乏全局观念 工作上不主动 造成同事间关系紧张 爱讲同事 背后话 导致科室工作气氛紧 张 经发现 每次扣 3 分 2 工作中不配合 不主动 对护士长安排的任务拖沓 不按时完成 每次扣 3 分 3 与同事间拉小帮派 形成小团伙 经发现扣 5 分 4 因推诿或不配合造成不良后果 每次扣 5 分 若因此引发纠纷 则扣完当月全部奖金 并取消本 年度评优评奖资格 10 分 五 专业技能1 不遵守操作规程 进行违规操作 发现一次扣 5 分 2 三基 操作考核成绩低于全院平均分 每项扣 5 分 取消本年度评优评奖资格 3 未按规定完成护理部及科室组织的考核项目 每项扣 5 分 4 三基 理论考核不及格 扣 10 分 若考试作弊则重罚 20 分 取消本年度评优评奖资格 5 无故不参加业务学习 每次扣 5 分 迟到一次扣 2 分 6 护士长每月抽考输液 一次穿刺不成功则扣 2 分 其他操作考核成绩低于 90 分 则每次 2 分 7 穿刺技术不过关 造成患者投诉 一次扣 10 分 8 护理个案分析准备不充分 发言不积极 护士长每点名批评一次扣 3 分 9 护理小提问回答不积极 不准确 每次扣 3 分 10 分 六 病区管理1 治疗室 办公室各种物品放置凌乱 不规范 未按规定进行整理 一次扣 2 分 2 病室物品未按规定放置 床单元凌乱 有花被子 当班护士未进行有效管理 一次扣 2 分 3 未按规定进行每日 2 次扫床 没做到一床一巾 每次扣 2 分 4 交接班发现床单元有血迹 污渍未及时进行更换 每次交班者 2 分 5 冰箱内存放私人物品 每次扣 5 分 6 陪护管理未落实 每次扣 2 分 7 所负责的柜子物品摆放不整齐 每次扣 2 分 若负责的无菌柜出现过期物品 负责人每次扣 5 分 8 领取一次性物品不计划 造成物品堆积 每次扣 2 分 15 分 七 规章制度落实1 按照制度要求 违反核心制度中的一项 按情节轻重 扣 10 15 分 若引起投诉或纠纷 则扣完 当月全部奖金 并取消本年度评优评奖资格 2 因查对不认真出现差错苗头 一次扣 5 分 如护理差错已成事实 则扣完当月全部奖金 并取消 本年度评优评奖资格 3 床头交接班不清楚 扣交班者 3 分 接班者 1 分 若引发护理缺陷则扣责任人 10 分 4 分级护理不落实 未按时巡视患者 未按照分级护理要求落实生活护理 一次扣 5 分 5 巡视患者不认真 导致病情变化未及时发现 一次扣 10 分 6 医嘱执行缓慢 未按规定时间 方法执行 一次扣 5 分 造成纠纷 则扣 15 分及当月全部奖金 7 漏执行医嘱 根据情节轻重 未对患者造成不良后果 每次扣 10 分 情节严重 对患者造成严重 后果 则扣完当月全部奖金 并取消本年度评优评奖资格 10 分 八 基础护理及危重护理 落实 1 晨晚间护理落实不到位 每次扣 2 分 未落实扣 5 分 2 患者的 三短九洁 未达标 每次扣 1 分 3 卧床患者未按时翻身 每次扣 2 分 若因此发生压疮 则扣 10 分 4 危重患者安全措施未落实 每次扣 3 分 造成严重后果则扣 10 分及扣完当月全部奖金 并取消本 年度评优评奖资格 5 危重患者管道护理未落实 造成管道脱落及感染 每次扣 10 分 管道脏 乱 无标识及时间 未 按规定处置 每次扣 5 分 6 当班者对危重患者的护理要点不清楚 护士长抽查不能回答 一次扣 3 分 7 对各种应急处理 安全指引不熟悉 护士长抽查不能回答或回答不全 每次扣 2 分 5 分 九 急救措施落实1 急救车物品未按时清点 未及时补充或出现过期药品 每次扣 5 分 2 急救器材出现问题未及时报告维修 则扣 5 分 引发纠纷 加重处罚扣 10 分 3 监护设备未进行交接 出现问题未及时报告维修 每次扣 3 分 引发纠纷则扣 10 分 4 毒麻药 精神类药 未进行交班 用后未及时登记 补充 每次扣 5 分 5 抢救患者及时 若被医生反映抢救患者流程不熟悉 配合欠佳 则扣 3 分 10 分 十 护理文书1 护理文书有缺项 每项扣 1 分 2 记录不真实 存在捏造 每次扣 10 分 若因此引发护理纠纷 则重扣 20 分 并根据情节 扣除 当月全部奖金 3 护理记录不及时 超过 1 小时 每次扣 5 分 4 护理记录单每发现一次涂改 用刀刮字扣 0 5 分 遗漏生命体征一次扣 2 分 十一 加分项目1 急诊加班 随叫随到 每次加 10 分 2 每月患者满意度调查表中 统计后被选为服务明星和穿刺能手的 分别加 5 分 3 积极参加科室及院内组织的活动 每次加 5 分 为科室增添荣誉 每