企业文化建设

从企业文化的三个层次 物质 制度 精神来说 还是有很多值得我们去做的 物质 企业面貌 产品的外观和包装 技术工艺设备特性 纪念物 标志 制度 工作制度 责任制度 特殊制度 特殊风俗 行为规范 精神 组织最高目标 经营哲学 核心价值观 精神 风气 道德 一 提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系 企业精神是企业实现自己价值体 系和社会责任而从事生产经营中所形成的人格化的团队意识 是企业的精神支柱和动力 是企业灵魂所在 在企业文化精神提炼中必须应当注意 a 行业市场发展的国际化趋势 b 创新性 c 体现企业发展历史及对未来的追求 d 体现企业在发展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性 企业价值观是对企业生 产经营行为 生产的产品 提供的服务 社会信誉和资信的评价标准 是企业追求的最大 目标和据此判断事物的标准 是企业文化的核心 公司在提炼共同价值时应当注意 a 简捷性 b 协调统一性 c 系统性 d 尊重人才 e 注重回报社会 f 不断求实论证以便得到更广泛认同 二 导入企业形象识别系统 它主要由静态和动态系统组成 企业形象设计是一种形 象文化战略 是企业对自身的理念识别 行为识别 视觉识别进行深化实践 使之更具有 独特性 鲜明性 同时 借助各种宣传手段和载体传送企业文化 以产生强大的品牌认知 力和认同力 1 建立在企业经营活动中所应遵循的理念 是整个识别系统运作的原动力 它主要指 企业经营管理哲学 企业使命和宗旨等 针对嘉裕目前面临的竞争和发展态势及自身资源 现状等 公司务必建立其适合自身发展内在要求的经营理念 管理理念 市场竞争理念 市场营销理念 市场发展理念 服务理念 质量理念 人才理念 科技创新理念 产品研 2 发理念 组织结构设计理念体系 2 建立对内的行为主要包括企业伦理和道德 领导行为规范 员工行为规范 工作作 风 服务态度规范 礼仪规范 工作环境和职工福利等项目 对外的行为主要包括公共关 系 市场调研 促销活动 流通对策 废弃物处理 公害对策服务对策 公益性文化活动 等 企业行为识别系统设计的重点在于员工队伍形象的塑造 因此 公司应当依照以人为 本的思想 按照不同层次不同岗位制订和设计个人形象 3 建立企业文化具体化 形象化的视觉传达形式 它通过组织化 系统化的视觉方案 传达企业经营特征 建立企业视觉识别系统的过程中 必须运用能够体现公司企业精神理 念 具有鲜明视觉和独特的产品与服务环 境形象及标识 1 产品形象 公司要从品牌 科技 质量 服务 外观设计 包装等方面着手 树立 企业良好产品形象 2 环境形象 公司要以 绿化 美化 硬化 净化 亮化 为内容 以 现代化 为目标 建立 一把手 责任制 实行环境建设评先 评优考核 使用一票否决制 构建公司绿色格 局 使企业通过环境形象系统促进企业发展 三 实施制度在建工程 企业文化与企业的体制机制相辅相成 只有通过充分体现先进企业文化的体制机制和 各项管理制度及岗位行为规范 才能真正规范企业全体人员意识和行为 制度是整个企业 对文化的一种规范 它也是企业管理的薄弱环节 在制度方面我的想法是通过我在大学里 的专业知识的积累 将企业文化建设与人力资源管理相结合 1 规范培训制度和体系 丰富培训内容和层次 企业要把企业文化教育培训 岗位职业 道德规范培训 岗位技能操作规范培训等内容纳入公司管理制度中 2 健全公司绩效考评管理制度 把企业文化建设成效纳入公司部门个人绩效考评体系 3 开展思维创新 管理创新 技术创新 建立健全公司激励和约束机制 四 实施典型示范工程 先进的典型人物和典型事迹是企业精神 优秀理念生动 形象的体现和象征 具有很 强的示范 辐射 传成作用 没有个性鲜明的典型就没有独特的企业文化 嘉裕在实施企 业文化建设中应当把先进企业文化典型化 1 大力发掘 发现 培养 总结公司先进典型 2 大力宣传和表彰先进典型 五 创新企业文化的形式和载体 积极营造企业文化建设的良好氛围 3 公司可以通过自身的网站 需建设 多媒体 广播 报纸 内刊 企业文化手册 筹 板报和宣传栏等载体 广泛深入地开展企业文化建设 也可以通过摄影 绘画 书法 漫画 演讲 企业之歌 企业宣传片 厂牌 企业徽章设计等各种文艺和体育活动 来实施企业文化建设 六 企业文化建设的实施步骤 组织文化建设是一个系统工程 要遵循由浅入深 循序渐进的过程 一 建立企业文化实施机构 企业领导人要作为企业文化建设的领导者和推行者 二 审视企业内外部状况 明确变革需求 制订切实可行的企业文化体系 三 发布并宣传企业文化的内容 采取培训教育的方式 发动企业全体成员学习了解 四 组织成员进行讨论 集思广益 在讨论中实现新旧价值观及文化的碰撞及交替 确立并完善企业文化的内涵 五 导入企业文化系统 如制定企业文化手册 进行企业形象策划等 六 组织全体成员进行 可分部门 进行文化再培训 对比原有企业制度 企业风气 及现象中与企业文化主旨不符合的 加以修改或重新制定有关的企业管理制度 七 以企业文化为指导完善企业文化制度层 将企业文化以制度形式确立下来 如何建设企业文化 作者 耿启亮 1 制度 被动的感应 那么 究竟如何建设企业文化呢 如何让所有员工的意识都朝向同一个方向 而且是 我们希望朝向的那个健康的方向呢 在讲这个问题之前 我们先来看一个实验 猴子和香蕉的实验 先看实验的第一阶段 猴子和香蕉 1 此处缺图 实验的情况是这样的 实验人员把 3 个猴子放进了一个大笼子里 为了讲述的方便 我们分别给他们起个名字 猴大 猴二和猴三 在笼子上方有一挂香蕉 实验人员在香蕉 4 上设计了电网 只要猴子一碰香蕉 就会招到电击 情况就是这样 那么 现在我们就来看这三个猴子的表现 最先按捺不住的是猴大 二话没说就跳起来了 刚一接触到香蕉就大叫起来 跌下来 望着香蕉团团转 接着就蹲在角落里看看香蕉 看看其它猴子 原来 这香蕉只能看 不 能碰 一碰就手就疼 另外两个猴子不明所以 猴大这是怎么了 不明白 不到 1 分钟 猴二也跳起来了 于是 又有了猴大同样的故事 也蹲下来了 这时 猴大叽叽大笑 猴三不明所以 于是 猴大 猴二都看着猴三 又再看看香蕉 猴三想了想 比较奇怪 香蕉有什么问题吗 可是 没过 1 分钟 猴三还是跳起来了 于是又有了同样的故事 而此时 猴大 猴二同时大笑 但故事并没有就这么结束 又过了 5 分钟 猴大终于还是按捺不住了 于是又有了同 样的故事 只是大笑的变成了猴二和猴三 就这样 同样的故事不断的进行着 只是随着时间的推移 猴子跳起来的时间间隔慢 慢变长 下表是部分实验记录 猴子和香蕉 1 实验记录表 实验时间 平均跃起周期 猴子跳起时间间隔 15 分钟 5 分钟 1 小时 10 分钟 3 小时 15 分钟 5 小时 15 分钟 接着 实验人员改变了装置 又做了第二个实验 如下 猴子和香蕉 2 此处缺图 实验人员把电网改成喷水器 只要猴子一碰香蕉 所有猴子就会同时招到水击 并且 从新换了三个猴子 装进笼子里 为了讲述方便 我们叫他们猴四 猴五和猴六 然后继 续观察 不到 1 分钟 猴四跳了起来 刚摸到香蕉 奇怪的事情发生了 笼子里哗哗哗下起了 5 大雨 一时间三个猴子都莫名其妙的被淋成了落汤鸡 还没等猴大反应过来 猴五和猴六 就冲上来 暴打 猴四好容易缓过劲来 就想 这香蕉不能碰 一碰就会挨打 3 分钟后 猴五还是跳起来了 于是同样的故事重演了 猴四和猴六暴打猴五 这时 你会发现 其中猴四使的劲最大 打得也最狠 于是 故事就这样不断的重演 不过随着实验的进行 猴子跃起的时间间隔迅速增大 并趋于平稳 实验部分数据如下表 猴子和香蕉 2 实验记录表 实验时间 平均跃起周期 猴子跳起时间间隔 15 分钟 5 分钟 30 分钟 20 分钟 1 小时 56 分钟 2 小时 58 分钟 5 小时 1 小时 好了 实验先看到这 现在 我们对实验的两个阶段进行对比 分析一下 阶段 1 和 阶段 2 的不同之处仅仅在于处罚装置不同 阶段 1 只处罚 当事人 而阶段 2 只要有一个 成员违章 就对全体进行处罚 阶段 1 的结果是 花了 3 小时 将猴子的平均跃起周期增大到了 15 分钟 并基本处于 平稳状态 阶段 2 的结果是 只花了约 1 小时 就将猴子的平均跃起周期增大到了 1 小时 并基 本处于平稳状态 显然 阶段 2 不管从效率还是效果上讲 都明显强于阶段 1 为什么 通过这个实验 大家想到了什么 我们回到企业文化的话题上来 实验中的电击和水击装置实际上就是我们的企业制度 我们再举个实际的例子 比如 我们开会不能迟到这件事情 我们来看看不同的制度产生 的效果有什么不同 6 针对开会不能迟到 有两种制度 一种类似与电击 就是迟到就罚款 不同的公司罚 的额度不一样 另一种是罚站 只要有一个人迟到 所有的人员都集体罚站 你迟到几分 钟 大家就即刻把会停下来 集体陪你罚站几分钟 站完了 什么也不说 继续开会 大家想想 哪种制度效果好 对 显然是后者 那么 这是为什么呢 其实很简单 回到前面的话题 企业文化是什么 一定是意识 那么 只有你的制度 触及到了意识 才能真正起到效果 人都是要面子的 大家一起罚站 别说 10 分钟 就是 10 秒种 那也会成为莫大的耻辱 有过一次让人陪站的经历 谁都不会再出现第二次 陪 人站的经历虽然没有让人陪的滋味强烈 但同样也有不一般的感应 所以 我们在制订制度的时候 一定要考虑到 意识 的作用 比如 美国消防人员中 层领导有个制度 FIRSTIN LASTOUT 人在接受外界信息的时候 会有刺激感应 就是条 件反射 制度就能达到这个效果 当紧急时刻 人们的条件反射往往会起到意想不到的效 果 所以 美国 9 11 事件中 死的消防人员中 大多是中层 就是因为 FIRSTIN LASTOUT 这个条件反射引起的 所以 制度是第一个层次的文化建设手段 它能让人产生一种被动的感应 2 环境 被动的心理 在讲第二个层次的手段之前 我们先来看看前面提到的猴子和香蕉的实验第三个阶段 的情况 猴子和香蕉 3 此处缺图 当第二阶段基本稳定之后 实验人员没有改变任何设备 而是将其中一个猴子 猴 四放了出来 又换了一个新的猴子 猴七进来 然后继续观察 这个新来的猴七一进笼子就感觉到有什么不对 猴五和猴六为什么那么紧张的看着我 猴七莫名其妙 他们肯定有毛病 然后继续环顾四周 看着看着 咿 上面有香蕉 还 没等猴七跳起来 猴五和猴六就冲了上来 暴打 你说 这时猴七知道为什么被打么 知道香蕉会引起大雨吗 不知道 但他知道一点 香蕉不能看 于是 猴七就坐下来 死死的盯着猴五和猴六 终于 猴五看了一眼香蕉 猴七马上 跳过去 暴打 这时 猴六也冲过来 一起暴打 7 接着 笼子里的三个猴子就都互相观察 只要有一个猴子看一眼香蕉 另外两个猴子 就同时跳过去 暴打 持续了一段时间 笼子里就只有暴打 而没有了大雨 接着 实验人员又陆续将猴五和猴六换出 这时 笼子里的三个猴子变成了猴七 猴 八和猴九 而这三个猴子谁都不知道香蕉的真正秘密 但在笼子里的三只猴子都有了一个 共同的认识 香蕉不能看 又持续了很长时间 笼子里依然只有暴打 没有了大雨 好了 实验讲到这 不知道大家看出点什么没有 笼子里的猴子比前两个阶段都要听话 这是什么造成的 显然 这已经不是 制度 了 大家看 整个过程中都没有下过雨吧 那么 这是什么造成的 是什么让这些猴子产生了 共同的意识 文化建设的第二个层次 精确管理把她叫做 环境 她可以由制度转化 但也可以自 己形成 在上边的实验中 笼子里产生了一种环境和氛围 从而猴子们产生了同样的意识 香 蕉不能看 这个环境是由制度产生的 我再给大家讲一个例子 以前 在校园里开车的时候 常常看见各个路边都有一个大大的牌子 上边写着 校 园内 车速不得超过 大家知道 校园里对汽车是限速的 这样的牌子大家都见过吧 那么 说心里话 管用吗 呵呵 是的 不管用 这个是制度 至于为什么不管用 大家自己琢磨琢磨 我们继 续 后来 慢慢的 大牌子没了 但路上出现了这么一种东西 对 路障 这一下子 所有的车都自觉的慢下来了 不过 每次过路障的时候总要颠 一下 总是有些不舒服 后来 发现 每个路障相应的位置都出现了这么两个小口 人们 的车速照样还是限制住了 不过没那么痛苦了 这是什么 对 环境 环境对文化起作用的例子还有很多 我们不再一一列举 8 我们再来分析一下 人接受外界信息 第一个层次是什么 对 是刺激感应 自然会 有一种条件反射 这是制度能够达到的 那么比这个层次更深的是什么 对 是人的心理 这个层次 人能够做相对比较复杂 的思维 那么 环境对文化的作用就能达到 心理反应 的层次 比如 在一个特别干净的 街道上行走 即使你为找不到一个垃圾桶而发脾气 你也不会随地将手中的废纸扔掉 这就是环境的作用 能够让你产生一种被动的心理 3 激励 主动的意识 讲到这 我们简单的回顾一下 企业文化实际上是一种独特的 统一的意识 我们可以通过制度和环境两种手段来实 现企业文化向老板所希望的方向建设 此处缺图 我们来看个图 假设我们希望产生的企业文化方向是正西方 那么 我 们就要把各个不同方向的个体意识通过各种手段逐渐转向正西方 那么 制度能够让人产生一种被动的感应 她能解决的是把人们方向错误的意识纠正 过来 让人们的意识方向朝向正确的统一的企业文化方向 从图上来看 就是能把原来指 向东南 东北及东方的个体意识逐渐转向正北或正南的方向上来 但制度没有办法将正北 和正南方向上的意识继续转向西北或西南方向 环境恰恰能做到进一步的转向 环境能够让人产生一种被动的心理 在意识基本正确 的前提下 能够进一步促进你更加靠近统一的正确的方