春节旅游调查报告.docx

春节旅游调查报告调查方式:问卷调查法调查时间：2014年2月6日至2月15日调查人：刘圣祥抽样人群:来九寨沟旅游的人12年年初四川省灾后重振和危机应对政策初见成效，解脱降落趋势，今年“春节”逐渐有回热征兆。我组于12年2月5日至2月15日“春节”黄金周期间对游客在九寨沟的旅游情形进行抽样调查，现将所调查的有关内容综合并剖析如下：四川暗藏着一处桃源仙境九寨沟。那里有重重的山峦和茂密的森林,；有彩色的湖泊和奔涌的飞瀑；还有各种鸟类和珍禽等。九寨沟的独特和它出色的神话故事如梦如幻,因此人们习惯的将它称之为“神话世界”。在春节黄金周旅游安全上，节前和节日期间，成都市假日办和相干部分，加大了对重要景区的旅游安全的领导检讨，从源头上确保了节日期间的旅游市场安全有序。春节期间，全市无重大旅游安全义务事故和旅游投诉，实现了安全、秩序、质量、效益“四同一”。一、“春节”旅游市场的总体情形1客源市场呈上升趋势512汶川大地震产生，九寨沟有震感，但并没有对景区的自然景观和旅游服务设施造成损坏。地震过后，九寨沟治理局马上组织全局所有职工对景区各景点、步游栈道、观景台、景区公路、护栏进行拉网式排查，没有发明破坏和安全隐患。九寨沟地域的宾馆、饭店、公路、娱乐、购物等旅游基本设施均完好无损。统计剖析表明地震后愿意来九寨沟旅游的占86.65%，以为地震对九寨沟没有任何影响色游客占59.12%。从此可看出九寨沟已经解脱降落趋势客源开端升温。“2014中国生态旅游年九寨沟首游式”将于2009年1月1日在九寨沟景区举办。今年的“生态之旅”包含：“相约世界最艳丽湖泊五花海”新年祈福、“新年贺礼走进躲寨”、“九寨画院”成立等各项运动,。这一运动增添了客源量，据工作职员先容：九寨沟景区从12年11月16日到年今年3月31日履行淡季票价80元，观光车票也降至80元；同时还履行二次进沟政策，二次进沟总费用为260元，比旺季节俭360元，目前春节期间天天旅游人数已经超过xx人.2营销力度加强这次游客基础情形的调查，共计发出调查表50份，回收50份，回收率100。统计剖析表明，在九寨沟旅游游客中按性别构成分，男性游客占47，女性游客占53；按年纪构成分，80后和70后游客占92.4，90后和60后游客占7.6；按职业分，公司、事业单位职员占53.6；由上可见，九寨沟游客群中，以80后和70后游客为主，公司及事业单位职员为主。无须多加说明，这样的一个顾客群主体，在假日休闲购物餐饮上，七天大假对购物餐饮、花费市场具有较好的拉动作用，全市重要贸易、餐饮业企业销售额较同期均有必定水平增加。随着九寨沟营销力度的加强，特殊是实行了有效的冬季营销，加强了九寨沟冬季旅游对游客的吸引力，当天九寨沟招待的进境游客同比增加达345%。游客多了自然收入额就上往了。3旅游地商品价钱与质量人们旅游对其旅游地购物动机必定是请求商品档次高、购物环境好、商品德量好和服务好。在统计分析中表明占62.96%的游客以为旅游区购物是个“被宰”的运动，商品价格往往比一般商场高出一倍到数倍以上，而且还可能充满着假冒伪劣商品，所以一些游客为了不在旅游区购物而愿意多付30以上的旅游团费加入所谓的“纯玩团”，不过他们在九寨沟旅游购物中，彼此对商品价格与质量发表自己的看法，仍然在纵情购物.。因此，今后的义务还须要在经营商品和服务上再下一番工夫，以更好地逢迎不同的客群，在巩固和发展有必定档次和个性的顾客的同时，争夺精力文明和物资文明的双丰产调查方式:问卷调查法调查时间：2014年2月6日至2月15日调查人：刘圣祥抽样人群:来九寨沟旅游的人09年年初四川省灾后重振和危机应对政策初见成效，解脱降落趋势，今年“春节”逐渐有回热征兆，春节旅游调查报告。我组于09年2月5日至2月15日“春节”黄金周期间对游客在九寨沟的旅游情形进行抽样调查，现将所调查的有关内容综合并剖析如下：四川暗藏着一处桃源仙境九寨沟。那里有重重的山峦和茂密的森林,；有彩色的湖泊和奔涌的飞瀑；还有各种鸟类和珍禽等。九寨沟的独特和它出色的神话故事如梦如幻,因此人们习惯的将它称之为“神话世界”。在春节黄金周旅游安全上，节前和节日期间，成都市假日办和相干部分，加大了对重要景区的旅游安全的领导检讨，从源头上确保了节日期间的旅游市场安全有序。春节期间，全市无重大旅游安全义务事故和旅游投诉，实现了安全、秩序、质量、效益“四同一”。一、“春节”旅游市场的总体情形1客源市场呈上升趋势512汶川大地震产生，九寨沟有震感，但并没有对景区的自然景观和旅游服务设施造成损坏。地震过后，九寨沟治理局马上组织全局所有职工对景区各景点、步游栈道、观景台、景区公路、护栏进行拉网式排查，没有发明破坏和安全隐患。九寨沟地域的宾馆、饭店、公路、娱乐、购物等旅游基本设施均完好无损。统计剖析表明地震后愿意来九寨沟旅游的占86.65%，以为地震对九寨沟没有任何影响色游客占59.12%。从此可看出九寨沟已经解脱降落趋势客源开端升温。“2014中国生态旅游年九寨沟首游式”将于2014年1月1日在九寨沟景区举办，调查报告春节旅游调查报告。 今年的“生态之旅”包含：“相约世界最艳丽湖泊五花海”新年祈福、“新年贺礼走进躲寨”、“九寨画院”成立等各项运动,。这一运动增添了客源量，据工作职员先容：九寨沟景区从08年11月16日到年今年3月31日履行淡季票价80元，观光车票也降至80元；同时还履行二次进沟政策，二次进沟总费用为260元，比旺季节俭360元，目前春节期间天天旅游人数已经超过2014人.2营销力度加强这次游客基础情形的调查，共计发出调查表50份，回收50份，回收率100。统计剖析表明，在九寨沟旅游游客中按性别构成分，男性游客占47，女性游客占53；按年纪构成分，80后和70后游客占92.4，90后和60后游客占7.6；按职业分，公司、事业单位职员占53.6；由上可见，九寨沟游客群中，以80后和70后游客为主，公司及事业单位职员为主。无须多加说明，这样的一个顾客群主体，在假日休闲购物餐饮上，七天大假对购物餐饮、花费市场具有较好的拉动作用，全市重要贸易、餐饮业企业销售额较同期均有必定水平增加。随着九寨沟营销力度的加强，特殊是实行了有效的冬季营销，加强了九寨沟冬季旅游对游客的吸引力，当天九寨沟招待的进境游客同比增加达345%。游客多了自然收入额就上往了。3旅游地商品价钱与质量人们旅游对其旅游地购物动机必定是请求商品档次高、购物环境好、商品德量好和服务好。在统计分析中表明占62.96%的游客以为旅游区购物是个“被宰”的运动，商品价格往往比一般商场高出一倍到数倍以上，而且还可能充满着假冒伪劣商品，所以一些游客为了不在旅游区购物而愿意多付30以上的旅游团费加入所谓的“纯玩团”，不过他们在九寨沟旅游购物中，彼此对商品价格与质量发表自己的看法，仍然在纵情购物.。因此，今后的义务还须要在经营商品和服务上再下一番工夫，以更好地逢迎不同的客群，在巩固和发展有必定档次和个性的顾客的同时，争夺精力文明和物资文明的双丰产。2014年三亚市“春节”黄金周旅游调查报告为了准确、及时地了解游客在我市“春节”黄金周期间的旅游消费情况，根据三亚市政府“春节”黄金周分工要求，我局对915名国内外旅客在我市“春节”黄金周期间的旅游消费情况进行了为期6天的抽样问卷调查工作。调查结果情况如下：一、游客的基本信息1、被调查的全部游客中，国内过夜游客占72.5%，有一日游游客占9.1%，海外游客占18.4%。2、从国内游客构成看，广东游客占10.4%，位居第一，北京、上海分别占7.2%、6.6%，湖南5.9%、江苏5.7%、黑龙江5.4%、湖北4.8%、河南4.7%、河北4.1%，我市国内旅游市场总体基本稳定，大多来自经济发达、交通便利的省市。从区域分布的地缘情况来看，周边省份的广东、广西、湖南三省游客占全部游客比重达到19.8%，同比提高0.5个百分点；从经济发展的情况看，北京、上海、广东三省市游客所占比重达到24.2%。3、从国外游客构成看，有29.6%的游客来自俄罗斯，同比提高13.6个百分点,接着为香港8.9%，下降6.7个百分点，日本7.7%,同比下降5.5个百分点、澳大利亚7.1%、新加城7.1%、美国7.1%,同比下降7.5个百分点、韩国5.9%,同比下降3.3个百分点、加拿大和台湾均为3.6%、法国和马来西亚均为2.4%，可以看出，俄罗斯已经成为我市最大的境外客源市场，但受国际金融危机的影响，美国、日本、韩国等传统客源国游客明显减少。二、游客到三亚旅游的意向调查1、国内游客到三亚的目的调查中，观光旅游和休闲度假占94.8%,同比提高4.3个百分点、探亲访友占2.4%、商务占0.9%、会议1.1%、文化和其他占0.8%；境外游客来三亚的目的调查中，观光旅游和休闲度假占94.7%,同比提高4.2个百分点、探亲访友占1.8%、商务占1.2%、会议1.8%、其他占0.6%，可以看出，三亚已经成为中外游客观光度假目的地的首选。2、在被调查的国内游客中,有55.6%的游客是第一次到三亚，有44.4%的游客是第2次及以上来三亚，同比提高0.7个百分点；在被调查的境外游客中, 有54.4%的游客是第一次到三亚,有45.6%的游客是第2次及以上来三亚,同比提高7.4个百分点,三亚优美的自然风光吸引了越来越多的回头客。3、从旅游方式上看，国内过夜游客参团占49.2%；散客占50.8%；境外游客参团占58.0%，散客占42.0%。三、对三亚旅游消费环境的评价1、接受调查的国内游客对我市的旅游价格、旅游服务质量、餐饮、民航、景区秩序与厕所卫生、文化娱乐、购物、旅行社与导游服务等旅游要素进行评价，总体情况趋好。国内游客对我市旅游服务质量评价表单位：%评价项目好一般差旅游环境22.072.55.3宾馆与饭店54.141.34.5餐饮38.553.77.8民航45.949.94.2景区秩序与厕所卫生36.056.47.5文化娱乐37.355.57.2购物33.653.712.7旅行社和导游服务34.452.613.02、抽样调查结果显示，海外游客对旅游价格、旅游服务质量、餐饮、民航、景区秩序与厕所卫生、文化娱乐、购物、旅行社与导游服务等旅游要素总体评价向好。海外游客对我市旅游服务质量评价表单位：%评价项目好一般差旅游环境23.773.43.0宾馆与饭店76.323.10.6餐饮44.454.41.2民航55.642.61.8景区秩序与厕所卫生24.363.911.8文化娱乐53.845.01.2购物45.052.72.4旅行社和导游服务26.066.31.8答案补充四、游客在三亚的花费构成分析1、从国内游客的花费构成看，“吃、住、行”占66.64%，同比下降2.15个百分点，“游、购、娱”占26.79%，同比下降0.33个百分点；从停留天数和人均花费看，平均停留3.15天，与去年“春节黄金周”持平，人均花费1321元，同比增加18元，增长1.38%。2、从境外游客的花费构成看，“吃、住、行”占61.89%，同比下降6.17个百分点，“游、购、娱”占31.63%，同比上升3.95个百分点；人均花费1629.88元,略增1.17%，停留天数为3.44天,略多0.08天。国内外游客的花费数据表明,我市的旅游消费环境有所改善,旅游经济效益继续提高。 答案补充五、存在的主要问题1、旅游管理水平需进一步提高。一是海鲜价格过高；二是出租车管理混乱，存在不打表的现象；三是旅游服务质量不高，个别导游、景区等旅游从业人员的素质较差,国内游客对旅行社和导游评价“差”占13.0%,境外游客对景区秩序与厕所卫生评价“差”达11.8%；四是城市卫生环境有待提高。2、旅游管理面临新的课题。一些自驾车游客随意在三亚湾搭蓬过夜，给游客的人身和财产安全带来较大的隐患，同时也对沙滩绿化保护等工作提出了新的要求。3、“游、购、娱”所占比重偏低。调查表明，国内外游客“游、购、娱”的比重一般在30%左右，这与香港等旅游发达地区相比还有20%差距。答案补充六、采取有效措施，加快旅游产业发展1、加强对自助游和散客的个性化服务工作。随着自助游和散客的日益增多，城市的旅游功能已经难以满足游客需求，除了在田独咨询点、机场、大东海、火车站提供面对面的旅游服务业外，要加大在汽车站、住宿设施等地投放旅游宣传品的数量和种类，注重游客可操作性，应该包括旅游线路、旅行社报价、乘车线路、游览时间、旅游产品等内容。同时，积极完善自助旅游信息化服务体系建设，及时更新旅游网信息，方便游客上网查找所需内容。2、开发好旅游主打产品，培育景区特色。要积极推出具有娱乐性、参与性、刺激性的旅游互动产品，旅游新产品要以本地为主，多在特色产品上下功夫，把景区的“一日游” 变成“二日游”、“三日游”，让游客在互动娱乐中增加旅游消费支出。答案补充3、继续提高旅游城市管理水平。加强黄金周期间的旅游市场价格监管工作，打击短斤缺两，欺客宰客行为；加大对出租车行业的经营管理，严禁出租车随意乱收费；不断加强旅游服务人员的职业教育，提高旅游服务水平；继续做好旅游消费投诉工作;加强对景区景点厕所等公共设施的维护与管理。4、积极开发新的旅游景点景区。黄金周期间，由于大量游客集中涌入现有的几个景点景区，致使景区景点接近日最佳接待量，因此，要以三亚独特的资源禀赋为特色，加大开发新的景区景点，积极打造新旅游景区品牌，做大做强旅游产业。西双版纳州2014年春节黄金周旅游情况调查报告2014年春节黄金周是实行假日制度改革以来的第三个春节黄金周。西双版纳州各项旅游接待指标又创新高。据统计，春节黄金周期间共接待旅游者26.85万人次，同比增长11.5%。其中过夜旅游者7.53万人次，同比增长14.26%；一日游客19.32万人次，同比增长10.53%。全州实现旅游收入21119.05万元，同比增长13.09%。民航共起降航班279个，进港旅客30199人次，同比分别增长9.4%和7.6%；州内宾馆平均住宿率为64.04%，同比增长7.6%；旅行社接待旅游团队894个12920人次,分别减少48%和50.4%；版纳主要的1a以上旅游景区，共接待游客25.3万人次，同比增长16.5%；进入版纳旅游的自驾车32823辆,16.4万人次，同比分别增长17.3%和17.3%；傣家乐共接待游客4.99万人次，同比减少5.2%。从春节黄金周接待情况看，随着昆曼大通道的开通，交通条件的不断改善，版纳“避寒胜地”旅游品牌优势进一步突显，成为云南省假日旅游的主要目的地。各项旅游接待主要指标较去年有较大增长，再创历史新高。长线团队游客呈大幅减少趋势，短线自驾车游客大幅增长，成为假日旅游市场主流。假日旅游市场高峰期提前，高位运行且持续时间长，自大年初二开始一直持续到初六，以初三、初四和初五最为集中针对 “思小”生态高速公路开通以来，假日旅游呈现出的自驾、自助游大幅增长的特点，黄金周期间，针对自驾车游客采取了在思小公路野象谷段设立了长久性的“西双版纳旅游咨询服务站”，为自驾自助游客提供免费“吃、住、行、游、购、娱”等方面的旅游咨询服务，免费发放旅游宣传册，提供景区门票销售服务，引导到版纳旅游的自驾自助游客理性消费出游。据统计，共为2300多辆自驾车10000多人提供了咨询服务，共发放西双版纳旅游指南等宣传资料共28万余份，为自驾车游客提供了详实的旅游信息，便利了出游，合理分流了客源和消费群体。另外，在主要交通路口设立临时旅游咨询服务台，宣传旅游产品，引导游客消费。黄金周期间，全州旅游综合收入首次突破两亿元大关，达21119.05万元。与去年相比，旅游高峰提前，提前到版纳过大年三十的游客明显增加，大年初一进入版纳的自驾车就有4247辆，接待游客3.2万人次，同比分别增长24.7%和11.1%。并呈现出迅速增长的趋势，旅游接待高峰主要出现在大年初三至初五，当日接待游客超过5万人次。大年初三、初四最为火爆，当日接待游客均超过6万人次，分别为6.68万人次和7.21万人次。年初六，还有相当数量的自驾车游客停留版纳。旅游景区接待再创历史新高，大年初三，植物园和傣族园景区接待游客又超万人大关，分别接待10010人次和11457人次；大年初四，植物园、傣族园和野象谷景区再次突破日接待万人次大关，傣族园接待游客12744人次，更是刷新了版纳景区当日接待量历史最高记录。从整体情况看，日接待游客量高位运行且持续时间长成为春节黄金周的一个显著的特点。虽然带薪休假制度使一部份游客有选择的避开黄金周出游，但长假期间集中出游的特点并未因此而改变，春节黄金周仍是版纳成效最显著的旅游黄金周。正当国内省内大部地区正处于寒冷季节之时，西双版纳正是春暧花开、阳光明媚之季，凉爽适宜的气候，良好的生态环境，历史悠久的贝叶文化，多彩的民族风情，诱人的风味餐饮和品种繁多的热带水果，加之版纳温暖和谐傣乡游等“避寒胜地”旅游产品的宣传打造，使得西双版纳成为内地广大游人冬季出游的重要目的地之一，成为北方人休闲度假避寒过冬的好地方。据统计，全州共接待旅游者26.85万人次，比去年24.07万人次增长11.5%，“避寒胜地”旅游品牌优势突出显现，西双版纳旅游吸引力进一步得到巩固和提升。自思小生态高速公路开通以来，自驾自助游就逐步成为西双版纳假日旅游的市场主流。版纳围绕“避寒胜地”品牌和“自驾游傣乡”的宣传促销工作取得明显成效。版纳特有的热带雨林、与自然融为一体的民族村寨和田园风光，浓郁古朴的民族文化和民俗风情，悠久的普洱茶文化、品种丰富的热带水果和风味独特的傣味烧烤以及温暖的阳光、舒适的气候环境吸引了大量的自驾自助游游客，改变假日旅游长线团队与自驾自助游客平分市场的局面，成为版纳假日旅游市场主导。黄金周期间，有来自省内xx、思茅、玉溪、曲靖、楚雄及其他地州市和省外四川、xx、贵州等周边地区的3.28万辆自驾车进入版纳旅游，家庭式自驾自助游成为黄金周假日旅游的市场主体，并带动丰富了版纳“傣家乐”乡村民俗旅游市场。据思小公路勐养收费站提供的数据表明，自年三十到年初五止，进入版纳的自驾车有32823辆计164115人，成为历次黄金周之最。另外长线旅游团队大幅度减少，但黄金周期间版纳旅行社仅仅接待旅游团队894个12920人次，比去年同期减少48%和50.4%，减少五成，这也与和旅行社有意识避开黄金周期间游客多、交通拥堵、住房紧张、游览质量难以保证等不利因素有较大关系，自驾自助游主导假日旅游市场。植物园的新热带雨林民族文化科普博物馆；傣族园的天天泼水节和傣家乐；野象谷的大象表演和野生动物展示；原始森林公园的孔雀放飞；望天树景区原生态的热带雨林；勐景来边境民俗风情也广受游客欢迎；展示多民族和区域多国文化的“澜沧江湄公河之夜”篝火晚会和“勐巴拉娜西”歌舞秀等两台文化旅游精品歌舞晚会倍受旅游者推崇，黄金周期间接待游客15097人次和10636人次，同比分别增长5.4%和7.1%。丰富多彩的假日旅游产品受到广大游客的喜爱。另外，边境口岸游和边境纵深自驾游也受到自驾车游客的青睐，黄金周期间共有近千辆自驾车出境，成为版纳假日旅游的新趋势。云南师范大学旅游与地理科学学院旅游管理与服务教育a班代欣怡2014年2月10日调查结果显示，今年春运客流总体呈上升趋势，交通运输部门压力较去年有所增加，但相关单位已经做足准备，有信心打好这场持久战。从今天起，浙中城事推出春运专版，为准备回家的你提供服务。首先我们要告诉你的，就是这份刚出炉的“金华2014年春运客流调查报告”，以便你了解今年春运的“大势”，更合理地安排出行。运管部门预计，今年春运道路旅客运输总量为3101.7万人次，比去年同期增长2.3%;预计旅客周转量16.9亿人公里，比去年同期增长1.6%;预计高峰日客流量预计在81.2万人次左右;预计全市春节黄金周旅游客流量将达到5.9万人次。返乡流分2个方向，在外地经商、打工的金华人，准备春节回家的预计有65万左右。另外，在金华做生意或务工的外地人大约有260万，预计六成左右将返乡过节。探亲访友流将在大年初二至初六时达到高峰，短途客运班线在这个时段会比较紧张，出行的市民要提前做好准备。学生流主要由大专院校学生和民工子弟学生构成，预计人数约为27.2万人。由于今年各类学校的放假时间普遍比往年提早一周，因此学生的离校