HRⅡ复习_顺口溜

企业人力资源管理师 二级 顺口溜 企业人力资源管理师 二级 复习纲要 第 1 页 企业人力资源管理师 二级 符号说明 核心 一般 辅助 第一章人力资源规划 知识15 能力20 第一节企业组织结构设计与变革 第一单元企业组织结构设计 1 2组织理论发展 古典 韦伯 法约尔 行政组织理论 刚性结构 近代 行为科学理论 强调人的因素 现代 权变管理理论 根据内外部条件灵活地进行设计 2 3组织设计理论的分类P2 静态 机构 体制 规章 动态 人 静态为核心 主导 3 组织设计的基本原则 5个 任分幅集稳 P2 3 4 能力 组织结构设计的程序 模部结组调 模式 部门 结构 组合 调整 P8 5 能力 部门结构不同模式的选择 部门结构设计的原则 工作 成果 关系 P8 6 新型组织结构模式 多模分子集 P4 7 第二单元 企业组织结构变革 1 企业战略与组织结构的关系 P9 1 1组织结构的功能在于分工和协调 是保证战略实施的必要手段 钱德勒 组织结构服从战略 2 能力 企业组织结构变革的程序 3步 诊施评 P10 13 2 1组织结构诊断 一调查三分析 结构调查 结构 决策 关系分析 P10 2 2实施结构变革 征兆 方式 阻力 P12 2 3企业组织结构评价 P13 3 能力 企业组织结构的整合 P13 3 3企业结构整合的过程 拟规互控 4 能力 注意事项 酝酿 试点 配套 P19 第二节企业人力资源规划的基本程序 1 企业人力资源规划的内容 狭义 配补晋 广义 培薪涯 P21 3 企业人力资源规划的环境 外 科文法经人 内 行略文H P24 4 狭义企业人力资源规划的基本原则 需 环 略 流 P25 5 能力 企业各类人员规划的程序 狭义企业人力资源规划 信资预划评 P26 6 能力 狭义企业人力资源规划的编制 企业各类人员计划 配供求培费策险 P28 第三节企业人力资源的需求预测 2 人力资源预测的作用 满提沟 依极 P31 3 人力资源预测的局限性 环知抵代 P32 4 人力资源需求预测的内容 总存增结特 P30 5 人力资源需求预测的原理 关惯似 P38 6 能力 人力资源需求预测的方法 定性 经描德 定量 定转人趋 灰马回 经生计 7 人力资源需求预测的一般影响因素 客生本率培移旷 时政福龄 P32 8 能力 人力资源需求预测的步骤 准备阶段 预测阶段 编制人员需求计划 P33 8 1准备阶段 系环岗资 P33 36 8 2预测阶段 编盘讨减增汇 P36 8 2 1根据工作岗位分析的结果确定职务编制和人员配置 8 3编制人员需求计划 P37 9 能力 HR需求预测的技术路线 P38 39 10 能力 HRD预测的指标 对象指标 总量与结构需求预测 依据指标 管结素数 技工项研销 P38 第四节企业人力资源供给预测与供求平衡 第一单元 企业人力资源供给分析 1 企业人力资源供给预测的内容 影响因素 1 1内部 因素 自然流失 伤退死 内部流动 升降调 跳槽 辞职 解聘 方法 管人马 P64 1 2外部 影响因素 人社场地 渠道 院军流在 2 能力 企业人力资源供给预测的步骤 盘比调内外汇 P64 第二单元企业人力资源供给与需求平衡 3 能力 企业人力资源供不应求 避免短缺现象发生的措施 P70 4 能力 企业人力资源供大于求 解决企业人力资源过剩的常用方法 P70 企业人力资源管理师 二级 顺口溜 企业人力资源管理师 二级 复习纲要 第 2 页 第二章招聘与配置 知识15 能力15 第一节员工素质测评标准体系的构建 1 员工素质测评的基本原理 匹个工 P72 2 员工素质测评的类型 4种 选开诊考 P74 3 员工素质测评的主要原则 5个相结合 客定静素分 P74 3 1客观测评与主观测评相结合 具体体现在 测评目标体系制定 手段方法选择 评判 与解释结果 4 员工素质测评量化的主要形式 一两次泪眼模糊 顺等比当 P76 5 素质测评标准体系 要素 标准 标记 标度 构成 横绩环结 纵容指目 类型 效标 常模 P79 6 素质测评的内容 品德测评 F问投 知识测评 记理用 分综评 能力测评 一特创学 7 能力 企业员工素质测评的具体实施步骤 备施调析 P86 准备 收案组 实施 动时环测 测评结果调整 训晕近明情 集素离关 素质和结构 测评曲线图 综合分析测评结果 数文描述 数调分类 要综曲 第二节面试的组织与实施 第一单元面试的基本程序 4 能力 面试程序 准施总评 P101准备 南题方训 实施 关导核确结 总结 综馈 存 评价 5 能力 面试中的常见问题 目标缺理偏 P107 6 能力 面试的实施技巧109 注意的问题111 P109 第二单元结构化面试的组织与实施 1 问题的类型 背知思经情压行 P113 2 内涵 实质 过预未 关胜特 行为样本 假设 过预未 说和做 要素 STAR策略 P114 3 能力 基于选拔性素质模型的结构化面试步骤 6步 模纲表培试评决 124展开 P115 4 能力 结构化面试的开发 内容 评分题 P118 第三单元群体决策法的组织与实施 1 群体决策法的特点 来源广泛 不唯一 运筹学 P122 2 能力 实施群体决策法的具体步骤 组测决 P123 第三节无领导小组讨论的组织与实施 第一单元无领导小组讨论的操作流程 1 评价中心的含义 包含 实务作业 无领导小组讨论 自主式小组讨论 个人测验 个人报告 面谈评价 管理游戏 案例分析 公文筐测验 作用 选开诊 P125 3 无领导小组讨论法的类型 有无情境 角色 P126 5 能力 LGD的组织与实施流程 准施评总 P128 前期准备 题分时培地组 具体实施阶段 导讨 评价与总结 第二单元无领导小组讨论的题目设计 1 无领导小组讨论的原理 冰山模型 或 洋葱模型 P136 2 题目的类型 资实开两排 P136 3 设计题目的原则 联难突 多选 P138 4 能力 无领导小组讨论题目的设计一般流程 题稿用咨试馈 P138 企业人力资源管理师 二级 顺口溜 企业人力资源管理师 二级 复习纲要 第 3 页 第三章培训与开发评估 知识15 能力15 第一节企业员工培训规划与课程设计 第一单元员工培训规划的制定 要求 内容 步骤 注意 2 制定培训规划的要求 系标效普 P143 3 培训规划的主要内容 目目对内范规 时地费方师施 P144 4 能力 企业制定培训规划的基本步骤 需岗任排标内方估验 P146 5 能力 制定培训规划应注意的问题 总子分衡 五平衡 P147 第二单元教学计划的制定 内容 原则 程序 1 教学计划的内容 标程形环时 P148 2 教学计划的设计原则 针适创优 P149 3 能力 国外常见的几种教学计划设计程序 肯加布迪凯 P150 4 能力 我国常用的教学设计程序 目目对特策 方媒计评馈 P152 第三单元培训课程的设计 要求 原则 格式 程序 1 培训课程的要素 目内材模策评 时空组师生 P152 2 培训课程设计的基本原则 企业 学员 P153 3 课程设计文件的格式 封导纲开交产对比P202 P154 4 能力 培训课程设计的程序 7步 项课信模容演馈 P155 5 能力 注意事项 不同企业发展阶段采取不同的培训内容 初展熟 P166 第四单元企业培训资源的开发 1 培训中的印刷材料 5种 卷表册南南 P166 2 培训教师的来源 选配标准 来源 内外 各自的优缺 P167 3 能力 设计合适的培训手段 内方差趣行 P169 4 能力 开发培训教材的方法 新包科视 P169 第五单元企业管理人员的培训设计 1 管理人员的层次等级及其对应的技能组合 高 理念 中 人文 基 专业 P171 2 能力 企业管理人员的一般培训内容 知技观思 P172 6 能力 管理技能开发的基本模式 短在替 轮模竟 扮敏跨 P173 176 第二节企业员工培训效果的评估 系统 标准 方法 报告 第一单元培训评估系统的设计 2 培训效果评估的作用和内容 前 中 后 P177 3 培训效果评估的形式 正式 非正式评估 建设性 总结性评估 P178 4 能力 培训效果评估的基本步骤 6步 决计数益撰馈 展开二级标题 P180 第二单元培训评估标准的确立 四级评估 五类成果 五个原则 1 评估培训成果的标准 P183 3 培训效果的四级评估 反学行结 各自优缺 内容 方法 P184 4 制定培训评估标准的要求 五大原则 关靠区行SMART P186 6 能力 五类培训成果的评估 情认技绩投 P188 193 第三单元培训效果评估的方法 能力 访问观座 省笔操行 1 培训效果的定性定量评估方法 访问观座 省比操行 P193 第四单元撰写培训效果评估报告 1 评估报告的撰写要求 代表性 实事求是 综观整体 圆熟方式 中期评估 文字修饰 P201 2 能力 撰写培训评估报告的步骤 导施阐释附要 P201 企业人力资源管理师 二级 顺口溜 企业人力资源管理师 二级 复习纲要 第 4 页 第四章绩效管理 知识15 能力15 第一节绩效考评的方法与应用 第一单元绩效考评的方法 1 绩效考评的效标 P204 1 1含义 评价员工绩效的指标及标准 为了实现组织目标 对个人或集体的绩效应当达到的水平要求 1 2类别 行为性效标 结果性效标 特征性效标 行为结果特征 2 方法 行为 主观结对分二排 客观选关加二行 结果 短目直绩成劳 综合 日图合评 P205 行为导向型 主观 主观结对分二排 结构式叙述法 成对比较法 强制分配法 排列法 选择排列法 客观 客观选关加二行 强迫选择法 关键事件法 加权选择量表法 行为定位法 行为观察法 结果导向型 短目直绩成劳 短文法 目标管理法 直接指标法 绩效标准法 成绩记录法 劳动定额法 综合型 日图合评 日清日结法 图解式评价量表法 合成考评法 评价中心法 第二单元绩效考评方法的应用 自个分标晕优继 能力 如何控制各类误差 1 误差的种类 自个分标晕优继 P221 自我中心效应 对比偏差 相似偏差 P223个人偏见 P223 分布误差 宽严中 P221评价标准对考评结果的影响P224 晕轮误差P222优先和近期效应 P223后继效应 P224 第二节绩效考评指标和标准体系设计 第一单元绩效考评指标体系设计 1 绩效考评指标体系设计的内容 P230 由于绩效考评的对象 目的和性质的不同 绩效考评指标体系的结构和内容也不相同 1 1适用不同对象范围的考评体系 组织 生技管服 个人 人 管服 岗 生技管服 P230 1 2不同性质指标构成的考评体系 行为结果特征 P234 2 绩效考评指标体系的设计原则 针科明 针对性 科学性 明确性 P234 3 能力 绩效考评指标体系的设计方法 要问个面经头 P234 238 4 能力 绩效考评指标体系的设计程序 工验查修 P238 第二单元绩效考评标准的设计 1 绩效考评标准的设计原则 准先突简 P239 2 绩效考评标准的种类 综合等级标准 分解提问标准 P240 3 能力 考评指标标准的评分方法 单一系数自然数 简加系乘 百系连乘 P241 3 1单一要素的计分方法 自然数法 系数法 又称相乘法 函数法 常数法 P241 3 2多种要素综合计分法 简单相加法 系数相乘法 连乘积法 百分比系数法 P242 4 能力 绩效考评标准量表的设计 3级4距1名2率 P243 1 名称量表 类别量表 2 等级量表 位次量表 3 等距量表4 比率量表 第三节关键绩效指标的设定与应用 3 确定工作产出的基本原则 增果客权 增值产出 结果优先 客户导向 设定权重的原则 P248 4 选择关键绩效指标的原则 整增测控联 整体性 增值性 可测性 可控性 关联性 P247 5 BSC概念和特点 四个角度 财务 客户 内部流程 学习与成长 两个问题 绩效评价和战略实施 P248 可从以下四个方面进一步理解和体会平衡计分卡的基本概念 核规先效 6 能力 提取关键绩效指标的方法 目关标 目标分解法 关键分析法 标杆基准法 P250 7 能力 提取关键绩效指标的程序和步骤 5步 产出 指标 标准 审核 修善 P251 10 能力 企业关键绩效指标标准体系的构建 两线三法 P260 第四节360度考评方法 含义 优缺 程序 注意 5 能力 360度考评的实施程序 项培施馈评 P265 企业人力资源管理师 二级 顺口溜 企业人力资源管理师 二级 复习纲要 第 5 页 第五章薪酬管理 知识15 能力20 第一节薪酬调查 市场调查 满意度调查 第一单元薪酬市场调查 3 薪酬调查的作用 掌控二调 P272 4 岗位评价 绩效考核与薪酬管理的关系 内部公平 外部公平 个体公平 P273 5 能力 薪酬调查的程序 目范方数报 P273 5 1确定调查目的 整差晋岗 P273 5 2确定调查范围 企岗信时 企 同类岗力市 环策水信 岗 比书名 信 福政资金股 P274 5 3选择调查方式 企介公卷 P279 5 4薪酬调查数据的统计分析 方法 排频趋离归图 P283 5 5提交薪酬调查分析报告 内容 施政趋数比建 P289 6 能力 注意事项 问卷设计 表格要求 P289 第二单元员工薪酬满意度调查 1 薪酬满意度调查内容 结水比差 调式素环工 P290 2 能力 薪酬满意度调查的程序 对方内 P290 3 能力 薪酬满意度调查表的设计 P290 4 能力 薪酬满意度调查表的结果分析 排序 频率 相关分析 P291 第二节工作岗位分类 4 能力 工作岗位分类的主要步骤 横纵书表 P300 5 能力 横向分类原则 层次 依据 数目 方法 人 岗 步骤 门组系 P300 6 能力 纵向分级步骤 级等 生产 素标 共通性 可观察 可测量 级等 管理 岗横级等 与方法 经点叉 P302 第三节企业工资制度设计与调整 设计 调整 工资宽带 薪酬计划 第一单元企业工资制度的设计 分类 内容 原则 程序 2 企业工资制度的分类 岗技绩特 P308 工资结构类型P322 岗技绩组 2 1岗位工资制 岗位等级 一岗一薪 一岗多薪 岗位薪点工资制 薪点数 薪点值 2 2技能工资制 技术 应用知识和技能 能力 基础 特殊能力工资 专业技术和管理人员 P312 2 3绩效工资制 计件工资制 生产性岗位 佣金制 销售量 提成比例 特点 绩效矩阵 P314 2 4特殊群体的工资 管理人员 经营者年薪制 团队工资制度 平行 流程 项目团队 P317 3 企业工资制度设计的主要内容 水素 结类 等 明确的内容 结则式分标 等差渡金贴 P320 3 1工资水平及其影响因素 外 市费价域法内 自特 决态 P320 3 2工资结构 固定 浮动 特殊津贴 及其类型 岗技绩组 P322 3 3工资等级 等岗差幅叠 P323 4 企业工资制度设计的原则 公经激竞法 P325 5 能力 工资制度设计的程序 策岗调水 结等施修 P327 332 第二单元宽带式工资结构设计 2 宽带式工资结构的作用 破引岗角绩 P334 3 能力 宽带式工资结构的设计程序 求级价位调 P335 第三单元企业工资制度的调整 1 工资调整的含义 整个结 整体 个体工资标准的调整 工资结构的调整 P337 2 工资调整的项目 级效奖考价龄级 公竟费水能 P338 3 能力 员工个体工资标准的调整 等级调整 标准档次的调整 学龄技考 P338 4 能力 员工工资标准的整体调整 定期普遍调整工资标准 根据业绩决定加薪幅度 P339 5 能力 企业员工资结构的调整 工资构成的调整 不是全员普遍性调整 P340 第四节企业员工薪酬计划的制定 准方程用内 1 能力 制定薪酬计划的准备工作 整基资 规水价 预财政 P342 2 能力 制定薪酬计划的方法 从下而上 从上而下 P343 3 能力 制定薪酬计划的程序 比财规表 算汇调报 P344 5 能力 薪酬计划报告的撰写内容 总规总增 P345 第五节企业补充保险 1 2企业年金的适用范围 建立企业年金的企业条件 缴费 经济能力 集体协商机制 4 能力 企业年金的管理与监督 P348 企业人力资源管理师 二级 顺口溜 企业人力资源管理师 二级 复习纲要 第 6 页 5 能力 企业年金设计程序 源比额形时办 P347 6 能力 补充医疗保险设计程序 源额范标办 P349 企业人力资源管理师 二级 顺口溜 企业人力资源管理师 二级 复习纲要 第 7 页 第六章劳动关系管理 知识 15 能力 15 第一节劳动者派遣管理 1 劳务派遣的含义和性质 三种主体 三重关系 P352 2 劳务派遣的成因 形式劳动关系 实际劳动关系 劳动争议处理 P353 3 劳务派遣的管理 劳务派遣单位的管理 资格条件 合同体系 被派遣劳动者的管理 要点 P356 第二节工资集体协商 3 制定工资指导线应遵循的原则 宏观要求 因地制宜 协商 P362 4 工资指导线的主要内容 上线 预警线 基准线 下线 P362 5 劳动力市场工资指导价位 内容 意义 P363 能力 5 3劳动力市场工资指导价位的制定程序 信价公 P369 6 能力 工资集体协商的程序 代施审期 P365 6 1工资集体协商代表的确定P365 6 2工资集体协商的实施步骤 书资草本 P365 6 3工资协议的审查 报审效公 P366 6 4明确工资协议期限 P366 第三节劳动安全卫生管理 1 劳动安全卫生管理制度的种类 技教品检患责认健伤 P370 2 能力 编制审核劳动安全卫生预算 P372 2 1职业安全卫生保护费用分类 品培改建 病毒认险 2 2职业安全卫生预算编制审核程序 总具衡汇费人审 4 能力 积极营造劳动安全卫生环境 观制技 P373 4 1营造劳动安全卫生观念环境 4 2营造劳动安全卫生制度环境 建立健全劳动安全卫生管理制度 严格执行各项劳动安全卫生规程 奖惩分明 4 3营造劳动安全卫生技术环境 技场组 4 3 1直接使用安全技术和