终端店铺薪酬管理制度草案

终端员工薪酬方案 草案 2012 年店铺薪酬管理草案 鸿星尔克 内蒙 终端员工薪酬方案 内部文件 1 15 目目 录录 第一章 总 则 3 第一条 目的 3 第二条 基本原则 3 第三条 分配比例 3 第四条 管理体制 3 第五条 适用范围 3 第二章 薪酬结构及标准 3 第六条 店铺员工薪酬结构 3 第七条 直营店铺同岗位级级划分 4 第八条 店铺区域员工工资标准 4 第三章 员工异动及审批权限 5 第九条 导购定级 晋级 降级标准 5 第十条 店长职务定级 晋级 降级标准 7 第十一条 员工异动流程 9 第四章 销售提成 10 第十二条 设置目的 10 第十三条 提成方式 10 第十四条 提成计提对照表提成说明 11 第十五条 管理系数 12 第五章 店铺岗位设置 13 第十六条 店铺架构设定 13 第十七条 门店编制设置 13 第六章 指标 工作时间 团购 特卖场管理 14 第十八条 指标管理办法 14 第十九条 工作时间及加班管理 14 第二十条 个人联系团购提成 15 第二十一条 特卖薪资标准 15 第七章 其他 15 第二十二条 其它 15 2012 年店铺薪酬管理草案 鸿星尔克 内蒙 终端员工薪酬方案 内部文件 2 15 第一章第一章 总总 则则 第一条 目的 本制度旨在建立一套公正透明合理 与直营店铺发展阶段相适应 与直营网点市场地位相匹配的直 营店铺薪酬体系和薪酬政策 规范薪酬管理工作 构筑有内蒙零售直营特色的价值分配机制和激励机制 支持直营店铺的可持续发展 第二条 基本原则 1 坚持 按劳分配 效益优先 兼顾公平 的分配原则 激励公平竞争 奖优罚劣 多劳多得 合 理确定劳动报酬 2 实行岗位基本工资与提取效益工资相结合的工资分配机制 第三条 分配比例 直营店铺员工薪酬分为五个部分 对所有店铺系统员工的薪酬计算 采用 员工薪酬 基本工资 级级补贴 工龄工资 销售提成 直营店铺职位划分为店长 四级 导购 四级 薪酬确定主要是根据工作业绩并参考行业平均 水平和地域差异 本制度所涉及工资标准皆为税前工资 第四条 管理体制 直营店铺员工薪酬管理制度由分公司总经理最终审批 人力行政部及财务部备案 直营管理部组织 店铺执行 第五条 适用范围 内蒙古分公司区域内各直营店铺员工 店长 导购员 其薪酬均依本管理办法实施 第二章 薪酬结构及标准 第六条 店铺员工薪酬结构 1 薪酬结构 店铺员工薪酬 基本工资 职级补贴 工龄工资 销售提成 店铺店长薪酬 基本工资 职级补贴 工龄工资 提成 2 薪酬结构各部分说明 1 基本工资 基本工资是刚性的保障因素 作为公司每月支付给员工的固定收入 保证员工的基本生活需要 根 据员工的职位等级与出勤情况进行核算 不与企业的经营状况挂钩 2012 年店铺薪酬管理草案 鸿星尔克 内蒙 终端员工薪酬方案 内部文件 3 15 2 职级补贴 作为同岗位员工晋级后的补贴 公司将定期组织员工进行考试 考核 作为员工 晋级的条件 3 工龄工资 针对入职满 1 年的员工 给予一定的工龄补贴 区分新老员工的差异 稳定员工 队伍 入职满 1 年 享受 50 元的工龄补贴 满 2 年 享受 100 元的工龄补贴 以此类推 最多享受 200 元工龄补贴 4 销售提成 销售提成是直营店铺业绩的体现 根据多劳多得的原则 在员工销售完成比的基础上 根据提成机 制进行计提 具体参照 第四章销售提成 第七条 直营店铺同岗位级级划分 终端店铺岗位按照现有岗位设置为店长级和导购级 从低到高依次为 导购分为 一级 二级 高级 资深 领班分为 一级 二级 店长分为 一级 二级 高级 资深 各级别员工原则上需要具备相应的级别岗位职责要求及相应技能 第八条 店铺区域员工工资标准 直营店铺分布在内蒙三个地区 为做到直营店铺薪资与区域消费水平的匹配 特将直营网点按照地 区划分设定如下工资标准 终端店铺工资标准终端店铺工资标准 所属区域职级基本工资职级补贴工龄工资备注 资深店长 1250450 50 高级店长 1250300 50 二级店长 1250150 50 一级店长 1250 50 领班 900 200 50 资深导购 900 300 50 高级导购 900 200 50 二级导购 900100 50 呼市 一级导购 900 50 资深店长 1250450 50 高级店长 1250300 50 二级店长 1250150 50 包头市 一级店长 1250 50 2012 年店铺薪酬管理草案 鸿星尔克 内蒙 终端员工薪酬方案 内部文件 4 15 领班 900 200 50 资深导购 900 300 50 高级导购 900 200 50 二级导购 900100 50 一级导购 900 50 资深店长 1250450 50 高级店长 1250300 50 二级店长 1250150 50 一级店长 1250 50 领班 900 200 50 资深导购 900300 50 高级导购 900 200 50 二级导购 900 100 50 临河区 一级导购 900 50 说明 实习店长 基本工资 1100 元 实习导购 基本工资为 900 元 呼市 包头 900 元 临河 第三章 员工异动及审批权限 第九条 导购定级 晋级 降级标准 1 1 实习导购 实习导购 所有新入职导购 在试用期间均定级为 实习导购 2 2 一级导购 一级导购 1 实习导购 入职满 1 个月后 2 认同尔克企业文化 基本掌握业务知识 新员工入职培训考试中成绩在 80 分以上 3 工作积极主动 服从上级领导合理工作安排 4 符合上述定级条件 可以提出晋级 一级导购 的书面申请 由店长 督导 直营经理 培 训管理部进行考核评定 并交人力行政部 财务部备案 说明 说明 不符合上述定级条件 店长 督导可视个体情况分别给予延长实习期处理 注 实习期最长 不得超过试用期 或不符合试期录用条件不予正式录用 3 3 二级导购 二级导购 1 入职满 6 个月或以上 2012 年店铺薪酬管理草案 鸿星尔克 内蒙 终端员工薪酬方案 内部文件 5 15 2 个人销售业绩 累计 3 个月达成或超过个人销售目标 且 6 个月个人平均销售额在店铺导购 人均销售水平之上 3 对尔克企业文化有进一步的认识 业务知识掌握牢固并能熟练运用到工作中 4 服务意识较强 能积极主动帮助并服务于顾客 5 严格遵守公司各项规章制度 连续 3 个月内无任何不良记录 如过失单 顾客投诉 迟到早 退现象等 6 能很好地与同事协调相处 工作表现突出 得到同事 店长及上级领导的认可 7 参加培训管理部 直营管理部及公司其它考试评估 平均成绩在 85 分以上 8 在符合前 7 项的定级条件下 可提出晋级 二级导购 的申请 由店长提名 报培训管理部 直营管理部审核并审批 人力行政部存档 转为二级导购 3 3 高级导购 高级导购 1 入职满 12 个月 2 个人销售业绩 累计 6 个月达成或超过个人销售目标 且 9 个月个人平均销售额在店铺导购 人均销售水平之上 3 入职累计有 1 次以上 销售之星 荣誉称号 4 严格遵守公司各项规章制度 服务态度好 连续 6 个月内无任何不良记录 即过失单 顾客 投诉 退到早退等 5 可充当 教练 角色 能指导并帮助新员工尽快进入工作角色 培养 2 名以上新员工 6 符合 二级导购 的第 3 4 6 项内容 7 参加培训管理部 直营管理部及公司其它考核评估 平均成绩在 90 分以上 8 在完成前 8 项前提下 具有资格提出晋级 高级导购 领班 的申请 由店长提名 报直营管 理部 培训管理部 财务部 人力行政部审核并审批 人力行政部存档 5 5 资深导购 资深导购 1 入职满 18 个月 2 个人销售业绩 累计 12 个月达成或超过个人销售目标 且 15 个月个人平均销售额在店铺导 购人均销售水平之上 2 保持前三级岗位定级条件的 3 入职累计有 2 次以上 销售之星 荣誉称号 4 店长不在店时 能协助做好带班工作 并妥善 独立的处理店务工作 2012 年店铺薪酬管理草案 鸿星尔克 内蒙 终端员工薪酬方案 内部文件 6 15 5 在符合前 4 项前提下 具有资格晋升 资深导购或领班 由店长提名 报直营管理部 培 训管理部 财务部 人力行政部审核并审批 人力行政部存档 6 6 降级 降级 定级后连续 3 个月未达成个人销售目标的 90 或 3 个月平均销售业绩低于店铺员工平均水平 将 被视为员工不能胜任该职级岗位 则降级处理 如降职后个人销售业绩仍未达成个人销售目标的 85 或低于当月店铺员工平均业绩的 90 将被 视为员工不能胜任该职位 公司将延长考核期一个月或与其解除劳动关系 7 7 定级时间 定级时间 除晋级一级导购按月定级外 公司每季度进行一次定级考核 时间初步定于 1 月 4 月 7 月 10 月 其余时间不予定级 8 8 晋升领班级 晋升领班级 由于公司经营 新开店或人员调整 需要 员工任职期间个人表现优异 业绩突出 可直接晋级为 领班 1 员工入职满 6 9 个月 2 认同尔克企业文化 有很强的主人翁精神 能维护及贯彻实施 3 遵守公司各项规章制度 期间无任何不良记录 4 工作积极主动 服务态度好 能很好地与同事协调相处 得到顾客及各部门的一致好评 5 具备所晋级岗位所需的专业知识和技能 并能熟练运用并完成工作 6 个人业绩突出 累计 6 个月完成或超过个人销售目标 并排名至同类店铺个人销售业绩的前 20 7 任职期间有 1 次或以上 销售之星 荣誉称号 8 有一定的管理能力 店长不在店时 能妥善 独立的处理店务工作 9 在符合前 8 项前提下 具有资格晋升 领班 由店长提名 报直营管理部 培训管理部 财务部 人力行政部审核并审批 人力行政部存档 第十条 店长职务定级 晋级 降级标准 1 1 实习店长 实习店长 所有新晋级店长 或新入职店长 均定级为 实习店长 2 2 一级店长 一级店长 1 实习店长 任职满 2 个月 其中独立带店满 1 个月 2 个人各项专业技能培训不低于 80 分 所辖店铺导购人员基本掌握业务知识 2012 年店铺薪酬管理草案 鸿星尔克 内蒙 终端员工薪酬方案 内部文件 7 15 3 管理系数不低于标准值 1 4 分 4 管理能力强 能合理的分配下属工作 并给予下属工作指导 5 符合上述 4 项 可以提出晋级 一级店长 的书面申请 由督导提名 报直营管理部 培训 管理部 财务部 人力行政部审核并审批 人力行政部存档 3 3 二级店长 二级店长 1 独立带店满 6 个月或以上 2 符合并保持一级店长定级要求 3 累计 6 个月管理系数得分不低于 1 6 分 4 6 个月中 店铺销售任务达成率 4 个月在 100 以上 2 个月在 80 以上 5 能及时 有效地带领团队完成公司下达的各项工作任务 6 能对所辖店铺人员进行培训教导 保证人员技能得到提升 7 符合前 6 项者 可以提出晋级 二级店长 的书面申请 由督导提名 报直营管理部 培训 管理部 财务部 人力行政部审核 总经办审批 人力行政部存档 4 4 高级店长 高级店长 1 独立带店 12 个月或以上 2 符合并保持 二级店长 的各项要求 3 管理能力强 累计 9 个月 管理系数得分不低于 1 8 分 4 9 个月中 店铺销售任务达成率 6 个月在 100 以上 3 个月在 80 以上 5 能充当培训讲师的角色 任职期间成功培养 2 名或以上实习店长 6 经培训管理部 直营管理部考核评定 所辖店铺获一次 优秀店铺 荣誉称号 7 能根据市场反馈情况 及时提出有效的建设性促销建议 8 上传下达 带领团队及时 高效地完成各项工作任务 9 在完成前 8 项的前提下 具有资格提出晋级高级店长申请 由督导提名 报直营管理部 培 训管理部 财务部 人力行政部审核 总经办审批 人力行政部存档 5 5 资深店长 资深店长 1 独立带店 24 个月或以上 2 符合或高于 高级店长 各项要求 3 累计 15 个月 管理系数得分不低于 1 8 分 4 15 个月中 店铺销售任务达成率 10 个月在 100 以上 5 个月在 80 以上 5 深谙鸿星尔克货品概念 能快速 合理调整货区 有效控制劳动力及各项费用 2012 年店铺薪酬管理草案 鸿星尔克 内蒙 终端员工薪酬方案 内部文件 8 15 6 经常根据市场情况 及时提出有效的建设性促销建议并被推广运用 7 根据不同的销售季节 合理控制小仓库存 减少资金占有 确保勤进勤销 8 管理能力强 在 2 个或以上以上店铺担任过店长的职务 9 经培训管理部 直营管理部考核评定 在任职期内 所辖店铺有过三次 优秀店铺 荣誉称 号 10 在完成前 9 项的前提下 具有资格提出晋级 资深店长 申请 由督导提名 报直营管理部 培训管理部 财务部 人力行政部审核 总经办审批 人力行政部存档 6 6 降级 降级 定级后连续 3 个月 店铺销售任务达成率低于 90 或连续 3 个月管理系数低于 1 6 分 一级为标 准值 1 4 分 将被视为店长不能胜任该职级岗位 则降级处理 如降职后店铺销售业绩仍未达成店铺销售目标的 85 或管理系数低于标准值 1 4 分 公司将延长 考核期一个月或与其解除劳动关系 7 7 定级时间 定级时间 除晋级一级店长按月定级外 公司每季度进行一次定级考核 时间初步定于 1 月 4 月 7 月 10 月 其余时间不予定级 8 8 跨职级晋升 跨职级晋升 1 各职级店长任职期间因个人表现优异 所辖店铺业绩突出 符合所晋级店长的条件 经公司 各层级审批 可直接跨级晋升 2 因公司发展需要 办公室人员缺编的情况下 高级 或 资深 店长可内部报名 竞聘办 公室各岗位 9 9 其他说明 其他说明 各职级定级考核时间 以本人定级申请的时间向前推算 如一级店长申请二级店长的时间是 7 月 1 日 那么考核他的各项定级条件时是向前推算 6 个月 即各项指标考核期为 1 月 1 日至 6 月 30 日 第十一条 员工异动流程 导购级晋升 员工本人填写 人事异动申请表 分管店长完成对导购的评价 明确期间工作表现 及个人业绩情况 提报相关权限负责人审核审批 店长级晋升 员工本人填写 人事异动申请表 分管督导完成对导购的评价 明确期间工作表现 及个人业绩情况 提报相关权限负责人审核审批 相应审批流程及权限 2012 年店铺薪酬管理草案 鸿星尔克 内蒙 终端员工薪酬方案 内部文件 9 15 4 异动时间的确定 因受异动影响 员工所享受的薪资及担负的销售任务不同 固做如下统一 1 直营店铺人员异动 新入职 离职 调动 以自然月 15 号为标准 15 日 含 以前异动的 算当月 15 日以后异动的 算次月 2 直营店铺人员晋级 降级 以审批日期为准 未办理手续或权限负责人未审核审批的 均 视为无效 仍按原级别计发薪酬 第四章 销售提成 第十二条 设置目的 为改善店铺服务水平 提高店铺销售能力 激发销售人员的激情 提高销售人员竞争能力 确定员 工的销售提成 第十三条 提成方式 1 导购级人员执行个人销售提成方式 提成基数为个人销售业绩 计提比例 2 店长级人员执行导购级人员平均提成方式 其提成为所辖店铺导购级平均提成 管理系数 1 4 3 领班级人员 3 人店铺 不设领班 店长督导 直营 经理 培训 专员 财务 负责人 人事专员人力行政经理副总经理 序号异动类型职务等级 每月 1 日前 每月 3 日 前 每月 4 日前 每月 6 日前 每月 8 日前 每月 9 日前每月 11 日前 每月 13 日前 晋升一级导购 2 晋升二级导购 3 晋升高级 领班导购 领班 4 晋升资深 领班导购 领班 5晋升实习 一级店长 店长 6晋升二级至资深 店长 7高级 资深晋级办公室 办公室 说明 1 审批权限符号 为审核权限 为最终审批权限 2 跨职级晋升 降级 审批权限同上 3 所有 人事异动申请表 将放在员工个人档案 4 财务部核放工资 依据人力行政部提供最终资料为准 2012 年店铺薪酬管理草案 鸿星尔克 内蒙 终端员工薪酬方案 内部文件 10 15 4 人店铺 执行个人业绩提成加职务补贴的方式 常规店铺 店长月度提成的 70 4 新员工 实习导购 统一按照 1 0 计提个人销售提成 5 新开店铺员工 无销售任务的 当月按 100 达成的计提比例计算 第十四条 提成计提对照表提成说明 1 提成对照表 店铺销售达成率店铺销售达成率计提比例 80 以下 80 90 20 30 管理系数不加减人员流失率 单店月度人员流失率 30 管理系数 0 1 分 异进 出不纳为流失 实 习期导购不计入流失率 店铺人员流失率按店铺 编制人员数量计算 人力行政部 当月店铺差异 0 差异 管理系数 0 1 分 当月店铺盘点差异件数 5 件 管理系数不加减 盘点差异 当月店铺盘点差异件数 5 件 管理系数 0 1 分 店铺差异赔偿参照丢货 赔偿相关制度执行 无 盘点管理系数不增减 财务部 店铺管理 过失单所辖店铺或个人无任何过失单 0 1 分人力行政部 2012 年店铺薪酬管理草案 鸿星尔克 内蒙 终端员工薪酬方案 内部文件 12 15 所辖店铺或个人有违纪行为 被开过失单 0 1 分 平均得分 90 分 0 1 分 80 分 平均得分 90 分 不加减 日常管理 平均得分 80 分 0 1 分 以办公室各岗位巡店表 为准 计算月度平均得分 巡店人员 4 管理系数两项硬性增长 1 以当月实际销售额为参照系数的增加 当月实际销售额 25 万元 管理系数 0 4 当月实际销售额 18 万元 管理系数 0 3 当月实际销售额 12 万元 管理系数 0 2 当月实际销售额 7 万元 管理系数 0 1 当月实际销售额 7 万元 管理系数不增减 2 以店铺营业面积为参照系数的增加 所辖店铺 200 平米 管理系数 0 2 所辖店铺 120 平米 管理系数 0 1 所辖店铺 120 平米 管理系数为标准系数 第五章 店铺岗位设置 公司将根据终端门店大小 预估营业额收入等因素进行客观评价 进行岗位编制及架构设定 第十六条 店铺架构设定 岗位架构设置 店铺编制 店长领班导购 备注 3 人编制 12 4 人店制 112 或 店长 1 人 导购 3 人 5 人编制 113 或 店长 1 人 导购 4 人 6 人店制 114 7 人编制 115 8 人店制 116 9 人店制 117 第十七条 门店编制设置 2012 年店铺薪酬管理草案 鸿星尔克 内蒙 终端员工薪酬方案 内部文件 13 15 老店编制重新核定 以分公司副总经理最后签字版为准 新开店铺 参照店铺类别 营业面积 预计销售额拟订编制人数 由直营管理部申报 人力行政部 审核 以分公司副总理最后审批为准 第六章 指标 工作时间 团购 特卖场管理 第十八条 指标管理办法 1 销售业绩指标实行逐级分解的办法 每月 25 日前 由直营管理部分解下月销售指标至门店 分 公司副总经理签字后生效 同时抄送财务部 人力行政部 该指标一经下达 不得随意进行修改 2 每月月底店长依据公司下发的销售指标 按照导购职级的不同分解至每个导购 3 如遇到撤店 装修 长时间自然灾害等其它特殊情况 指标需要调整的 由各店提交指标调整 申请 督导及区域经理确认 直营管理部经理审核 分公司副总经理审批后执行新指标 同时由直营管 理部抄送财务部和人力行政部 4 店铺进行计划外促销时 月度销售指标要进行调整 由直营管理部负责制作指标调整方案 副 总经理签字方能生效 指标生成后由直营管理部负责执行并抄送总经办 财务部 人力行政部 第十九条 工作时间及加班管理 1 公司实行以岗位目标责任制为主的综合工时制和标准工时制相结合的工时制度 按照店铺设置 的岗位 员工所履行的岗位目标责任应在规定的时间内完成 员工全年平均每月的工作时间不超过 167 174 小时 含法定节假日加班时间 员工每月的上班时间由店长或直营管理部视情况排定 人力行政 部监督 员工应当按照排班表进行工作和轮休 拒不遵守的员工将作旷工处理 2 每一位员工在正常工作时间内应尽最大努力有效地计划和安排自己的工作 公司不鼓励员工加 班 但公司可以根据经营需要 结合劳动法相关规定 在不损害员工利益的前提下 公司有权安排员工 加班 同时按照国家相关规定安排调休或计发加班工资