【乡镇旅游事业发展中心工作总结范文】学生发展中心工作总结.doc

【乡镇旅游事业发展中心工作总结范文】学生发展中心工作总结 今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在省、市有关部门的大力支持下，我中心坚持以全县“十二五”规划工作思路为指导，以打造“全国休闲旅游度假基地”为目标，充分发挥旅游中心监管和服务职能，努力提升旅游品牌知名度，增强行业管理服务水平，加快旅游项目建设步伐，促进旅游转型跨越发展，各项工作取得良好成效。经统计，16月份共接待游客60.43万人次，实现门票收入1170 万元，社会总收入8.702 亿元，与去年同期相比分别增长 33.3 % ，76 %，40.13 %。一、上半年工作回顾(一)、强化宣传促销，努力提升太行山大峡谷旅游品牌知名度。依据太行山大峡谷总体规划营销方案要求，我中心通过制定并实施全方位、多领域的旅游市场营销措施，极大提高了大峡谷的知名度。一是投入资金30万元，高标准印制了精美的旅游宣传画册、手册各1万册，制作风光宣传片1千盘、宣传版面10个，并积极组织专一旅游宣传促销队伍，立足省内，辐射周边，进行广范围的巡回宣传;二是投入资金10万元，依托媒体公信度高、受众相对稳定的特点和优势，在报刊、电视、网络等媒体，定期发布旅游信息和旅游动态35次;三是投入资金10万元，在长治绕城高速壶关段以及壶关服务区挂设太行山大峡谷自然风光巨幅宣传画六幅;四是投入资金1万元，组织各涉旅企业在县城主街道主办了 “健康生活、欢乐旅游”为活动主题的第二届中国旅游日宣传活动，当天发放宣传资料2万余份，在全县营造了关注旅游、参与旅游、支持旅游、推动旅游的良好氛围。五是投入资金20万元，圆满完成了“关公台湾巡游走进山西”风光宣传片的拍摄工作，进一步拓展了台湾客源市场。(二)、狠抓行业管理，确保我县旅游业健康发展。一是全力抓好旅游安全工作。以“安全第一、预防为主、综合治理”为原则，针对春节、护林防火特险期、防汛期、五一等特殊时段，结合交通安全、食品安全、特种设备安全、防火防汛等专项整治工作，我中心抽调精兵强将并协调县安监局、县质监局、县卫生局、县林业局、县水利局、县消防队等部门分别组成联合检查组，充分发挥主管部门的监管责任，对我县旅游市场开展了多形式的安全大检查工作，截止目前，共检查涉旅企业96家，全面排查治理各类旅游安全隐患125起，有效巩固了我县旅游安全“零投诉”、“零事故”的目标。检查对象包括6家旅行社及营业部、8家涉旅宾馆、10个景区(点)和72个农家乐客栈;检查内容主要按XX市文物旅游局关于开展文物旅游安全排查检查工作的紧急通知长文旅发201241号文件要求执行，即旅行社“两证一金一单”是否齐全和“三无” 现象、涉旅宾馆和农家乐“六证”是否齐全、景区“两件一案”是否落实执行或正常运行。同时，在4月25日桥上乡钓鱼五楼会议室召开的“全县旅游安全工作会议”期间，我中心与56个涉旅企业分别签订了“旅游安全生产目标责任书”和“旅游安全承诺书”，进一步强化了旅游企业的主体责任。二是加大从业人员教育培训力度。4月5日至8日，我中心聘请业内知名人士，在红豆宾馆三楼进行了2012年首批旅游服务岗位专业技能培训。本次培训共有106名旅游从业人员参加，培训内容包括景区管理、导游讲解、食宿服务、突发事件应急措施等方面，有效提高了旅游从业人员的服务水平，提升了综合服务素质，强化了责任理念，为我县旅游行业补充了生力军，为我县旅游事业健康、快速发展提供了有效保障。(三)、加大招商力度，推进旅游开发工作上台阶。招商引资是解决旅游开发资金短缺的有效捷径，我中心始终坚持把招商引资作为发展旅游的重点工作来抓，力求在大峡谷旅游开发上引进大项目。一是精选规划项目。按照省、市发改委的要求，以落实“十二五”规划为契机，精心编制旅游开发项目10个，投资总额达30亿元，其中大峡谷旅游循环步道等5个项目，已被省、市发改委列入“十二五”旅游规划项目库。二是加强项目推广。将XX县招商引资优惠政策和精心规划出的10个项目，分别在中国旅游报、山西日报、大河报.等新闻媒体太行山大峡谷旅游网站上进行了展示和推介。三是充分利用参加各个旅交会、洽谈会的时机，主动与北京、广东、上海、山东等大型旅游集团进行对接洽谈，吸引有能力、有兴趣的大公司、大集团到大峡谷投资开发。(四)、严把工程质量，确保旅游重点建设项目落地。按照关于下达2012年全县重点项目建设工作目标责任制壶发20123号通知要求，我中心在推进旅游工程项目进度的过程中，从投工、用人、物料、验收等方面严把质量关，以确保各项旅游重点建设工程能够按质、按量、按时推进，特别是是下石坡、东川底两个游客中心建设工程，总投资5700万元，目前已累计投资3700万元，该工程正在按要求、按计划施工中，力争九月底竣工;太行山大峡谷旅游资源整合，今年计划投资一亿元。该项工作资源调查摸底统计阶段已完成，对于第二阶段工作，我中心将按照市旅游产业领导组XX县委、县政府的统一安排，按照进度要求，继续配合做好相关工作。(五)、严格执行制度，切实创优旅游发展环境。为切实解决我县旅游信访突出问题和群众反映强烈的热点难点问题，最大限度减少集体上访、越级上访和重复上访，杜绝吃拿卡要等破坏发展环境的问题，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，我中心做到了三个结合：一是与大接访活动相结合，按照旅游系统大接访活动实施方案要求，建立了大接访逐日登记台账，坚持实行每周二、四、六为中心主任带领相关科室负责人接待来访人员;每周一、三、五、日为中心副主任带领相关科室负责人接待来访人员的制度，对接访问题务求做到及时、公正、逐一落实。二是与保持党的纯洁性学习教育活动相结合，积极组织学习中国共产党领导干部廉洁从政若干准则和中央、省、市、县各级领导重要讲话精神，认真开展批评与自我批评专题民主生活会，针对自身存在的问题制定整改措施，力求切实提高中心广大党员干部的政治意识、责任意识、大局意识和为民服务意识;三是与创优发展环境，专项整治吃拿卡要活动相结合，我中心坚持标本兼治、综合治理、惩防并重，注重预防的方针，严格落实有关政策要求，结合旅游实际向社会公示了“六项承诺”，接受社会监督，有效深化了纪律作风建设，为加快旅游转型跨越发展，构建和谐旅游环境提供坚强保障。(六)、落实十件实事，全面发展我县旅游事业。一是完成全省旅游重点县评定工作资料上报;二是完成2012年首批旅游从业人员岗位专业技能培训工作;三是完成“关公台湾巡游走进山西”宣传片拍摄工作，拓展了台湾客源市场;四是完善了各项制度措施，加强了旅游行业管理;五是扶持新增了两个旅行社营业部，扩充了旅游接待服务机构;六是向社会公示“六项承诺”，切实转变了机关工作作风;七是在长治十佳旅游景区评选活动中荣获第一名;八是落实对接了领导帮扶困难户对象;九是实现了安全“零事故”目标;十是制定了本系统“领导深入大接访活动实施方案”和落实程序，为构建和谐社会奠定了基础。二、问题和不足上半年，我中心采取多管齐下、多措并举的工作方法，促使各项工作都取得了可喜成绩，但是由于工作经费紧缺，专业人才不足，导致在具体工作中暴露出一些难点和不足：一是宣传促销力度不够;二是旅游安全设施和人员仍需加强;三是旅游从业人员的综合素质涵待提高;四是旅游重点工程建设项目进度不一;五是旅游配套商品匮乏等，这些问题，我们将在今后的工作中加以认真解决。三、下半年工作打算围绕建设全国一流“休闲旅游度假基地”目标，进一步加大宣传促销力度，规范旅游秩序，提高旅游产业经济效益，配合做好旅游资源整合工作，大力推进旅游标准化建设，加强文化与旅游的深度融合，力争年底实现旅游人次达到122万，门票收入1800万元，社会总收入16.5亿元。具体做好七项工作：(一)、进一步做好旅游宣传促销工作。在充分发挥现代媒体作用，结合网络开展旅游宣传活动的基础上，积极办好“全市第三届导游员大赛”和“第八届中国七夕情人节”两项活动;尽力多筹办“音乐节、书画节、狂欢节”之类活动，以适应于不同层次、不同年龄、不同爱好的各类旅游爱好者的需要;还要组织专一的旅游宣传促销队伍，参加第十七届中国北方旅游交易会、2012年北京国际旅游博览会、上海2012中国国际旅游交易会、上海世界旅游资源博览会等大型旅游交易会和旅游商品博览会，从而达到提升大峡谷知名度、拓展客源市场和增加旅游经济效益的目的。(二)、加强旅游从业人员培训工作。健全培训制度，完善培训体系，聘请旅游专业人士分批次、分类别，逐步加强对各旅游经营企业的从业人员进行职业道德教育和岗位专业技能培训，提高旅游从业人员的综合素质;另外全面推行资格认证，实行持证上岗制度，力争年底实现培训率达到80%，持证上岗率达到85%以上。(三)、加大旅游商品开发和营销力度。制定出台相应的激励措施，鼓励和扶持一批旅游商品研发生产企业，重点开发辛寨陈醋、郭氏羊汤、紫团参、何首乌、桥上柿饼、小米、水锈石等系列特色食品或纪念品，并建立旅游商品经营门店，建设专一性旅游商品交易市场，从而形成开发、生产、销售一条龙的服务格局。(四)、切实规范旅游市场秩序。坚持“政府主导、条块结合、部门协作、综合整治”的原则，积极协调各相关职能部门，联合制定出台管理办法和服务标准，开展专项整治活动，进一步提高各旅游经营企业的经营水平，规范旅游市场秩序，妥善高效处理游客投诉，确保投诉处结率达到98%以上，实现旅游“零事故”目标。(五)、继续加大旅游招商力度。采取走出去、请进来主动上门的策略，利用参加各类大型旅游交易会和旅游商品博览会的机会，积极宣传“XX县招商引资优惠办法”，加强与国内外知名的旅游投资者的联系，围绕度假、文化、旅游商品、大型娱乐项目等旅游产品，大力开展招商引资，极力争取外来资金投入我县的旅游大项目建设。(六)、积极推动文化与旅游的深度融合。文化是旅游的灵魂，是加快旅游发展的精神动力;旅游是文