家庭与消费者行为

消费者行为学期末考试论文 家庭与消费者行为家庭与消费者行为 姓姓 名名 欧涵玥 专专 业业 电子商务 学学 号号 20091203026 学学 院院 管理学院 指导教师指导教师 黄河 2012 年年 6 月月 1 目录 摘要 2 一 家 庭 2 1 家庭的概 念 2 2 家庭的功 能 2 3 家庭对于消费活动的意 义 2 4 家庭的类 型 2 二 家庭生命周 期 3 2 1 传统家庭生命周 期 3 2 非传统家庭生命周 期 3 3 家庭生命周期与消费行 为 4 三 家庭购买决策的制 定 4 1 家庭对个人决策的影 响 4 2 购买角色及影响其变化的因 素 4 3 家庭权威中心 决策类型 5 四 家庭变化趋势对消费者行为的影 3 响 5 参考文 献 6 家庭与消费者行为 摘要 对大多数产品 家庭是基本消费单位 住房 汽车和家用电器等产品 大 部分是为家庭所消费的 家庭是消费者个人所归属的最基本团体 一个人从父 母亲那学习到许多日常的消费的行为 即使在长大离家后 父母亲的教导仍然 有明显的影响 本文从家庭环境入手 讨论家庭怎样影响消费者的消费行为 讨论家庭购买决策的特点和家庭的变化趋势给企业营销带来哪些挑战 一 家庭 1 家庭的概念 家庭是建立在婚姻 血缘关系或收养关系基础上的亲密合作 共同生活的 小型群体 是社会的基本单位 2 家庭的功能 1 生育功能 生 老 病 死是人的一生必经的阶段 有生必有死 生生死死 所以家庭功能之一 就是双方 男女 经过公开仪式 达到法定年龄 而结婚 生儿育女 延续下一代即为家庭的生育功能之一 2 经济功能 开门七大事柒 米 油 盐 浆 醋 茶 一个家庭是一个消费 单位 提供家中每一份子的食衣住行育乐 因此有工作能力的成员需要工作 4 赚钱 以维持家中的开销 3 教育功能 在家庭中出生 长大 便由古时明示如孟母三迁 每一个体便从 家中学习如何适应社会生活 学习生活上的技能 如何社会化 同侪之间相 处 次级文化 所谓 境教 是非常符合了 4 保护与照顾功能 一个人从出生到死亡 在外遇到种种挫折 总是无法避免 人生不如意之事 十之八九 只有家能提供一个关怀 鼓励 照顾的场所 3 家庭对于消费活动的意义 家庭是大部分商品和商品类型的主要销售目标 家庭决定其成员的消费方 式 家庭对子女的消费方式有着潜移默化的影响 家庭对子女的消费文化的形 成具有决定的意义 4 家庭的类型 1 核心家庭 指一对夫妇与其未成年子女所组成的家庭 2 主干家庭 父母和一个已婚子女或未婚兄弟姐妹生活在一起所组成的家 庭 通常包括祖父母 父母和未婚子女等直系亲属 3 代人 3 联合家庭 指家庭中任何一代含有两对以上夫妻的家庭 如父母和两代 或两代以上已婚子女组成的家庭 或是兄弟姐妹婚后不分家的家庭 这 种类型是核心家庭同代横向扩展的结果 它突出表现为人口较多 关系 较为复杂 4 其他家庭 如空巢家庭 丁克家庭 单亲家庭等 二 家庭生命周期 1 传统家庭生命周期 1 单身阶段 通常指的是 35 岁以下的单身人士 他们或是在大学念书 或 者刚跨出校门开始工作 2 新婚阶段 这一阶段始于新婚夫妇正式组建家庭 止于他们的第一个孩 子出生 3 满巢阶段 又分为三期 I 期 通常指由年幼 六岁以下 小孩和年轻夫 妇组成的家庭 II 期 这一阶段最小的孩子已经超过六岁 多在小学或 中学念书 III 期 这一阶段通常是指由年纪较大的夫妇和他们仍未完全 独立的孩子组成的家庭 4 空巢阶段 分为两期 I 期 指子女已经成年并且独立生活 但是家长还 在工作的家庭 II 期 指子女独立生活 家长已经退休的家庭 5 5 解体阶段 指的是后期夫妻中的一方年迈过世 家庭就进入解体阶段 2 非传统家庭生命周期 随着时代的发展和进步 各种新型的家庭形式大量涌现 包括以下 无子 女的夫妇 较晚结婚的夫妇 三十几岁或更晚 较晚有第一个孩子的夫妇 三 十几岁或更晚 单亲家庭 扩展家庭 成年子女和父母同住 几代同堂 等 3 家庭生命周期与消费行为 处于不同周期阶段的家庭 由于种种原因 其消费热点 消费方式以及消 费模式等都是不同的 1 消费热点 单身阶段 这一批人群比较年轻 由于刚开始职业生涯 收入一般不高 但也几乎没有经济负担 通常拥有较多的可支配收入 其消费观念紧跟潮 流 注重娱乐产品和基本的生活必需品的消费 新婚阶段 此时夫妇双方通常都在工作 经济状况较好 且家庭刚刚建立 具有比较大的消费需求 耐用消费品的购买量高于处于家庭生命周期其他 阶段的消费者 满巢阶段 I 期小孩刚出生 夫妻中的女方通常会停止工作 在家照看孩子 因此家庭收入会减少 而此时 孩子成为家庭重心 带来的消费需求也多 围绕小孩产生 II 期小孩已上学 而停止工作的一方也已经重新开始工作 家庭一般经济状况较好但消费慎重 已经形成比较稳定的购买习惯 极少 受广告的影响 倾向于购买大规格包装的产品 III 期中 小孩有的已经工 作 能不时给家庭一些补贴 家庭经济状况尚可 消费习惯稳定 耐用品 购买力强 会更新一些大件商品 如家具 电器等 也愿意花钱接受服务 消费 空巢阶段 I 期家庭经济状况最好 可能购买娱乐品和奢侈品 对新产品不 感兴趣 也很少受到广告的影响 II 期 家庭收入大幅度减少 消费更趋 谨慎 倾向于购买有益健康的产品 解体阶段 收入来源减少 家庭生活变得比较节俭 主要消费为医疗产 品及生活必需品 2 消费模式 第一类家庭被称为 以家庭为中心的家庭 这类家庭的凝聚力很强 上一 代人与下一代人之间的隔阂少 家庭中一般以孩子为中心 家庭重视储蓄 重 视孩子的教育和前途 第二类家庭被称为 以事业为中心的家庭 这类家庭的主人有很强的事业 心 家庭的支出 家庭主人的精力和时间主要投放于事业的发展上 这类家庭 的支出中 作为家庭地位象征的支出 用于家庭社交活动的支出是比较突出的 6 第三类家庭被称为 以消费为中心的家庭 这类家庭的主要愿望既不在家 庭生活方面 也不在事业方面 而是竭力要提高目前的生活水平 三 家庭购买决策的制定 1 家庭对个人决策的影响 1 在家庭生活周期的某一阶段 家庭要在一定程度上决定其成员的购买或 预期购买 2 家族 或至少是家庭 常常是个人消费者最重要的参照群体 1之一 2 购买角色及影响其变化的因素 在家庭及其成员的购买活动中 很多产品或服务的购买者和使用者不是同 一个人 即存在购买者与使用者分离的现象 在一个家庭的购买活动中 家庭 各成员需要承担不同的角色 一般有以下五种不同角色 1 发起者 第一个建议或想到要购买某种产品或服务的人 2 影响者 响应发起者的建议 对最后决策有直接或间接影响的人 3 决策者 对最后购买做出决定的人 有权决定购买什么及何时购买的人 4 购买者 从事实际购买的人 5 使用者 在家庭中实际消费或使用由他们自己或其他家庭成员所购产品 的人 而购买角色的也不是确定的 随着家庭的成长和其他诸多因素的影响 各种角 色也会有变化 这些因素有商品因素 社会阶层 家庭生命周期 个性特征及 家庭角色分配等 3 家庭权威中心 决策类型 1 各自做主型 又叫自知型 是指每个家庭成员对自己所需要的商品可独 立作出购买决策 其他人不加干涉 2 丈夫主导型 这是丈夫是家庭的权威中心 家庭最终的购买决策权掌握 在丈夫手中 3 妻子主导型 这是妻子是家庭的权威中心 家庭最终的购买决策权掌握 1参照群体 又叫相关群体或者参考群体 是指个人在形成期购买或消费决策时用以作为参照 比较的个 人或群体 7 在妻子手中 4 共同支配型 这是指家庭无固定的单一权威中心 大部分购买决策是有 家庭成员共同协商做出 四 家庭变化趋势对消费者行为的影响 1 家庭规模小型化 家庭规模的小型化是中国城乡家庭结构变化的重要特征 家庭结构呈现出 以核心化家庭为主 小家庭式样愈益多样化的趋势 2002 年 全国城乡家庭户 人均规模是 3 39 人 比 1973 年下降了 1 42 户均人口规模已接近美国 加拿 大等发达国家户均三人左右的水平 2 家庭模式多样化 家庭结构呈现出以核心化家庭为主 小家庭式样愈益多样化的趋势 1 代 户和 1 人户 2 人户的增长在很大程度上说明 除核心家庭外 其他非核心化 的小家庭式样 如空巢家庭 丁克家庭 单身家庭 单亲家庭等 正在构成中 国城乡家庭结构的重要内容 3 婚姻功能被弱化 中国的婚姻观念发生变化 婚姻制度的重要性在下降 传统的婚姻功能正 在受到更注重个人价值和生活享乐的价值观和生活方式的挑战 正在被削弱 淡化 表现如下 结婚率逐渐下降 初婚年龄推迟和独身增多影响到初育年龄后 移和生育率下降 中国离婚率不断增长 婚姻对两性关系的约束力在下降 4 夫妻角色的变化 传统中国家庭中 男主外 女主内 的角色分工模式被新时代的女性挑战 多年发展演变 经历了 女强人 又回归到新的 男主外 女主内 的家庭模 式 但两者有着本质的不同 旧模式中的妻子通常不工作 缺乏与丈夫取得平 权的经济资本 而新模式中的妻子在经济上相对独立 地位也相对平等 很多 女性在家庭内外事务上都获得了更多的话语权和决定权 5 结婚年龄的推迟和离异家庭的增多 生活工作的忙碌和压力 对自身未来的